В чем может быть проблема? Сеть стоит общественная, доступ на ПК по сети есть, всё пингуется.
Но вот лицензию не видит вообще.
Там активирована должна быть пятерка доп. лицензий.
На компьютере с лицензий стоит LMSetup
Винды старые все (7, где-то 32х)

и каким образом клиентские компы подключаются к машине с лицензиями?

(1) Просто доступ по сети. Обычно это работает, нет?

+ HASP LM к программным лицензиям отношения не имеет, это из "другой оперы",
что-либо пинговать по сети в случае с программными лицензиями смысла тоже не имеет

(3) А как тогда? Хотите сказать, что нельзя использовать многопользовательскую лицензию в обычной сети?

(2) программные лицензии не раздаются по сети, т.ч. если "Просто доступ по сети. Обычно это работает", то это никак работать не может

(5) блэт... как тогда делать? менять способ лицензирования на одиночный?

(4) читаем внимательно https://www.online-ufa.ru/content/articles/activation-license-1c/

Важно !!!
Активировать многопользовательскую лицензию на сервере можно только в одном из трех случаев:

1. Если это терминальный сервер (клиенты подключаются к серверу по RDP/RemoteApp),
2. Если это сервер 1С:Предприятия (базы используются в клиент-серверном режиме под управлением СУБД, например, MS SQL Server или PostgreSQL);
3. Если информационная база опубликована на веб-сервере (Apache или IIS).

Если используется файловая база, без RDP и без публикации базы на веб-сервере (т.е. база данных просто в "расшаренной" папаке), то активировать лицензии на сервере смысла не имеет, т.к. раздавать их по сети будет некому. При этом учитывайте, что в случае с терминальным сервером лицензия выдается на терминальный сеанс (если в рамках одного терминального сеанса запустить несколько информационных баз, то будет израсходована одна лицензия). Если же лицензии раздает сервер 1С:Предприятия или модуль веб-сервера (специальная библиотека wsisapi.dll, которая инсталлируется при установке компонент веб-сервера 1С:Предприятия), то лицензия выдается на каждый запуск (сеанс), т.е. если на одном компьютере одновременно будет запущено две базы данных, то будет израсходовано две лицензии.

(6) что делать:
1. менять вариант активации с одной многопользовательской на несколько однопользовательских;
2. поднять терминальный сервер и подключаться по RDP;
3. купить сервер 1С;
4. опубликовать базу на веб-сервере (если конфигурация на УФ)

Пнятно... Ок, значит менять на однопользовательскую...
Только почему-то при восстановлении пинкодов не было информации о пинкодах одиночных, только многопользовательские пинкоды.
Может быть так, что лет 10 назад 5-ки программные шли только с многопользовательскими пинкодами?

комплекты на 5, 10 и 20 рабочих мест всегда были с двумя наборами пинкодов, но как только используется первый пинкод из одного набора, то возможность использования пинкодов из другого набора блокируется,
если хотите поменять вариант активации с одного многопользовательского на несколько однопользовательских, то можно написать запрос в центр лицензирования 1С, но такая возможность предоставляется толкьо один раз, т.е. если если когда-то уже меняли тип активации, то второй раз поменять обратно уже не дадут

(10) Ну видимо придется. Поднимать веб-сервер по сети смысла особо нет. Главная проблема, что если потом вырастут до нормального сервера - с пинкодами придется маяться каждый раз.

(11) зря, веб-сервер и в локалке имеет смысл - скорость работы увеличивается в разы, если конечно конфа на УФ
по серверу:
несколько однопользовательских пинов можно без проблем на одном сервере активировать,
проблема возникает потом, когда после изменения параметров слетаю скопом все лицензии и начинаешь их восстанавливать - следующий резервный пин центр лицензирвоания высылает только после того, как активируешь предадущую и высылают пока только по емайл, вот и сидищь потом запрашиваешь, по 1-2 часа на каждый пин
можно весь день угробить на эту переписку