В общем, ситуация следующая: приличное время работала в фирме Франчайзи. Уволилась. Расстались не совсем хорошо. Сейчас работаю самостоятельно.
У одного клиента возник конфликт с моим бывшим работодателем. Дошло до судебного разбирательства - клиент остался должен денег, а франчайзи не "довел до ума" купленную конфигурацию - не до конца сделаны все настройки, не поставлен учет и т.д.
Клиент, который был у того франчайзи на текущий момент работает со мной. Он просит, вернее, настаивает на том, чтобы я написала "пару ласковых" о том франчайзи, в том числе и для суда.
Сталкивались ли вы с подобными ситуациями? И как поступить?
И что будет этому франчу, если тот клиент напишет гневное письмо в фирму 1С?

(348) Клиент всегда прав, но клиент всегда врёт. И ни каких противоречий тут нет.

(352) Значит, нужно заранее обговаривать и время. Что вот, мол, если столько-то времени потратим, то 40 т.р., а вот если больше, то соответственно + энная сумма по часам.

(351)что и требовалось доказать, а то понапишут тут про процент с проекта

(354) Опять же повторю - значит, не попадались мне пока такие клиенты.

(350)дай бог если навсегда так останется и тебе не попадутся паскудные клиенты.

(358) да-да

(355)
оцени как внедрение по часам.

Вот когда все заработает - мы тебе заплатим =)

(355)не всегда так получается. ведь клиент часто настаивает чтоб сразу ему назвали конечную цифру. или иначе отказывается работать. ему же нужно выделить бюджет, выбить деньги у руководства.

может с нами поработаешь? - а че, бесплатный работник. Сердечный.

Уж мысль то, что ты не все доделала, мы тебе обеспечим :)

(360), (361) согласна, именно поэтому и важен контакт с клиентом, чтобы умело договариваться.

(362) за "сердечный" - отдельное спасибо!)))

(363) Если вы не знаете как отказаться от написания пасквиля на своего бывшего работодателя, то сильно сомневаюсь, что вам удасться быть успешным фришником

(365) У нас, наверное, немножко разные понятия об "успешных фришниках")))

(366) Очень может быть... Только я в этом бизнесе с того времени, когда вы еще в садик ходили...А вы, видимо, только вылезли из своего родного франча.

(367) ну, тут уж не поспоришь.

(342) Бонус небольшой был. Подумав отказался.

Что могу сказать.
Ваш нынешний работодатель несет с точки зрения юриспруденции полную чушь.
Для того, чтобы победить в суде, нужны доказательства. Четкие и ясные.
Доказательствами в данном споре могут быть:
- договор (как я понял, не катит, потому что составлен в пользу франча)
- подписанные акты выполненных работ
- иные документы (распечатки, электронные письма, протоколы встреч...)
...
- свидетельские показания.

Внимание, вопросы.
1. есть подписанные акты о выполненных работах?
2. ваши свидетельские показания - они будут по рассматриваемому делу (вы участвовали в этом проекте? в каком качестве?) или вы просто должны написать, какой франч плохой?
3. какие существуют документы, которые свидетельствуют о некачественном оказании услуг?

(370) Ответы:
1. Подписанные акты есть (не руководителем, а главбухом - ответственным лицом по работе с программой).
2. Участвовала в этом проекте. Все недоработки знаю прекрасно. Просто, учитывая объем клиентской базы, не хватало времени. Совершенно не специально все это было. Да, и уходить я совсем не собиралась.
3. Документов нет. Никаких претензий до этого судебного разбирательства не писалось, никаких тех. заданий, нет ничего.

(371) У клиента нет ничего даже для того, чтобы просто помотать нервы франчу. Про суд я уже и не говорю.
Доказать какие-то недоработки... А что это?? Выпадает ПП?? или что??

(0)вот и я о том же, они тебя и засудят, на твою хитрую подбирают винт
успокойся и не лезь не в свое дело или забудь и про франь и про этого клиента так будет лучше, там учредители возможно пересекаются

(373)в(371)

вообще автор темы понимает что его сманили чтобы всё доделать побыстрее и подешевле, зачем вообще идти на прямое и явное предательство?
получить в бубен можно один раз а интеллект упадет на всю жизнь

(372) основная недоработка - некорректный обмен данными между конфигурациями ТиС и Бух 8.2
(373) учредители они же сами и есть.

(375) не сманивал меня никто. Я не работаю у этого клиента. Я его по-прежнему обслуживаю. Ну, не по-прежнему, а как самостоятельная рабочая единица)))

(376)что они же сами
имею ввиду их и учредителей конторы с которой они якобы конфликтуют
такое бывает
мир тесен
ещё раз: ты не адвокат чтобы даже за процент с выигрыша лезть не в свое дело
и не лезь, надо брать свое, если получится а чужое пусть берут чужие

(377) За тарелку супа??? А обмен наладила??

(377)если не знаешь так я тебе поясню:
бывает так что и по закону не подкопаешся и по понятиям тебя кидают
и уходишь потому что игра не стоит свеч, а у тебя игра не твоя, это не твои проблемы, пусть крышу привлекают или адвокатов, а сольешь одних другим могут и прибить

(378) Ну, учредитель ООО франча - мой работодатель, директор. И клиент - единственный учредитель фирмы своей.
И что значит - "свое" и "чужое"?

(379) Да, конечно, все работает замечательно.

(381)даже в Москве гарантий нет что это так
ты или навная до безумия или троллишь тут потихоньку
эти дяди тебя за вредность передут и глазом не моргнут
будут так же улыбаться как сейчас

(383) Спасибо. Может, и наивная. не спорю.

(382) Ну вот и замечательно. Масштаб проблемы впечатляет:)))

(371) резюме:
- клиент подписал акты о выполнении услуг
- никаких документов, свидетельствующих о некачественном выполнении работ, нет.
Теперь моделируйте ситуацию: клиент идет в суд, и что он там заявляет? Учтите: суд принимает доказательства, а не разговоры вокруг да около. На "франчевой чаше весов Фемиды" будут договор и подписанные акты. А что будет на "клиентской"? ваши показания, что франч - редиска? треп главбуха, что баланс не сошелся?
Советов - не даю, в любом случае ничего страшного не произойдет. Но взвесьте все "за" и "против".

P.S. клиент - не имеет юридического образования и не советовался с юристами.

(385) А масштаб проблемы немаленький. Система не совсем простая. Именно с учетом проблем много было. Страшно тут вам полностью-то все описывать. Нарваться запросто на грубость и негатив.
Про масштаб проблемы - каждый оценивает по своему. Если вам какая-то ситуация покажется мелочью, то для может быть совсем по другому.

поссорилось два ларька...

(386) Абсолютно правильно вы описываете ситуацию. У клиента нет юридического образования, но адвоката нанял. Правда, о компетентности адвоката ничего говорить не буду - не знаю.

(0) Все не читал. Отвечу на сабж. Работал много лет назад во франче, франч накосячил, клиент нажаловался, франчу прикрыли сайт с обновлениями, отгрузку и еще чет там до выяснения...

(391) Спасибо!

(390) А работа адвоката напоминает работу франча. Он результат не гарантирует, но денег сшибет. И поделом!
Кстати, подозреваю, что именно этот адвокат надоумил главбушку вашего клиента попросить вас о необольшой услуге:))
(391) Наверняка, деталей не знаем. Поэтому и сорветы раздаем. Безответственно. Дефочка-то совсем наивная

(393) Да-да, именно от адвоката все и идет.
А то, что наивная...))) а может, и хорошо оно? А?

(394) может и хорошо, но не в данном контексте..
наивным лучше в такие игры не играть

(394) Ой, подруга, адвокаты такия циничнаи... Они вами попользуются и бросят. Кстати, мне всегда были симпатичны наивные девушки с такими несомненными достоинствами

(394) Хочешь сдавать- сдай. Только не плачь потом, что тебя на работу брать не хотят.

(396) Ты про ее 4й размер ?

Фото наивности в студию!

2 по 200

(398) Ну, зачем так вульгарно?? У меня к ней возникла глубокая симпатия в силу ее высоких моральных качеств

В принципе ТС - мелкая сошка, думающая, что решает сама, кого наказать, кого миловать.

(393) Это ни в коем разе не совет :) Информация по теме, не более того!

(0) последнее дело тут ввязываться - в итоге на тебя будет обижен и франч и клиент,
вляпаешься так, что потом век не отмоешься.

Клиенту судя по раскладу ничего тут не обломится, а репутацию и карму себе ты попортишь однозначно.

Просто уходи в сторону, дай понять что ты специалист и только специалист - если что-то нужно сделать по программе, то это к тебе.. кляузы, подставы, суды, споры - это не к тебе

(402) Вот это грубо и неправда. Я прекрасно понимаю, какое положение занимаю в этом конфликте. И пытаюсь объективно оценивать последствия.

(390) тогда адвокат слабенький. Впрочем, он свои деньги полюбасу получит...

(401) Ой, а вы-то мне как нравитесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

(404) Спасибо!

+(404) мне вообще, всего этого не надо. И мне, в принципе, абсолютно все равно, чем у них все это закончится.

(409) > 400 постов!!!! Фото просто необходимо!

(405) так вот и сиди под веником.
Разве имеем преступный сговор с адвокатом с целью рейдерского захвата франца и верой во всепобеждающий размер сисек )

(410) оно стесняется )

(411) спасибо!

тоже присоединюсь к просьбе фото.
похоже, девушка хорошая.

(414) Голосовалку??

(414) спасибо, конечно.... боюсь своим фото вас полностью разочаровать)))

(416) Не нужно этого бояться. Тут народ тренированный

(416) Дык, если перед нами возникло чувство, можно мне послать по емейл

даешь добровольный шаг автора навстречу сообществу!

(417) :-))) В этом я не сомневаюсь.

(420) теперь не отстанут :) Раньше выложишь фотку - раньше оставят в покое :)

(418) и Ваше фото неплохо было бы увидеть в качестве укрепления и дальнейшего развития наших возникших чувств)))

(0)я так полагаю что ты там этих кроликов и разводила
подписалась (точнее франь в твоем лице) расчистить болото за сромные деньги и скромный срок, а потом не смогла клиента ни клиента образумить на доплату ни франча к этому делу подтянуть, т.е. договаривались вы по понятиям а расходились по трудовому законодательству, а нужно всегда по этим двум линиям выяснять кто кому и за что остатентся должен что доделать и как передать, другое дело если вы там все трое хитромудрые и многих вещей не договорили а теперь и копья ломать не хотите и в суд идти бесполезно

правильный ход отказаться что-то писать о фране и объявить реальную стоимость проекта клиенту, на все вопросу сообщить что у вас не было трехстороннего договора и пусть сам выбивает с франя то что ему франь пообещал, однако если там не дураки то не докопаешся потому как если акты подписаны то они и договор так будут составлены что судебные перспективы нулевые

отличать нужно договоренности от предположений о том как должна поступить  сторона, ибо всё что не оговорено отдельно может быть решено не в вашу пользу

ты кинула франь а тебя кинет клиент

(423) совершенно ошибочное мнение. Никого я не разводила. просто так получилось. Клиента этого нашел сам директор. И не должен был изначально этот клиент становиться ко мне на обслуживание. мне его потом тихонько передвинули, без моего особого желания. вернее, даже так правильнее сказать: несмотря на мое ярое сопротивление.

на последок:
ИМХО все кто в сфере услуг занят есть какашкакушатели, все стороны, и те кто продает и те кто кушает, а если трехсторонние отношения так тем более

(422) Зх, жаль, что вы в столице...Я хоть и староват для вас, но смею вас заверить ...

(425) Не стоит отвлекаться на всяких неудачников типа (423). Каждый ограничен рамками своего опыта. Не теряем тему про фото!!!

(426) Открою вам страшную тайну - не в столице я, а в далекой-далекой глубинке))) И почему староват?

(427) -> (424) сорри

(426) Давай, Шарапов, раскручивай :-D

(430) Конечно, пусть раскручивает)))

(428) А вы - коварная обманщица.  Если вам слегка за 30, то мне-то поболе будет.
(430) Пааааопрошу!!!У нас высокия отношения...

Я считаю что остальные участники темы тоже заслуживают увидеть фото ТС!

(348) А нафига вы договариваетесь на 40, когда знаете, что будет больше? Или скажете не знаете? Тогда хреновые вы внедренцы... за что вам платить?

(432) Что же сразу обманщица? Просто написала первый город нашей необъятной Родины, который пришел в голову. По поводу лет - мне слегка до 30.
А то, что вам поболе будет, так это ж здорово! Мужчины с возрастом только лучше становятся!

(433) Искренне благодарна всем-всем участникам темы!!!!!!!!!

+(433) Спасибо всем-всем-всем!!!!!!!!!!!

(437) Я уж надеялся...

(438) А почему в прошедшем времени?

(438) что от полноты чувств треснет застежка

(440) позвольте уточнить - о какой застежке вы говорите? при наших высоких отношениях..........

(427)и какова цена вашей удачи?
кидают - прощаете, удалось обмануть - радуетесь?
всё это отношение к франям и как следствие ко всем одинесникам происходит от непомерной жадности некоторых особей которые выставляют 40000 часов там где можно сделать за тря дня, поэтому те у кого есть независимые эксперты (друзья занятые в 1с но не работающие на них) приходят к выводу что нужно натягивать франю/фришнику задачу "сделать всё за неделю за 10000", и при этом ещё думают про себя что выгода прогеру остается

(441) чего не бывает от полноты чувств... Тем более такие достоинства. Не каждый устоит. А что говорит, про застежки, кнопочки, крючочки.. Не устоят.

(442) не совсем поняла вопроса про цену удачи. А со всем остальным сказанным - абсолютно согласна.

(443) Ой, и правда что! От полноты чувств чего только не бывает!!!!!!!!!

+(442) кидать - пока вроде не кидали (согласна, что это еще только начало), а обманывать вроде никого не пытаюсь.

(445) Фото!!! Фото!! Фото!!

(445) Вообщем, я категорически возражаю против публикации фото, тем более топлесс. Я думаю вы догадались, как вам следует поступить. Жду с нетерпением

(448) Я не могу вас ослушаться))) раз такие категоричные возражения....
(447) мне фото категорически запрещено выкладывать.....

Yuwa я надеюсь ты поступишь как мужик?

(перешлеш мне)

(449) Домострой?? Бьет?
(450) Даже и не мечтай. Это моя девушка

(452) Это наша... И мы ... ;)