Добрый день!
Столкнулся с непонятной ошибкой при формировании типовой "Справки для пособия по безработице" при увольнении сотрудника.

Сумма среднего заработка за последние три месяца в справке не соответствует реальности (меньше примерно в два раза) при этом расчет среднего заработка в самом документе корректен, как и печатная форма расчета. Обновление до последней версии ситуацию не исправляет.

С чем может быть связана такая ошибка?

Это не ошибка. Разные алгоритмы расчета. В документе идет расчет среднего за 12 мес. по одним правилам, а в справке за 3 по другим.

(1) то есть расчет зашит в модуль самой справки? И результат в 2 раза ниже среднего за 3 месяца рассчитанного вручную это вероятно ошибка.

(2) Вероятно не все учли когда считали вручную.
https://buh.ru/articles/documents/73856/#92260

(3) Сотрудник работает давно, месячная зп около 70 тысяч, за последние 3 месяца брал только пару дней отпуска. Ну не может ему среднюю в 30 насчитать.

Исходящая справка для расчета пособий - эта?

Так в ней же за несколько лет данные подтягиваются.
Что происходило в последние три месяца... А в первые три месяца этого года все нормально? А чем они друг от друга отличаются?

заработок – за каждый из выбранных годов заполняется сумма заработка, учитываемого при расчете пособий. Суммы заполняются также, как они заполняются, например, при расчете больничного. Если заработок за год превысил установленную на этот год предельную величину, в документе он ограничивается этой величиной.
дни болезни, ухода за детьми – дни заполняются также, как они заполняются, например, при расчете отпуска по беременности и родам.

(5) Документ увольнение - "Справка для пособия по безработице", проблема с ней.
В конфигурации это вроде отчет "ПечатнаяФормаСправкаОСреднемЗаработке, макет ПФ_MXL_СправкаОСРеднемЗаработке2019

Да там в целом все нормально, были изменения в окладе, так что получать стал меньше, но все равно средняя намного выше.

(7) просто в теории, если взяли и переводом закинули работников на новое начисление. Было начисление "за красивые глаза" и с ним все было хорошо. Затем всем стали начислять "за большие уши" - и вот это новое начисление не настроили должным образом... Ну хз, что там за телепатические способности нужны, чтоб такого рода фокусы чуять по ту сторону экрана

а может ваша жертва в командировке проторчал большую часть времени и командировочные вместе с днями и суммами в расчет не взяты. Премия какая-то исключена из среднего. Затем число рабочих дней среднее в апрель, май, июнь = 20

Я вот тут одному в базе тутошней глянул и там такая же тема, что ФОТ у него 45 000 примерно, а средний за три месяца 33 500 и все правильно посчитано.

(9) в моем случае видимо из-за смены графика, как раз примерно 2 месяца назад меняли. Те кто по строму работает считаются более менее нормально (хоть и грубо).

Но что с этим делать не понятно, т.к.  отменить и все пересчитать уже не получится.

(10) в смысле, пересчитать? В увольнении есть два карандашика - один для данных со средним заработком для компенсации, другой - для пособия. Копия базы у тебя наверняка есть. Пробуй вручную вписать в данные о среднем нужные тебе.
Если пишешь, что "сломался" график, то видимо в количестве рабочих дней будут некорректные данные. Исправишь, получишь другую сумму среднего за три месяца.

вероятно, что вы не только среднемесячный за три не сосчитали, но и компенсацию при увольнении (если она была, конечно) тоже отсчитали с ошибкой.

(12) нет, компенсация считается правильно и "карандашик" не помогает, тк там и так все правильно

Ну и я просто забил, вручную посчитают и впишут

(13) Там два карандашика. тот, что для компенсаций не используется в выдаче справки для пособия.
Я просто предположил то место, в котором нужно исправление расчета среднего, чтоб справка правильная была.