Подскажите возник вопрос. Ситуация с розничными возвратами. Чек ККМ на возврат есть. Товар встал на остаток. Но в реестре отчет о розничных возвратах не проводится. Пишет что не хватает к оформлению товара а складе. С чем может быть связано и как исправить?

Какая конфигурация?

УТ 11.5

на основании "ЧекККМ на возврат" введите документ "Возврат от клиента"

К сожалению не дает осуществить такую операцию. Не активный возврат товаров от клиента

Введите его вручную без документа-основания.

(0)

ИМХО.

"Чек ККМ на возврат"
"Отчет о розничных возвратах"

Кто-то один из этих документов должен движения делать, разве нет?

Если "Отчет о розничных возвратах", то смена должна быть закрыта, чеки заархивированы и "Чек ККМ на возврат" движений уже делать не должен

Просто в отчетах о розничных возвратах чек ККМ на возврат проведен, а сам отчет о возврате за день не проведет. И соответственно не дает заархивировать чеки за день.

(7) Если сегодня не решить проблему, то завтра продажи встанут

Надеюсь. Проблема сама висит от 3го мая.

(9) Ну значит не срочно

До конца месяца точно надо будет закрыть этот вопрос

А может действительно не хватает товара на складе? Ну так, в порядке бреда...

Подключили айтишника. В итоге товар числится на одной организации, а пробивается по другой. Склад общий.