После обновления УТ 10 до последнего релиза и перепрошивки ККТ при попытку пробить Расходный кассовый ордер или Оплата от покупателя платежной (возврат денег) на основании документа Возврат товаров от покупателя чек выбивается с ошибкой "Некорректное значение параметров команды ФН", номер чека не присваивается, на ККТ чек не пробит. Если в расходнике или оплате от покупателя очистить документ основание - возврат, всё пробивается отлично. Что за проблема, с чем связана, куда копать?

(0) обновите обработку обслуживания ккт

(1) обновлена

(2) а драйвера обновлены?

(3) Драйвера 9е Атол

(4) а версия какая точно?

(5) 9.12.1 от 15.03.2018

(0) для 50.1 уже обработка обслуживания 10.4.2

(6) поставьте 10-е последний, из (7)

(7) (8) понял, значит дрова надо на 10е обновить. Спасибо, попробую

Всё обновили, все драйвера до 10.2.4, прошивки на ККТ, обработку ТО, конфигурацию 1С, ошибка "Некорректное значение параметров команды ФН" осталась.

(10) ну может фн поменять

(11) все ФН? на всех кассах такое, кроме одной. В чем между ними разница найти не могу. ККТ у всех одинаковые, версии прошивки и драйверов тоже, работают в одной базе. На одной всё Ок, на всех остальных такая проблема

(12) ФН какой версии и исполнения?

(12) проверьте сам фн,  возможно они работают только с услугами,  а вы пробиваете товар

(14) пока всё не обновили, товар так же без проблем пробивал, после обновления перестал. При этом если в расходнике очистить документ основание - возврат от покупателя, то всё пробивает без проблем.

а учетная политика у вас заполнена?

http://forum.atol.ru/lofiversion/index.php?t34771.html

(12) 13 месяцев закончились

(17) а с чего вы решили что ТС использует ФН на 13 месяцев?

(15)При этом если в расходнике очистить документ основание - возврат от покупателя, то всё пробивает без проблем.

А что в документе основании? Не подакцизный товар случаем? Если при перерегистрации ККТ на ФФД 1.05 не поставить галочку "Подакцизный товар", а потом пытаться пробить товар, передавая в "Признак предмета расчета" подакциз, то как раз подобная ошибка вылетает...

(18) они все на 13 месяцев. На 36 уже выпускают?

(20)Их уже скоро, через полтора года, менять надо будет, так, как они во всю уже давно применяются, аккурат уже года полтора, они появились где-то на пол года позже, чем на 13...
И, кстати, сейчас уже на 13 и не выпускают, если только у кого-то остались из старых запасов... Сейчас они идут на 15 месяцев и на 36...

(21) То есть - если ФН поменяли в декабре 2018 (20-ые числа) - она (ФН) должна быть на 15 месяцев?

(22)А вы посмотрите документы, паспрт на ФН. Там все написано. А в декабре могли и ФН-1 поставить, пока еще можно, мало-ли, может у тех, кто его вам менял, их запас...
Вот, по ссылке: https://onlain-kassy.ru/oborudovanie/fn/fiskalnyj-nakopitel-v-kkt.html
примерно по середине страницы, таблица, какие бывают ФН и сроки действия...