Собственно, где можно найти это добро? Впервые гугл показал маслянную фигу.

ну, например: http://books.rarus.ru/detail.php?ID=95399

Так ведь оно платное, но дело не в этом, просто как-то сомнительно, что это именно для разработчика.

Глава 1. Что такое CRM?
Глава 2. О CRM серьезно
Глава 3. CRM-функциональность
Глава 4. Что предлагает рынок
Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы
Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях
Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM"
Глава 8. Технология внедрения CRM-системы
Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM"
Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору


Собственно, даже и не пахнет.

(2) а как литература по CRM должна выглядеть "по-разработчицки"? книгу в руках вертел, даёт понимание того, что это за система такая. а с таким пониманием можно садиться за разработку...

Ну, хотя бы банально "язык и понимание". Времени сильно изучать нет, к сожалению, поэтому нужна не книга-учебник, а скорее "настольная" книга.

(5) язык и понимание - это тебе в букварь надо. постучись в аську, знаю, где взять ;)

(0) Пиратская detected. В коробке CRM Стандарт есть книжка, я её даже листал.

Угадал.
Я про эту книжку и говорю.