Озадачил знакомый - бывший клиент. У них открывается оптовый отдел.  Они хотят во всю торговать - поставлять товары мелким оптовикам и розничным точка за безнал. Кроме того у них будет сайт для оптовиков, через который можно будет заказать товар и получить его по специфическим для каждого контрагента ценам. Плюс они ещё хотят CRM систему. но не знают какую и конечно же хотят чтобы это было не затратно.

Посоветуйте с чего начать?

Как это вижу я:  Ставим им УТ11. Ставим им БП3.0.  При необходимости ставим ЗУП.

На сайте делаем возможность заказать товар, привязать тип цен к поставщику. То есть регистрация поставщиков будет на сайте. ПОтом выгружаться в 1с Торговлю. Ну а дальше в Бухгалтерию.

Их интересуют вопросы как отслеживать статусы заказа, а именно оплату.  Как это лучше делать?  Загружать платежки бухгалтером из Клиентбанка и по автомату синхронизировать с торговлей?

Или лучше сразу ставить ЕРП2.0?

Что касается CRM - где лучше вести заметки по  оптовым покупателям? Записывать все их переговоры, все их косяки и особенности. Чтоб любой новый менеджер мог сесть за рабочее место и быстро войти в курс дела.

Это всё можно делать в УТ11 или придется модуль CRM3.0 ставить?


Я  бы просто поставил УТ11 + БП и доработал немного сайт и наладил обмен заказами с 1с и контрагентами. Остатки с ценами со стороны 1с на сайт. И все.

Или может есть CRM система, способная заменить УТ11 ?

Сейчас используют "Мой склад" но она их не устраивает. Слишком ограниченные возможности.

Базовая бухия. Твои клиент, Паша, больше не потянут

(1)Так и знал, что ты здесь ответишь мне что-нибудь Спасибо хоть что по имени на этот раз назвал, а не долбодятелом.
Только не хотел огорчать - эти клиенты являются дочерней компанией от крупной американской. Торгуют гитарами, которые стоят как однокомнатная квартира в провинции.  Клиент же Московский.

УНФ

CRM - в Б24

(0) Бухни хватит.
"Хотят, будет" - бюджеты то у них есть? Тебе их озвучили? А то может там 10 тысяч на автоматизацию выделено

(5)они есть. но я должен посчитать им всё и предолжить пару-тройку вариантов. Деньги будут. Но нужно обосновать целесообразность того или иного решения.  Сам то я им сайт буду допиливать. и с 1с интеграцию делать. а вот какую 1с выбрать пока не могу определиться.

(4)а для чего Б24 можешь подсказать?

(2) Аааа, значит кщк и скидка нудны будет на базовую бузию. Ну тебе же не привыкать

(7) может уже КП за тебя накидать и скелеты ТЗшек?

"Или лучше сразу ставить ЕРП2.0?"

Ставь SAP

(9) ЛУчше сразу конфигурацию и все обмены. Бюджеты-то у него есть.

(4)про Crm принято. пощупал ее. действительно годно для менеджеров. в плане работы с клиентом и обработки задач.

(12)нужна конфа которая покроет потребности клиента в плане бухгалтерии, торговоли и зарплаты.

При этом клиент ненавидит интерфейс 1с.
Но надеется, что что то изменилось за несколько лет.

А Комплексная автоматизация ?
Или ERP2.0?
или
УНФ

что лучше для небольшой фирмы?

(15) Для небольшой фирмы лучше специалиста нанять, а не того, что на форумах подобные вопросы задает.

(16)за такие ответы банить надо.
тут и так все специалисты

моим ТИС хватает.
интеграций с сайтом нет. потому что розницей нахрен не занимаемся. но в перспективе.
сейчас на УНФ одну контору запускаем 9все еще запускаем. с конца декабра). выбрана за меньшую монструознгсть чем En и похожесть на ТИС в рамках оптовой торговли. Обоснованность выбора пока неясна, работы реальной нет еще. Для оптовой торговли без заковыристой логистик пойдет даже штатная в облаке. вссякие маршрутные листы доставки, интеграция с айтами службами доставки вроде есть.

для единичной торговли (редко но дорого) достаточно типовой бухии,

(16) Фирма которая занимается рукоблудством и маленький свечной заводик имеют как бы разные потребности, хотя обе считаются небольшими фирмами
В любых учебниках написано - сначала выясняем потребность, а потом говорим почему именно эта программа подходит лучше всего и я не понимаю как вы без нее раньше жили

(20) Нанунах! Нужно просто спросить на Мисте и все.

ERP для торговли гитарами с шестизначной ценой, сотни документов в день, тысячи оптовиков, железо мощное нужно.

(0) Блокнот предлагали?

(22)да да)) именно так.  Вот я сомневаюсь что продажи будут большие.
(23)ну зачем вы так?


В общем провели совещание.  Бухгалтер настаивает чтобы были три отдельные программы - Бухгалтерия 3.0, ЗУп 3.0 и УТ11.
Будем покупать компьютер(сервер) под это дело.  Подключаться по RDP.

CRM Систему я сам разработаю для них за 25 000 рублей.

(24) у бывшего клиента самым умным ИТ-ком оказался Бухгалтер )

(24) 25000 американских рублей

+(25) вот-вот, но посмотрим, что там за "Будем покупать компьютер(сервер) под это дело"
база конечная будет файловая и рабочих мест 5?

https://www.1cbit.ru/1csoft/1s-predpriyatie-8-komplekt-prikladnykh-resheniy-na-5-328/

(28) да, у нас такая стоит. Классная штука.

(27)ну так там 4 человека всего. конечно файловая. Для начала.

(28)(29)тоже такую купим. а там же можно самые современные 1с версии ставить?

(31) нет нельзя

(14) "При этом клиент ненавидит интерфейс 1с"

Чем эта ненависть мотивирована?

(24) "Бухгалтер настаивает..."

Ооо... Ну вот, очередное воплощение клерковских видений "как нужно автоматизировать". А ты точно специалист?

CRM Систему я сам разработаю для них за 25 000 рублей.@

Упаси меня предвечный Илуватар работать в CRM за 25 крублей!....

(34) Он Паша. Этим всё сказано

(34) жалко бухгалтер невовремя вмешалась. Интересно было бы посмотреть ERP файловцю на 4 человека.

(0) Фузина, брат. Она совершенно бесплатна, дешевле некуда.

(38) кстати. а куда пропали фузинаторы? такие баттлы были, помнится, и  где?

бабло пилят пока другие на изоляции сидят

(33)(34)да все просто.  Перед региональным менеджером поставили задачу открыть оптовый отдел продаж в Москве. До этого они продавали только через розничный магазин и никакого учета кроме экселя не требвалось.

Сейчас же он озадачился - ему нужно сосчитать затраты и представить смету инвесторам и учредителям.  Он нашел бухгалтера с опытом работы. Бухгалтер сказал что ей обязательно нужны БП, ЗУП, а данные она предпочитает получать из УТ - такая связка, как у ней на прошлых работах. А менеджеру все равно. Он надеялся на нас. И мы с ней сошлись во мнениях.  Менеджера же интересуют только продажи и CRM система.

Чему удивляться?  Сейчас оплатят 1с и по удаленке настрою им синхронизацию и начну пилить CRM систему для их сайта. Всё идёт по обычной схеме. Я внедренец и разрабтчик. Меня наняли чтобы я автоматизировал им отдел продаж. Я с этой задачей справляюсь. Сколько раз уж так делал с нуля... Только обычно УТ10.3 внедрял в те времена...

(35)ты просто завидуешь моему успеху. Не каждому человеку закажут и доверят написание CRM системы, которая впоследствии принесет и им и мне миллионы.

(42) ты сделал мой день. Прикол такой, что нарочно не придумаешь.

(41) Если бухгалтер у них самый главный и всё решает - то какие ещё могут быть вопросы? Ставить то, что скажет.

(42) "Не каждому человеку закажут и доверят написание CRM системы"

За 25 тыр? Да. Не все тут настолько неудачники.

(44) Это когда гб всё решает? О_о

(46) В конторе с двумя сотрудниками Генеральный директор и Главный бухгалтер

(47)решает тот кому придется отвечать за учет. Поэтому конечно же гл. бух.

В этой фирме она МОЛ. а остальные просто менеджеры. А владельцы находятся в Америке и им плевать как кто тут будет работать - главное результат.
Да и менеджерам тоже плевать. ИМ главное чтобы им дали товар и возможность продавать.

(46)а что такого если у меня это займет один день + я смогу это решение тиражировать и хорошо продавать? У меня своих наработок миллион позволяющих мне лепить подобные системы быстро.
Также просто как продать коробку за 25т.р.  клиенту который тебе ее заказал.

(48) прожку для оптовой торговли? нахрена ЦРМ? для простенькой торговли хватает в качестве ЦРМ простенькой "заявки клиента".

(47) В такой конторе решает гд, а не гб

(48) "у меня это займет один день"
Это будет не CRM, а под(д)елка

(51) я пока вообще ни в дугу что такое ЦРМ. и нахреан оно надо в торговой которе? это типа когда звоноков от клдиентов столько, что теряешься чтобы все это не потерять/не пропустить? как црм вообще будет работать, если не будет актуальных сведенйи о товарных запасах, резервах и тп. - клиент ведь не попистеть позхвонил/написал, а товар купить? как оно вообще устроена в "больших" системах? где whhv а где торговля? как они интегрированы? и вообще? просветите несведущего. тем боле что црм за 25 тыс...

(52) ЦРМ это тупо журнал общений с клиентом. Когда ты видешь, вот в четверг позвонили, вот я в пятницу прайс отослали, вот на вторник запланирован звонок по прайсу.
И всё ЦРМ это не про остатки на складе

к примеру у 1С нет CRM. У нее есть продукты с элементами CRM.
С другой стороны CRM без интеграции с 1С не бывает. Так как из 1С она и берет данные по остаткам на складе или данные по долгам

Т.е. для менеджера это просто история общения + возможность установить напоминалку, типа вот вчера вы звонили и спрашивали, а сегодня эта хрень появилась, она еще вам нужна. И клиент такой, вау, смотри какой менеджер помнит мои желания, когда я сам их уже забыл. Ну или при входящим звонке, ты видишь всю собранную информацию по  клиенту и ты такой сразу сходу, Василь Алибабаевич, вы звоните чтобы заказать ...

Для топов - это просто структурированная клиентская база для маркетинговых акций. Типа а давайте сделаем рассылку всем клиентам, кто интересовался Лоллипопом.

Ну для руководитель игрущка для придумывания KPI

Ну т.е. если кадровик будет вести карточку сотрудников, записывать туда даты рождения сотрудников и родственников, привычки, что любит или не любит, какова эффективность этого сотрудника в компании. Ставить напоминалки ... Это по сути и есть СРМ. Далее по этой базы руководитель может вывести отчет - именинники в этом месяце. Или трудоголики нашего коллектива

Аналогично если этим же самым будет заниматься менеджер но в отношении клиентов, то это то что все и называют СРМ

(55) " типа вот вчера вы звонили и спрашивали, а"
- а что спрашивал? например "есть у вас сепульки?"
и чтобы црм автоматом напоминала менеджеру когда на склад поступили сепульки - вот надо клиенту отзвониться. - откуда црм об этом узнает?
или что вместо сепулек можно хруняшки. - откуда црм об этом знает?
контачится с другими системами?
ну так контачится ПО ПОВОДУ ЧЕГО? как это определяется в "проектах внедрения црм"..?

(56) "ахуеть! дайте две!"

(57) ну тут понимаешь есть CRM как философие. Где софт это всего лишь инструмент, который является частью, но не основой философии. Ну как типа ведение складского учета на бумажки. Когда хрень закончилась берут табличку с названием хрени и вешают на главную доску и можно подойти и увить какой херни нет на складе. Никто же не говорит, что учет на складе это исключительно WMS. Все понимают что программа это всего лишь инструмент для учета. Так и CRM. В рамках этого, когда автор книги ставит автограф и дарит его благодарному читателю - это и есть CRM, так как это и есть взаимоотношение с клиентом. Так же CRM это когда певец расписывается на футболки фаната. Т.е. это и маркетинг и акции и прочие фишки направленные на лояльно клиента к твоему бренду/имени.

Но в России под CRM поднимают исключительно софт, а не методологию. и каждый под этим делом понимает свое (ведь у кого не спроси у всех уникальный бизнес, требующий уникальный софт и решение из коробки им не подходит, потому что его писали дураки и там нет их экслюзивного хауноу). И тут и начинается, а давайте прикрутим к CRM логистику, управление складом и чтобы оно зарплату считало. Хотя на самом деле зарплату должен считать бухгалтер, максимум из CRM он может взять показатели эффективности

Т.е. CRM это не про то что у нас есть на складе из аналогов того что клиент год назад у нас брал. Это не задача CRM. Ты же не будет пытаться прикручивать к WMS дебиторку от клиента, и чтобы она блокировала отгрузки если у него просрочка больше 6 дней, но если менеджер адекватный, то срок просрочки может увеличиваться до 21 дня. И ты такой сидишь и думаешь, как программе объяснить адекватный курирующий менеджер или нет. Я надеюсь что ты понимаешь что это не задача WMS и что максимум она может взять готовую информацию из другой системы. Аналогично и с программой CRM. Т.е. все что мы делаем, чтобы клиент нас узнавал и любил - это и есть CRM. И вот в зависимости от того что мы делаем, по хорошему и надо подбирать софт, т.е. ПО для CRM. Т.е. если нам от софта нужна только напоминалка, что незабудь позвонить клиенту - с этим любой гугл календарь справиться. Если мы хотим ставить задачу менеджеру (позвони Васи, Пети и впарь ему холодильник), при этом мы хотим контролировать позвонил ли он или нет (интеграция с АТС), прослушать разговор, а также отследить была ли продажа (воронка продаж) то с обычным календарем с напоминалкой это будет сложно, тут нужно что то посложнее

(57) Вот тут https://habr.com/ru/company/regionsoft/blog/ много полезной инфы о CRM.

(49)это просто для клиента в основном.

(59)всё правильно говорите.
(51)я не думал что в таком возрасте человек уже становится маразматиком.  Как можно судить о чужом продукте не видя его а операясь на время изготовления? Если у меня уже есть готовый продукт который нужно лишь адаптировать к сайту, что займет как раз один день, то почему бы нет?

(62) "операясь" - никак, разве только "оперативно". А "опираясь" - может быть...

(0) "Или может есть CRM система, способная заменить УТ11?"
- как-то я вообще не в курсе что УТ11 - это CRM

вообще-то есть готовый продукт в продаже, УТ+СРМ, и стоит тоже вроде около 25 тыс. Дешевле получится.

(62) если правильно говорит, чего же тогда ты про "адаптацию под сайт за день" рассуждаешь?