Добрый день! Используем 1С Розница 2.3. В РМК настроен контроль остатков, у пользователей включен запрет продаж в минус.
Периодически в базе начинают появляться "минуса", кассиры говорят что при пробитии никаких ошибок нет. Версии объектов включены, смотрю записи в день появления минусов, никто не меняет остатки по товарам которые уходят в минус. Кто сталкивался с данной ситуацией, что посоветуете сделать?

(0) вариант: задним числом что-то правят/распроводят. или химичат. по отдельным документам может контроль не включен быть, проверяйте: перемещение, приходы. обрезать все лишнее.
так то сидеть надо с ними и смотреть.

(1) уже пробовали снимать у них права на документы которые влияют на остаток, админ запаролен, не помогает.
Я думаю может ли это быть из за PostgreSQL ?

(0) там в двух местах надо включать контроль остатков, в РМК и в доп настройках пользователей.

(0) А чем тебе минус не нравится?

(2) маловероятно.
проверяйте логику проведения/распроведения приходов и перемещений, я натыкался что проверка в коде была отключена.
(3) ну и да, очевидное тож прогнать надо

(4) красный цвет - цвет опасности!

(0) РИБ или проверяйте все изменения (в т.ч. задним числом) доков по номенклатуре с минусами

(6) Ну перекрась в салатовый

(4) бух потом ругает

(7) а РИБ на что может влиять? или вы про историю изменений?

(9) А ты ругай буха. Ты там вообще кто? Почему тебя ругает, кто хочет?

(10) РИБ.. риб он такой. он доки в базу льет в режиме обмена, ему пофигу на проверки. если на одной из сторон идет рассинхрон по данным - жди беды

если в РМК используется СШК, то нафиг там контроль остатков?

это ж нарушение ЗоЗПП - в торговом зале с ценником есть, а не продают.

у покупателя товар в руках, а кассир ему - я вам его не продам, он в минусе )

(14) согласен! милости прошу ко мне за программой для проведения инвентаризаций торговых точек на ТСД!))

(15) Если товар маркированный то имеет полное право не продать

(17) но нормальных кассах кривой датаматрикс сразу заменят на запасной

(18) такую хрень мог сказать только кто в маркировке не разбирается
запасной то они откуда возьмут?

(19) Из под полы достанут же.

(19) с полки, если есть
как то молоко покупал, кассир бегала на полку и меняла бутыль

(0) Есть волшебное слово "Пересортица" - товар на полке есть, а в БД остатков его нет

(22) они бы не смогли его пробить,
Реально ли посмотреть все версии объектов одновременно? Чтобы не просматривать все версии всех документов, т.к. есть вероятность что товар был кудато добавлен, а потом удален?

(0) странные люди, товар есть, но продать нельзя, они в минус не торгуют. И бухгалтер чудный.

(23) нет, что в реальности сделали можно понять только по косвенным признакам.
чтобы минимизировать подобное, нужно процессы достаточно жестко выстраивать - это долго, муторно и за это не платят.
пару раз держал розницу, потом зарекся)

(24) один проданный в минус товар может поставить раком головную учетную систему.
надо понимать как настроен процесс, на чьей стороне рулятся ошибки.
было б все так просто)

(24) Поставят контроль, начнут продавать другие товары. Тогда точно концов не соберут.
Мне так в магазине всякой фигни на эту же сумму пробили.

А разве есть положение, именно обязывающее продавать покупателю любой товар, который стоит с ценником в торговом зале?

(28) Есть такая поговорка "договор дороже денег". Ценник - это подписанный тобою договор, который ты обязан исполнять

(28) Читал как то судебную практику Вайлдберисс, на него подала в суд фирма, сотрудница которой поставила цену товара не 10000Р, а 100Р. Так товар этой фирмы буквально раскупили на несколько миллионов за считанные часы. Типа Вайлдберисс должен был ограничить это. Но суд отказал фирме, так как если сотрудница уволилась, надо было пароли менять на доступ к ЛК, а не надеяться на ВБ.

(29)Имеется ввиду, если допустим нет технической возможности - отсутствие электричества, интернета, любой другой форс-мажор.

+(31)Или типа, если покупатель дает наличными нужную сумму, то ты обязан отдать товар в любом случае, а потом уже сам разбирайся со своими проблемами?)

(32) А если у тебя форс-мажор, то повесь на двери табличку - "переучет" или "закрыто на технический перерыв" или как угодно.

А если ты открыт и у тебя выставлен товар на продажу с ценником - то это считай  и есть договор, ОТКРЫТЫЙ с твоей стороны, будь любезен исполнять, а не на форс-мажор кивать.
И кстати, во всяких-пятёрочках-магнитах и т.п. я сам несколько раз покупал товар по той цене, которая указана на ценнике, хотя цена уже поменялась (в кассе другая вбита). Не мои проблемы, что они не успели/забыли ценник на витрине обновить/поменять.

ох уж эти теоретики) продавец обязан пробить покупателю чек.
что делать продавцу, если он не может пробить чек?) брать налом?)) ну как же, он не имеет права отказать!))

(34) что делать продавцу, если он не может пробить чек?)
по какой причине?
а вообще вариантов ответа много:
1. радикальное решение - закрыть магазин на технический перерыв.
2. перенаправить покупателя на другое рабочее место, если неполадки именно с этим рабочим местом.
все зависит от причины "не может" -  так по какой причине он "не может" пробить чек?

(34) и вообще, у автора вопрос не о том, может или не может он технически пробить чек. Если техническая возможность отсутствует (к примеру, ни электричества ни интернета нет, буря ураган, сломанные деревья все провода оборвали) - то это одно. Магазин должен быть закрыт по техническим причинам, чего уж тут.

Не надо переворачивать ситуацию в эту сторону. (форс-мажор и технические неисправности)

Совершенно другое, когда продавец отказывается пробивать товар по чеку, по ценнику, который выставлен на витрине, несмотря на то, что технически возможность пробить чек имеется.
Вот тут сразу в ход идут и закон о защите потребителей, и гражданский кодекс (в части публичных договор, договоров оферты) и административный кодекс в части наказаний за нарушение этого.
Товар имеется в наличии, выставлен на витрине с определенной ценой, технически продавец может пробить чек - вот тут он(продавец) обязан или соблюсти публичный договор/оферты или.. понести за это заслуженное наказание.
это совершенно другая ситуация по сравнению с бурей и оборванными проводами. Не надо съезжать с темы.

Интернет завален советами на тему "что делать если отказываются продавать товар по цене на ценнике в магазине"
Заметь - похрен, по какой причине отказываются. Просто - "отказываются" и точка.

Там в этих советах все - и что делать, и как на видео зафиксировать прилавок с товаром и ценником, и куда жаловаться, и какие статьи КоАП применяются, и ссылки на статьи Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей и даже образцы заявлений  в Роспотребнадзор.
Покупатель нынче грамотный, а кто неграмотный - быстренько в интернете научат.
Еще раз - мы говорим о ситуации, когда товар с ценником выставлен и имеется в наличии в торговом зале, и техническая возможность пробивать чеки имеется.

(36) ну давайте не будем забывать, что продавец - пользователь сложной информационной системы.
проконтролировать его действия могут силовики, положив всех очами в пол, но никак не покупатели)
но да, все это нет смысла обсуждать.

(38) дык я и не говорю, что покупатель положит всех в пол. Но покупатель влегкую напишет в роспотребнадзор и влегкую обеспечит магазину (юрлицу) и директору (должностному лицу) энные суммы штрафов.
Я же написал - продавец обязан соблюсти публичный договор (оферту) или же НЕ соблюсти и понести за это заслуженное наказание. Тут директору магазина решать - или/или. Или отрицательные остатки в программе или 50 тыщ рубликов в пользу государства. :)))

(0) запротоколируй. Хотя в 1С настолько кривой стал контроль остатков и хитроумный, что на всякого хитреца стало довольно простоты.

(33)Лично сталкивался, когда какой-то конкретный товар не проходил на кассе при пробитии, поэтому не очень представляю, как можно заставить его продать в такой ситуации. Нехватка остатка по программе, ИМХО, тоже из этой же серии.

(13) +100500