Добрый день.

При запуске 1С с любого компьютера выдает "Не обнаружена лицензия для использования программы"

Использовался сетевой ключ на 20 пользователей уже больше года.

Из последний изменений - обновили релиз 1С до 8.2.14.519.

(Вообще в локальной сети стоит всего 2 ключа HASP - ключ на сервер 1С х86, который до сих пор работает без проблем и ключ на 20 клиентских мест, который проработпл год)

Проверил на локальном компьютере без подключения к сети, с этим ключом 1С не запускается, ставлю другой сетевой ключ (взял в другом филиале на 10 клиентских мест), 1С запускается, ключ в алладин мониторе виден.

Обратился в организацию, предоставляющую нам ИТС. Ключ у нас забрали на тестирование, выдали такой же временный.

Проработав несколько дней, с новым ключом случилось то же самое.
1C не запускается ни локально, ни по сети.

Драйвер Alladin 5.95.0.0
Hasp LM 8.32.5.40
Aladdin diagnostics выдает (access mode=any local, error=0,port=usb(201),key type=n/a,hasp id=n/a).

Операционные системы пробовал разные (WinXP x86, Win7 x86, Win2008 x64)

В диспетчере устройств ключ как устройство виден, красная лампочка на ключе горит.

Может у кого такое было? Подскажите пожалуйста!

(0) Удаляй 14 релиз. К счастью (если, конечно, ты не успел сконвертировать базы, не сделав бэкапа), он удаляется, оставляя предыдущую версию.

(0) Хотя, что-то подсказывает мне, что бэкапов ты не сделал-таки! :-)))

Могу откатиться на любой момент времени) Архивируются логи ms sql

у меня та же проблема на 13-м релизе.

пока не понял, что именно помогло: перезапуски или чистка каталогов C:\Documents and Settings\....\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82

mosAdm, ключ в алладин мониторе стал виден нормально?

(12) говорит нет свободных лицензий на 12-м, мне чего удалять ?

milan, подробнее опиши, что у тебя за ключи и что за ошибки

в лиценз менеждере отключи брудкаст, юдп, оставь только тиси ап

соостветствено нетхасп ини то-же поднастрой, явно укажи протокол и ай пи

ну и на последок посомтри логи сервера может тупо сервак чудит, например сертификаты не признает и блочит, или брандмаузер, или антивирь

vde69

Уже пробовал отключить броадкаст, tcp включал

Брэндмауэр по умолчанию пока открыт для всех соединений

Остальное буду глядеть тогда

2 сервера 1с, на одном ключ на 50 пользователей, другой в виртуальной среде. Раньше были на одной машине - все работало, щас потихоньку виртуализироваться надумали. Перенесли один, стали вылетать ошибки - не обнаружено свободной лицензии и досвидос. Стоп старт сервера снимает на время проблему. Шамаства с нетхасп.ини провели - не помогает. Вообще не понятно как увидеть количество свободных лицензий, бо вижу только одну занятую с адресом сервера при любом количестве подключенных вебклиентов. Имхо игры в защиту уже лишнее и доставляют немало проблем, чего там племянник нуралиева в алладине ключами чтоли торгует ?

milan, ты через alladin monitor смотришь количество свободных лицензий?

(12) nethasp.ini правили, прописали ip машин с раздачей лицензий и 475 порт админ открыл, тогда монитором увидели два ключа из трех. Однако только после чистки и перезагрузки серверов работаем 5-й день.

Что-то думаю я в сторону флага, который недавно появился в настройках "Разрешить серверу выдачу лицензий", пока не проверял, но такое ощущение, что именно он проблема.

(13) поставь его для всех баз и все шаманства проделай для сервера 1с (порты и нетхасп, и т.д.)

(14) здесь http://www.sql.ru/forum/actualthread.aspx?tid=864383 недавно обсуждали тоже самое. Думаю, что либо его отключить надо (до 13-го релиза не возникало проблем) либо менеджер раздачи лицензий остановить.

(14) проделал ;) в (15) пишут что могут траблы возникнуть при комбинированной раздаче, т.е. один сервер по сети забирает, другой локально.

на чистой винде (имеется в виду сервак 2008 только что установленный на не виртульный сервер) всегда всё работает
а если тупые админы (имеется в виду что нужно понимать смысл изменяемых настроек, и влияние сраных цисок и прочего барахла якобы повышающего безопасность, на самом деле повышающего только чсв и незаменимость бородатых задротов) что-то шаманят, то начинается сраный холивар обновлять не обновлять перезапускать не перезапускать и прочая муета, любит у нас народ поставить сам себе задачу делать всё через задний проход и героически её выполнять

У нас в орнизации такая же проблема.

Есть 5 ключей HASP4 NET (NET50 ORGL8 – 2 штуки, NET20 ORGL8– 2 штуки, NET10 ORGL8).  Каждый ключ установлен в отдельный компьютер. На этих компьютерах установлена и запущена служба менеджера лицензий. На пользовательских компьютерах есть файл nethasp.ini, в котором указаны ip адреса всех компьютеров на которых есть клиентские ключи.

После перехода на платформу 1С: Предприятие 8.2 (8.2.14.519) появились проблемы с получением лицензий пользователями. В свойствах базы данных свойству «Разрешить выдачу лицензий сервером 1С: Предприятия» установлено значение «Да». Используется три сервера 1С. Используется только «Толстый клиент».

Многие пользователи не могут получить доступ к базам данных, выводится сообщение «Нет свободных лицензий»,  однако программа «AKS Monitor» компании «Aladdin» показывает, что имеется достаточное количество свободных лицензий.

(18)
ни разу не верю чтго всё что вы сделали это только переставили платформу, даже если так значит что-то донастраивали перед тем как переставить платформу, теперь хавайте результат, 1С конечно тоже могла не уведомить о том что-то изменила в работе с сетью, но это уже другая история

кромет тогго если бы дело было в платформе уже пищали бы все

GoldenDawn, если ты не знаешь решения проблемы, зачем троллить.

Одновременно в трех организациях был обновлен релиз 1С.

В двух все нормально, в третьей через пару дней перестал быть виден ключ клиенских лицензий.

Тут тяжело что-то было сделать не так.

(20)троллить это если бы я посоветовал бороду сбрить, ес если в третьей да ещё и через пару дней...
включайте голову, " всемы мы  работаем в одной компании, но у нас у всех противоречивые интересы"

закладка

(19) Разве все уже перешли на веб клиентов, чтобы пищать ? В толстом клиенте все работает.

(18) Если кому интересно, то получил от "1С" следующий ответ по проблеме с клиентскими лицензиями:

2. При работе с информационной базой 1С:Предприятия 8.2
  в клиент-серверном варианте
  если лицензии выдает Сервер 1С:Предприятия 8.2,
  то лицензия выделяется не на рабочую станцию (терминальную сессию),
  а на каждый сеанс запуска 1С:Предприятия.

  Таким образом, если на одном компьютере запущено два экземпляра <1С:Предприятие>
  (в любом режиме запуска и с любым видом клиента),
  то на это будет израсходовано 2 лицензии.
#*#21481#

3.  Предлагаем ознакомиться:

а) с документацией, опубликованной на диске ИТС в разделе:
     Технологическая поддержка / 1С:Предприятие 8. Документация /
     Руководство администратора /
     Глава 9. Защита от несанкционированного использования: особенности и настройка /
     9.1 Система защиты HASP4 /
     9.1.3 Особенности учета клиентских лицензий /
     9.1.3.2 Клиент-серверный вариант /

б) со статьей на диске ИТС "Получение клиентских лицензий через сервер 1С:Предприятия",
   расположенной в разделе:
     Технологическая поддержка / Методическая поддержка 1С:Предприятия 8 /    
     Администрирование /

  Статью можно найти через меню Действия - Поиск - Новый запрос.
#*#11299#

4. Попробуйте в свойствах инф. базы в консоли кластера установить
  "Разрешить выдачу лицензий сервером "1С:Предприятия" = НЕТ.

  В этом случае лицензию будет искать (получать) клиент 1С:Предприятия 8.2
  и на одном компьютере возможен запуск произвольного количества
  экземпляров системы в режиме 1С:Предприятие или Конфигуратор.
#*#21747#

5. Если в свойствах информационной базы в консоли кластера параметр
  "Разрешить выдачу лицензий сервером "1С:Предприятия" = ДА

  то в Aladdin monitor будет видно одно соединение
  от сервера 1С:Предприятия.

  Сколько лицензий занял сервер 1С:Предприятия - видно не будет.
#*#20059#

6. Следует учитывать следующую особенность:

  Если в сети будет обнаружено несколько многопользовательских
  клиентских ключей серии ORGL8
  и
  в свойствах информационной базы в консоли кластера параметр
  "Разрешить выдачу лицензий сервером "1С:Предприятия" = ДА,
  то сервером будет выбран один произвольный ключ.

  После исчерпания лицензий этого ключа, возможно использование
  одного многопользовательского ключа ORG8A
  и затем возможно использование одного многопользовательского ключа ORG8B.

7. Ключи на 1-100 пользователей относятся к серии ORGL8,
   на 300 пользователей - ORG8A,
   на 500 пользователей - ORG8B.
#*#17960#

(24) Предчувствия меня не обманули. Таки флаг виновник проблем.
Однако сомнения терзают: отчего у многих это проявилось только на 14-м релизе. 13-й не меньше трех месяцев использовался. У меня вылезло на 13-м после ввода нового железа, где-то через неделю.

mosAdm, установил раздачу лицензий сервером в "Нет"?

в мемориз

(26) Да переустановил в нет вчера, сегодня проблем пока не возникало.

Ошибки, исправленные при выпуске версии 8.2.14.531

Система защиты

10085117  Сервер Предприятия не обнаруживает ключ защиты программы

Проблема:
После запуска кластера серверов Предприятия возможна ситуация, когда при подключении клиентских приложений к некоторым отдельным рабочим процессам может быть получено сообщение об ошибке
На сервере 1С:Предприятия не найдена лицензия.
Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!

(29) ну и что делать? У меня такая проблема как раз. После обновления на 528 перестали выдаваться лицензии.

Обновись до 531. Обратного пути нет :-)

Обновился до 532. Те же яйца:( Сервер 1С упорно не раздает ключи. Ключ работает, рабочие станции его кушают, если прописать в локальный NETHASP. Но мне это с точки зрения администрирования очень не айс. Надо чтобы ключи раздавал сервер.

Все, починил. Решаю проблему за 50 тыр:)

(33) Колись ))) Не у одного у тебя такая проблема ((( Как решил ?

(29) это действительно так. По крайней мере с файловой версией. У меня с переходом на 14 релиз пропали все дурацкие сообщения о ненахождении лицензий.

(29) еще бывает, некоторые обновляльщики платформ забывают убирать галочку "Установить драйвер Hasp". Вы точно эту галку снимали?

(33) Давай свой вариант првельного ответа на проблему, тема ечень интересная

Ошибки, исправленные при выпуске версии 8.2.14.533 (пока тестовая версия)

10087641  Многопользовательский ключ HASP

Проблема:
При распределении клиентских лицензий с аппаратного ключа HASP сервером Предприятия возможен выход ключа из строя.
Дата публикации: 2011-08-30

Так что можно будет расслабиться после выхода релиза

(33) так и как решил проблему?

кто знает, что означает timeout в мониторе?
мне так думается, что это время до следующего "опроса" клиентов, но почему-то некоторые цифры стоят по нулям, а некоторые на порядки больше периода опроса

(33) некрасиво, автор

+(40) перезапуск службы 1С каждую ночь делается

(24) это что ж получается, при раздаче сервером он даже не сможет собрать два-три ключа одинаковой серии, и будет раздавать только с одного? жесть

похоже, что timeout с нулевым значением - это зависшие сессии, остается непонятным, остается непонятным, что за сессии с большими цифрами...

(44) копипаста с http://www.aladdin-rd.ru/upload/Working_with_HASP_and_1C.pdf

При нештатном завершении работы «1С», когда программа не успевает освободить лицензию, могут образовываться «зависшие» лицензии. В этом случае новые копии приложения не будут запускаться до тех пор, пока «зависшие» лицензии не будут удалены. По истечению таймаута, который составляет 36 часов с момента последнего обращения со стороны защищенного приложения, лицензии будет освобождены самим Менеджером лицензий. Раньше этого срока освободить лицензию можно только перезапустив Менеджер лицензий (перезагружать компьютер нет необходимости). Обратите внимание, что в этом случае другие пользователи должны будут так же перезапустить приложение. Если таймаут равен 0, значит, лицензия уже освобождена, даже если запись об этом осталась в журнале Менеджера лицензий. По мере наступления новых событий, подлежащих журналированию, эта запись будет затерта.

"По истечению таймаута, который составляет 36 часов"
а уменьшить никак нельзя?

(46)я так понимаю, жёстко зашито. поэтому и написали - перезапуск менеджера лицензий

(47) ну и фиг с ними - значит батник накидаем
спс

вопрос: должен ли Aladdin Monitor отображать серверный ключ?

(49)  с какого бодуна
серверный ключ локален

(50) я так и думал. спасибо

Релиз 14.
Работают толстые клиенты по RDP
Ключ на 10 польз.
После установки платформы ИБ запускаются нестабильно:
после первого запуска - почти всегда:
не обнаружена лицензия для использования программы!
Не найдена лицензия.
Затем
Не обнаружен ключ программы или полученная программная лицензия
Второй запуск почти всегда нормально открывал ИБ.

Проблему решил след. образом:
В настройках запуска ИБ (кнопка "изменить", последний диалог) установил:
Тип клиента - Толстый (было Атоматически)
Скорость соединения - Медленная (было Атоматически).

(52) релиз последний, 533-й? лучше бы настроил время отклика в менеджере лицензий

+(53) *время отклика менеджера лицензий

В настройках hasp.ini не должно быть NH_SERVER_NAME. Иначе не работает. На остальные настройки вроде бы пофиг.

(52) Изменения настроек запуска проблему не решили

Суть проблемы - то появляется сообщение, что не обнаружена лицензия, то запускается нормально. чаще всего с первого запуска проблема есть, со второго запуска всегда заходит. если повторять выключать и включать 1С - то случайным образом то зайдется, то не может обнаружить ключ.
1С запускается из терминального режима.
Проблема возникла после обновления платформы до 8.2.14.533. конфигурацию, менеджер лицензий, настройки фаервола, антивирус и т.д. - больше ничего не меняли.

(45)
у меня по ключу ORGL20 работает менее 10 человек, при этом проблема проявляется и не проявляется в течение 5 минут. тут дело скорее всего не в таймауте 36 часов.

(52) Была аналогичная ситуация, поменял режим запуска, скорость не менял - помогло.
Еще была замечена закономерность, если пользователь без парольный, то запускалось всегда нормально, но у тех у кого стоял пароль запускалось через раз.

сначало помогала установка в настройках на "толстый клиент" и скорость соединения "низкая". теперь помогает только создание нового профиля пользователя