Подскажите простую бесплатную прогу по учету заявок. Без излишеств, просто тупо учет, без всяких отчетов эффективности выполнения и т.д.

(0) Mantis bugtracker

пишется самому на 1С на пару часов. имхо

HP Open View Service Desk :))

На 1С ляпаешь еще один документ в базу, там поле с описанием, сроками, оценкой важности, срочности и подобными показателями.
Дополнительно поле с пояснением разработчика и его пометкой о выполнении.

(2)Если со вкусностями, то может и поболее чем два часа.

(5)"Без излишеств, просто тупо учет, без всяких отчетов эффективности выполнения и т.д."

Можно простейший отчет потом сделать - сколько заявок сделано/не сделано/завёрнуто и т.д.

bugzilla

На бумажках разноцветных, карандашиком, и на монитор :)

(5) Вкусности по ходу пьесы дописать мона. Я так сначала тоже делал базу по учету корпоративной связи - ОПСОС присылал текстовик с расшифровкой по номерам, я их втягивал.
Сначала простой такой парсер, потом придумывали "А давайте добавим это, .это и сверху бантик"

сам писал, щас поищу

Эксель.

(14)))) ненене

вот. писал давно на 8.1
тупо пустая прога по учету заявок, интегрируется с конфой
http://narod.ru/disk/42936159001.5134679e03668e7160aba1106bfa6a10/1Cv8.cf.html

скрин http://savepic.su/1555930.jpg

(16) А какие процедуры эскалации инцидента у Вас предусмотрены?

(17) эскалация инцидентов это более высокий уровень управления, это в другой конфе, которую я ещё не закончил

(16) спс ! завтра посмотрю

ИТИЛ:Стандарт. Ключем не защишается, в отличие от ИТИЛ:ПРОФ

да любой баг-трекер, благо что их хоть попой кушай
сервис-деск можно посмотреть халявный

Тетрадка, сделал - вычеркнул.

обычный экселевский файл, расшаренный в сети, в нем три колонки Заявки, Важность, Срочность. По мере добавления заявок выставляется важность срочность начальниками, и делается сортировка ежедневно по важности и срочности. Соответственно самые важные и срочные наверху.

(0) mxl файл. Бесплатно.
Сделал запись, потом поменял шрифт на зачеркнутый.

(23) Потом переназначение. Потом категории. Потом контроль сроков. И так до управления проблемами, изменениями, базы знаний и т.п. фенечек полноценного Service Desk :)

Не лучше ли сразу найти халявный Service Desk?

(25) Так то потом :)
Сейчас просто хотят их учитывать, т.е. записывать.

(26) Аппетит всегда приходит во время еды :) Не обязательно монстра брать. Но хоть "на вырост" что-то.

Хотя бы указать многопользовательский режим или нет...
А так: в Вин 7 - Записки (штатный виджет), в других Вин ОС - блокнот.
Если многопользовательский - самому за час (написано что тупо реестр) либо хелп деск у соседнего отдела позаимствовать...

Так же кстати идеально подходит акцес...

кароче непонятно что автор хотел. самостоятельное решение травильных задач Null.

notepad.exe

Листочек на монитор

Могу посоветовать пить мед на ночь, с булочкой. На память, говорят, пользительно влияет. + Карандашик с ручкой (можно в тихоньку украсть у этих же бухов).

...Итил, Багзилы, мантис, редмайн...ЛЮДИ, вы чо? АХИРЕЛИ??? Ей нужно просто - "Без излишеств, просто тупо учет". Тупо УЧЕТ. Вы понимаете?

OTRS

я тоже скажу - mantis

Зарубки топором по коленке предлагали?

простой тупой Rainlendar - просто и со вкусом
как вариант - любая систем ауправления проектами -, например, www.worksection.com - там даже бесплатный вариант есть