Уже давно бродит желание сделать небольшую премию менеджерам за лучшую консультацию. По типу: менеджер пишет письмо клиенту, и ставит в копию специальный email, где аккумулируются такие письма, а потом комиссия из нескольких человек ставит баллы консультации.

Попробовал это как-то оформить, чтобы не вручную всё делать, и обнаружил, что ничего не выходит. Начал было в битрикс24 бизнес-процесс создавать, но там нет выставления баллов, точнее есть, но переменная под это дело будет выделена одна. Не пойдет, короче.  Все целиком писать в 1С - так у меня не все в 1С работают.

Может какой-то сторонний сервис поюзать? Jira какая-нть позволяет что-то подобное? Как минимум на каждое письмо будет создан тикет. А голосовать за него там можно?
Notion какой-нть или еще что-то похожее? Как вообще сделать-то?

Ты близок к созданию https://www.google.ru/intl/ru/forms/about/

(1) там же вручную все надо заполнять

(0) отдайте оценку клиентам. В письмо прилагайте реферальную ссылку, где параметром будет выбранная оценка. У себя где-нить храните полученные оценки и стройте красивые отчеты)

весь прикол в том, чтобы по приходу письма создавалась сущность какая-то автоматически, с текстом этого письма, которую можно было бы оценить по балльной системе. вручную-то понятно как делать.

(3) это не работает

клиенты ничего не будут оценивать. и отзывы не будут оставлять. ну только если их прям не задолбать серьезно. но мы этим не занимаемся )

(4) ну тогда дублируйте все письма на какой нить ящик, пущай специально обученный человек тыкает эту реферальную ссылку)

(6) таких людей несколько. и пропуск тыкалова будет сложно отследить.

(7) ну тогда создайте им страничку с таблицей, где в одной колонке будет текст письма отправленного, а во второй номер оценки от 1 до 5 (ну или как там у вас). Так же колонка с юзвером. Можете сами равным способом распределить письма на пользователей, каждый должен проставить оценку. Отследить кто не проставил будет проще простого.
Собрать такую табличку тоже легко, обработали письма по imap с нужными фильтрами

если же письма все из одной системы делаются через программу, то можно вообще параллельно на сервис оценки слать тело письма

(0) вот это посмотрите https://n8n.io/

(10) в этом только ты и разберешься)

(11) Да не, уже несколько раз в докладах на ИС проскакивало. В первый раз я про эту штуку, если не изменяет мой маразм, у Лустина увидел

(10) Прикольная штука не первый взгляд, судя по видяшке

*на

А какая цель всего этого действа?

(15)
ну например

а) сбор данных по товару - наполнение базы знаний, контента на сайте
б) небольшая стимуляция менеджеров к повышению проф. уровня
в) повышение качества консультаций для клиентов

(10) Глянул. Вообще, штука огонь. Такой xStarter на максималках, со всеми возможными интеграциями.

Но тут проблема - я не знаю, что из всего этого множества сущностей позволяет голосовать? Допустим, сбор заявок я сделаю через Jira. По триггеру с джиры я могу получить данные собранного текста, но где его разместить для голосования?

Нужен тупо сервис, позволяющий голосовать баллами, а не тупо лайк/дизлайк.

(17) там же прямо в видяшке пример, как можно 5* поставить, это те же баллы по факту

(18) typeform не позволяет создавать и модифицировать формы через API. Там только триггер на окончание заполнения формы есть. А нужно саму форму создавать еще с нужным текстом.

и другие опросные сервисы там интегрированы, но все работают как триггеры.
В общем создать форму с нужным текстом для голосования не смогу.

(0) Чат в телеге для членов комиссии. Для каждого письма создается опрос для выставления баллов.
Начать можно вручную, потом постепенно автоматизировать с помощью бота.
Полный автомат не выйдет, т.к. непременно будут слать всякую хню.

(21) ммм... ну блин да.
Но нет. Наверное все-таки нахреначим на 1С....

(17) пусть в Жире оценку ставят через часы :) потом соберешь отчетом