Здравствуйте, коллеги!

Столкнулся со следующей проблемой. Сеть 200 человек. Около 50 пользователей 1с в режиме SQL сервера и толстого клиента. У части пользователей (скажем 20 %) регулярно зависает 1с. Это происходит после запуска конфигурации и выполнения первого действия, например, открытия формы справочника. При этом форма отрисовывается, но наполнения списка данными не происходит. Проблема в коде практически исключена - происходит на всех базах, работающих в клиент серверном режиме.
Локально те же базы работают корректно.

Подскажите, если кто с этим уже сталкивался - в чем дело и как это можно победить. Может быть у кого-то есть идеи, подходы, к решению этой проблемы?

Спасибо!

апну тему.
Это происходит при открыти любого динамического списка. Кеш чистил. По-прежнему не знаю в чем дело.

у нас было на УПП что-то похожее, когда на 8.2 перешли - все прошло само

У нас уже давно 8.2. Проблема появилась после переезда в новый офис. Другая сеть?

(3) у нас несколько баз, из них 2 УПП, и такое было только на одной

(3)

> Проблема появилась после переезда в новый офис.

1. Пригласить батюшку с кадилом
2. Запускать кошку при открытии офиса

попробуйте отключить аппаратное ускорение.

Сейчас без батюшки с кадилом провел доп. диагностику - одна база зависает всегда, даже на открытии формы констант. Другая база завистает не всегда -  примерно в одном случае из трех.
Аппаратное ускорение на сетевой карте? Или на чём?

(7) [Аппаратное ускорение на сетевой карте]
mtu поправь

mtu поправь
В какую сторону подправить? И на каком устройстве? на клиентской машине, на роутере?

(9) ну раз сисопы выдвинули бредовую идею про NIC - пусть ловят шнифером пакеты

так-то видеокарты, обычно из-за этого вылетает на динамических списках и выводе отчетов, но мту подкрутить это 5.)

(11) а чё делать, когда [Аппаратное ускорение на сетевой карте] ?

(12) взять отвертку и подкрутить админу в глаз можно.:)
а вообще автор, заходишь в панель управления-администрирование-просмотр событий и смотришь ошибку - почему оно виснет и падает.

Оно не падает :) Оно просто виснет.

(14) может не виснет, а окно внизу прилипло - щёлкни ему восстановить

Не-не. Если бы прилипло - тогда можно было бы выполнять другие действия. Это точно не тот случай.

(16) именно тот

(0) Может видюхи интегрированные на Интел чипсете? Там что-то было с драйверами. Это разъ! Может в сети барахлящий и теряющий пакеты роутер стоит. Это двазъ! Полный анализ как на клиенте, так и на сервере доступа к HASP дровам и лицензиям. Это тризъ!

А так вариантов причин низкой производительности и зависания может быть около 80)))

Был случай, одна жутко глючная сетевая карта стоящая на сервере 1С долго портила всю жизнь незаметными периодическими отваливаниями и самовостановлениями, так админ когда её нашел, то прибил гвоздем к потолку над сервером.

(0) Лично наблюдал такой случай. На одном компе запустили групповую обработку справочника номенклатуры - штатная из типовой конфы. Пока она работала на всех других компах типовая форма списка справочника номенклатуры открылась и висела с пустыми списками, пока обработка не закончила работать. И при этом обработка в окно сообщений постоянно всякие ошибки блокировки вываливала... Моржет это как раз ваш случай...

(19)ОФФ: распял....

Я бы первым делом в сторону сети смотрел бы.

(21) Ага, одним гвоздем, она ему крови попортила за пару месяцев, он даже седеть начал. Не знаю, выл ли по ночам или хихикал.

(0) ярлык 1С на который клацкаете куда ссылается? непосредственно к конкретному релизу платформы или так называемому стартеру который сам релиз подбирает?
это путь к стартеру
"C:\Program Files\1cv82\common\1cestart.exe"
это путь к конкретному релизу
"C:\Program Files\1cv82\8.2.14.540\bin\1cv8s.exe"
если запускаете через стартер попробуйте непосредственно к релизу.

К сожалению, пока ничего не помогло. Буду обновлять релиз платформы. Сейчас стоит 13й.

Еще идеи:
-Отключить все регл. задачи на сервере (особенно построение\слияние индекса полн.поиска)
-Запустить какой-то сканер пакетов в сети, помониторить 5 мин., и по пакетам сразу можно найти глючный комп или комп с вирусом.
-свободного места полно на сервере и/или клиентских компах?

Такая проблема появляется только у пользователей с Windows 7. Как в 32- так и в 64х разрядных версиях.