год назад купил пароизоляционную пленку. Когда весной начал ее монтировать, то оказалось что она имеет дефекты (дыры, протертости и т.д), которые скрыты упаковкой (т.е обнаружить при приемке нельзя).
При попытке возврата продавец указал, что "истек срок предоставления претензионных требований" при этом в счет-оферте нет ни слова про срок претензионных требований.

Насколько знаю по закону о защите прав потребителей я могу вернуть в течении 2-х лет

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/8b7a38b6b8d64dd63196de24c7ab4376b8682765/

"но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи."

Правомочно ли продавец отказал в возврате денег? На какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться ?

К вопросу о вреде прокрастинации.

(0) думаю в надежде на то, что судиться не пойдешь.
Какой порядок суммы? Стоит ли ради этого юриста нанимать?

Напиши для начала официальную претензию, дождись ответа, далее уже плясать. По устному ответу бесполезно накидывать план действий

(2) зачем юриста, если роспотреб помогает вентилировать такие темы бесплатно?

(0) А почему не после 5 лет?

(2) 9000 руб.

Сейчас больше интересно продавец ответил от балды и действительно есть закон по которому покупателя должен предъявить претензию в X дней

Чеки есть? Если да, то вперед ОЗПП

(7) Чеки не обязательны. Допустимо любое доказательство покупки

(1) Ты ошибаешься насчет того, что недостатки пленки не могли быть обнаружены при обычной приемке.

Ты принял товары при их выборке со склада продавца (или в момент доставки продавцом) только по количеству мест и путем сверки с маркировкой рулонов или упаковок.
Это явно не полная приемка, а сокращенная— только по количеству мест.

Полная приемка товаров включает обязательное вскрытие упаковки и, как минимум, их наружный осмотр.
Недостатки в твоем случае носят явный характер и легко обнаруживаются при визуальном осмотре.

Обычаем делового оборота является приемка по качеству в течение 20 дней со дня отпуска со склада или с момента доставки покупателю. Это обстоятельство необходимо уточнить по договору, если составлялся письменный договор.

Продавец лжет насчет того, что истек срок предъявления претензии.
Закон, ограничивающий этот срок (ст.477 ГК РФ и ст.19 Закона о защите прав потребителей), связывают требования по качеству с гарантийным сроком, сроком годности или общим двухлетним сроком. О гарантийном сроке на пленку ты ничего не сообщаешь, но общий 2 летний срок точно не истек.

Согласно же ч.1 ст.19 ЗоЗПП, в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(0) Я правильно понимаю, что была написана претензия, и продавец дал такой официальный ответ?

(6) купи ещё. И считай, что купил материал за 18000. Это вместо геморроя.

(11) Купи ещё один такой же, а верни старый)))

(9) пока еще официальной претензии нет. Но геммор в том, что ИП у которой покупалось закрылась, а вместо не другое ИП. Но по факту контора одна

(13) это я так ноут ремонтировал. капец эпопея была.

(13) Тогда по факту Вы как лист фанеры над Парижем. Пардон, как рулон пароизоляционной пленки.

(13) ИП в принципе не может "закрыться" (в значении ликвидироваться), поскольку является гражданином.
Он может только прекратить деятельность в статусе ИП и исключить свое имя из ЕГРИП.

Но ранее выданные им обязательства по качеству товаров сохраняют свою силу.
Отвечать будет не ИП Кулаков, а гражданин Кулаков, но никак не владелец новой торговой точки в том же месте.

(16) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/58d02b5c26e73a2ab1f7b017390de6d9cfbbe991/

Теоретически можно это сделать и без согласия покупателя.
Например в случае если ИП Кулаков совсем того то отвечать будет кто? Вероятно его наследники.

(0) Может её мыши погрызли, пока она у тебя лежала?

(18) за таких мышей кучу денег в любой лабортатиории кучу денег. Упаковка целая, а внцтри дыры. Или на заводе сразу мышей в упаковку положили

Та мышь эту ветку создала :)