Подскажите, установил vpn соединение с сервером. на клиенте запускаю тонкий клиент и получаю ошибку системы защиты:
Ошибка при выполнение метода "Открыть"
Код ошибки: 20 000
SERVER1С:11997 - Ключ не найден.
Источник сообщения: v8_F9C1_40.tmp версия: 8.2.0.228

как ее побороть?

КАкая система защиты используется? Это явно не платформенная ошибка

я полагаю, что он не может найти ключи к 1C:CRM

хотя я наверно не прав:
Сервер толстых клиентов порт 12002
Сервер тонких клиентов порт 11997
Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус  порт 11998
Сервис синхронизации порт 11999