Собственно сабж. Поменяли компьютер, старый комп вообще отформатировали, поэтому файлика *.lic не осталось. Зато осталось распечатанный на бумажке вроде бы как данные для получения лицензии - licData.txt
При попытке активировать резервный пин-код с этими данными выдается сообщение - "Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее".
Дозвониться не могу.
Что еще можно делать?

Можно ещё письмо в поддержку написать.

блин, жара и девки совсем голову задурили. :) точно, есть же еще e-mail
спасибо
попробую

Можно ещё франча напрячь, через которого покупали и кому за ИТС платите

(2) какой емайл?
сейчас на портале можно форму заполнить и данные владельца приходят через несколько минут
https://www.online-ufa.ru/content/articles/1c-license-owner/

(4) +только есть вероятность, что пришлют те же самые данные, что были в LicData.txt и результат соответственно будет тот же

Из чистого любопытства, а как подтверждают, что на старом компе не осталось лицензии? Вдруг и там осталась, и на новый хотят установить? )

(6) никак,
в теории - после повторной активации лицензии с помощью резервного пинкода старая лицензия помещается в "черный список" и должна аннулироваться автоматически в течение 24 часов + если 1С обнаружит две активные лицензии из одного комплекта, то будут заблокированы обе лицензии, при этом в журнале поиска лицензии будет ошибка вида "Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкода"

(0) Страну укажите другая и название как в licdata.txt

(8) Мысль интересная. Логично )

(0) Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее - было такое, повторно набирал наименование организации ПРОПИСНЫМИ, а при регистрации были только строчные буквы

(9) В старых версиях платформы при активации поле "Страна" заполнялась руками, в новых версиях выбирается из списка, а то что вводили руками раньше не подходит.
1С тоже молодцы, могли бы убрать проверку по стране.

(11) По хорошему там только оно поле должно проверятся: ИНН, а не вот это вот всё.

(11) просто кому-то дешевле обслуживать поток запросов на портал Lic1c, чем оставлять потенциальные дыры в лицензионной защите и морщить моск парням, которые придумали событие 14.11.2022

(12) забавно, но поля ИНН там как раз нет

(10)  данные должны быть введены с точностью до знака, а прописные/строчные - это разные знаки)

самое неприятное, это если при первичной активации в данных владельца был указан личный е-майл админа, который уволился
потом любой запрос в центр лицензирования вызывает переписку с доказательством, что ты не верблюд, и может занимать несколько часов
и откорректировать эти данные потом невозможно
данные владельца, введённые при первичной активации, можно только полностью сбросить, если лицензия была перерегистрирована на новое юр.лицо

(16) Это всюду так. Сам столкнулся, надо было недавно продлевать наш сайт, а лет 10 назад, когда иностранцы заходили, они сначала с Украины начали ) На мой запрос по украинскому мейлу - глухое молчание, типа "с вами я на одном поле не сяду" )))

Часа полтора уговаривал доменщиков принять деньги. В результате проплатил сразу 15 лет. Думаю, за этот срок уже будет всё ясно )

(14) Так вот это и самое интересное - программный продукт покупается на физ/юр.лицо и совершенно по барабану, где именно и по какому адресу он используется, какие там реквизиты и кто ответственный - лишь бы на этот адрес была куплена основная поставка.

*Точнее не адрес, а скажем так обособленное подразделение.

+(18) Сменился адрес офиса/склада/емайл у компании и уже данные лицензии не соответствуют введенным.

(19) по факту что именно указывается при активации лицензии не имеет никакого отношения к тому, кто приобретал ПП и на кого он регистрировался, у центра лицензирования своя база владельцев,
там может быть указана вообще абра-кадабра и лицензия будет активирована,
и если при повторном получение указать эту же абра-кадабру с точностью до символа, то лицензия будет также восстановлена,
вопросы возникнут, когда нужно будет что-то у них запросить

Все нормально. Всем спасибо.
Короче, прислали на мое письмо ответ с правильными данными. Да, действительно, с тем, что в LicData.txt, расходится. Фамилия другая и e-mail пустой.
Странный LicData, даже не знаю почему и откуда его клиент взял :)
В общем, по присланным данным все активировалось влет.

(4) Вот в присланных с техподдержки данных e-mail был вообще НЕ указан. Поэтому по (4) по e-mail восстановить не удавалось. Кто бы мог предположить. В общем, правильно ты говоришь - рисуй хоть абракадабру. К примеру, e-mail можно было вообще не указывать, кто бы мог подумать.

(16) >> самое неприятное, это если при первичной активации в данных владельца был указан личный е-майл админа, который уволился

Это еще не самое.  В моем случае урод (а иначе я его назвать не могу) который активировал эту лицензию лет 8 назад, вообще не указал никакого е-майла. Оставил поле пустым.
Я даже предположить такого не мог.

(22) тот LicData.txt мог быть от какого-то другого комплекта 1с,
я в 1С ещё несколько лет назад писал, что бы в LicData.txt записывался ещё и рег.номер,
поблагодарили за "идею", но воз и ныне там

(23) тоже с таким не раз сталкивался, даже знаю кто это творил - он давно знал, что данные владельца произвольные, поэтому указывал по минимуму,
но он не предполагал, что 1С через несколько лет догадается сделать восстановление на портале по е-майл

(23) Один мой предшественник при открытии банковского счёта не заполнил кодовое слово и на все мои попытки получить информацию по долларовому инвойсу по телефону натыкались на следующий диалог:
- Назовите кодовое слово...
- Его нет.
- Назовите...
- Пусто!
- Неправильно. До свиданья.

(24)
>но он не предполагал, что 1С через несколько лет догадается сделать восстановление на портале по е-майл

Обратите внимание:
В настоящее время можно получить дополнительный ПИН-код по каждой программной лицензии только один раз.
Последующее получение дополнительных ПИН-кодов возможно только через Центр лицензирования фирмы "1С" ([email protected]).

(26) один раз - это запрос резерывных пинкодов,
а данные по владельцам и текущим, аннулированным и еще неиспользованным пинкодам из комплекта поставки можно запрашивать уже сейчас без ограничений,
для этого нужны только рег.номер и емайл