При попытке обращения из 1С 7.7 к ДТО 10 (Атол) 1С аварийно закрывается, в журнале Приложений записывается ошибка:

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Application Error
Категория события:    (100)
Код события:    1000
Дата:        09.07.2021
Время:        11:41:40
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    1C
Описание:
Ошибка приложения 1cv7.exe, версия 7.70.0.18, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.5583, адрес 0x00010843.

Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".
Данные:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 31 63 76   ure  1cv
0018: 37 2e 65 78 65 20 37 2e   7.exe 7.
0020: 37 30 2e 30 2e 31 38 20   70.0.18
0028: 69 6e 20 6e 74 64 6c 6c   in ntdll
0030: 2e 64 6c 6c 20 35 2e 32   .dll 5.2
0038: 2e 33 37 39 30 2e 35 35   .3790.55
0040: 38 33 20 61 74 20 6f 66   83 at of
0048: 66 73 65 74 20 30 30 30   fset 000
0050: 31 30 38 34 33            10843  


Как решить проблему?

Тут рекомендуют снизить скорость обращения к ФР https://forum.infostart.ru/forum9/topic78206/

(0) А почему релиз 1С такой старенький?

(2) а вот хрен знает. В окне 1С предприятия кажет 25-ый релиз. Ладно, вечером переустановлю платформу с нуля на 27-ой релиз, раз такие дела.

Платформу обновил, но падения 1С всё равно продолжаются:

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Application Error
Категория события:    (100)
Код события:    1000
Дата:        03.09.2021
Время:        10:39:15
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    1C
Описание:
Ошибка приложения 1cv7.exe, версия 7.70.0.27, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.5583, адрес 0x00010843.

Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".
Данные:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 31 63 76   ure  1cv
0018: 37 2e 65 78 65 20 37 2e   7.exe 7.
0020: 37 30 2e 30 2e 32 37 20   70.0.27
0028: 69 6e 20 6e 74 64 6c 6c   in ntdll
0030: 2e 64 6c 6c 20 35 2e 32   .dll 5.2
0038: 2e 33 37 39 30 2e 35 35   .3790.55
0040: 38 33 20 61 74 20 6f 66   83 at of
0048: 66 73 65 74 20 30 30 30   fset 000
0050: 31 30 38 34 33            10843  


Куда копать?

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Application Error
Категория события:    (100)
Код события:    1000
Дата:        03.09.2021
Время:        10:52:37
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    1C
Описание:
Ошибка приложения 1cv7.exe, версия 7.70.0.27, модуль ntdll.dll, версия 5.2.3790.5583, адрес 0x00010843.

Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".
Данные:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 31 63 76   ure  1cv
0018: 37 2e 65 78 65 20 37 2e   7.exe 7.
0020: 37 30 2e 30 2e 32 37 20   70.0.27
0028: 69 6e 20 6e 74 64 6c 6c   in ntdll
0030: 2e 64 6c 6c 20 35 2e 32   .dll 5.2
0038: 2e 33 37 39 30 2e 35 35   .3790.55
0040: 38 33 20 61 74 20 6f 66   83 at of
0048: 66 73 65 74 20 30 30 30   fset 000
0050: 31 30 38 34 33            10843

(0) КАК обращаешся к ДТО10?

(0) есть еще какие то исходные данные?

(0)
https://nastroyvse.ru/opersys/win/kak-ispravit-oshibku-v-rabote-fajla-ntdll-dll.html
Если к сбою приводит работа конкретной программы, стоит попробовать запустить её в режиме совместимости.

(6) Через методы его драйвера, используя родную СОМ-обертку драйвера.

Тест драйвера работает?

Запустить 1С от имени администатора.

(10) Тест драйвера работает.

(0) Версия Windows - какая? Нет ли проблем с правами пользователя ОС? Прописана ли 1С в исключениях DEP (если Server2003 или WinXP)?

Server2003

(13) 1С в исключениях DEP прописана?

(14) В понедельник спрошу.

(0) А после чего возникла проблема и с какой версией ДТО? Воспроизводится ли она на других машинах с тем же ПО?

я понимаю, что ДТО у вас десятка, но 10.Х было довольно много.

(16) После перехода на платформу 5.0

(18) ...и перехода на ДТО 10.9, как я понимаю.
Ну что тут сказать... печаль... пишите в Атол, может, они оттестируют и сделают версию с исправлением.
А может, и нет.

скорее всего, атол не тестировал свой ком-объект на старых ОС с 1С 7.7, и где-то есть баг, который нужно обработать. Но сделать это кроме Атола сейчас вряд ли кто-то сможет.

нужно бы попробовать на нескольких машинах с XP и 2003 Server, какова повторяемость ошибки.

(14) DEP отключен.

(8) Что выбрать в режиме совместимости? Виндовс ХР или Виндовс 2000, NT, 98, 95?

(17) Была 10.5, обновили на 10.9.0 - ничего не изменило.

(19) Нет, ДТО 10 и до этого использовался, на Платформе 2.5 - без этих ошибок.

В какой момент рушится? При вызове каких-то методов или сразу при создании объекта? Есть там косяк, когда вызываешь окно свойств для настройки связи. На форуме атола ответили, что на старых системах ничего делать не будут, даже не мечтайте.

Сергиньо надо. Чтобы обернул в обертку какую-нить...

(26) Проблема с окном пераметров решается через ФормЭкс, падений нет.

СервисРФ = СоздатьОбъект("РасширениеФормы");
д = СервисРФ.Дескриптор;
fptr.showProperties(fptr.LIBFPTR_GUI_PARENT_NATIVE, д);

(0) судя по соседней ветке, в более свежих системах (win7, 10) падений нет

(26) При вызове окна свойств ФР 1С не падает.
(29) В старых версиях драйвера у меня было не падение, а просто окно свойство не показывалось, в новых версиях драйвера починили, окно свойств показывается и на старых ОС.

(26) Я анализировал логи, сравнивая 1с-овские с логами драйвера ФР.
Падает 1С после проведения документа перед пробитием чека, причем иной раз в момент падения 1С, лог драйвера ФР пустой. Такое ощущение, что 1С падает перед тем как успеет обратиться драйверу ФР.

Начали пробивать чек:

...
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C INFO  [FiscalPrinter] > 1021 (1021) = "Гапанович Татьяна Анатольевна"
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C INFO  [FiscalPrinter] > 1203 (1203) = "190400970557"
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C INFO  [FiscalPrinter] libfptr_operator_login()
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C INFO  [FiscalPrinter] output > B1Гапанович Татьяна Анатольевна;190400970557;
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C ERROR [FiscalPrinter] Необрабатываемое исключение (Unknown exception)
2021.09.02 11:51:59.727 T:0000195C INFO  [FiscalPrinter] libfptr_close()
2021.09.02 11:54:25.310 T:00000658 INFO  [FiscalPrinter] libfptr_create()

и в этот момент 1С аварийно закрывается без всяких сообщений.

В 11:54:24 - заходят в 1С повторно.

Снова пробивают этот же чек и он успешно пробивается:

2021.09.02 11:54:56.195 T:00000658 INFO  [FiscalPrinter] libfptr_close_receipt()

Перед этим вижу еще одно аварийное завершение 1С в момент проведения этого же документа:
в 11:50:54
и при этом в логе ФР я не вижу записей, т.е. возможно в этот первый раз 1С повисла не по вине драйвера.
А вот второе зависание (в 11:51:59) произошло в момент пробития чека

И этот сценарий повторяется каждый день - первый раз 1С падает хрен пойми по какой причине, и потом второй раз 1С падает в момент пробития чека, при этом ФР дает ошибку "Необрабатываемое исключение (Unknown exception)".
И только с 3-го раза удается пробить чек (возможно связано с тем перед 3-ой попыткой выкл/вкл питание ФР, а иначе было бы опять "Необрабатываемое исключение (Unknown exception)").

(31) Не, ну это чепуха какая-то. Надо из тестовой обработки проводить отладку (исследования, поиски), а не путём пробития чеков в рабочей базе. Толку то в этих логах...

(0) быстрее за пол дня переписать все на пробитие чека через атоловский вэб сервер и навсегда забыть о проблеме с драйверами, ошибками связи и прочей ересью.

(32) При отладке ошибки не возникают, у других тысяч клиентов на их ПК тоже - по крайней мере, ни разу никто не заявил о такой проблеме.
(33) Не согласен.

(34) если атол откажется починять косяк, то возможно, (33) будет лучшим решением.
Кроме атола, делать это некому - исходники дров у них и они закрыты, а клюшки сняты с поддержки уже очень давно. Так что если атол откажет, то тут либо педалировать переход на более свежие версии винды, либо (33). Иного не дано.

скорее всего, атол поюзал какую-то функцию Windows, которая в семерке работает корректно, а в более ранних толком не работает или ее вообще нет, т.е. скомпилировано было под свежие системы, а в XP происходит переход хрен пойми куда.

(34)Лепишь универсальную поделку на продажу пож все фискальники поди, да ?
Тогда да, только страдать.
ЗЫ: я даже на снеговике заюодался с дровами атола воевать, пока всё не переписал на вэбсервер.

(37) Уже давно слеплено и успешно работает.
(36) Или может просто данный экземпляр Винды у клиента кривой, а драйвер ФР не причем, т.к. ошибки не было подряд 2 недели, затем без изменения прошивки и драйвера ККТ начались опять в каждодневном режиме. Ранее давно такие же ошибки были на более старой прошивке и старом драйвере ФР.

,(38) ну посноси все установки среды с++ и установи одну, последнюю, для начала

мелкософт вижал с++ которые

(38) ну попросите клиентского сыся-админа винду переставить.

(39) Передам пожелания одмину.

если поможет - считай, повезло

(41) Уже готов почти год для перехода новый сервер 2012. Если на него не перешли. то переставить сервер 2003 с нуля (чтобы затереть косяки) тем более не реально.

(44) иногда в жизни бывают моменты, когда что-то сделать объективно нужно.
Или делаешь - или не получаешь того что хочешь.

как вариант - вы можете просто собрать стенд с 2003, 1С, дровами и вашей обработкой. Выполнить тестирование и сказать - у меня проблема не воспроизводится, она в вашем железе/софте. Помочь ничем не можем. Приводите место к божескому состоянию.

(46) Уже передано.

У этих всяких ларечников зоопарк еще тот, ZVER какой нибуль может соять, админу моему как-то довелост такую машину админить, обматюкался вусмерть, поведение непредсказуемое, снес нафиг и поставил стандартную винду

(48) я это вполне понимаю, сам не раз видел. Еще хорошо если не затроянено вусмерть

Вот поэтому надо вовремя переходить с 1С 77 на 8 ОФ, а сейчас уже на 8 УФ
Ибо уровень спецов сильно падает и в результате или затроянено или даже новую железку купить и переустановить не могут

Хотя последние версии типовых это тот еще ахтунг
Там кучи багов

(50) так-то да, только если железку покупать некому, то переходить и подавно. Для перехода мозгов от спеца надо немного больше, чем для переустановки венды. И услуга эта стоит на рынке дороже.
А первопричина отсутствия переходов обычно одна и та же - это ж надо денег дать, а жалко.

Так как система - Win2003 - то надо проверить наличие установки SP2 и прочих заплаток.