После манипуляций операторов товар продается со 100% скидкой - что бы это могло быть?

Видимо кто-то давно по лицу не получал.

Да магазин только настроили, они еще балуются - тестируют, и у них полные права. Потом такого не будет. И вот теперь как это победить :( ?

либо маркетинговая акция так настроена, либо по акции установлена 50% скидка, да они еще и ручную туда добавляют 50 %

Нет, там я смотрел - все правильно, маркетинговая акция только 5% по карточкам, на экране отображается нормально, а вот когда распечатывается документ там написано сумма - ХХХ, скидка - ХХХ, сдача - ХХХ. Причем сумма верная - правильно берется из базы.

установка скидок?

Вручную ничего не добавляют. Скидка есть только по карточкам - 5%

В РМК сканирую товар, отображается правильно товар и сумма. Нажимаю на оплату - выходит сумма к оплате и до этого момента все верно. А вот когда идет печать документа на нем написано товар такой-то стоимость все правильно, а скидка равна стоимости.

И самое главное при снятии отчета с гашением продажа товара не фиксируется. Хотя в базе товар списывается

(8) ну залезь в отладку, документ Чек ККМ,форма регистрации продаж

Ну 1С-ка свежеустановленная, в формы еще никто не успел полазить, я думаю что дело в какой-то настройке :(

(10) ну так в отладчике и посмотри откуда скидка тянется

Автор, у тебя ФР на драйвере АТОЛа работает наверное? какая модель?

Да, на Атоле FPrint-03

FPrint-03 RS Термопринтер чеков (Подключение по COM-порту)

(13) :)
Знатная проблема. Несоответствие версии драйвера и обработки обслуживания.

Так что, просто обновить драйвер Атола?
Или нужно именно какую-то конкретную версию драйвера ставить?

Какой релиз розницы? Последний?
Если да, то ставь последнюю версию драйвера фр и последнюю обработку обслуживания. И нормально будет все работать.

Нет, релиз не последний :( Обновлять до последнего? Или просто поставить последний драйвер для ФР?

Розница установленна на 8.1. т.е. Розница 1-я

обнови, хуже не будет.

Огромное спасибо всем - попробую и отпишусь о результате :)

(0)вызови специалиста

(18) А от последнего сильно отличается?
Обновлять необязательно. Смотри. Есть обработка обслуживания, и она рассчитана на какую-то версию драйвера. Нужно чтобы эти вещи были одинаковыми.
Если от последнего релиза недалеко, то просто поставь обработку обслуживания от последнего и последнюю версию драйвера.

(23) Огромное спасибо - замена обработки и драйвера помогла :)