Полгода назад купили БП на 5 пользователей и льготную подписку ИТС 8+4. Месяц назад купили ещё одну конфу ПРОФ. Франч изначально сказал, что можно будет к этой конфе оформить льготную ИТС 8+4 плюсом к нашей текущей подписке.
Сегодня проплатить ИТС, но услышали, что вторая подписка будет активирована сейчас, а не по окончанию предыдущей ИТС. Подскажите, франч чудит или действительно нельзя заранее продлевать подписку?

Раньше всегда было можно льготные подписки активировать последовательно, а не сразу в момент активации лицензии.

(1) Спасибо.

(0) уже несколько месяцев ввели ограничение, что льготную ИТС 8+4 можно активировать в течение только первых 3-х месяцев после продажи, иначе робот такую подписку автоматически отклоняет,
можно пробить вручную через перписку и каждый раз это происходит "в виде исключения", это геморр и есть риск, что в следующий раз "исключения" не будет, поэтому франч все правильно делает

(3) Нафига такой франч нужен, который не идет навстречу клиенту?

(4) причем тут франч?
это новый регламент 1С по оформлению льготных ИТС,
точнее регамент старый, просто раньше он только декларировался, но не контролировался, теперь в 1С начали отслеживать

Вот тут то как раз и вина франча тогда. Потому что конфигурацию у него покупали, с условием возможности активации льготной ИТС. Логично предположить, что активация подписки клиенту нужна после окончания текущей. Конфу фрач продал, сказал, что всё хорошо. А когда пришёл момент оплаты ИТС, оказалось, что активировать ИТС нужно уже сейчас.
Могли бы конфу через полгода купить, если бы сразу услышали, что льготный ИТС в течение 3-х месяцев должен быть активирован.

(6) Возврат конфы можно сделать?

(5) Я помню времена, когда было полгода льготного ИТС, при покупке ЗУП и БП бесплатно можно было целый год получать диски с фирменными сувенирами. Сейчас от дисков отказались, потому что они якобы ковид распространяют, и от сувениров тоже. Да ещё и ограничения по срокам активации бесплатной подписки ввели. Раньше, я помню, купон на бесплатный ИТС лежал в конверте и его можно было активировать самому, не спрашивая разрешения у франча.

(6) ну франч без проблем может оформить подписку сейчас с началом подписки через несколько месяцев,
срок в 3 месяца действует на оформление льготной подписки, а не на ее начало,
например мы вчера спокойно оформили подписку 8+4 с началом в ноябре, когда у клиента закончиться уже дейсвующая подписка,
т.ч. пинайте франча, он или лукавит, или тупит

(9) Отписались как раз только что с [email protected].
"Зарегистрировать льготный период нужно в течение 3 мес после продажи ПП клиенту. В заявке вы можете указать любой срок начала (в пределах 12 мес от даты подачи заявки).
То есть вы сейчас уже можете прислать заявку на оформление льготного периода с ноября 2023 г."

Всё огонь. А франч тупит :)

Уогда тупит - это еще норм. Когда не в теме - это плохо...

(11) когда тупит или не в теме еще решаемо, вот когда они это злонамеренно делают, чтобы сократить период подписки - вот это плохо.

даже не знаю, что лучше/хуже - некомпетентность или хитрожопство
подписывайтесь через меня - все будет честно )

(13) Честно булет если занесешь в кассу за рекламу) Или честность избирательная?