Желательно бесплатную

Open Office

Оутлук Микрософт который

(2) Он не бесплатный

(3) Журнал регистрации заявок (обычную общую тетрадку) - копейки стоит.

http://www.oneorzero.com/

(0) А чо, телефона и электропочты недостаточно?

1Cv77, пишется на коленке, за полдня, вместе с отчетами.
Хотя может вас, что-то удивительное надо...

накидайте свою на 8.2 для бег клиента, заодно потренируетесь

сраный т9, веб клиента :)

Мантиса -- нормальный баг трекер. Советую.

http://www.mantisbt.org/

lotus notes

Мне один админ рассказывал. Когда он завел тетрадь в которую, по указанию руководства, пользователи должны были писать все свои проблемы, работы уменьшилось в разы.

у нас своя написана...

(0) Локальный форум на Денвере

(0) проще свое написать макс. 2-3 дня, мин. 0,5 дня

(15) +3

это я к тому, что в трёх конторах поставил PHPBB форумы. Щас на новом месте ставить буду

Все, буду писать свою :)

(18) геморно, это ж потом всем устанавливать что-то надо, настройки там менять, прописывать чё-та... А так разослал ссылочку на страничку и всё.

(18) Ога. Тратить время на сочинение велосипеда, да чтобы потом это после тебя кому-то досталось в наследство...

А что такое "хелп деск"?

Порекламирую свою бывшую контору. Итилиум называется.

(22) Бесплатная, а ж жесть! А ключ защиты - для красоты?

(21) HelpDesk или нынче ServiceDesk является частью ITIL (мировой опыт постоения работы IT отдела). Суть в том, что для всех проблем пользователей делается единственный вход.
Пользователь пишет свою проблему, один из специалистов хелпдеска акцептирует задачу и решает ее.
В результате можно оценить загруженность специалистов хелпдеска, квалиффикацию пользователей, отлавливать повторяющиеся проблемы.
При желании можно даже вычислить стоимость обслуживания конкретного пользователя (очень хорошо диагностировать пользователей-даунов).

www.lanbilling.ru

+24 Не IT-отдела, а IT-службы.

Вообще это можно сделать на базе Microsoft Project. Через веб интерфейс можно добавлять свои заявки и в веб интерфейсе править и отвечать. Но далеко не бесплатный он конечно. Хотя где он стоял, он был крякнутый. )Но там можно много вкусных штучек сделать.

http://www.ilient.com/free-help-desk-software.htm?adgrp=Adwords+Content+Help+Desk+Software&gclid=CMeemaD8248CFQdFMAode2OB3Q

(24) Вкурил. Тады рекомендую мантис.
В нашей рабочей БД уже свыше 150 вопросов зарегистрировано и решено.
Инструкция по установке на халявный хостинг:
http://www.1cpp.ru/forum/YaBB.pl?num=1190914734
Тут же и пример.

А я просто хочу всех нас поздравить с НГ, корпоратив был не плох и его продолжения будут идти похоже до вечера 31, чистый стриптиз не прокатил, что то было лучше, что то не очень. Год был не плох, но скорей бы он закончился. Хочу что бы в будущем году у нас было еще больше согласия)) и пох на всех. Блин в ураган уже...:((