Добрый вечер!
Ситуация такова: Конфигурация Розница 2.2.11.16, версия драйвера Штрих-М 4.14.744, интеграционная компонента для 1С уже взята из последнего релиза Розницы (2.2.11.24). ПРи закрытии смены в РМК 1С смену закрывает,а Z-отчет не удается напечатать (Ошибка 33h неверные параметры команды)
Когда после этого я пробую закрывать смену через драйвер: Ошибка 51 - Неверные параметры команды.
Закрыть смену не получилось и у специалиста тех.поддержки на ФН.
Может,кто встречался с такой проблемой?

up

про штрих не знаю, но на АТОле было, что полетели таблицы и из-за этого касса не работала. Делали технологическое обнуление таблиц

В драйвере - сброс состояния. Что дает?

Ребят, а что, в 2.2.11.24 обновились интеграционные компоненты?

(2) Технологическое обнуление делали - не помогает.
Единственное,хотела бы уточнить,т.к. я не спец по кассовому оборудованию - тех.обнуление можно сделать удаленно?В фискальнике есть флешка,если это актуально

up

Краткий запрос - результаты?

(7) Сейчас вот так.Но это спец только перепрошил кассу
Запрос состояния:
----------------------------------------
Режим:
  4, Закрытая смена
----------------------------------------
Версия ПО                 : C.1
Сборка ПО                 : 60325
Дата ПО                   : 24.10.2018
----------------------------------------
Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
Статус режима             : 0
Номер ККМ в зале          : 1
Номер документа           : 2
Номер порта               : 3
Последняя закрытая смена  : 172
Дата                      : 09.01.2019
Время                     : 9:23:36
Заводской номер           : 039044
ИНН                       : 002303024188
----------------------------------------
ФлагиKKT                  : 0292h, 658
----------------------------------------
Увеличенная точность количества  : [нет]
Бумага на выходе из накопителя   : [нет]
Бумага на входе в накопитель     : [нет]
Денежный ящик открыт             : [нет]
Крышка корпуса поднята           : [нет]
Рычаг термоголовки чека опущен   : [да]
Рычаг термоголовки журнала опущен: [да]
Оптический датчик чека           : [да]
Оптический датчик журнала        : [да]
2 знака после запятой в цене     : [да]
Нижний датчик ПД                 : [да]
Верхний датчик ПД                : [да]
Рулон чековой ленты              : [да]
Рулон контрольной ленты          : [да]
----------------------------------------

Проблема возникает после того,как продажи прошли через 1С. Если просто открыть смену в 1С и закрыть, ничего не продав,  то Z-отчет снимется.

Сейчас смену открыли:

----------------------------------------
Запрос состояния:
----------------------------------------
Режим:
  2, Открытая смена; 24 часа не кончились
----------------------------------------
Версия ПО                 : C.1
Сборка ПО                 : 60325
Дата ПО                   : 24.10.2018
----------------------------------------
Подрежим                  : 0, Бумага присутствует
Статус режима             : 0
Номер ККМ в зале          : 1
Номер документа           : 4
Номер порта               : 3
Последняя закрытая смена  : 172
Дата                      : 09.01.2019
Время                     : 9:35:16
Заводской номер           : 039044
ИНН                       : 002303024188
----------------------------------------
ФлагиKKT                  : 0A92h, 2706
----------------------------------------
Увеличенная точность количества  : [нет]
Бумага на выходе из накопителя   : [нет]
Бумага на входе в накопитель     : [нет]
Денежный ящик открыт             : [да]
Крышка корпуса поднята           : [нет]
Рычаг термоголовки чека опущен   : [да]
Рычаг термоголовки журнала опущен: [да]
Оптический датчик чека           : [да]
Оптический датчик журнала        : [да]
2 знака после запятой в цене     : [да]
Нижний датчик ПД                 : [да]
Верхний датчик ПД                : [да]
Рулон чековой ленты              : [да]
Рулон контрольной ленты          : [да]
----------------------------------------

в (8) и (10) все хорошо. Значит 1С не передает кассе какой то важный параметр и касса ждет когда это случится.

(11) А есть ли где-то список этих таких важных для кассы параметров?

поставьте 722 и будет вам счастье

(13) Стоял, когда началась эта свистопляска. Это в процессе наладки уже дошли до 744

в зетке параметры : кассир, пароль администратора ккт
имхо несоответствие типов...перезапишите реквизиты ккт в настройках подключаемого оборудования...малоль че

(15) Реквизиты ККТ в настройке подключаемого оборудования,я  так понимаю тянутся из драйвера, т.к. поля недоступны для редактирования, выводятся справочно.
О каких реквизитах вы говорите?

[URL=https://savepice.ru/full/2019/1/9/805844b7c352f607f8d966787683af7a-full.jpg.html][IMG]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/9/805844b7c352f607f8d966787683af7a-prev.jpg[/IMG][/URL] [URL=https://savepice.ru/photoshop-online/]photoshop online[/URL]

плохо прикрепилась ссылка, вот:
http://www.imageup.ru/img9/3255208/oshibkartjj.jpg.html

(0) Почему драйвер в 1С (интеграционную компоненту) не из Штриха берем?
"c:\Program Files (x86)\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip\"

(18) в последнем релизе Рознице компонента та же,насколько я знаю,называется "ОФД 2.4", это я её переназвала в списке для удобства

(19) У атол при несовпадении подверсий (основной поставки драйвера и интеграционной) тупо не коннектит.

Проверь все же из поставки драйвера, добавив новый драйвер в 1С и использовав его.

Ну и проверить что с ККТ и ФН все в порядке, через тест драйвера все должно работать

(19) В том-то и была проблема, что через тест драйвера торговля идёт,а после продаж через 1С,закрытие не получается.

Завтрашний день покажет, конечно, но сегодня моя магия с настройками драйвера сработала!!! смена закрылась сама!

На сегодня путём сравнения настроек драйвера в точке, которая нормально работает, и той, которая не может закрываться:
- на закладке "Фискализация ФН" убрала галку с какой-либо системы налогообложения
- на закладке "Теги ОФД" поставила номер тега значение 0 и тип 0.ТипByte (там список значений)

И смена закрылась!!!! Что из этого помогло,я не знаю...
Завтра посмотрим, как отработает

(23) Подтверждаю. Именно это помогло мне сегодня в подобной ситуации.

(23) А сегодня не помогло...:( Пробовали со специалистом тех.поддержки -  пыталась доказать, что именно смена этих настроек привела к успеху. Оказалось,что они не применились, хотя и визуально галочка была снята,в  настройках драйвера осталось прежнее значение. Сегодня смена не закрылась...Даже не знаю,что предполагать сегодня.

От тех. поддержки пришёл такой ответ:
"Ответ от разработчика:
По логу у Вас подается команда C6h - Суточный отчет с гашением в буфер
И ошибка идет именно на эту команду. А не Z-отчет. Для снятия Z-отчета надо подавать команду 41h."

Может,к то подскажет, куда в 1Ске копать, откуда передаются эти параметры? Я пока нашла только команды вида Encash, PrintZreport...

Попробуй поставить 4.14.721 У меня на новом драйвере такая же ошибка вылазила при открытии смены

Там всегото по идее 2 строки, пароль и команда на закрытие, пароль обязательно администратора

Объект.Password = "30";
        Если типотчета = 0 Тогда //z-отчет
            
            Объект.PrintReportWithCleaning();
        Иначе // Х-отчет
            Объект.PrintReportWithoutCleaning();
        КонецЕсли;

нам помог драйвер  : 4.14.0.721

(29) я в (27) предложил

1)Удалить все драйвера разных версий штриха
2)Установить последние
3)После смены, сначало снять Z-отчет из теста драйвера, потом из 1С-ки, так пройдет все гладко(из-1Ски выругается на ошибку ККТ), следующий раз - пробовать снять только из- 1С-ки, если вылезет опять ошибка, копать обработку обслуживания, снять Z- можно из теста драйвера, предварительно отменив все команды ККТ, из того же теста драйвера, что получается вы загоняете не понятную команду из 1С ки, ккт переключается в непонятный режим из которого z не снимается, в какой именно смотреть кратким или длинным запросом

(31), (29), (27) - Сделано.
Драйвер версии один в один с работающей точкой 4.14.0.722.
ККТ заново подключила в Рознице.
Конфы двух баз сравнила - одинаковые.

В файле registry.xml в папке C:\Users\Кассир\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT  зарегистрирована в обеих базах одна и та же библиотека.
ИНН кассиров указала в базе, они даже в ОФД стали уходить.
Что ещё можно сделать???? Идеи закончились...

Заметила такую особенность, правда, она меня спасла всего пару раз за день: после продажи смотрю в тесте драйвера таблицу 17 "региональные настройки" - в ней поле 12 "печать реквизитов пользователя" один раз имело значение 33, в другой 31...а в той базе, в которой всё нормально работает оно не меняется, равно 1.
Когда я после всех продаж сравняла значения этих настроек, то смена закрылась автоматом.

Не может быть,конечно,чтобы параметры печати могли влиять на закрытие..но может что-то ещё,что я не замечаю, записывается при перезаписи этих таблиц???

(23) Данная ошибка продолжает встречаться?

(0) Какой модели ККТ?

на сайте штрих м уже 747 драйвер

имя кассира в 30 ряд таблицы операторов?
у штрих м,чтобы оператор передавался тагом,таблицу нужно почистить,а тогда при закрытии смены его тоже нужно передать тагомто есть сначала начать закрытие потом кассира и потом закрыть

(36) У меня тоже стоял 744, но для чистоты эксперимента откатила на 722,как на точке, на которой всё работает без проблем

(35) ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф

(37) Можно по-подробнее,как я и что должна передавать? конфа-то не самописная, драйвер тоже. Оператор в 30 строке указан, но иногда пропадает. При продаже все данные продавца прекрасно уходят в ОФД, проблема только на закрытии

Сегодня перед закрытием проверила все параметры в региональных настройках - ничего не менялось после дневных продаж.
После закрытия смены, которое на фискальнике по традиции не прошло, в таблице пароли кассиров исчезла последняя строка с именем пользователя. Я её вернула, фискальник немного повыделывался в драйвере со своими (51) Неверные параметры команды, а потом преспокойно закрыл смену на драйвере...
Отчего может происходить сброс пользователя в таблице паролей? Может в этом суть проблемы?

(41) Оператор 30 это администратор, от имени которого должно быть закрытие, у вас пароль администратора и администратор в настройках ККТ в 1с стоит?

(42) Да,в 1с стоит только пароль администратора - 30, пользователя в настройках ккт в 1с нет. Все точно так же,как в работающей точке.только оператор разный,т.к. Пользаки естественно разные работают в этих базах

up

(44) Вы сделали (31) пункт 3-?

(45) Да, просто на фискальнике отдельно закрылась, потом когда следующую смену закрывала из 1С - Ошибка 33 "неверные параметры в команде", на фискальнике смена осталась открытой, пришлось потом её в драйвере отдельно закрывать.
После неудачной попытки имя продавца из строки 30 таблицы 2 "Пароли кассиров и администраторов" пропадает

(46) А по запросу состояния(после неудачной попытки снятия), касса в каком статусе остается?

(47) 2 - Открытая смена, 24 часа не кончились

up

(49) Смотри таблицы до снятия отчета и после, и посмотри всетаки обработку обслуживания, какую команду она дает?

(49) Отправляется CloseShift.
В таблицах до закрытия и после попытки закрытия одна разница -стёрто имя оператора (это ФИО продавца)в таблице 2 "Пользователи и пароли".  В остальном  (технические параметры,такие как ширина чек ленты, настройки RNDIS и пр.я не беру в расчет) одинаковые

(51) А в обработку ФИО продавца передается?
вообще у штриха зет может сянть только администратор, смотрите что бы перед снятием пароль передавался "30"

У меня на 7.7 был такой глюк, кстати не вылечил, при попытке снятия z отчета, машинка выдавала, что типа неверные параметры в команде, хотя пароль я передаю администратора, со второй попытки все проходило, попробуйте второй раз снять, и команда на закрытие
PrintReportWithCleaning()

(52) Да, передается

Невероятно, но на рознице 2.2.11.24 и 744 драйвере и 33h при открытии смены, мне помогло поставить в настройках оборудования вести лог и ошибка ушла.

(54) В 1С в настройке оборудования или в настройках теста драйвера?

(55) в 1С

А ещё вопрос к знатокам фискальных накопителей:
обнаружила, что с августа месяца 2018 года при перерегистрации параметров ККТ была указана неверная система налогообложения, не совпадающая с нашей.
После всей этой свистопляски в январе 2019 система налогообложения в ФН была зарегистрирована правильная.
Могли ещё где-то сохраниться неверные параметры так, чтобы мешать закрытию?

Текущие настройки ФН смотрю в Таблице 11 "Фискализация"-> Запрос итогов фискализации

Запрос итогов фискализации ФН
----------------------------------------
ИНН                     : наш ИНН
ИНН ОФД                 :
Рег. номер ККТ          : на рег.номер ККТ
Код сист. налогообложения: 1
   ОСН                                   : [да]
   УСН доход                             : [нет]
   УСН доход минус расход                : [нет]
   ЕНВД                                  : [нет]
   ЕСН                                   : [нет]
   ПСН                                   : [нет]
Режим работы            : 0
   Шифрование                            : [нет]
   Автономный режим                      : [нет]
   Автоматический режим                  : [нет]
   Применение в сфере услуг              : [нет]
   Режим БСО                             : [нет]
   Применение в Интернет                 : [нет]
Расширенные признаки работы ККТ: 0
   Продажа подакцизного товара           : [нет]
   Признак проведения азартных игр       : [нет]
   Признак проведения лотереи            : [нет]
   Признак установки принтера в автомате : [нет]
Дата                    : 05.01.2019
Время                   : 15:38:00
Код причины перерегистрации: 3, Изменение реквизитов
Код причины изменения сведений о ККТ: 0
Номер ФД                : 7780
Фискальный признак      : 1121171064