Т.е. не вот так:

Мой ответ
---------
Цитируемое
сообщение

а так:

---------
Цитируемое
Мой ответ
сообщение

Я просто получил несколько таких пустых ответов и игнорил, а оказывается там были вопросы в теле письма.

нет.

(1) вот и я ранее не сталкивался. оказывается, ответ еще и цветом выделяли специально для меня.

Если в письме более одного вопроса,то ответ в теле - это более логично,чем ответ в начале или в конце,т.к.позволяет сразу понять,на какой вопрос отвечают и для чего.
Конечно,по правилам переписки - это плохо,но очень удобно.
Если в теле письма нет описания о том,как нужно писать ответ,то пользователи вполне правы,и если ваш автоаарсер не нашел ответа,то это ваши проблемы.

(5) да, но хотя бы текст, что "Ответы в теле письма".
А то я честно, получал пустое письмо и думал, что это пользователь случайно ответил. Там надо было на экран вниз промотать, чтобы увидеть начало его ответа.

(2) Вы считаете совсем или немного?)

Встречался, пытались впихнуть невпихнуемое в тему письма. Идиотов хватает

(0) всякое бывает
если получатель не увидел то что должен увидеть, то значит отправитель не позаботился о нем
еще бывает такое:

текст в несколько строк
-
ОГРОМНЫЙ СКРИНШОТ на весь экран
-
еще одна строчка текста, которую хрен заметишь

(9) Нам в письме вставляли скриншоты всех 3 мониторов.

(0) сталкивался. И иногда сам так делаю, если исходное письмо большое, а задать вопросы нужно по нескольким пунктам. Тогда я бью цитату на куски по смыслу, и после каждого куска пишу свою реплику. В фидошном нетмейле и эхах, если я верно помню, это была общепринятая практика, там всегда цитаты так оформлялись.

(0) Если в письме нужно ответить на разные вопросы сам всегда так делаю, а иначе как понять, какой ответ к какому вопросу? Вопрос переписывать? И они не "в теле письма", а скорее всего оригинал письма с префиксом цитаты и в нормальных почтовиках выделяется серым или курсивом, а ответы нормальным текстом

Бывает. Но обычно выделяют каменты другим цветом, ярким

вообще идеально, когда переписки ведутся в чатах, а потом фиксируются итоги там же в чате или в письме
все эти проблемы снимаются

(0)Можно было б и повнимательней изучить)

(0) Никомильфо, когда текста очень много.

Но можно, почему бы и нет. Просто никто никогда не разберется потом...

В последнее время очень сильно требую разделять на отдельные темы длительные вопросы.
Так техподдержка всегда и работает. Для тебя это новость?

Системы тикетов для этого и придуманы, но мне лень поднимать...

Подними свою систему тикетов, на своей платформе - будет удобнее.

(17) Согласен. Система тикетов решает проблему хреновой переписки.

(18) там на 2 с половиной человека система тикетов что с пушки по воробьям, емеля проще

(16) ну я потом написал в вацап, что пришло пустое письмо, ответили, разъяснили

(0) Обычная практика. Но чем больше ответов - тем труднее такое читать, поэтому все отвечающие в такой манере уже первое FW пишут "жолтым!" и выделяют свои цитаты "жолтым". Затем следующий смотрит, что первый ответил "жолтым" и пишет "красным!". И т.д. Если переписка активная, то цвета быстро заканчиваются, на ком закончились - снимает все выделения, и пишет свой цвет. После этого уже читать невозможно становится, и на какой-то итерации, у кого бомбанет первого, - пишет краткий итог о чем там было ниже, и круг повторяется новым письмом с этим началом. В моей личной практике я был подключен к переписке, которая шла 4+ года, в которой ни разу не делался срез-последнего-на-дату, и там выделение цветом снималось по всему тексту я не знаю - может быть раз 50, а может и больше. Выкручивались тем, что писали типа "~~~коллеги, отвечайте мне после этой строки ~~~".

В целом, выделение цветом и вся эта дичь, пошла с тех времен, когда народу дали механизм цитирования в интернетах, а в почтовых клиентов его во-время не подвезли. В аутлуке, если мне память не именяется ,в обычном десктопном, до сих пор нельзя цитировать.

(22) Предложите решение.

(23) создание тематических групп в мессенжерах. Одна тема = одна группа. А ви почте это правда очень неудобно.

еще переписка в почте плоха тем, что бывает нарушается хронология ответов, особенно когда участников много
люди отвечают одновременно, и потом не понятно какой из ответов брать за основу, чтобы в переписке сохранялись все ответы

Вам встречались пользователи которые вешают туалетную бумагу на держатель другой стороной, мы всегда вот так
с О|
т  |
е  |
н  |
а

А тут пришел в гости а они вешают вот так:
с|О
т|
е|
н|
а

Надо срочно решить эту проблему

(26) У тебя видимо никогда котов не было. Второй вариант имеет право на жизнь.

(0) Интереснее когда все письмо в теме.

Кот любую размотает.

(26) +100500. Посмеялся. Сути вопроса топика не понял. Какая разница как отвечать, читать надо все письма и не бегло. Избаловались и отупели, сейчас некоторые способны только картинки смотреть, более 10 строк прочитать не способны. Надо читать от 100 стр в день машинописного текста.

(30) лучше веселую видяшку со смайликами на пол экрана и закадровым смехом.

(31) Клиповое мышление одолевает даже еще недавно думающих людей, на примере кино, чем тупее фильм - тем интереснее большинству. Попробовал посмотреть распиаренный "Игра в кальмара" - не зашло, полный примитив для идиотов.

(32) "Битву престолов" даже не хочу начинать, боюсь там тоже лажа

(24) https://www.youtube.com/watch?v=EhtsPAdYOds

(34) не увидел связи с моим сообщением
а по твоему видео, есть тред претендующий на реальность https://abelomorov.livejournal.com/1542.html

(35)  а там, группу создали, ну я в таких конторах не работаю