на сайте налоговой зашла в личный кабинет, хочу перерегистрировать кассу, все поля заполнила, а кнопка "подписать и отправить" неактивна
позвонила в налоговую, взяла трубку тетя в возрасте(судя по голосу) сказала,что я не тем занимаюсь, и положила трубку без объяснений.
подскажите, кто -то сталкивался с тем,что неактивны кнопки "подписать и отправить"? спасибо"

держись и крепчай
заведи бложек

(1) спасибо за ответ по теме

звони на 8-800 - там пошлют куда надо

(2) а какой ответ хочешь? поплакаться с тобой в декольте?

Это та же касса?

(4) от вас-никакой

с регистрации сняли?

(7) пытаюсь перерегистрировать

(8) а что поменялось?

(9) фн поменяли

(5) нет, другая

старый фн закрыли на сайте налоговой?

(12) ну вот пытаюсь это сделать, кнопки неактивны

(13) надо через утилиту ККТ сначала, афаир это называется Архивирование, будет контрольный отчет, потом контрольку на сайт налоговой

(14) закрыла архив, поставила новый фн. все ок.
но на сайте налоговой неактивны кнопки подписать и отправить

(15) контрольные цифры о закрытии фн вводили на сайте? думаю у вас с ними разное понимание что такое перерегистрация

ввожу: о закрытии фн, о изменении параметров регистрации, ввожу номер фн, и хочу подписать это заявление подписью, но кнопка неактивна

"о закрытии фн, о изменении параметров регистрации" думаю вместе это не бывает, У вас не изменение
когда у меня были вопросы, я звонил в свой ОФД

(0) Номер документа без нулей вводи

(19)+ Не "00000...00001" а просто "1"

Кстати с (1) согласен. Бложек заведи и описывай там истории смешные и страшные из жизни.

Мне пришлось на саппорт обращаться и после ответа (19) у меня было много-много матов.

(21) эм, там же есть кнопень с примером)

(22) Когда я регал давно ККТ там нихрена не было

(20) я так и делаю

(24) всё так? https://ofd-initpro.ru/helpcenter/instructions/pereregistraciya-kkt-v-fns
лишних галок не стоит?

(25) именно так, только касса автономка(но это просто инфа)

><

(27) ну а какая разница, просто офд не ввожу, смысл не меняется

(26) С автономными адрес должен быть в списке разрешенных. В случае ошибок приходится через ФНС в реале регать а не через сайт.

а не считает ли сайт налоговой это поле обязательным, хм

(29) адрес разрешен

звоните 8-800 и просите соединить с тех. поддержкой по ЛК (т.е. выйти именно на "технарей")

(32) позвонила, соединили с местной налоговой, взяла трубку бабка в возрасте, естественно, она мне ничего не смогла подсказать

(33) Звони еще

(0) зайди в любую ближайшую контору по обслуживанию ККМ, дай им денег рубля полтора и они все сделают. Закроют старый фискальник, зарегают новый. Кто на что учился пусть тем и занимается.

(34) класс совет

(35) фискальник закрыт и новый зареган ну

(37) и по остальными вопросам тоже сделают

(37) А в личный кабинет зашли через IE? Когда заходили - нажимали Выполнить проверку условий? Там ошибок не вышло? Плагин для КриптоПро установлен? Ключ ЭЦП стоит и с действующим сертификатом?

(37)А предыдущий ФН тоже был фискализирован без ОФД(в автономном, без передачи данных режиме) - ? Тогда, там не так просто, как в случае полноценной регистрации, с передачей данных... Там не достаточно просто указать ФП "Отчета о закрытии фискального накопителя", нужно еще прикрепить файл архива сообщений, считанного из автономного ФН... А это, нужен специальный "шнурок, ФН<=>USB" и программа для работы с ФН.

PS Я точно не знаю, вроде какая-то ККТ(то-ли Штрих, то-ли еще кто-то) имеет возможность считывания архива из ФН и сохранения в файл, через штатную утилиту... Но, точнее не скажу - у моих клиентов нет таких касс, что-бы без передачи... Хотя, есть деревни, где можно было-бы зарегить в таком режиме, но, какой смысл? Чем весь этот гимор со считыванием и передачей архива устраивать, проще, пусть она лучше в онлайне передает.