Кол-во автоматически перебивает на 1. Если внести дробное кол-во больше 1 проблем нет. В продаже через чеки все получается. Обновила платформу и конфигурацию до последней версии не помогло. Галочка в настройках дроб.кол-во стоит. Помогите, что делать?

Ни в коем случае не указывай какая конфа! Пусть сами телепаты догадываются...

Розница 2.3

Рекомендую нанять программиста, который воспользуется отладчиком и поймет в какой момент происходит "округление"

Имхо подозреваю что косяк разрабов конфы, если куплена то трясите саппорт

😒 они мне скрин отправляли, что у них получается. Сказали вначале обновитесь.

(5) Возможно какая то настройка (галочка или еще что которая есть у вас но нет у них откуда они скрин взяли).
Понятно дело что саппорт не хочет разбираться и "сначала обновитесь" еще могут и сказать "комп/сервер перезагрузите" и "кэш почистить" да но это смешно.

Можно долго искать в чем проблема без отладчика, хотя надо всего лишь найти в каком месте кода происходит округление и понять от чего (какой галочки) это зависит. Чтобы саппорт в это тыкнуть.

(0) Есть глобальная галочка "Проверять дробное количество", а есть в карточке каждой номенклатурины такая же галочка "Дробное количество". Там флажки проставлены у продаваемой номенклатуры?

Да, в номенклатуре стоят галочки

(4)(6)  если у них все получается, у меня нет, мне попалась брак.программа? Так может быть? Я не программист, поэтому спрашиваю🙂

(9) Программа у всех одинаково бракованная, просто этот брак (баг/глюк/ошибка) возникает не всегда а только при некоторой комбинации настроек программы.
И эти настройки вероятно разные у саппорта при тесте и у вас в вашей базе.

Чтобы докопаться надо или отпинать саппорт с передачей вашей базы чтобы в ней поковырялись, на флешке по инету или дать удаленку им и пусть копаются.
Ну или если хочется побыстрее то "просто нанять программиста 1С".

Спасибо