доброго всем времени суток
такая проблема:
win 7 sp1, ms office 2010 sp1
не открываются файлы находящиеся в сети
при последующей попытке открыть файл пишет что хочет в безопасном режиме открыть, но все равно вылетает
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 14.0.4762.1000
Отметка времени приложения: 4bae25b7
Имя модуля с ошибкой: AvSSPc.dll
Версия модуля с ошибкой: 0.0.1.864
Отметка времени модуля с ошибкой: 4d1ca844
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0002a252
файлы на локальном диске открывает нет проблем
в чем может быть проблема?
заранее спасибо за ответы и советы
вот тоже самое то из екселя:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: EXCEL.EXE
Версия приложения: 14.0.4756.1000
Отметка времени приложения: 4b9c08e8
Имя модуля с ошибкой: AvSSPc.dll
Версия модуля с ошибкой: 0.0.1.864
Отметка времени модуля с ошибкой: 4d1ca844
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0002a252
обновился
не помогло
версия dll в новой версии проги таже
Я не хочу быть самым богатым человеком на кладбище. Засыпать с чувством, что за день я сделал какую-нибудь потрясающую вещь — вот что меня интересует. Стив Джобс