Уважаемые коллеги! вот такая проблемка

Компания продает исключительно услуги. С одним из контрагентов при обмене через Диадок УПД-шка возвращается с сообщением
"Отказано в подписи -- неправильное количество товара". В самой печатной форме (в ПДФ-ке) на месте количества стоят прочерки -- как и должно быть если номенклатура -- услуга.

Вопрос -- а что должно быть в ХМЛ-схеме? Прочерки, пусто, ноль или возможно единица? Потому как верификатор-то читает именно ХМЛ-ку...

Два варианта мы уже попробовали...

может спросить у Контур.Диадок?
https://www.diadoc.ru/support

(1) в прошлый раз я ждал ответа от техподержки больше суток. Хотелось бы быстрее Но если нет других вариантов -- попробую

(0) "при обмене через Диадок" - а каким способом осуществляется обмен?

стандартной обработкой которую нам прислал диадок

(4) Тогда либо техподдержка, либо отладчик.

отладчик точно не поможет -- файлик от нас уходит нормально, никаких ошибок нет. он не проходит верификацию на стороне клиента

Но, вообще, тэг КолТов - "Обязателен при Функция=СЧФДОП или Функция=ДОП и при наличии ОКЕИ_Тов "
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=271958&cwi=452

(6) "он не проходит верификацию на стороне клиента" - какого клиента?

Вам название компании-клиента?

Вы уверены, что это именно "верификация", а не клиент смотрит на ваш УПД и руками вам отказ пишет?

А разве не нужно указывать 1 шт. услуги и Признак товара = Услуга? К нам такие акты заходят.

Там же есть поле признака - товар, услуга, имущественное право и что-то еще.

<ДопСведТов ПрТовРаб="3"/>

Ну и плюс, надо точно в Диадоке пробить вопрос - это они не пропускают (по закону) или получатель-параноик перестарался с проверками и не пропускает то, что пропускать должно. У нас и такое бывало.

(9) Стоп. У вас документ в личном кабинете виден? В каком состоянии? Если он хотя бы "доставлен оператор", или, тем более - клиенту, остальное - это проблема кривых программ клиента.

вот полностью строка услуги из хмл УПД:

<СведТов НалСт="18%" СтТовБезНДС="76.24" СтТовУчНал="89.96" НаимТов="Предоставление услуг каких-то" НомСтр="1">
<Акциз>
  <БезАкциз>без акциза</БезАкциз>
</Акциз>
<СумНал>
  <СумНал>13.72</СумНал>
</СумНал>
<ДопСведТов КодТов="ЫЫ00000001" ПрТовРаб="3"/>
</СведТов>
<ВсегоОпл СтТовБезНДСВсего="76.24" СтТовУчНалВсего="89.96">
<СумНалВсего>
  <СумНал>13.72</СумНал>
</СумНалВсего>
<НеттоВс>0</НеттоВс>
</ВсегоОпл>

Вообще отказ в подписи - это значит я уже получил документ, он мне чем-то не понравился и выставил отказ в подписании, что, мол, не нравится потому-то. Т.е. отказ - это уже реакция получателя документа, а не Диадока, как провайдера.

Это получатель -- параноик
Диадок ответил что с их точки зрения проблем нет -- иначе файл вообще бы не уходил

(16) Спасибо
смотрю, сравниваю

(19) https://www.diadoc.ru/docs/forms/upd/structure/1 там верификатор есть на файл

(19) Так я же написал в (17) - отказ - это значит провайдер передал документ, получатель его получил, он ему не понравился и он сформировал отказ в подписании и в комментарии к отказу написал "потому что ля-ля-ля". Это ваш получатель "чудит" почему-то, а не Диадок.

Диадок - не полуачтель. Получатель - тот, кому вы документ отсылаете. И отказ в подписании выставляет он, а не Диадок.

Вот я могу дать свой тестовый ящик, ты мне документ отправишь, а я сделаю отказ с пометкой "потому что гладиолус". А Диадок все это просто передаст.

Да это мы уже поняли...

Ну он же тоже не так просто чудит. Получатель -- контора с миллиардными годовыми оборотами причем не в рублях. Мы рядом с ними -- так, мелкий подрядчик. Поэтому они под нас подстраиваться точно не будут. Надо нам под них подстраиваться.

Ладно, спасибо всем за помощь. Буду связываться со службой тех поддержки клиента

А признак для позиции точно выставлен в [Услуга]? Может дело в этом?