САБЖ, кто делал какие подводные ками=ни выплывают?
Конфа оч простая, один документа там вопрос - Ответ и план обмена...

(0)
Следует, наверное, читать - один документ, а там вопрос - Ответ и план обмена?

Что ж - новый и дерзкий подход, один документ с одним вопросом.

(1) Читаю так - один документ "вопрос - Ответ" и один план обмена?
Типо форума что ли? Оригинально...
Не, хелпдеск не делал, маньячу над PIM, но релиз ждать не скоро. ;-)
Делал за 30 часов автоматизацию списка работ, для учета во франче, но не универсално ;-) (есть на инфостарте)

(0) Я на задачах сделал.

(3) пля уждос... типа телепат-бота?...

Я бы не изобретал велосипед с квадратными колесами, а посмотрел на готовые системы. На крайний случай ITIL почитал бы.

(4) Дык задачи для того и сделаны :)
Вообще, у нас там примитив - просто чтобы как-то работу отдела упорядочить, написал "на коленке" за пару дней, все хочу переделать нормально.

(6) да так обычно и бывает... у самого так... хотя если нанять пару ТОЛКОВЫХ студентов... а лучше не сутдентов...

(5) спс... по остальным комментам - была поставлена задача - я ее сделал, думаю больше одного дока и не надо...

(0)
Один локумент - просто несерьезно. А разграничение доступов, а контроль за подчиненными, а история работ по задачам?

В конце-концов, ваять на 1С это... Дуракаваляние. Лишний росчерк под своей ограниченностью.

Лан...чтобы не было сетования, объясню зачем это нужно! Конфа именно для линии консультаций, только не по телефону. Логика предельно проста! Этим документом клиент задает вопрос, по РИБ все это добро передается, сотрудик видет нерешенный вопрос и прямо в этом документе отвечает на вопрос! ВСЕ! Никаких задач,отчетов,расчетов ЗП,контролей за подчиненными не надо! А то конфа бы не взлетела!
(9) Ограниченности не никакой. У меня есть более серьезные конфы для учета работы времени, с блоками бюджетирования и СРМ, написанные мной...

3 БР с десяток разных маршрутов, 4 уровня принятия решения и выполнения, исполнение 8.1 для исполнителей, HTML для пользователей, много доменность, телепат на приемеке вопросов и еще много чего... работае 2 месяца, думаю к НГ допилим до приемлего состаяния...

для сравнения я внедрял Itilium в 2х местах и знаю чего там не удобно

зы
нам еще мат учет надо прикрутить, но это уже в след. году

3 БР = 3 Бизнес процесса

Мда... А форум прикрутить не судьба... И электронную почту отменили...

(11,12) круто...