Добрый!
Купил мат. плату в другом городе, она сломалась, отправил ее в магазин, она оказалась дефектной (вспыхнула при включении), починили по гарантии, кто должен оплачивать пересылку туда и обратно?

они признали - была дефектной

Поиск не осилил?

(2) поиск не дает однозначного ответа

думаю может кто из жителей форума сталкивался

(0) я бы починенную мб обратно не взял.

(5) Наоборои - это лучшее по надежности что может быть

Как и, например, покупка на ебее лота "рефурбишед" - лучшее что может быть в этом же плане

если покупатель физик то доставка в обе стороны за счет продавца если юрик то по договорённости

(7) реф- это восстановление на заводе, а торгаши могут и в подворотне починить.

(8) хотя может быть и так: Доставка в сервс/магазин за счет покупателя (покупатель должен принести свой товар в сервис/магазин сам, а не они приезжать и забирать у покупателя дома. А каким способом покупатель доставит этот товар- это его проблемы). Обратно покупателю за счет отправителя

(8) По идее - да (если гарантия). Но ...
Есть договор (должен быть!) и в нем должно быть прописано.
Ну, п. 6 заикается о 5 кг...

(8) пруфы есть? номер и статья закона пж

(12) Однако... Ты тут качаешь права по какому закону?
Закон о защите прав потребителей.
Сегодня (век капитализма) стоит (хотя бы!) прочитать.

(3) дарю...
Статья 18. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(14) Ну т.е. продавец отказывается сам переслать, покупатель оплачивает сам а потом может через суд выбить с продавца расходы

(9) Да, аргумент принят, согласен )

(15) Блин... Речь о крупногабаритном товаре.

(17) Ну т.е. приведенная статья из (14) к нашей ситуации не относится. Ждем статью, которая относится к товарам до 5 кг :)

(18) А вот это (относится или нет) - вопрос на миллион...
Мы же в России живем...

Смотря как покупал, как организация или как физик

(20) физик

(18) мне казалось очевидным, что если в законе, который лежит на каждом углу, написано только по поводу: "крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов", логично, что для других случаев статей нет, т.е. законом это не регулируется... но в принципе можно и подождать....

т.е нужно понять и простить?

(23) можешь не прощать, это твоя жизнь...

(21) ТОгда пишешь до судебную претензию с просьбой возместить расходы. Они её будут рассматривать 30 дней и в конце проигнорируют тебя. Тогда подаешь дело в суд, платишь пошлину и другие сопутствующие расходы и  ... благополучно проигрываешь дело (ты же не юрист, а значит возможности проиграть дело по формальным причинам у тебя вагон и малая тележка). На этом успокаиваешься и с чистой совестью идешь спать

(25) подать в суд надо в городе отправителе?

(26) А какова эта стоимость пересылки? Стоит того, чтобы в суд подавать?

(27) Есть такие покупатели... За 50 копеек скандал поднимут...

(28) Ну с точки зрения общества в целом, думаю, пресечение даже малейшего нарушения законов только на руку, несмотря на невыгодность для конкретного участника

(29) Закон НЕ однозначен.
В этой же статье есть (выше):
"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."
Закон очень неоднозначен.
Как и большинство законов в нашей стране.

(30) А что тут неоднозначного? По моему разумению "возместить расходы" можно только после того, как расходы понесены. Т.е. продаван / изготовитель отправляет за свой счет и только после этого у покупателя возникает такая обязанность.

(31) То есть - после ремонта покупатель сам (!!!) отправляет, а потом претензию продавцу?

(32) "после ремонта покупатель сам (!!!) отправляет" // После ремонта покупатель не отправляет, а принимает

(33) Расходы? :)

(34) Товар

(0) Плата явно до 5 кг - значит за твой счет

(27) сравнима со стоимостью товара

(30) Это имеется ввиду когда дефект по вине покупателя

(36) Пруф?

(39) Да твою же налево.. Не судился что ли никогда ? Открой ЗоЗПП

(40) Статей там вообще не очень много

(41) Лениво, Я с (18) подожду :)

(37) Примерно сумма?

"Не судился что ли никогда ?" // Неа, ни разу не доводилось

Пункт 6 статьи 18 Закона "О защите
прав потребителей"

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара. Однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.
Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку. При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.
Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.


Последний абазац спорный, но судья стопудово отнесет его как уточнение первого абзаца

(45) Так в первых двух абзацах всегда к слову товар добавляется "крупногабаритный", а в третьем абзаце просто о товарах речь - без этого прилагательного. Может и не уточнение?

Хотя с другой стороны весь пункт 6 целиком вроде как только про крупногабарит должен быть

(46) Во-о-от... А ты говоришь, что всё однозначно.

(48) Да не, в (45) вообще не фрагменты статьи, а какая-то выдержка из чьей-то трактовки

Короче нету в ЗоЗПП обязанности у продавца / изготовителя возмещать покупателю расходы на транспортировку товаров до 5 кг, даже если косяк продавца / изготовителя.

(48) Я вообще скорее про неоднозначность в (30) спрашивал и не нашел ее.
Какой-то другой неоднозначности пока тоже особо не вижу. Раз прописана обязанность возмещать расходы только на крупногабарит, то все однозначно вроде )