Добрый день! После обновления Розницы (текущая версия 2.3.13.13) перестал работать эквайринг. Сначала оплата проходит, затем сразу же делается отмена. При этом выходит ошибка: "Эквайринговая операция отменена - ошибка печати слип чека возникла ошибка. Не поддерживается в данной версии. Оплата по карте не была произведена" (https://ibb.co/MMBwMx5). При этом в журнале регистрации вижу сообщения:
  1) "Для идентификатора InputDevice (версия не указана) не удалось получить внешнюю компоненту. Состояние: НеНайдена"
  2) "Для идентификатора SberAcquiringTerminal (версия не указана) не удалось получить внешнюю компоненту. Состояние: НеНайдена"  
Эквайринг в логи пишет следущее: https://ibb.co/qpK9wYT

В оборудовании все нормально, терминал проходит тестирование успешно. Компоненты переустановил (удалил в appdata, при открытии 1С запросила установку и все успешно установилось). SBRFCOM и sbrf на всякий случай в системе еще раз зарегистрировал. Новое оборудование добавлял, платформу обновлял, все безрезультатно. На второй кассе, в этой же базе, такой же терминал работает нормально и без нареканий. Приходил спец со сбера, пару раз переустановил драйвера, ничего не помогло, развел руками и ушел. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Куда копать?

Судя по всему у тебя не с терминалом проблемы, а с ККТ, сравни версии, если они одинаковы, проверь настройки именно ККТ

Платформа какой версии стоит? На 64-битной когда были проблемы с эквайрингом

(2) платформа 8.3.21.1484, 32-х битная

(1) сравнить версии чего?

(4)Прошивки касс и версии драйверов

+(5)т.к. у тебя ошибка печати слип чека, а не ошибка, условно "52", которая пришла бы с терминала, и терминал доступен, можно предположить, что его драйвера и сам он работает корректно.

И сам "чек" с терминала у тебя есть? Он в виде файла в папке с драйверами лежит.

файл p

(7) Да, есть

(5) драйвера атол 10, а как посмотреть прошивку кассы? Через тест-драйвер?

(5) Тест драйвер выдал: "Версия прошивки: 3.0.1253". Не совсем понимаю как это должно соответствовать 10 драйверам атола...

(11) В 1С в драйвере написано:  (Версия требований к разработке драйверов 3.2), учитывая что у меня прошивка 3.0, то причина видимо именно в этом...

(12) Это разные вещи

(10) А версии драйверов одинаковые? А ФН внутри стоят какие? Может один под ФФД 1.2, а другой под 1.05 еще?
И еще - я бы в драйвере ККТ активировал запись Лога, Чтобы посмотреть - после какой команды выходит ошибка. После этого уже можно было бы разбираться.