1С Розница 2.2.12.30
В честном знаке зарегистрированы, лицензии на кассовых аппаратах установлены. На вид номенклатуры установлен Товар И Маркированные табачные изделия. При пробитии в чеке запрашивает код, код успешно сканируется, но при этом в системе Честный знак ничего не отображается. Звонил ОФД, там проверили и сообщили, что к ним не передаётся тэг с кодом номенклатуры, вопрос переадресовывайте в 1С. В 1С целый день не могу достучаться. Пока отправил письменный запрос. Завтра опять попытаюсь звонить...
Собственно прошу помощи, кто сталкивался с настройкой продажи маркированного табака с успешным результатом. Местные франчи знают только теорию, на практике ещё не делали.

(0) И собственно какой помощи и в каком виде хочется?

А приход продукции через ЭДО был?

(2) Хоть точно и не знаю, но думаю, что не было.

(2) Пофиг на приход, в ОФД кода не уходит из отсканированного при продаже.

Проверить прошивку ККТ, настройки и версию драйвера ККТ.

(1) Предполагаю, что кто-то столкнулся с такими проблемами и решил их сообщит метод решения. Ещё лучше если скинут ссылку на настройку, буквально вчера видел методическую инфу по настройке на сайте поддержки 1С - сегодня не могу найти...

(4) Драйвер последний, а вот проша не последняя. Сегодня уже задумывался над этим.

И есть ли разница сканировать QR или EAN+QR?

(7) Там же DataMatrix а не QR

(4)на последний версии атол в офд пусто. тег 1162. заполнен.

(8) Конечно, всё перепутал...

(9) Как определить заполнен тэг 1162 или нет? В чеке не печатается...

(9) Значит проблема в обмене ККТ с ОФД, трясти производителя ККТ и ОФД пусть решают совместно проблему.

Технически у вас неисправная и не соответствующая нормативным требованиям ККТ, раз тег правильно заполнен а в ОФД не ушло.
Скорее всего проблема в прошивке ККТ ибо она получила код но не передала в ОФД, а может и в ОФД что код приходит по протоколу от кассы но не сохраняется.

(11) В логах

(13) спасибо, посмотрю

(14) Как логи смотреть погугли по своей модели ккт и версии драйвера

надеяться что не накажут?

Поставил новую обработку обслуживания - стало уходить в честный знак. Теперь ещё проблема - продажа и поступления сигарет без маркировки. Обновление 2.2.13.8 не помогла. При продаже по обычному штрихкоду программа требует считать датаматрикс. Может где отдельно настраивается...

(17) >При продаже по обычному штрихкоду программа требует считать датаматрикс. Может где отдельно настраивается

Нигде если используются заводские ШК, суть что они одинаковые и для старых без кодов марок и для новых с марками.

Может можно как то нажав ESC например игнорировать запрос датаматрикс или некий служебный ШК сделать который будет пустой код передавать в 1С а та ничего не писать в тег 1162.

Всё сильно проще.
Надо взять готовую обработку за 1500 с инфостарта или наваять свое расширение что бы на форме запроса кода DATAMATRIX можно было выбрать что товар без кода.
Причина кроется в в виде номенклатуры.
Если вид у номенклатуры настроен что маркировка требуется - программа от вас не отстанет ))