Имя: Пароль:
LIFE
Как страшно жить
OFF: Положил денег на счет банковской карты, не поступили.
0 155153144627
 
25.06.12
14:07
Поделюсь своей проблемой.
В субботу в 5 вечера положил через банкомат деньги на счет банковской карты, удивился что СМС-ка сразу не пришла. Из дома позвонил в единую справочную, сказали могут идти в течении суток. На следующий день сходил в отделение, сказали подождите до понедельника, в случае не поступления приходите писать претензию.
Сегодня позвонил в справочную, спросили номер карты, ФИО, секретный вопрос и сказали поступления на такую сумму не было идите в отделение где находится банкомат и пишите заявление на возврат денег, либо чтобы перевели на счет карты.
После ответа мелкая дрожь проняла...Сумма не то чтобы огромная, но и не маленькая.
У кого было подобное? Если было как скоро деньги вернули, сразу или тянуть будут - типа проверка чека и логов банкомата?
На всякий случай сфотал чек и карту вместе.
1 Stim
 
25.06.12
14:08
что за банк?
2 Sakura
 
25.06.12
14:08
Что за банк?
Чек сохранился? В номере счета точно не ошибся?
3 asp
 
25.06.12
14:08
у меня наоборот было - банкомат деньги со счета списал, а в момент выдачи отключилось электричество и никаких денег я не получил.

без паники - написал заяву, через 10 дней все вернули.
4 БалбесВ1с
 
25.06.12
14:09
А я то думаю кто ине денег на карту кинул!Спасибо.
5 155153144627
 
25.06.12
14:09
Сбербанк, чек сохранился, номер не вводил - вставил карту и выбрал в меню "внести наличные".
6 Irbis
 
25.06.12
14:09
Проверь чек и реквизиты в нём, не косякнул ли по 1Совской привычке. И срочно в банк писать заявление или что там ещё. Оригиналы только могу посоветовать не отдавать, вдруг судиться придётся.
7 Shurjk
 
25.06.12
14:10
(3) у меня подобное было, даже заяву не писал все само вернулось.
8 155153144627
 
25.06.12
14:10
(4) :-) Верни.
9 Neg
 
25.06.12
14:10
(0) Сумма какая? Это важно!
10 155153144627
 
25.06.12
14:11
(6) Да там нету места где ошибиться... На чека 4 последних цифры моей карты.
11 Партизан
 
25.06.12
14:12
(0) я платил год назад с банковской карты газпромбанка с банкомата в счет оплаты подписки триколор по акции 2 года за 999руб, в результате деньги с карты ушли, в триколор якобы не пришли, разбирательства с банком и триколором ни к чему не привели, каждый валит вину друг на друга. Реквизиты проверял - все правильно.
12 155153144627
 
25.06.12
14:12
(9) 75к.
13 Плот
 
25.06.12
14:12
(0) Вносил 30 тыр, нормально дошло.
14 Партизан
 
25.06.12
14:13
(11) + следов до сих пор никаких, ни денег, ни каналов.
15 Shurjk
 
25.06.12
14:13
(11) В любом случае отвечает банк.
16 asp
 
25.06.12
14:13
(12) купюры номиналом 1 тыр?
17 155153144627
 
25.06.12
14:13
(6) Как не отдавать? Сказали писать заявление и приложить чек.
18 Stim
 
25.06.12
14:13
(12) оО и вправду не очень большая сумма
19 Neg
 
25.06.12
14:14
(12) Ого! Тогда мои соболезнования. Издеваться не будем.
20 mishaPH
 
25.06.12
14:14
Автор. не мороч голову. с банкоматами такое случается. иди пиши зяву, копию чека оставь себе. все вернут после инкасации банкомата.
21 Партизан
 
25.06.12
14:14
(15) банк утверждает, что платеж триколору успешно прошел, триколор утрверждает - на ваш счет ничего не приходило
22 155153144627
 
25.06.12
14:15
(16) По 5 тыр.
23 mishaPH
 
25.06.12
14:16
(21) ну так в суд на триколор. соответчиком банк.
или иди пиши в сбер, требование - вернуть платеж т.к. он не поступил на счета получателя. далее сами пусть разбираются.
24 mishaPH
 
25.06.12
14:16
у меня в втб в кешине 20 застревало.
25 Irbis
 
25.06.12
14:16
(17) Приложи копию.
26 mishaPH
 
25.06.12
14:16
то вообще даже чека не дал. сказал после приема купюр что у де у меня (банкомата) произошла ошибка, моргнул экраном и перегрузился.
27 mishaPH
 
25.06.12
14:17
(25) а че слипы от банкоматов с печатью? и как-то от копии отличаются?
28 Irbis
 
25.06.12
14:18
(27) Суд копии обычно не принимает. Тем более для разбирательства банку копии будет достаточно
29 155153144627
 
25.06.12
14:20
(25) Сделаю копию, спасибо.
30 Neg
 
25.06.12
14:21
(29) А там точно мужика с другой стороны банкомата не сидело?
31 mishaPH
 
25.06.12
14:21
(28) да вы что. в таком случае суд запросит детали из банков сам.
32 155153144627
 
25.06.12
14:23
(30) Банкомат в помещении отделения, я не единственный вносил туда денежку.
33 Азазель
 
25.06.12
14:24
(23) Требовать вернуть платеж нельзя, так как владелец счета ранее дал распоряжение перевести деньги Триколору.

Верным является только предъявить иск к обеим лицам (оба ответчики) о возмещении убытков ивзыскании санкций.
34 Irbis
 
25.06.12
14:25
(31) А к исковому заявлению что приложишь? В доказательство факта что ты в банкомат денюжку совал. Понятно, что можно ходатайствовать о запросе в банк и т. д. Но к чему сложности лишние.
35 Партизан
 
25.06.12
14:26
прежде чем совать денюжки в банкомат, нелишне переписать номера соваемых купюр
36 Stim
 
25.06.12
14:27
поэтому пополнять счет лучше через оператора, имхо.
37 155153144627
 
25.06.12
14:27
(35) Знал бы что так случиться переписал бы...
38 Irbis
 
25.06.12
14:27
(35) + сфотографировать в собственных руках. А вообще лучше через кассу вносить, а приходник сохранять до момента зачисления.
39 mishaPH
 
25.06.12
14:28
(35) совсем рехнулись
40 Irbis
 
25.06.12
14:29
(39) Вот такие мы провинциалы. Не верим шайтан-машинам, кушающим наши деньги. Вот тем которые выдают слегка доверяем.
41 JustBeFree
 
25.06.12
14:30
Во вторник-среду получишь свои бабки.
Положить деньги в субботу в Сбер и ждать чтобы в воскресенье они поступили на счет - это несерьезно.
42 JustBeFree
 
25.06.12
14:30
(36) +100500. Тем более в Сбере.
43 MRAK
 
25.06.12
14:30
(38) + заснять на видио процесс внесения купюр в банкомат....
44 Eugene_life
 
25.06.12
14:31
Новальный советует проштамповывать купюры, типа "ЕдРос - ПЖИВ". Предлагаю перед внесением в банкомат проштамповать купюры текстом:"Моё" :)
45 Irbis
 
25.06.12
14:31
В субботу ложил (правда не сбер), на счете через 5 мин, пока до дома дошёл.
46 JustBeFree
 
25.06.12
14:31
Если я в Райфе в рабочий день перечислю деньги на карту, они только через 1-2 рабочих дня поступят на нее.
47 KnightAlone
 
25.06.12
14:31
(35) еще предложите их метить обедненным ураном...
48 IamAlexy
 
25.06.12
14:32
(0)  у меня было такое..
платил себе полгода зарплату - проблем небыло.
потом бац - непришли
ну типа заплатил еще раз.. снова не пришло..
заплатил третий раз - снова не пришли..

думаю что то тут не так.. звоню в банк а там оказывается в платежке отчество с ошибкой написано :)
49 JustBeFree
 
25.06.12
14:32
+(46) Через оператора. Я машинам доверяю только когда они деньги дают.
50 eduspec82
 
25.06.12
14:32
сейчас времена трудные надо сбербанку както крутится вот и придумали нехитрую схему кредитования да еще и налом
спасибо тебе инвестор
51 155153144627
 
25.06.12
14:33
(45) До этого случая, не успевал я чек взять, СМС-ка приходила что средства зачислены.
52 Партизан
 
25.06.12
14:34
(23) (33) тут еще такая проблема: платил я в подарок другому лицу (дяде, ресивер установлен у него), а сам ресивер покупался ему в соседнем регионе сыном его друга, и поэтому оформлен в триколоре на сына его друга (посредника). - кто здесь потерпевший? и суду наверно переписку по емайлу не предьявишь, надо наверно заказное письмо-претензию триколору писать?
53 _Demos_
 
25.06.12
14:35
пластиковая карта сбера есть?
54 _Demos_
 
25.06.12
14:36
(53) а плохо прочел есть,
тогда плакали твои денюжки
55 mishaPH
 
25.06.12
14:36
(52) нефиг платить за 3х лиц.
56 mishaPH
 
25.06.12
14:37
(54) ?
57 Партизан
 
25.06.12
14:38
(55) пат?
58 mishaPH
 
25.06.12
14:39
(57) сложно сказать. либо тебе предъявлять претензию посреднику, либо коллективно ты + посредник на сбер и триколор
59 eduspec82
 
25.06.12
14:40
(52) проще оформить как мошенничество совершенное группой лиц
60 Азазель
 
25.06.12
14:40
(48) у тебя была не зарплата, а перевод своего дохода с расчетного на текущий счет (по учету расчетов с применением платежной карты).

При неверном отчестве СМП возвращает деньги отправителю, но не сразу, а через 3 дня.
Иногда принимают уточнение платежа, если оно поступит до истечение этого сракока от банка отправителя.
61 _Demos_
 
25.06.12
14:41
62 Emvika
 
25.06.12
14:41
у Сбера это любимое зянятие - крупные суммы "терять"
покрутят - вернут...
пиши заяление, мне через месяц в подобной ситуации вернули деньги...
63 FoundMarket
 
25.06.12
14:42
(0)  Огласите пожалуйста нам номер карты и свой секретный пароль, мы тут с мужиками сейчас все проверим.
64 Партизан
 
25.06.12
14:45
(58) посредник тут вообще непричем - он просто помог купить ресивер подешевле по своим связям, соответственно триколор без оформления договора не продает, поэтому так получилось, что оформлено на него, и живет он в другом регионе. сбер тоже непричем - платеж проходил с банковской карты газпромбанка, а сам ресивер установлен и им пользуется третье лицо.
65 bushd
 
25.06.12
14:46
Вот люди лень до банка доехать под бумажку сдать.  Никогда не вношу через банкомат, пару раз по паре штук и то...
66 bushd
 
25.06.12
14:47
+(65) Более того точно также не оплачиваю комуналку. Судебным приставам тока бумажки с пописями и печатями нравятся...
67 155153144627
 
25.06.12
14:48
(65) Впередь буду через операторов.
(62) Месяц?!...
68 Irbis
 
25.06.12
14:50
(66) Это лишнее, мне как-то раз понадобилось, банк выписку с печатью выдал. В УЖКХ или как там сейчас называется, съели молча. С 2005 года ни разу не было чтобы не дошёл платёж.
69 Никола_
Питерский
 
25.06.12
14:53
(67) Ну собственно можешь на них подавать в суд и затребовать компенсацию. Там конечно хорошо бы доказательную базу замутить, что мол ты хотел там что то купить по выгодной цене и т.д. а сейчас уже таких цен нет и т.д. ну короче поболее фантазии и смекалки. Суд будет на твоей стороне ! 146%
70 IamAlexy
 
25.06.12
14:54
(60) у меня была именно зарплата,  с ООО и через сбер.
71 mishaPH
 
25.06.12
14:56
962) покрутить 75 тыс руб - это сильно..
72 Партизан
 
25.06.12
15:02
принципиально не пользуюсь автоматами, принимающие купюры, после того как начитался в интернете, некоторые месяцами не могут ничего доказать, так и остаются без денег - заглотит купюры, чек не выдаст и привет.  В сбере гады установили этих поглотителей купюр, и не хотят принимать платежи по квитанциям - типа платите через автомат, а он гад еще и сдачу не выдает, приходилось настойчиво наезжать на сотрудниц сбербанка, чтобы приняли квитанцию.
73 mishaPH
 
25.06.12
15:03
(72) а ты не путай автоматы типа киви и прочих лохоплатежей и банковские.
74 Партизан
 
25.06.12
15:04
(73) я про автоматические деньгопоглотители сбербанка
75 mirosh
 
25.06.12
15:05
сбербанк, КАКчество обслуживания...
76 bushd
 
25.06.12
15:57
(68) Я также платил по банку, а оне твари пришли с утра угрюмые и у меня ничо нету на руках.... кроме обещаний. Больше не плачу ничего по банку. Тока наликом, слава богу у меня 50 метров до кассы. Дал денюжку взял бамажку. А без бамажки - ты никто).
77 bushd
 
25.06.12
15:59
+(76) Тока на карты с р/c и к снятию.
78 bushd
 
25.06.12
16:00
(74) Надо такой же поставить сзади мешок и все. Пусть щелкают кнопики)))) плотят.
79 bushd
 
25.06.12
16:01
Ну если реально рассуждать - бабки подобъют и выдадут автору скорее всего обойдется.
80 bushd
 
25.06.12
16:01
+(79) Типа учет же)
81 Никола_
Питерский
 
25.06.12
16:06
(71) А если таких 1000 человек в день ? или 10 тыс. человек ? Нормально бабки покрутит ?
http://imglink.ru/show-image.php?id=e6bd833f35e567532bf1c2e69b164ded
82 Neg
 
25.06.12
16:07
Посмотри сейчас, может уже пришли?
83 Neg
 
25.06.12
16:07
(82) - (0)
84 bushd
 
25.06.12
16:10
(83) Отслеживаешь особо обеспокоенных граждан?)))
85 saasa
 
25.06.12
16:25
(0)в отделении был ? заявление написал ?
86 155153144627
 
26.06.12
07:52
(83) Нет не пришли.
(85) Взял отгул на полдня и поехал в отделение, дали бланк заявления о спорной ситуации. Сказали нужно ждать от двух недель до месяца.
Купил гражданский кодекс, повтыкал, нашел примерный текст претензии. Сегодня после работы отнесу, пускай возмещают проценты за каждый день использования моих денег. Если не вернут в течении 7 дней, буду писать исковое мировому судье, там уже буду выдвигать требования погашения морального вреда и упущенной выгоды.

Такой как я не один, вчера когда пришел - один мужик писал заявление о розыске платежа на 5 тыр, сказали соседний терминал (не тот который у меня принял) заглотил карту и не пополнил счет. Почитал отзывы о других банках, так в них в течении 3-х дней возвращяют деньги, и Промсвязьбанк по статистике лучше Сбера...
87 Agent ООЗ
 
26.06.12
08:01
была подобная фигня при переводе, сказали, что у вас назначение платежа не правильно оформлено, типа ждите месяц, деньги автоматом разблокируются. начал матерится, соединили с мальчиком, который вручную разблокировал. инопланетяне, конечно еще те.
88 mishaPH
 
26.06.12
08:05
(86) кодекс можешь послать далеко. В договоре к банковской карте все написано. Рассмотрение претензий - до 30 дней. это у всех банков.

Пока банкомат не инкассируют - ты ничего не получшь.
89 Lionee
 
26.06.12
08:10
они банкоматы каждый день инкассируют
90 milan
 
26.06.12
08:13
(0) Поделись со службой поддержки банка, или думаешь тут сидят тетеньки оттуда ?
91 mishaPH
 
26.06.12
08:13
(89) да счаз. банкомат инкассируют только если там бабло закончилось или он застрял намертво. Да и то если очередь до него дошла. там народ обслуживающий их - мало. иначе какой смысл держать банкомвты если на 1 банкомат одно лицо обслуживающее должно быть. Кроме того технари и инкассаторы - разные службы со своими графиками. Кассета с деньгами после приезда в центр разбирается 3й службой.
92 mishaPH
 
26.06.12
08:14
(90) сбера? да в принципе любого банка это гупо. все написано на сайте банка и в договоре. Написать заяву с объяснением и ждать тупо.
93 saasa
 
26.06.12
09:58
(89)не каждый
94 155153144627
 
26.06.12
10:08
(88) Непредоставление услуги или некачественное ее предоставление тоже в договоре прописано?...
В кодексе на этот счет как раз есть статья 395, по которой банк обязан на эту сумма выплачивать процент за каждый день.
95 Maniac
 
26.06.12
10:11
Ко мне вчера поступило неизвестно откуда 75к....
96 155153144627
 
26.06.12
10:12
(92) Есть такой сайт www.banki.ru, там полно народа оказавшихся в такой ситуации, там есть образцы претензий и исковых заявлений.
Если не подать претенхзию, то банк даже пальцем не шевельнет в сторону выплаты компенсации за некачественную услуги и пользование чужими средствами.
97 155153144627
 
26.06.12
10:13
(95) Ты уже второй...
... к кому я пойду выбивать деньги если банк завернет мое заявление.
98 155153144627
 
26.06.12
10:14
(95) :-)
99 155153144627
 
26.06.12
10:15
Извиняюсь за опечатки.
100 Maniac
 
26.06.12
10:16
(97) да чо ты кипишь устроил. Зачислят они тебе деньги. чек есть - все!!
101 Maniac
 
26.06.12
10:16
не бзди. у меня такое с альфой было. сбой произошел. там дня три ждал. все потом зачислили.
102 155153144627
 
26.06.12
10:27
(100) Посмотрел бы я на тебя в такой ситуации.
(101) У меня уже 4 день идет, со Сбера люди по 3 месяца не могут денег получить.
103 ЧессМастер
 
26.06.12
10:47
(11)
>в результате деньги с карты ушли,

уход денег с карты подтверждается выпиской банка по счеты. у тебя она есть ?

>в триколор якобы не пришли

приходишь к ним с выпиской которую дал банк и разбираешься
104 ЧессМастер
 
26.06.12
10:50
у меня была подобная ситуация с банком Русский стандарт. возвращали деньги на карту примерно 20 дней. когда я пришел закрывать эту карту (как только решился вопрос) сотрудница банка очень удивлялась - типа а что тут такого что деньги 20 дней не зачислялись
105 Партизан
 
26.06.12
17:08
(103) выписка есть

> приходишь к ним с выпиской которую дал банк и разбираешься

я че, поеду за несколько тысяч км в москву, чтобы показать им бумажку? я на одних только междугородных телефонных переговорах с триколором потратил половину этой суммы уже.
106 155153144627
 
26.06.12
21:29
Сходил в отделение, оставил претензию, на моей копии они расписались и поставили печать.
Готовлю исковое.
107 probably
 
26.06.12
21:54
Как-то очень странно...
Вернее еще раз показывает, как относятся к клиентам в сбере.
Мне вообще проблема не ясна. Одно дело, когда банкомат зависает и не выдаёт денег, но списывает со счета - здесь да, надо ждать инкассации и разбираться.
В твоём случае есть чек, стало быть есть операция в банковской системе, в логе банкомата. У счета существует выписка, в которой операции из чека нет. Налицо несоответсвие.
Единственное, это время ты не можешь пользоваться СВОИМИ деньгами, тут да, притензию на потерянную выгоду можно.
Иногда практика показывает, что отзыв на banki.ru реально ускоряет решение проблем.
Правда не в случае со Сбером
108 155153144627
 
27.06.12
08:16
Там тоже оставил отзыв, но он тоже на рассмотрении. Позвонил по телефону поддержки, узнать на каком этапе находится мое заявление о спорной транзакции, девушка после 5 минут ожидания сказала что будет рассмотрено в начале июля.
109 Lionee
 
27.06.12
08:37
потом скажет августа
110 ЧессМастер
 
27.06.12
09:53
(107) >как относятся к клиентам в сбере

на мой взгляд Сбер один из лучших российских банков по отношению к клиентам. сравните с Тинькофф и Русский стандарт и почувствуйте разницу
111 mishaPH
 
27.06.12
09:59
(110) чем тебе тинькофф не угодил? за 2 года у меня с ними ни одной проблемы. Мало того, за некое недопонимание чтобы не потерять меня как клиента мне сделали предложение, от которого я не смог отказаться ;)
112 ХочуСказать
 
27.06.12
10:01
(110) хуже Сбера банка в России нет
113 ХочуСказать
 
27.06.12
10:02
кстати, а возможно написать заявление в полицию о краже денег?
юристы в ветке есть?
114 saasa
 
27.06.12
10:02
мде ...
115 mishaPH
 
27.06.12
10:08
(113) кражи кем?
116 ЧессМастер
 
27.06.12
10:08
(111) почитай истории на banki.ru
куча историй о левых задолженностях по картах

(112) кому как
мне Сбер выдал сумму по ипотеке сколько мне надо было а не "40 процентов от дохода" как считали все остальные банки (включая крупные типа ВТБ 24)
117 mishaPH
 
27.06.12
10:09
(116) 1. читал. все сводиться к тому. что люди не читают договоров или думают что все вокруг им должны. Кстати на банки ру, тинькофф по популярности 5й банк
118 KnightAlone
 
27.06.12
10:10
(116) аналогично. тока сбер дает большую сумму
119 mishaPH
 
27.06.12
10:11
(118) ну любой банк выдавший вам бабла по определению красава. А вы вот за свое бабло побегайте.
120 Hawk_1c
 
27.06.12
10:18
В Альфе в течение 2 недель все вернули. Тупанул банкомат во время выдачи денег.
121 Hawk_1c
 
27.06.12
10:19
По поводу Сбера. Совок и есть совок. Москва, оформляли кредитку, 2 недели ожидания решения, еще неделя изготовки карты. Теперь опят ехать, потому что что-то там не подписали.
122 saasa
 
27.06.12
10:20
(118)большую, это сколько ?
123 ЧессМастер
 
27.06.12
10:20
(119) а ты бы не хвалил банк который выдаст тебя бабла в 2 раза больше (сколько тебе надо) чем все остальные банки ?

да и других вкусностей хватает.
у меня у коллеги по работе ипотека через ВТБ 24. когда она узнала что я взял без поручителей то не могла поверить в это. хотя у нее была полностью белая зарплата
124 saasa
 
27.06.12
10:22
(123)да, сберовские условия по ипотеке оч. даже
особенно если попадаешь под их условия минимальных %%
125 ЧессМастер
 
27.06.12
10:27
(120)  
http://www.alfabank.ru/rostov/retail/cards/tariff/

Процентная ставка по кредиту,
% годовых

В рублях РФ

Альфы 18,99% – 28,99%  
Сбер 19

у Альфы 19 это МИНИМУМ а у Сбера МАКСИМУМ
126 mishaPH
 
27.06.12
10:39
(123) у меня ипотека ВТБ. дали сколько надо было. хорошо что дали сколько дали, а то я бы с размаху взял больше и питался дошираком. А так мне ипотечный платеж не обременительный. Так что это как посмотреть. Да и никаких поручителей и когда брал условия лучше были чем в сбере.
127 mishaPH
 
27.06.12
10:41
а речь в данной ветке не за то сколько банк даст бабла - а за поддержку или за сои депозиты.

Вот когда ты пойдешь платить свой платеж 80% от ЗП а он до счета не дойдет как у автора - вот тогда будет интересно
128 mishaPH
 
27.06.12
10:41
и скажут тебе - месяц на рассмотрение.
129 Lusha_1C
 
27.06.12
10:47
В такой же ситуации Сбер зачислил деньги на карту через 45 суток.
130 Азазель
 
27.06.12
10:54
(113) Кража- тайное хищение чужого имущества.

Должен быть прямой умысел виновного лица на завладение этим имуществом.
При этом виновный полагает, что факт завладения незаметен для потерпевшего, вследствие чего тот не может его предотвратить, оказать сопротивление и т.д.

При зависании банкомата перед выдачей наличных происходит сбой техники.
В зультате имеем необоснованное списание денег со счета, без выдачи эквивалента наличными.

В такой ситуации нет умысла сотрудников банка на хищение.

Другое дело, если "зависание" подстроено умышленно обслуживающим банкомат лицом, которе присвоило себе зависшие суммы и не показало их в акте инкассации. В этом случае может быть хищение путем присвоения или мошенничества.

Или если сотрудники банка при разбирательстве заявлений потрепевших клиентов воспользовались ситуацией и похитили излишек денег каким-нибудь другим способом (путем кражи, мошенничества или присвоения).

Таким образом, заявление в полицию имеет смысл писать, только если ущерб не был возмещен в разумный срок и сотрудники банка заявили отказ от возмещения, не подтвердили событие сбоя и т.п.
131 ХочуСказать
 
27.06.12
10:55
(130) ну а ЗоЗПП тут никаким боком не действует?
ведь по факту у тебя деньги на неопределенный срок взяли и не отдают
132 ХочуСказать
 
27.06.12
10:56
т.е. получается банк может творить все что захочет?
133 ХочуСказать
 
27.06.12
10:57
(127) +1

главное это то, как банк решает возникшие проблемы, а не как и сколько дает денег
134 mishaPH
 
27.06.12
11:05
поэтому автор, реально дождись когда перечислят бабло, высчитай % сколько тебе должны за использование средств и подавай в суд если есть охота. Техподдержке ты ничего не объяснишь и не запугаешь. У них принцип как у страховой - если обратиться в суд - тогда и выплатим нет ну и нет.
135 155153144627
 
27.06.12
11:08
Не буду дожидаться, после того как пройдет срок по моей претензии, подам в суд. Если и по решению суда не вернут, буду обращаться в РКЦ ЦБ, чтобы через него вернули мои деньги.
136 ЧессМастер
 
27.06.12
11:09
(127) ничего страшного не произойдет

да банк начислит штрафы и пени. но потом по заявлению все вернет.
у меня была такая ситуация, перевод через Сбербанк Онлайн с зарплатной карты на ипотечную сберкнижку не прошел. снял деньги с карты и внес наличкой. по заявлению все штрафы вернули.

в ВТБ 24 мне не нравятся постоянные изменения правил игры в одну сторону. то погашение кредита через кассу было бесплатным, то вдруг если вносишь менее определенной суммы не через банкомат а через кассу то облагается комиссией.
137 orange777
 
27.06.12
11:10
че ж со сбером творится. при мне тоже такое было, женщина вносила деньги, он правда сразу заглючил, она побежала претензию писать.
138 mishaPH
 
27.06.12
11:16
(135) не суетись. твои деньги тебе вернут. Вопрос только когда.
139 mishaPH
 
27.06.12
11:18
(136) нет никаких изменений постоянно. правило что в кассу менее 10 т.р. не лезли и очереди не создавали считаю правильным. Это не только кредитов погашения относиться. а любых взносов на банковские карты.
140 155153144627
 
27.06.12
11:20
(138) Почему? Доведут до ручки на kremlin.ru буду обращаться.
Проблема с их стороны, пускай суетятся.
141 lybart
 
27.06.12
11:21
Всегда чек печатай, ничего иначе не докажеш
142 mishaPH
 
27.06.12
11:21
(140) ну ты боишься, что не вернут. вернут. только из-за тупости и крупности банка через месяц не ранее. им твои копейки не нужны.
143 155153144627
 
27.06.12
11:21
Если бы банк выдал мне денег больше, чем было у меня на счету. Как бы он поступил?
144 mishaPH
 
27.06.12
11:22
(143) попросили вернуть.
145 mishaPH
 
27.06.12
11:22
не вернул бы - подали в суд
146 155153144627
 
27.06.12
11:23
(144) А я им такой деловой занятой - будет время проверить выписки, проверю, свободное окно в органайзере есть через месяц...
147 155153144627
 
27.06.12
11:24
(145) Ну вот я и буду действовать, как действовали бы они.
148 Азазель
 
27.06.12
11:24
(131) действует.

Во-первых, не выполнили распоряжение клиента о выдаче денег со счета.
Во-вторых, небоснованно уменьшили остаток денег на счете, не предоставив встречное исполнение (неосновательное обогащение банка за счет клиента).

Если даже убытки клиента вследствие неосновательного списания его средств возместят (сумму вклада восстановят или выдадут затребованную через банкомат сумму наличных), должны возместить и другие убытки, а также выплатить санкции (штраф или пени) за несвоевременную выдачу наличных.
149 155153144627
 
27.06.12
11:36
Только, что позвонили из банка, что претензионный отдел в головном офисе получил мою претензию, обещали в ближайшее время решить мою проблему.
150 ХочуСказать
 
27.06.12
11:52
(148) т.е. можно обратиться в роспотребнадзор + накатать жалобу регулятору?
а кто у нас регуляртор, ЦБ РФ?
151 ХочуСказать
 
27.06.12
11:53
(147) суды достаточно бестолковое и нудное дело,
жалобы наше все
152 Сисой
 
27.06.12
11:55
Дважды было такое в банкоматах Альфа-банка. Оба раза через пару недель после написания претензии деньги падал на счет. Причем в одном случае у меня не было даже чека.
153 155153144627
 
27.06.12
11:57
(152) Начальник на работе тоже осудил, нах ты связался с ними, есть же нормальные банки типа - Альфы и ВТБ.
154 NS
 
27.06.12
12:00
(100) Сбербанк? Да, конечно зачислят. Через месяц. Если повезет.
155 Сисой
 
27.06.12
12:55
(153) Сбером пользуюсь только для перечисления компенсации из детского сада. В последнее время Сбер стал более цивилизованным и эффективным, но Альфа намного удобнее.
Преимущество у Сбера только одно - большое количество банкоматов.
Кстати, Альфа мне в качестве компенсации за моральный ущерб обнуляла ставку по кредиту на 1 месяц.
Хрен такого от Сбера дождешься.
156 NS
 
27.06.12
12:57
(155) Я заводил ветку по сберу когда мой знакомый влетел на их полную некомпитентность. И было это не так давно. Такого шоу от Альфа банка я себе не представляю.

Когда влетели - посмотрел отзывы на banki.ru, и понял что мы далеко не первые.
Теперь никому никогда не посоветую заводить карту в сбере.
157 ЧессМастер
 
27.06.12
13:55
(156) дело хозяйское
в Альфе процентные ставки по картам выше чем в Сбере (выше приводил)
и отделений очень мало

по поводу косяков банка - они у каждого банка есть
158 NS
 
27.06.12
13:57
(157) Я в отделения не захожу, а банкоматы на каждом углу.
159 NS
 
27.06.12
13:57
(157) Но не такие как у сбера, когда не могут ответить пару недель на простой вопрос - списаны деньги или нет.
160 ЧессМастер
 
27.06.12
14:04
(158) когда у тебя возникнет вопрос который потребует бумажной выписки по карте или написания заявления ты в банкомат не пойдешь

(159) если это твой случай - скинь ссылку на ветку хочу почитать. я бы выписку попросил для разбирательства

мне по каждому заявлению от Сбера по спорной ситуации приходил письменный ответ. в отличии от ВТБ 24 который соизволил прислать СМС с решением или от Русского стандарта который вообще сделал вид что ничего не произошло
161 NS
 
27.06.12
14:06
(160) Зачем нужна бумажная выписка?
(160) Они умудрялись давать неправильную выписку.
162 NS
 
27.06.12
14:07
163 ЧессМастер
 
27.06.12
14:46
(161) >Зачем нужна бумажная выписка?

для решения ситуаций "деньги ушли с карты но не пришли в оплату услуг (товаров)"
164 NS
 
27.06.12
14:53
(163) У Альфа-банка такое бывает? Каждый день? Поэтому отделения нужны на каждом углу? :)
А отеделения сбера, которые на каждом углу - как оказалось абсолютно бесполезны. Так же как и их выписка, которая неверна, и в которой в итоге чтоб замести следы вообще удалили запись о блокировании/списании средств.
165 mishaPH
 
27.06.12
15:08
(164) ага. вы попробуйте получить выписку в офисе скажем Королев Мо если у вас счет в Москве или вообще в Воронеже. У ВТБ с этим проблем нет. Или сдать карту на замену не в своем филиале. тогда запоют те кто хвалит сбер. Я не смог преодолеть их тупость.

(163) и че тебе даст эта выписка? придет такой товарищь ко мне со своей выпиской. что деньги перечислял. Как думаешь, что я ему скажу если мне они не приходили?
166 NS
 
27.06.12
15:39
(165) А у Альфа-банка есть?
167 ЧессМастер
 
27.06.12
15:46
(165) он тебе скажет разбирайся со своим банком сам. а вот доказательство что деньги банк перечислил
168 gr0ck
 
28.06.12
00:41
Никогда не стоит верить этим шайтан-машинам. Большие, а мозгов мало. Да и пишут под них программы такие же быдлокодеры-программисты))))
Надо было по одной суать)
(0) В общем, теперь не забудь новую ветку создать, когда проблема решится, интересно будет
169 Азазель
 
28.06.12
01:54
(165) надо сказать, что за действия банка отправителя отвечает сам отправитель.
Поэтому он должен заявить претензию своему банку.

Только для экономиии времени копию претензии можно послать получателю.
Получатель же, не будучи дураком, должен запросить доказательство исполнения обязательства банком отправителя.

Если его банк докажет исполнение обязательства (перевод средств банку получателя), только тогда получатель будет разбираться со своим банком и примет к сведению, что плательщик свое обязательство исполнил.
170 155153144627
 
28.06.12
10:23
(168)
Сегодня позвонила девушка из Отдела качества Сбербанка, по поводу моего обращения на www.banki.ru. Сказала мое обращение было рассмотрено, распоряжение на перевод денег было вчера, до конца сегодняшнего дня ожидать поступления. Жду.
171 asp
 
28.06.12
10:24
(170) вообще прекрасно. совершенно непонятен этот гон на сбер в этой ветке.
172 mishaPH
 
28.06.12
10:28
(170) забавно. неужели исправились

(171) что непонятного. вывод один. если не шуметь и не прославлять их на сайтах и блогах - тогда будешь ждать 30-40 дней.
173 mishaPH
 
28.06.12
10:29
непонятно что хуже такой прогиб банка и отступление от своих правил или же чтобы шло как для всех а не для блогеров.
174 asp
 
28.06.12
10:29
(172) в блогах не писал, зашел в офис, написал заяву. итог в (3)

думаю как раз наоборот - на сбер гонят неудачники из блогов
175 155153144627
 
28.06.12
10:30
(171) Чтобы стало прекрасно, мне пришлось посуетиться...
1) После выяснения что мои деньги действительно не "в пути", написал заявление о спорной транзакции.
2) Написал претензию.
3) Написал отзыв на www.banki.ru.
4) Написал жалобу в ГУ ЦБ.
5) Написал жалобу в Роспотребнадзор.
176 asp
 
28.06.12
10:31
(175) фигасе...
4 и 5 это мощно :)
177 mishaPH
 
28.06.12
10:31
(175) ну вообще конечно молодец. Все бы так.
178 saasa
 
28.06.12
10:35
(175)в спортлото, гаагу успел написать ?
179 155153144627
 
28.06.12
10:35
(178) На kremlin.ru планировал написать.
180 Sammo
 
28.06.12
10:37
Вот после 179 возникли мысли 178
181 saasa
 
28.06.12
10:37
и в твиттер медведеву ?
182 155153144627
 
28.06.12
10:44
(181) И туда бы написал если бы не было реакции.
Не хочется сидеть и греть мозг как там мои деньги, а что если..., или вообще...
Поглядел на отзывы на www.banki.ru, так там у людей чуть ли не последние деньги в неизвестности зависают и они ждут от месяца до трех.
183 ХочуСказать
 
28.06.12
13:06
(182) в ГЦ ЦБ и роспотребнадзор как писал?
оттуда обратная связь была?
184 155153144627
 
28.06.12
14:23
(183)
ЦБ: электронно: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ (попросите переслать обращение в ГУ ЦБ по вашему региону)
или письменно: http://www.cbr.ru/today/structure/ter...isions.asp
РПН: http://rospotrebnadzor.ru/federal_ser...re/subject (найдите сайт управления в вашем регионе и заполните электронную форму)
185 ХочуСказать
 
28.06.12
14:25
(184) я спрашиваю, от них ответ был?
186 155153144627
 
28.06.12
14:26
(185) Пока нет.
187 bushd
 
28.06.12
15:43
Да, налик будет еще долго востребован людьми...
188 ХочуСказать
 
28.06.12
15:44
(187) просто не надо юзать г.нобанки
189 bushd
 
28.06.12
15:47
(188) Банка - лучший банк)))
190 bushd
 
28.06.12
15:48
+(189) А еще лучше вообще не кэш.
191 mishaPH
 
28.06.12
15:48
(187) (189) тебя не смущает факт, что как раз трабла с налом?
192 ХочуСказать
 
28.06.12
15:48
(189) только трехлитровая
193 155153144627
 
28.06.12
17:18
Ну что ж поступили мои денежки на мой счет, тока без процентов за использование, просто 75к.
Напрягаться из-за процентов? Или оставить их на совести банка?
194 ХочуСказать
 
28.06.12
17:19
(193) пойми и прости (цы)

забей, в итоге дешевле же выйдет
195 НастоящееИмя
 
28.06.12
17:19
ты за иски больше отдашь денег, чем эти проценты
196 mm_84
 
28.06.12
17:21
(0) Банкомат Альфа-банка съедал деньги, звонишь в банк говоришь всю инфу, возвращают в течение недели примерно.
197 155153144627
 
28.06.12
17:23
(193) Ну как бы все расходы по судебным издержкам должен возместить ответчик. Хотя мои отгулы на эти дела наверное банк не покроет и выйдет дороже.
198 НастоящееИмя
 
28.06.12
17:25
(197) Сам себе и ответил, вот и поговорил :)
199 NS
 
28.06.12
17:29
Оперативно. 5 дней. Видимо что-то меняется в сбере.
200 ХочуСказать
 
28.06.12
17:30
(199) ты (175) видел?
201 bushd
 
28.06.12
17:30
(191) Ну если с налом трабла - шлите мне), я распоряжусь, а че банкиров  кормить они не нищенствуют и так)))
202 NS
 
28.06.12
17:31
(201) Ты видимо изобрел способ пересылки наличных денег?
203 ХочуСказать
 
28.06.12
17:32
(202) голубями
204 Sammo
 
29.06.12
06:54
(200) Возможно вполне бы хватило 1 и 2 в 175.
Отделения Сбера разные. И работают там по-разному.
205 155153144627
 
29.06.12
10:45
(204) Так девушка из отдела качества сказала, что рассмотрели отзыв на banki.ru.
Так что 1, 2, 3. 4 и 5 наверное лишнее, но все равно нужно - чтоб наверняка.
206 ХочуСказать
 
29.06.12
10:50
(205) без 1 и 2 точно бы ничего не вернули..
без 4 и 5 хз, но могли позвонить и оттуда
207 Sammo
 
29.06.12
10:50
(205) Ты хоть на банках ру написал уточненный отзыв?
208 155153144627
 
29.06.12
10:53
(207) Что такое "уточненный"?
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3905816
209 155153144627
 
29.06.12
10:57
Там соседний отзыв есть http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3905834 Я писал автору, что я начал писать претензию. Но ему похоже пох когда вернут его деньги, ответил смех-уечками, типа "со Сбером собрался судиться?".
210 155153144627
 
29.06.12
11:00
У меня смутные предположения, мож мне Волшебник помог... В другой темке он рьяно защищал Сбер, мож он имеет к нему отношение? :-)
211 ХочуСказать
 
29.06.12
11:03
(210) везде заговор..
он просто Позвонил Боре, а тот Медведу, а уж тот переговорил с Грефом, вот вопрос у тебя и решился
212 155153144627
 
29.06.12
11:07
(211) Спасибо ему, если так было.
213 Джинн
 
29.06.12
11:09
(210) Нормально Сбер работает. Относительно прежних времен конечно. Лет пять назад вообще жпо было с их совковым сервисом. Греф чуток построил их и вроде как начали напоминать коммерческий банк.
214 Mikeware
 
29.06.12
11:10
(213) Это напоминает записки человека который решил жить вечно....
215 unregistered
 
29.06.12
11:12
Пополнял счет в Сбербанке через терминал. Платеж "гулял" два или три дня.
Но было это больше года назад.

Последние несколько месяцев при пополнении/переводе средств на карту деньги приходят сразу (SMS бывае задерживается, но время операции по пополнению в ней всегда стоит то, когда деньги клал/переводил).
216 ХочуСказать
 
29.06.12
11:19
(215) фигня...
мне вот из налоговой платеж упал "задним" числом
217 155153144627
 
29.06.12
16:16
Письмо от Сбербанка получил:

Уважаемый Nucky!

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию.

Я рад, что проблему удалось решить и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели.

Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным.

С уважением,
Андрей Рассохо

Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
218 ХочуСказать
 
29.06.12
16:24
Служба заботы о клиентах

я катаюсь под столом