Добрый день. А при активации доп. лицензии в поле Номер комплекта нужно вводить номер основной поставки или номер доп. лицензии?

вот здесь что вводить: https://ibb.co/dPWwyLg ?

Номер лицензии, которую активируешь.

(2) спасибо, а то я начал соменваться. Выдаётся ошибка "Пинкод не укомплектован", я подумал, что я делаю что-то не так. Видимо эти пинкоды они уже использовали.

(3) если это не первичная активация, то там сначала нужно ввести именно тот пин-код, с помощью которого была получена предыдущая лицензия из этого комплекта

(4) первичная

(5) тогда кто кого использовал в (3) "Видимо эти пинкоды они уже использовали"?

(6) да, есть подозрение что эти пинкоды кто-то взял и использовал для активации лицензии на другом компе с другой основной поставкой. Потому что я начал активацию в обычном порядке, но внезапно вылезла ошибка, что регистрационные данные (LicData.txt) не сходятся. Хотя я их копировал с файла, который у меня хранится еще с тех времен, когда я этому клиенту активироал лицензию на основную поставку. Я удивился, подумал что неправильн ввожу данные в поле "Номер копмплекта", из-за этого и создал тему.
Вообще, я сказал клиенту, чтобы покупали новую лицензию. А с этой, если есть желание, потом разбирались в отделе лицензирования, почему ни один пинкод (в том числе и резервные) не хотят активироваться

(7) >Хотя я их копировал с файла, который у меня хранится еще с тех времен, когда я этому клиенту активироал лицензию на основную поставку
В новых версиях платформы наверху написано как нужно вводить страну.

(7) во-первых - данные из LicData.txt из комплекта с другим рег.номером вполне могут отличаться
во-вторых - если попробовать повторно получить лицензию с помощью того же пин-кода, то ошибка будет указана явно и вполне на русском "Лицензия не получена. Пинкод уже активирован. Повторная активизация данного пинкода на другой компьютер запрещена"
в-третьих - до этого сообщения можно добраться только ПОСЛЕ правильного ввода данных владельца

т.е. если у тебя выходят сообщения "Пинкод не укомплектован" или "Данные владельца отличаются от введённых ранее", то 100% что-то делаешь не так и где-то косячишь

лицензия однопользовательская или многопользовательская с двумя наборами пин-кодов (на 5, 10 или 20 раб.мест)?

(9) однопользовательская, там косячить собственно не очень есть где. Устанавливаю на комп. пользователя, раньше был один комп, теперь решили еще один подлючить. Первый комп. используется кака файл-сервер с шасшаренной папкой. Пробовал и пустую базу создавать на новом компе локально, без подлаючения по сети, всё равно та же ошибка с получением лицензии.

(8) Страну там тожно ввести одним единственным способом - выбрать из списка стран "Российская Федерация"

отбой тревоги, нашел ошибку в вводе данных владельца :) неправильно указал номер дома.

Извините за беспокойство :) Признаю свою ошибку!

(11) Тоже было нечто:

Организацию прописали в первоначальной регистрации ПРОПИСНЫМИ буквами. Файл не сохранили.
Попытки указать наименование Организация не приводили к успеху...

(12) ну сейчас всё проще стало, на сайте можно в специальной форме ввести рег.номер и емайл, который был указан при первичной активации, и тут же на это мыло приходят и данные по владельцу и по использованным/активным/доступным пинкодам
главное знать е-майл и иметь к нему доступ

(10) Нет, раньше Россия писали руками, списка выбора стран не было. Старые поставки теперь надо указать другая страна и ручками написать "Россия".

(13) это на сайте ИТС? что-то я не нашел в личном кабинете зарегистрированного пользователя такой формы

(15) да, на портале
https://portal.1c.ru/support/license/license-owner
но это не в личном кабинете, где искать в интерфейсе не знаю )
я нашёл отсюда
https://www.online-ufa.ru/content/articles/1c-license-owner/

(16) ок, спасибо, посмотрю