Подскажите в чём может быть проблема.
Ножик или остается закрытый. Или начинает резать 5-10 раз и после этого принтер выдает ошибку.

Датчики чистые, но протер на всякий случай.
Оператор говорит, что раньше так подглючивал но разово. Сегодня не возможно работать, каждые 3-5 этикеток, резак глючит и принтер уходит в ошибку.

Видео прилагаю:
https://disk.yandex.com/i/RATxesu8zkZu2w

сами ножи чистые? Валики не в клею? Калибровал?

В сервис обращались?

(0) В каком режиме работает, термотрансферт или директ? Если первый, то криво заправленный риббон тоже может быть проблемой

(1) Разобрали. Мусор был там, но не критично. Но не калибровал. Надо попробовать калибровку запустить. Спасибо.
(2) У нас нет сервиса для них.
(3) Термотрансфер. Попробую перезаправить.

(3) Ну ножик то стоит на выходе, какая ему разница чем печатают!

(0) Похоже тут "электроника - наука о контактах".
Либо принтер не вовремя и не так дает команду ножу. Либо ножик ее не так отрабатывает.

Да, я вот и думаю. У самого ножика датчика нет, ему подали сигнал, он отрезал.
Или принтер такие сигналы подаёт или сам ножик глючит.
Пошёл его прикручивать и калибровку запускать.

(6) Как правило там нет вообще никаких датчиках на ножах, даже если их стопорнуть. Датчик ошибки срабатывает когда не крутится один из двух-трёх валиков. Поэтому я и спросил про клей и рибон. Если застревает всё таки лента или перетянут рибон, может и срабатывать так

(8) Спасибо. Валики проверил, вроде всё чистое, крутятся, датчик и головка чистые.
Калибровку провел. Этикеток 20 напечатал по 1 шт. Пока всё хорошо.
Отпишусь через пару дней. Операторы поработают, скажут.

(0) А почему лента с этикетками как то неправильно стоит?

(10)+ Оно не должно быть просунуто в прорезь где нож ходит?

(10) больше интереснее, зачем они печатают рибоном на термотрансферной бумаге.

(12) 1. Не факт что она термотрансферная, может просто наклейки обычные

2. Через риббон лучше качество в плане не выцветания, обычные термо без трансферных крайне ненадежны.
На на свету, в жаре или холоде не держат

(13) тьфу *обычные этикетки, не термотрансферные
они дешевле стоят кстати, хотя цена риббона это да

(14) вот и я не понял прикола. Ладно бы печатали на пленочных этикетках, а так, смысл?

(10) (11) Да это я тестировал просто.  Там разницы не было, что внутрь, что наружу - результат один.
(12) Это не термо бумага. Первые несколько лет печатали на обычной термобумаге. Столкнулись с проблемой, что со временем, месяцев через 6 штрихкод выцветает, часто до такой степени, что сканер перестает читать. Почитали проблему, перешли на рибон, теперь хоть 5 лет лежит товар, ничего со штрихкодом не делается.

(16) Именно
Везде где тяжелые условия хранения этикеток и надо чтобы читалось используют термотрансферную печать через риббон
Вместо простой прямой термопечати на термобумагу

(16) Насчет разницы не было
Когда с ножом там он пытается назад этикетку последнюю подтянуть после отрезки

Может зацепляет
Попробуй скорость печати или если есть отдельная настройка возврата после отрезки ее уменьшить

(18)+ А что ножом много раз щелкает это не баг а фича )) возможно
Типа не дорезалось раз не дает обратно подтянуть и надо попробовать дорезать

(18) Да там вроде нож не участвует в процессе движения этикетки. Разобрали когда его, датчиков там нет. Только плата, движок и 2 шестеренки. Механизм простой.

Попробую. Сейчас посмотрим пару дней как он работать будет. И можно будет понастраивать.

У ножа мотор и один датчик положения.
Если несколько раз крутит,то как раз проблема с датчиком.

Оператор отчитался. За неделю больше таких проблем не было.
Калибровка помогла.
Спасибо всем.