Есть интернет гиганты, которые взяли на себя функцию мерила, что такое хорошо, а что такое плохо.
Если бы отзывы были справедливы, то это нужная функция обществу.

Но часто отзывы на всяких площадках можно купить. Да и я вижу, что сотрудники многих компании сами отзывы и пишут.
Так же можно купить негативные отзывы на конкурентов.

Все бы ничего, до недавнего времени у нас с отзывами было нормально, есть всякие отзывы и негативные и положительные. Есть специальный сотрудник, которые следит за этим, отвечает, реагирует на проблему. Отрицательные отзывы положительно влияют на развитие компании, помогают устранят косяки. Пол года назад даже сотрудницу одну уволили, так как она хамила постоянно клиентам, а узнали мы это только через отзывы и последующем просмотре видео с камер наблюдения, при начальстве она прям ангелок была.

Но вот появился у нас конкурент, который начал нас поливать грязью, мы точно знаем, что этого не было. Конкретно касается сантехнических услуг.
У нас мониторинг каждой заявки, каждой выполненной работы диспетчером, после выполненных работ через неделю или две, перезванивает и спрашивает все ли в порядке, какие претензии и т.п.

Ну например вот один отзыв с оценкой 1:
"При установки батареи откололи кусок от пластикового подоконника, и вместо того чтобы сразу показать случившуюся неприятность, просто закрыли боковинкой, в надежде, что мы сразу не заметим. Благо откол был лишь скраю и удалась просто спилить скол. Отношение к клиентам хамское. Попросили оценщика посчитать каждую комнату отдельно, на что он нам отказал, сославшись на то, что это долго. В общем впечатления от фирмы мягко говоря неприятные."

Мы пытались выйти на этих людей, они на связь не выходит. И таких липовых отзывов полно. Мы даже знаем фирму-конкурента, которая льет на нас грязь.
Ладно яндекс и гугл, с ними можно связаться и они могут подобное удалить. А вот 2Гис уперся, не хочет отзывы удалять.

Как быть в такой ситуации? Кто сталкивался? Может в суд за клевету на площадку подать?

(0) У вас на гисе 4.5/5 оценка, чо вы ноете?
https://2gis.kz/ustkam/firm/70000001029357463/tab/reviews

(71) У нас группа компании, по разным компаниям разные отзывы.
Эту в качестве примера привел.

> (67) ... А проблема одна на всех.
> (72) ... по разным компаниям разные отзывы.

А и правда. Что бы в пятницу с утра, да и не потрындеть?

(7) А подробнее можно про удачное сопротивлении\\\ а может за вашего пиарщика поработать? :))) Вам всё написали.

"Если Вы действительно все еще считаете, что были нашим клиентом – уточните дату и время визита в наш магазин, номер заказа и покажите фотографию чека либо его дату и номер. Обсудим предметно, что навряд ли возможно, ведь нашим клиентом вы никогда не были." + скидки клиентам за положительный отзыв.

Бороться - пиши во все инстанции. Это бизнес, поставленный на поток.

+(75) "Это" = пишут негативную ложь, затем берут бабки за удаление

Посмотри например это https://www.youtube.com/watch?v=Rxn5HEACVW0 и успокойся.
P.S. Зачетный канал, смотрю регулярно этого чела)

(67) Если вся рота идёт не в ногу с поручиком, виноват, как правило, поручик. Загнанных лошадей пристреливают. Если ваш пиар не может решить такой простой вопрос, может стоит найти другого? Или может вообще проблемы не существует?

(78) Бизнес по клепанию и удалению негативных отзывов рано или поздно найдет любого, с кого можно поиметь бабло за их удаление)

"Бороться" с негативными отзывами не создавая положительный имидж (ну и не имея его реально :))-- не эффективно.

(79) Что толку, если бизнесу на это покуй. Или СБ тёмной ночью коконьки кое-кому к носу подтянет.

(81) Никого не найдет никакая СБ, в том и прикол)

(82) Найдет. Да и бизнес должен быть таким, чтобы на эти отзывы было похер.

Открою секрет, возможно для кого-то это еще секрет.

Есть целые биржи по продаже заданий для пользователей, у которых есть доступ в интернет.
За задания платят какие-то копейки, но люди зарабатывают 15-25к в месяц )

Примеры заданий:
1) Поставить лайк/5* и отзыв положительный
2) Поставить дизлайк/1-2* и отзыв отрицательный
и т.д.

за каждое задание дают от 5 до 100-200 рублей.
дают "рыбу" для отзывов

(0) (71) (73)
Приношу извинения. Написал не разобравшись. Утром увидел негативный отзыв, бомбануло и начал писать на форум.
На тот момент действительно я знал, что 2гис не шел на уступки.
Действительно смотрю отзывов то почти всех левых нет один остался. Позвонил сейчас PR-у и оказалось она дожала 2гис и они удалили отзывы. Произошло не так давно, может месяц назад. А я сегодня этого и не заметил.
А тот PR-менеджер где я сейчас сижу тоже не в курсе была, что 2гис дожали.

Спасибо (71) (73) можно сказать пролил свет )))


Ответ в (0) такой. На данный момент все крупные площадки, могут удалить отзывы негативные при обращеннии к ним.
Тему можно считать раскрытой.

(85) Проблема конечно актуальная, но оказалось решаема.

(84) Итого, это рынок на котором зарабатывают.

Аналогичное есть с группами в соц. сетях.
Там же платят, например за голосование на конкурсах.

(86) У меня одноклассник есть.

Нигде не работает, занимается только подобной фигней.
На пиво и хлеб ему хватает ...

Фактически ничего не делает.

(85) ну вот, а так весело всё начиналось... Я уж покорн достал и приготовился под 1000 постов читать, а 2ГИС ещё до сотого поста слился. Эхь...

(85) Любые площадки могут удалить на своих ресурсах всё что захотят, равно как и накрутить.

5000 у.е. - 10 000 уникальных отзывов (положительных/отрицательных по желанию) не более 3 отзывов от 1 аккаунта с периодом публикаций от 2 недель до года.

(0) А с чего вы взяли что большая часть отзывов фальшивка?
"При установки батареи откололи кусок от пластикового подоконника, и вместо того чтобы сразу показать случившуюся неприятность, просто закрыли боковинкой, в надежде, что мы сразу не заметим. Благо откол был лишь скраю и удалась просто спилить скол. Отношение к клиентам хамское. Попросили оценщика посчитать каждую комнату отдельно, на что он нам отказал, сославшись на то, что это долго. В общем впечатления от фирмы мягко говоря неприятные." - вполне возможная ситуация, устанавливал кто? Вы там свечку держали? Почему вы решили что ваши рабочие не могут вас обмануть?

Я тот человек кто пишет негативные отзывы в случае когда недоволен услугой/товаром. И это реально работает - самый забавный случай был когда покупал холодильник и у доставщиков не было сдачи, хотя я указал что купюра крупная. Он пообещался перевести на сберик, по номеру телефона и пропал... Отзыв благополучно провисел на сайте около 1.5 лет, потом видимо начались какие-то подвижки у той фирмы и мне позвонила девочка-менеджер, типа как решить вопрос. Дал ей номер, перевели деньги тут же. Сумма о которой шла речь - 90р(!). Так что бизнес надо учить работать рублем и отзывом, иначе борзеют.

(92) Нормальный бизнес отзывы таких "учителей" на кую вертит.

(92) "вполне возможная ситуация" // В этом-то и беда, что отличить негативный фейковый от негативного настоящего почти всегда не под силу, и поэтому можно конкурента задавать негативными фейковыми. Клиенты-то читают отзывы.

+(94) Единственная пока еще надежда для бизнеса - сарафанное радио. Но в 21 веке оно сходит на нет - люди меньше общаются друг с другом и больше читают отзывы.

(92) я, так понимаю, с того, что при попытке связаться с автором поста, разобраться в ситуации, выяснить кто из сотрудников допустил описанную в отзыве оплошность, автор на контакт не идёт

(93) Чувство меры должно быть. Работать нужно хорошо :))) Ибо довольный клиент мало кому чего расскажет, а вот недовольный... :)

(97) Если не брать вечно не довольных идиотов

(93) Одного повертит, второго.. а потом уйдет с рынка.
"Нормальный" бизнес это что? Папа в Госдуме?)

(93) У нас, в силу специфики, есть служба контроля качества.
Всем недовольным предлагается написать письменно на имя директора обоснованную жалобу.

Служба КК рассматривает жалобы, если они обоснованы, возмещаются потраченные средства или компенсируются убытки.

Если жалобщик из интернета ничего не отвечает, то в ответе так и пишем.
А люди пускай сами делают выводы.

П.С.: Ведем статистику жалоб.
Так вот с каждым годом кол-во необоснованных жалоб растет.

(100) И да, если будет доказана вина нашего исполнителя, то ему снижают премиальные.
Фактически из его премии и происходит компенсация.

(100) "недовольным предлагается написать письменно на имя директора обоснованную жалобу" // Слишком пафосно и по-динозарвовски. В 21 веке такое не работает.

(102) У нас специфика, мы работаем в медицине.
Тут без бумажки еще лет 50 никуда )


В прошлом году на конференции по МИС (мед ИС) одна из областей, вроде Томская, сообщила, что они в месяц тратят 2 млн на бумагу и обслуживание оргтехники.
Они готовы перейти ПОЛНОСТЬЮ на эл. документоборот уже сейчас. Стали писать во все инстанции: Минздрав/Фонд/Страховые компании и прочие контролирующие органы. В ответ им сообщили, что всем проверяющим нужна "бумага". Вот так и живем )

(102) Думаю в этом проблема, человек написал отзыв и успокоился. С чего он должен еще целые письма писать и оправдываться что он не фейк, а реальные человек? Дурость какая-то.

(101) Поэтому у вас работники и делают круглые глаза, мол, все было норм, это фейк в сети жалуется!

(104) Читай (103)

По контролю качества и экспертизе мед. услуг все очень регламентировано.
Там шаг влево/вправо расстрел и куча "голодных" проверяющих.

(101) В медицине соблюдается же законодательство РФ?Процент удержания или премирования)

(104) Т.е. если пациент недоволен, оказанной услугой.
Как без бумажного заявления ему деньги то вернуть? так же отзывом?

Вспоминается анекдот: рыбак забыл червей накопать, на крючок насадил бумажку (с надписью червяк), рыбы прочитали записку и ему прицепили с надписью "рыба".

(106) все соблюдается, у нас комм. клиника.

(2) +1

Встречаю такое в инете. Вместо того, чтобы хорошо работать без косяков, фирмы тратят деньги покупателей на борьбу с ними же, на борьбу с их отзывами. Докажи что ты делал заказ, ответь с раскрытием личных данных, приложи скан паспорта и тд... Отслеживай свои отзывы на предмет ответов... Покупателю достаточно выразить мнение и он не обязан дальше тратить своё время на общение или уточнения

(107) Вернуть деньги за что? За хамство? Он может услугу медицинскую получил, врачом доволен, а ему не понравилось как с ним обращались на ресепшене, или очередь была, или задрали звонками по телефону из вашей фирмы. То есть услугу он получил, но что-то не понравилось  и человек пишет отзыв, выражает свое мнение. В следующий раз он, возможно, пойдет в другое место.

И еще забывают такой момент.
Это же на самом деле супер, что есть обратная связь.
Значит, если есть реальные отзывы, можно найти "узкие" места в процессах и устранить их.
Минуя, возможно искаженную информацию внутри компании.

Из нашего опыта, по факту нескольких жалоб у нас за все время были даже увольнения виновных сотрудников. Т.е. обратная связь вполне работает.
И один раз нашли сговор с воровством, приемы проводили мимо кассы.

(110) Подождите, мы же тут обсуждаем:
1) что делать, если есть необоснованные отзывы
2) что делать с обоснованными жалобами

И собственно все.

Нормальная фирма, в том числе и наша не занимается удалением обоснованных жалоб.
Какой в этом смысл? Обиженный напишет вместо 1 места, еще в 10 и будет всем рассказывать.

А за жалобу по хамству/очередь и прочее повторюсь, такие жалобы даже НУЖНЫ, чтобы мы могли стать лучше. И вполне на такие жалобы можно ответить и извинится.
Все мы люди, и можем совершать ошибки.

Или вы в программах никогда ошибок не совершали?

(0) Работать лучше. Ну, и в ответ писать так же.

(97) Именно так.
(100) Именно так. Обоснованная жалоба конкретного заявителя и разбор.

А на писилки из интернета можно ложить с прибором. Обращения с указанием контактных данных, полученные по интернет каналам, рассматриваются после установления личности обращающегося.

(110) Пусть звездует по ветерку. Но если врач понравился, то обязательно вернётся.

У нас был целый отдел, который этим занимался.
От беседы с админом до судов.
Итог - практически нет отрицательных отзывов на контору, хотя их были тыщщи.
Подробнее рассказать не могу, увы, я знал что это есть, но не более

(114) А на писилки из интернета можно ложить с прибором\\\ уже нет.

(117) Можно. У нас даже в регламенте прописано на анонимки не отвечать, и уж тем более если в обращениях есть оскорбления.

(118) можешь не отвечать, только дело не в "разборе полетов". а в привлечении новых покупателей

О врачах. Есть знакомый. Отзывы в большинстве хорошие до отличных. В числе негативных примерно такой. Пришла больная, не к нему. Получила лечение. Потом не пришла продолжать. Когда решила продолжить, врач был в отпуске. Попала на знакомого по приему. Стала требовать оформить больничный задним числом. Ей он отказал, сославшись на правила оформления. Та разъярилась, накричала. Ушла накатала жалобу в вышестоящую организацию. Те затребовали расследования. Расследовали. Сказали врачу-  я иди работай. В результате: отписка- приняли меры, наказали врача. Врача знакомого лишили премии. Департамент поставил галочку, типа, прижучили виновного. Врач утерся, продолжает работать. Хамка , а что ей сделается, может довольна, может нет. Продолжает жить дальше.

(118) покупающее искать нужно усиливая конкурентные преимущества, вине гася отзывы. А если из всех преимуществ только положительные отзывы, то контора по сути мертва

(0) знакомый просто заказывает пачку положительных отзывов..

кстати в инете полно контор, кторые занимаются удалением негативных отзывов

(120) За что врача премии-то лишили?

(6) им нужны все, и идиоты тоже... бизнес то на клиентах зарабатывает а не на отзывах

(21) у меня был неоднократный опыт надувательства от компаний, за что они получали негативный отзыв на маркетах и прочих медиа, после чего отношение менялось в лучшую сторону и в большинстве случаев итог был в мою пользу :)
но я реален... а вот с ложными отзывами сложнее - по идее сервисам можно хотя бы по телефону подтверждать и тогда будет более ясно хуисху.

кстати с отзывами о работодателях та же история... я на них вполне ориентируюсь, НО после очного собеседования начиная с хр до рука.

может хр кстати на профильных форумах("злой эйчар" на мордокниге) подскажут больше\лучше ?

(30) у гисов появилась функция прайсов в офлайн магазинах... это может сыграть и они будут в топе

(53) в тему вспомнил недавнее общение с сантехником от УК
раньше можно было БЫСТРЕЕ напрямую договориться и все такое,
а сейчас их перевели на коммутатор = горячая линия заказов и безнал.
так он чуть не в костюме пришел на консультацию (500 рэ с карты)
и в итоге не особенно рвался помочь\поработать... наверное з\п хорошая и так на консультациях.
ушел в туман оставив меня вместе с грезами о нетекущем стояке... в смысле с горячей водой.
а еще говорят что адинэсники зажрались

(63) сам стал делать когда понял что в большинстве приходят еще более криворукие :) а так в тырнете посмотрел\послушал умного человека и пошел рукожопить

(67) аналитик общий ?

(87) с детским голосом неудобно получилось не так давно :)

(120)"Те затребовали расследования. Расследовали. Сказали врачу-  я иди работай. В результате: отписка- приняли меры, наказали врача. Врача знакомого лишили премии. Департамент поставил галочку, типа, прижучили виновного. Врач утерся, продолжает работать."

у врача же стационарное место контакта с пациентами? в этом случае ИМХО разумно оборудовать его законным открытым видеонаблюдением, или если деятельность сопряжена с обнажением пациентов, м зону обнажения нельзя исключить из обзора камеры, то ограничиться официальной открытой аудиозаписью в помещении.

(132)уж диктофон с микрофоном по акции купить ИМХО по силам практически любому, скорее ригидность мышления и чрезмерный ничем не обоснованный оптимизм, чем финансовые ограничения, препятствуют принять превентивные гигиенические меры для предотвращения подобных потенциальных ситуаций. необходимо соблюдать гигиену общения, ведя его протоколирование техническими средствами.

(128) Стояк внутри квартиры течет или откуда-то сверху (вне помещения) уже течет?

(134) от стояка отвод на полотенец и там на границе подтекает чуток когда отключали горячую и запитали холодной... сейчас вроде норм, когда дали горячую, но хочется 100% гарантии что подтекание не повторится.

(135) Так есть же т.н. эластичные герметики с разными % растяжения, т.е. которые вместе с шелью растягиваются и сжимаются

УК считает, что все что отходит от стояка внутрь квартиры - это проблемы собственника и что она имеет право отказать оказании в услуге... я в принципе тоже так считаю, но сам подход к работе показался непрофессиональным.
по аналогии - наверное не каждый адинэсник может отказать в услуге, если его просят и предлагают оплатить

(136) хз - идея вроде здравая, но я бы по хорошему перекрутил соединение, поменял прокладку (там она особенная под ГВС) и поменял паклю на что-то современное и т.п.
по мне лучше это пусть сделает опытный товарищ чем я :) тем более что ремонтники оставили не слишком большие оконца для работы с инструментом - боюсь не пролезу как надо

(138) "Хочешь чтобы стало хорошо - сделай это сам" (с)

(139) да видимо придется :) все что случалось делать по дому и по воде тоже пришлось самому... с полотенцесушителем вот только неудобно работать\не подлезть... может решусь все-таки :)
спасибо за попытку помочь!

(138)"ремонтники оставили не слишком большие оконца для работы с инструментом"

у некоторых "ремонтников" с этим какой-то пунктик, приходится чуть-ли не через конфликт настаивать, чтобы оставили нормальный по размеру доступ. для чего или технологический люк соответствующего размера необходимо покупать, или жалюзи закрывать оставляемый проем. спорить пытаются - да чего там может потечь, ведь все новое, да оно 20 лет не потечет и т.д. издержки специализации. отделочник не сантехник, а сантехник не отделочник, поэтому каждый пытается делать так, как кажется правильным именно ему, без учета интересов остальных участников процесса. а может отделочники за что-то люто ненавидят сантехников и пытаются тем самым как можно сильнее усложнить им задачу. :)

(141) у меня был ремонт практически "под ключ" - одна бригада делала и сантехнику\разводку и отделку в туалете. люк к разводке и инсталляции я отвоевал ближе с большому размеру :) а вот к полотенчику проглядел... возможно их и позову поработать в итоге, просто не уверен что контора еще жива

(0) все не читал, но вообще люди дело пишут - если ваши конкуренты не гнушаются черным пиаром, может, и вашему акционеру есть смысл пересмотреть свои взгляды на вопрос? Дело в том, что технически это никак не решается, соответственно лично вы как технический специалист помочь тут ничем не можете, это просто вне вашей компетенции. Ну и зачем тогда забивать себе голову (если вы там не учредитель) ?

Мне тоже пытались греть голову подобной шнягой. Быстро понял что реальных рычагов воздействия нет, натыкал лайков-дизлайков, написал противоположный по смыслу отзыв и забил.

У крупных котнтор для такого дела есть Пиар отдел. Если идет атака от недоброжелателей то это их работа: не кофе пить, а садиться за компы, мониторить сайты, отвечать, вести контрпропаганду, наконец. Есть конторы, которые занимаются пиаром: можно с ними контракт заключить на временные услуги.

(144) Ты еще работодателю и отзывы фейковые пишешь?

Банки вот на каждую жалобу отвечают , мелкому бизнесу мне кажется смысла реагировать нет , хотя сейчас интернет быстро ищет , но ведь часть отзывов написано там где ответ не оставишь. Так что остаётся только лучше работать и бороться за повторный возврат клиентов. Я вот например в прокат машину  беру в херце и никаких накладок , один раз взял в евро кар и люто был разведён на стойке , а отзывы у них одинаково ужасные, но повторно я для себя выбрал куда возвращаться

(147) Что за развод?

(148)  ну оплатили денег за определенную машину - нужен был автомат и это было принципиально . Прилетаем а нам говорят нет автоматов , типа но дадим классом выше , но без автомата . А это высокий сезон и куча американцев и канадцев которые с радостью перебьют деньгами твоё раннее бронирование. В общем два или три часа нас кормили сказками , девка на стойке корчила гримасы что ей неприятно с нами общаться типа , с характерной для чёрных мимикой. Далее какая семья вернула автобус ��- Пикасо на роботе .. и нам его дали . Хорошо у меня товарищ внимательный - дали вообще не те документы на машину , ещё минут тридцать. В общем ездили мы на этом г-не для любителей секса без контрацепции две недели и негатив у меня неизгладимый. Машина чуть ли не семимесячная

(146) ага, анонимный. Они заглянули и повеселели - во, типа кто-то хороший отзыв написал, значит, не все так уж плохо ;)) иногда очень мало надо, чтобы людей порадовать.

(149) Это норма что ли, что чтобы начать пользоваться заранее забронированным надо прождать несколько часов и еще получить совсем другое? )

(151) Это бизнес на психологии, "ни чего личного".

(151) нет - норма это получить то что бронировал и сразу, а вот три часа это просто кидок .. но там на кону большие деньги.
Просто мы за две недели заплатили 800 евро, а на стойке такая машина может стоить и 2 или 3 тысячи ..
а прилетает какой нибудь американец и он на ручке не поедет физически .. а какой то том русский или европеец .. типа может прокатить .. но у меня товарищ тоже на ручке не того .. и не прокатило.

Вот букинг просто теряет плохие отзывы . Банки ру тоже их теряют.
Везде тот кто платит , тот и выигрывает.
А отзывы которые без площадок за ними не уследишь. Для электроники всякие борзописцы меряются умением кидать каки где только могут.
Но вот с мастерами ничего не поймешь. Это может быть и правдой и ложью. Правда если с сантехником ты рискуешь максимум поссорится с соедями, то с врачами хуже, если вдруг написанное окажется правдой. Но с ложью еще сложнее бороться.
Доказать что чего то нет сложнее, чем то что есть.

Точнее не так. Банки ру меняют оценку которую поставил пользователь.

(155) Не меняют, а просто удаляют, если предмет отзыва не соответствует их политике (например, тарифную политику они не обсуждают). А если отзыв разрешен и автор отметил это, то эта оценка не учитывается в подсчете рейтинга.
Так чтобы меняли оценку, например, с кола на троечку, ни разу не замечал и не видел свидетельств такого...

*удаляют оценку, т.е. ставят "Без оценки"

*разрешен = проблему из отзыва разрулили в пользу автора

(158) ну они ставят без оценки. Но в основном это относится к негативу. Т.е. позитив начинает перевешивать.
Если тебе сделали плохо, но при этом извинились, то второй не отменяет первое. Т.е. там сознательно улучшают имидж банков .. по понятным причинам.

Если при средней 3,5 убрали 1 и оставили 5, то она средняя стала уже не 3,5 а выше. Т.е. по сути это изменение оценки в сторону ее увеличения.

(160) Позитивные тоже "убирают" (переводят в "без оценки"). Негатив чаще нейтрализуют потому что негатива в принципе всегда в 10 раз больше, чем позитива, вот оно и заметнее. Я так думаю по крайней мере, точное положение дел вряд ли даже в самих банки.ру рядовые сотры знают

(161) ну например у меня отзыв был вопиющий .. и то что я поставил им два , а не кол это добрая воля.
Но при этом оставляют оценки с 5 где написано что операционист была улыбчива и помогла заполнить анкету , прости лютого вопиющего случая после которого в банк не пойдешь (не мой, но для примера)

Бежишь глазами по таким отзывам и 5 за доброту, 5 за чистоту, .. а трахнули в особой форме - без оценки.

(162) Негативный отзыв надо уметь еще правильно написать, на эмоциях его крайне маловероятно что пропустят.
А положительные эмоции куда легче превращать в отзыв, вот там и не прикапываются)
Но соглашусь что модераторы там тоже не все адекватные - например, мой отзыв с проблемой "нейтрализовали", а пяток других с абсолютно той же самой проблемой (навязывание услуг) приняли.
Так что человеческий фактор присутствует, а уж вызван ли он тем что банк башляет - хз.

Мне кажется, модераторам точно никто и никогда не давал указание "столько-то отзывов пропускаем, остальные нейтрализуем", либо "нейтрализуй вон тот отзыв от Васи за такое-то число"

Ну от каждого банка есть представитель и представитель думаю может вмешиваться в конкретные ситуации.
У меня вот был случай, когда я общался по поводу оплаты с представителем почившего айр берлина на одном туристическом форуме ..
в конце концов мои жалобы вырезали, я их опротестовал у модератора .. на что модератор сказал мне, что представитель просто пожаловалась на мою язвительную манеру и попросила все это удалить. Там я ситуацию из за пары евро перевел в другие масштабы.

(161) у меня был опыт с банком одним.
когда я как айтишник видел много устаревшей инфо, косяков, неточностей и нелогичностей в процессе
но я не стал их поправлять так понял что ничего не изменю и это норм для клерков.
большую часть задач взял на себя и быстро и эффективно выполнил.
удивился когда менеджер позвонила и попросила оставить + отзыв на банкахру.
максимум что я мог для них сделать - это сохранить нейтралитет и не делать ничего :)
сделка то была в финале выгодная :)

(0) Система отзывов работает справедливо и честно. Если 2Гис не удаляет плохие отзывы о вас, то он так же не удаляет плохие отзывы о ваших конкурентах. Если 2Гис будет удалять отзывы о вас, то он так же должен будет удалять отзывы о них. На то и выйдет, никакого выигрыша вы от этого не получите.

(168) очевидно выигрыш от удаления в том что будет не по тройке у обоих а хотя бы по четверке

при четверке будет доход от клиентов и будут средства на войнушку...
вот к примеру сшп против нас воюет информационно условно говоря чтобы мы двойку получили,
а значит не будет у нас мирового бизнеса и не будет денег на сопротивления оной информационной войне не говоря уже о настоящей