Поделюсь своей проблемой.
В субботу в 5 вечера положил через банкомат деньги на счет банковской карты, удивился что СМС-ка сразу не пришла. Из дома позвонил в единую справочную, сказали могут идти в течении суток. На следующий день сходил в отделение, сказали подождите до понедельника, в случае не поступления приходите писать претензию.
Сегодня позвонил в справочную, спросили номер карты, ФИО, секретный вопрос и сказали поступления на такую сумму не было идите в отделение где находится банкомат и пишите заявление на возврат денег, либо чтобы перевели на счет карты.
После ответа мелкая дрожь проняла...Сумма не то чтобы огромная, но и не маленькая.
У кого было подобное? Если было как скоро деньги вернули, сразу или тянуть будут - типа проверка чека и логов банкомата?
На всякий случай сфотал чек и карту вместе.

что за банк?

Что за банк?
Чек сохранился? В номере счета точно не ошибся?

у меня наоборот было - банкомат деньги со счета списал, а в момент выдачи отключилось электричество и никаких денег я не получил.

без паники - написал заяву, через 10 дней все вернули.

А я то думаю кто ине денег на карту кинул!Спасибо.

Сбербанк, чек сохранился, номер не вводил - вставил карту и выбрал в меню "внести наличные".

Проверь чек и реквизиты в нём, не косякнул ли по 1Совской привычке. И срочно в банк писать заявление или что там ещё. Оригиналы только могу посоветовать не отдавать, вдруг судиться придётся.

(3) у меня подобное было, даже заяву не писал все само вернулось.

(4) :-) Верни.

(0) Сумма какая? Это важно!

(6) Да там нету места где ошибиться... На чека 4 последних цифры моей карты.

(0) я платил год назад с банковской карты газпромбанка с банкомата в счет оплаты подписки триколор по акции 2 года за 999руб, в результате деньги с карты ушли, в триколор якобы не пришли, разбирательства с банком и триколором ни к чему не привели, каждый валит вину друг на друга. Реквизиты проверял - все правильно.

(9) 75к.

(0) Вносил 30 тыр, нормально дошло.

(11) + следов до сих пор никаких, ни денег, ни каналов.

(11) В любом случае отвечает банк.

(12) купюры номиналом 1 тыр?

(6) Как не отдавать? Сказали писать заявление и приложить чек.

(12) оО и вправду не очень большая сумма

(12) Ого! Тогда мои соболезнования. Издеваться не будем.

Автор. не мороч голову. с банкоматами такое случается. иди пиши зяву, копию чека оставь себе. все вернут после инкасации банкомата.

(15) банк утверждает, что платеж триколору успешно прошел, триколор утрверждает - на ваш счет ничего не приходило

(16) По 5 тыр.

(21) ну так в суд на триколор. соответчиком банк.
или иди пиши в сбер, требование - вернуть платеж т.к. он не поступил на счета получателя. далее сами пусть разбираются.

у меня в втб в кешине 20 застревало.

(17) Приложи копию.

то вообще даже чека не дал. сказал после приема купюр что у де у меня (банкомата) произошла ошибка, моргнул экраном и перегрузился.

(25) а че слипы от банкоматов с печатью? и как-то от копии отличаются?

(27) Суд копии обычно не принимает. Тем более для разбирательства банку копии будет достаточно

(25) Сделаю копию, спасибо.

(29) А там точно мужика с другой стороны банкомата не сидело?

(28) да вы что. в таком случае суд запросит детали из банков сам.

(30) Банкомат в помещении отделения, я не единственный вносил туда денежку.

(23) Требовать вернуть платеж нельзя, так как владелец счета ранее дал распоряжение перевести деньги Триколору.

Верным является только предъявить иск к обеим лицам (оба ответчики) о возмещении убытков ивзыскании санкций.

(31) А к исковому заявлению что приложишь? В доказательство факта что ты в банкомат денюжку совал. Понятно, что можно ходатайствовать о запросе в банк и т. д. Но к чему сложности лишние.

прежде чем совать денюжки в банкомат, нелишне переписать номера соваемых купюр

поэтому пополнять счет лучше через оператора, имхо.

(35) Знал бы что так случиться переписал бы...

(35) + сфотографировать в собственных руках. А вообще лучше через кассу вносить, а приходник сохранять до момента зачисления.

(35) совсем рехнулись

(39) Вот такие мы провинциалы. Не верим шайтан-машинам, кушающим наши деньги. Вот тем которые выдают слегка доверяем.

Во вторник-среду получишь свои бабки.
Положить деньги в субботу в Сбер и ждать чтобы в воскресенье они поступили на счет - это несерьезно.

(36) +100500. Тем более в Сбере.

(38) + заснять на видио процесс внесения купюр в банкомат....

Новальный советует проштамповывать купюры, типа "ЕдРос - ПЖИВ". Предлагаю перед внесением в банкомат проштамповать купюры текстом:"Моё" :)

В субботу ложил (правда не сбер), на счете через 5 мин, пока до дома дошёл.

Если я в Райфе в рабочий день перечислю деньги на карту, они только через 1-2 рабочих дня поступят на нее.

(35) еще предложите их метить обедненным ураном...

(0)  у меня было такое..
платил себе полгода зарплату - проблем небыло.
потом бац - непришли
ну типа заплатил еще раз.. снова не пришло..
заплатил третий раз - снова не пришли..

думаю что то тут не так.. звоню в банк а там оказывается в платежке отчество с ошибкой написано :)

+(46) Через оператора. Я машинам доверяю только когда они деньги дают.

сейчас времена трудные надо сбербанку както крутится вот и придумали нехитрую схему кредитования да еще и налом
спасибо тебе инвестор

(45) До этого случая, не успевал я чек взять, СМС-ка приходила что средства зачислены.

(23) (33) тут еще такая проблема: платил я в подарок другому лицу (дяде, ресивер установлен у него), а сам ресивер покупался ему в соседнем регионе сыном его друга, и поэтому оформлен в триколоре на сына его друга (посредника). - кто здесь потерпевший? и суду наверно переписку по емайлу не предьявишь, надо наверно заказное письмо-претензию триколору писать?

пластиковая карта сбера есть?

(53) а плохо прочел есть,
тогда плакали твои денюжки

(52) нефиг платить за 3х лиц.

(54) ?

(55) пат?

(57) сложно сказать. либо тебе предъявлять претензию посреднику, либо коллективно ты + посредник на сбер и триколор

(52) проще оформить как мошенничество совершенное группой лиц

(48) у тебя была не зарплата, а перевод своего дохода с расчетного на текущий счет (по учету расчетов с применением платежной карты).

При неверном отчестве СМП возвращает деньги отправителю, но не сразу, а через 3 дня.
Иногда принимают уточнение платежа, если оно поступит до истечение этого сракока от банка отправителя.

http://habrahabr.ru/post/146284/

у Сбера это любимое зянятие - крупные суммы "терять"
покрутят - вернут...
пиши заяление, мне через месяц в подобной ситуации вернули деньги...

(0)  Огласите пожалуйста нам номер карты и свой секретный пароль, мы тут с мужиками сейчас все проверим.

(58) посредник тут вообще непричем - он просто помог купить ресивер подешевле по своим связям, соответственно триколор без оформления договора не продает, поэтому так получилось, что оформлено на него, и живет он в другом регионе. сбер тоже непричем - платеж проходил с банковской карты газпромбанка, а сам ресивер установлен и им пользуется третье лицо.

Вот люди лень до банка доехать под бумажку сдать.  Никогда не вношу через банкомат, пару раз по паре штук и то...

+(65) Более того точно также не оплачиваю комуналку. Судебным приставам тока бумажки с пописями и печатями нравятся...

(65) Впередь буду через операторов.
(62) Месяц?!...

(66) Это лишнее, мне как-то раз понадобилось, банк выписку с печатью выдал. В УЖКХ или как там сейчас называется, съели молча. С 2005 года ни разу не было чтобы не дошёл платёж.

(67) Ну собственно можешь на них подавать в суд и затребовать компенсацию. Там конечно хорошо бы доказательную базу замутить, что мол ты хотел там что то купить по выгодной цене и т.д. а сейчас уже таких цен нет и т.д. ну короче поболее фантазии и смекалки. Суд будет на твоей стороне ! 146%

(60) у меня была именно зарплата,  с ООО и через сбер.

962) покрутить 75 тыс руб - это сильно..

принципиально не пользуюсь автоматами, принимающие купюры, после того как начитался в интернете, некоторые месяцами не могут ничего доказать, так и остаются без денег - заглотит купюры, чек не выдаст и привет.  В сбере гады установили этих поглотителей купюр, и не хотят принимать платежи по квитанциям - типа платите через автомат, а он гад еще и сдачу не выдает, приходилось настойчиво наезжать на сотрудниц сбербанка, чтобы приняли квитанцию.

(72) а ты не путай автоматы типа киви и прочих лохоплатежей и банковские.

(73) я про автоматические деньгопоглотители сбербанка

сбербанк, КАКчество обслуживания...

(68) Я также платил по банку, а оне твари пришли с утра угрюмые и у меня ничо нету на руках.... кроме обещаний. Больше не плачу ничего по банку. Тока наликом, слава богу у меня 50 метров до кассы. Дал денюжку взял бамажку. А без бамажки - ты никто).

+(76) Тока на карты с р/c и к снятию.

(74) Надо такой же поставить сзади мешок и все. Пусть щелкают кнопики)))) плотят.

Ну если реально рассуждать - бабки подобъют и выдадут автору скорее всего обойдется.

+(79) Типа учет же)

(71) А если таких 1000 человек в день ? или 10 тыс. человек ? Нормально бабки покрутит ?
http://imglink.ru/show-image.php?id=e6bd833f35e567532bf1c2e69b164ded

Посмотри сейчас, может уже пришли?

(82) - (0)

(83) Отслеживаешь особо обеспокоенных граждан?)))

(0)в отделении был ? заявление написал ?

(83) Нет не пришли.
(85) Взял отгул на полдня и поехал в отделение, дали бланк заявления о спорной ситуации. Сказали нужно ждать от двух недель до месяца.
Купил гражданский кодекс, повтыкал, нашел примерный текст претензии. Сегодня после работы отнесу, пускай возмещают проценты за каждый день использования моих денег. Если не вернут в течении 7 дней, буду писать исковое мировому судье, там уже буду выдвигать требования погашения морального вреда и упущенной выгоды.

Такой как я не один, вчера когда пришел - один мужик писал заявление о розыске платежа на 5 тыр, сказали соседний терминал (не тот который у меня принял) заглотил карту и не пополнил счет. Почитал отзывы о других банках, так в них в течении 3-х дней возвращяют деньги, и Промсвязьбанк по статистике лучше Сбера...

была подобная фигня при переводе, сказали, что у вас назначение платежа не правильно оформлено, типа ждите месяц, деньги автоматом разблокируются. начал матерится, соединили с мальчиком, который вручную разблокировал. инопланетяне, конечно еще те.

(86) кодекс можешь послать далеко. В договоре к банковской карте все написано. Рассмотрение претензий - до 30 дней. это у всех банков.

Пока банкомат не инкассируют - ты ничего не получшь.

они банкоматы каждый день инкассируют

(0) Поделись со службой поддержки банка, или думаешь тут сидят тетеньки оттуда ?

(89) да счаз. банкомат инкассируют только если там бабло закончилось или он застрял намертво. Да и то если очередь до него дошла. там народ обслуживающий их - мало. иначе какой смысл держать банкомвты если на 1 банкомат одно лицо обслуживающее должно быть. Кроме того технари и инкассаторы - разные службы со своими графиками. Кассета с деньгами после приезда в центр разбирается 3й службой.

(90) сбера? да в принципе любого банка это гупо. все написано на сайте банка и в договоре. Написать заяву с объяснением и ждать тупо.

(89)не каждый

(88) Непредоставление услуги или некачественное ее предоставление тоже в договоре прописано?...
В кодексе на этот счет как раз есть статья 395, по которой банк обязан на эту сумма выплачивать процент за каждый день.

Ко мне вчера поступило неизвестно откуда 75к....

(92) Есть такой сайт www.banki.ru, там полно народа оказавшихся в такой ситуации, там есть образцы претензий и исковых заявлений.
Если не подать претенхзию, то банк даже пальцем не шевельнет в сторону выплаты компенсации за некачественную услуги и пользование чужими средствами.

(95) Ты уже второй...
... к кому я пойду выбивать деньги если банк завернет мое заявление.

(95) :-)

Извиняюсь за опечатки.

(97) да чо ты кипишь устроил. Зачислят они тебе деньги. чек есть - все!!

не бзди. у меня такое с альфой было. сбой произошел. там дня три ждал. все потом зачислили.

(100) Посмотрел бы я на тебя в такой ситуации.
(101) У меня уже 4 день идет, со Сбера люди по 3 месяца не могут денег получить.

(11)
>в результате деньги с карты ушли,

уход денег с карты подтверждается выпиской банка по счеты. у тебя она есть ?

>в триколор якобы не пришли

приходишь к ним с выпиской которую дал банк и разбираешься

у меня была подобная ситуация с банком Русский стандарт. возвращали деньги на карту примерно 20 дней. когда я пришел закрывать эту карту (как только решился вопрос) сотрудница банка очень удивлялась - типа а что тут такого что деньги 20 дней не зачислялись

(103) выписка есть

> приходишь к ним с выпиской которую дал банк и разбираешься

я че, поеду за несколько тысяч км в москву, чтобы показать им бумажку? я на одних только междугородных телефонных переговорах с триколором потратил половину этой суммы уже.

Сходил в отделение, оставил претензию, на моей копии они расписались и поставили печать.
Готовлю исковое.

Как-то очень странно...
Вернее еще раз показывает, как относятся к клиентам в сбере.
Мне вообще проблема не ясна. Одно дело, когда банкомат зависает и не выдаёт денег, но списывает со счета - здесь да, надо ждать инкассации и разбираться.
В твоём случае есть чек, стало быть есть операция в банковской системе, в логе банкомата. У счета существует выписка, в которой операции из чека нет. Налицо несоответсвие.
Единственное, это время ты не можешь пользоваться СВОИМИ деньгами, тут да, притензию на потерянную выгоду можно.
Иногда практика показывает, что отзыв на banki.ru реально ускоряет решение проблем.
Правда не в случае со Сбером

Там тоже оставил отзыв, но он тоже на рассмотрении. Позвонил по телефону поддержки, узнать на каком этапе находится мое заявление о спорной транзакции, девушка после 5 минут ожидания сказала что будет рассмотрено в начале июля.

потом скажет августа

(107) >как относятся к клиентам в сбере

на мой взгляд Сбер один из лучших российских банков по отношению к клиентам. сравните с Тинькофф и Русский стандарт и почувствуйте разницу

(110) чем тебе тинькофф не угодил? за 2 года у меня с ними ни одной проблемы. Мало того, за некое недопонимание чтобы не потерять меня как клиента мне сделали предложение, от которого я не смог отказаться ;)

(110) хуже Сбера банка в России нет

кстати, а возможно написать заявление в полицию о краже денег?
юристы в ветке есть?

мде ...

(113) кражи кем?

(111) почитай истории на banki.ru
куча историй о левых задолженностях по картах

(112) кому как
мне Сбер выдал сумму по ипотеке сколько мне надо было а не "40 процентов от дохода" как считали все остальные банки (включая крупные типа ВТБ 24)

(116) 1. читал. все сводиться к тому. что люди не читают договоров или думают что все вокруг им должны. Кстати на банки ру, тинькофф по популярности 5й банк

(116) аналогично. тока сбер дает большую сумму

(118) ну любой банк выдавший вам бабла по определению красава. А вы вот за свое бабло побегайте.

В Альфе в течение 2 недель все вернули. Тупанул банкомат во время выдачи денег.

По поводу Сбера. Совок и есть совок. Москва, оформляли кредитку, 2 недели ожидания решения, еще неделя изготовки карты. Теперь опят ехать, потому что что-то там не подписали.

(118)большую, это сколько ?

(119) а ты бы не хвалил банк который выдаст тебя бабла в 2 раза больше (сколько тебе надо) чем все остальные банки ?

да и других вкусностей хватает.
у меня у коллеги по работе ипотека через ВТБ 24. когда она узнала что я взял без поручителей то не могла поверить в это. хотя у нее была полностью белая зарплата

(123)да, сберовские условия по ипотеке оч. даже
особенно если попадаешь под их условия минимальных %%

(120)  
http://www.alfabank.ru/rostov/retail/cards/tariff/

Процентная ставка по кредиту,
% годовых

В рублях РФ

Альфы 18,99% – 28,99%  
Сбер 19

у Альфы 19 это МИНИМУМ а у Сбера МАКСИМУМ

(123) у меня ипотека ВТБ. дали сколько надо было. хорошо что дали сколько дали, а то я бы с размаху взял больше и питался дошираком. А так мне ипотечный платеж не обременительный. Так что это как посмотреть. Да и никаких поручителей и когда брал условия лучше были чем в сбере.

а речь в данной ветке не за то сколько банк даст бабла - а за поддержку или за сои депозиты.

Вот когда ты пойдешь платить свой платеж 80% от ЗП а он до счета не дойдет как у автора - вот тогда будет интересно

и скажут тебе - месяц на рассмотрение.

В такой же ситуации Сбер зачислил деньги на карту через 45 суток.

(113) Кража- тайное хищение чужого имущества.

Должен быть прямой умысел виновного лица на завладение этим имуществом.
При этом виновный полагает, что факт завладения незаметен для потерпевшего, вследствие чего тот не может его предотвратить, оказать сопротивление и т.д.

При зависании банкомата перед выдачей наличных происходит сбой техники.
В зультате имеем необоснованное списание денег со счета, без выдачи эквивалента наличными.

В такой ситуации нет умысла сотрудников банка на хищение.

Другое дело, если "зависание" подстроено умышленно обслуживающим банкомат лицом, которе присвоило себе зависшие суммы и не показало их в акте инкассации. В этом случае может быть хищение путем присвоения или мошенничества.

Или если сотрудники банка при разбирательстве заявлений потрепевших клиентов воспользовались ситуацией и похитили излишек денег каким-нибудь другим способом (путем кражи, мошенничества или присвоения).

Таким образом, заявление в полицию имеет смысл писать, только если ущерб не был возмещен в разумный срок и сотрудники банка заявили отказ от возмещения, не подтвердили событие сбоя и т.п.

(130) ну а ЗоЗПП тут никаким боком не действует?
ведь по факту у тебя деньги на неопределенный срок взяли и не отдают

т.е. получается банк может творить все что захочет?

(127) +1

главное это то, как банк решает возникшие проблемы, а не как и сколько дает денег

поэтому автор, реально дождись когда перечислят бабло, высчитай % сколько тебе должны за использование средств и подавай в суд если есть охота. Техподдержке ты ничего не объяснишь и не запугаешь. У них принцип как у страховой - если обратиться в суд - тогда и выплатим нет ну и нет.

Не буду дожидаться, после того как пройдет срок по моей претензии, подам в суд. Если и по решению суда не вернут, буду обращаться в РКЦ ЦБ, чтобы через него вернули мои деньги.

(127) ничего страшного не произойдет

да банк начислит штрафы и пени. но потом по заявлению все вернет.
у меня была такая ситуация, перевод через Сбербанк Онлайн с зарплатной карты на ипотечную сберкнижку не прошел. снял деньги с карты и внес наличкой. по заявлению все штрафы вернули.

в ВТБ 24 мне не нравятся постоянные изменения правил игры в одну сторону. то погашение кредита через кассу было бесплатным, то вдруг если вносишь менее определенной суммы не через банкомат а через кассу то облагается комиссией.

че ж со сбером творится. при мне тоже такое было, женщина вносила деньги, он правда сразу заглючил, она побежала претензию писать.

(135) не суетись. твои деньги тебе вернут. Вопрос только когда.

(136) нет никаких изменений постоянно. правило что в кассу менее 10 т.р. не лезли и очереди не создавали считаю правильным. Это не только кредитов погашения относиться. а любых взносов на банковские карты.

(138) Почему? Доведут до ручки на kremlin.ru буду обращаться.
Проблема с их стороны, пускай суетятся.

Всегда чек печатай, ничего иначе не докажеш

(140) ну ты боишься, что не вернут. вернут. только из-за тупости и крупности банка через месяц не ранее. им твои копейки не нужны.

Если бы банк выдал мне денег больше, чем было у меня на счету. Как бы он поступил?

(143) попросили вернуть.

не вернул бы - подали в суд

(144) А я им такой деловой занятой - будет время проверить выписки, проверю, свободное окно в органайзере есть через месяц...

(145) Ну вот я и буду действовать, как действовали бы они.

(131) действует.

Во-первых, не выполнили распоряжение клиента о выдаче денег со счета.
Во-вторых, небоснованно уменьшили остаток денег на счете, не предоставив встречное исполнение (неосновательное обогащение банка за счет клиента).

Если даже убытки клиента вследствие неосновательного списания его средств возместят (сумму вклада восстановят или выдадут затребованную через банкомат сумму наличных), должны возместить и другие убытки, а также выплатить санкции (штраф или пени) за несвоевременную выдачу наличных.

Только, что позвонили из банка, что претензионный отдел в головном офисе получил мою претензию, обещали в ближайшее время решить мою проблему.

(148) т.е. можно обратиться в роспотребнадзор + накатать жалобу регулятору?
а кто у нас регуляртор, ЦБ РФ?

(147) суды достаточно бестолковое и нудное дело,
жалобы наше все

Дважды было такое в банкоматах Альфа-банка. Оба раза через пару недель после написания претензии деньги падал на счет. Причем в одном случае у меня не было даже чека.

(152) Начальник на работе тоже осудил, нах ты связался с ними, есть же нормальные банки типа - Альфы и ВТБ.

(100) Сбербанк? Да, конечно зачислят. Через месяц. Если повезет.

(153) Сбером пользуюсь только для перечисления компенсации из детского сада. В последнее время Сбер стал более цивилизованным и эффективным, но Альфа намного удобнее.
Преимущество у Сбера только одно - большое количество банкоматов.
Кстати, Альфа мне в качестве компенсации за моральный ущерб обнуляла ставку по кредиту на 1 месяц.
Хрен такого от Сбера дождешься.

(155) Я заводил ветку по сберу когда мой знакомый влетел на их полную некомпитентность. И было это не так давно. Такого шоу от Альфа банка я себе не представляю.

Когда влетели - посмотрел отзывы на banki.ru, и понял что мы далеко не первые.
Теперь никому никогда не посоветую заводить карту в сбере.

(156) дело хозяйское
в Альфе процентные ставки по картам выше чем в Сбере (выше приводил)
и отделений очень мало

по поводу косяков банка - они у каждого банка есть

(157) Я в отделения не захожу, а банкоматы на каждом углу.

(157) Но не такие как у сбера, когда не могут ответить пару недель на простой вопрос - списаны деньги или нет.

(158) когда у тебя возникнет вопрос который потребует бумажной выписки по карте или написания заявления ты в банкомат не пойдешь

(159) если это твой случай - скинь ссылку на ветку хочу почитать. я бы выписку попросил для разбирательства

мне по каждому заявлению от Сбера по спорной ситуации приходил письменный ответ. в отличии от ВТБ 24 который соизволил прислать СМС с решением или от Русского стандарта который вообще сделал вид что ничего не произошло

(160) Зачем нужна бумажная выписка?
(160) Они умудрялись давать неправильную выписку.

Сбербанк и интернет-магазины

(161) >Зачем нужна бумажная выписка?

для решения ситуаций "деньги ушли с карты но не пришли в оплату услуг (товаров)"

(163) У Альфа-банка такое бывает? Каждый день? Поэтому отделения нужны на каждом углу? :)
А отеделения сбера, которые на каждом углу - как оказалось абсолютно бесполезны. Так же как и их выписка, которая неверна, и в которой в итоге чтоб замести следы вообще удалили запись о блокировании/списании средств.

(164) ага. вы попробуйте получить выписку в офисе скажем Королев Мо если у вас счет в Москве или вообще в Воронеже. У ВТБ с этим проблем нет. Или сдать карту на замену не в своем филиале. тогда запоют те кто хвалит сбер. Я не смог преодолеть их тупость.

(163) и че тебе даст эта выписка? придет такой товарищь ко мне со своей выпиской. что деньги перечислял. Как думаешь, что я ему скажу если мне они не приходили?

(165) А у Альфа-банка есть?

(165) он тебе скажет разбирайся со своим банком сам. а вот доказательство что деньги банк перечислил

Никогда не стоит верить этим шайтан-машинам. Большие, а мозгов мало. Да и пишут под них программы такие же быдлокодеры-программисты))))
Надо было по одной суать)
(0) В общем, теперь не забудь новую ветку создать, когда проблема решится, интересно будет

(165) надо сказать, что за действия банка отправителя отвечает сам отправитель.
Поэтому он должен заявить претензию своему банку.

Только для экономиии времени копию претензии можно послать получателю.
Получатель же, не будучи дураком, должен запросить доказательство исполнения обязательства банком отправителя.

Если его банк докажет исполнение обязательства (перевод средств банку получателя), только тогда получатель будет разбираться со своим банком и примет к сведению, что плательщик свое обязательство исполнил.

(168)
Сегодня позвонила девушка из Отдела качества Сбербанка, по поводу моего обращения на www.banki.ru. Сказала мое обращение было рассмотрено, распоряжение на перевод денег было вчера, до конца сегодняшнего дня ожидать поступления. Жду.

(170) вообще прекрасно. совершенно непонятен этот гон на сбер в этой ветке.

(170) забавно. неужели исправились

(171) что непонятного. вывод один. если не шуметь и не прославлять их на сайтах и блогах - тогда будешь ждать 30-40 дней.

непонятно что хуже такой прогиб банка и отступление от своих правил или же чтобы шло как для всех а не для блогеров.

(172) в блогах не писал, зашел в офис, написал заяву. итог в (3)

думаю как раз наоборот - на сбер гонят неудачники из блогов

(171) Чтобы стало прекрасно, мне пришлось посуетиться...
1) После выяснения что мои деньги действительно не "в пути", написал заявление о спорной транзакции.
2) Написал претензию.
3) Написал отзыв на www.banki.ru.
4) Написал жалобу в ГУ ЦБ.
5) Написал жалобу в Роспотребнадзор.

(175) фигасе...
4 и 5 это мощно :)

(175) ну вообще конечно молодец. Все бы так.

(175)в спортлото, гаагу успел написать ?

(178) На kremlin.ru планировал написать.

Вот после 179 возникли мысли 178

и в твиттер медведеву ?

(181) И туда бы написал если бы не было реакции.
Не хочется сидеть и греть мозг как там мои деньги, а что если..., или вообще...
Поглядел на отзывы на www.banki.ru, так там у людей чуть ли не последние деньги в неизвестности зависают и они ждут от месяца до трех.

(182) в ГЦ ЦБ и роспотребнадзор как писал?
оттуда обратная связь была?

(183)
ЦБ: электронно: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ (попросите переслать обращение в ГУ ЦБ по вашему региону)
или письменно: http://www.cbr.ru/today/structure/ter...isions.asp
РПН: http://rospotrebnadzor.ru/federal_ser...re/subject (найдите сайт управления в вашем регионе и заполните электронную форму)

(184) я спрашиваю, от них ответ был?

(185) Пока нет.

Да, налик будет еще долго востребован людьми...

(187) просто не надо юзать г.нобанки

(188) Банка - лучший банк)))

+(189) А еще лучше вообще не кэш.

(187) (189) тебя не смущает факт, что как раз трабла с налом?

(189) только трехлитровая

Ну что ж поступили мои денежки на мой счет, тока без процентов за использование, просто 75к.
Напрягаться из-за процентов? Или оставить их на совести банка?

(193) пойми и прости (цы)

забей, в итоге дешевле же выйдет

ты за иски больше отдашь денег, чем эти проценты

(0) Банкомат Альфа-банка съедал деньги, звонишь в банк говоришь всю инфу, возвращают в течение недели примерно.

(193) Ну как бы все расходы по судебным издержкам должен возместить ответчик. Хотя мои отгулы на эти дела наверное банк не покроет и выйдет дороже.

(197) Сам себе и ответил, вот и поговорил :)

Оперативно. 5 дней. Видимо что-то меняется в сбере.

(199) ты (175) видел?

(191) Ну если с налом трабла - шлите мне), я распоряжусь, а че банкиров  кормить они не нищенствуют и так)))

(201) Ты видимо изобрел способ пересылки наличных денег?

(202) голубями

(200) Возможно вполне бы хватило 1 и 2 в 175.
Отделения Сбера разные. И работают там по-разному.

(204) Так девушка из отдела качества сказала, что рассмотрели отзыв на banki.ru.
Так что 1, 2, 3. 4 и 5 наверное лишнее, но все равно нужно - чтоб наверняка.

(205) без 1 и 2 точно бы ничего не вернули..
без 4 и 5 хз, но могли позвонить и оттуда

(205) Ты хоть на банках ру написал уточненный отзыв?

(207) Что такое "уточненный"?
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3905816

Там соседний отзыв есть http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3905834 Я писал автору, что я начал писать претензию. Но ему похоже пох когда вернут его деньги, ответил смех-уечками, типа "со Сбером собрался судиться?".

У меня смутные предположения, мож мне Волшебник помог... В другой темке он рьяно защищал Сбер, мож он имеет к нему отношение? :-)

(210) везде заговор..
он просто Позвонил Боре, а тот Медведу, а уж тот переговорил с Грефом, вот вопрос у тебя и решился

(211) Спасибо ему, если так было.

(210) Нормально Сбер работает. Относительно прежних времен конечно. Лет пять назад вообще жпо было с их совковым сервисом. Греф чуток построил их и вроде как начали напоминать коммерческий банк.

(213) Это напоминает записки человека который решил жить вечно....

Пополнял счет в Сбербанке через терминал. Платеж "гулял" два или три дня.
Но было это больше года назад.

Последние несколько месяцев при пополнении/переводе средств на карту деньги приходят сразу (SMS бывае задерживается, но время операции по пополнению в ней всегда стоит то, когда деньги клал/переводил).

(215) фигня...
мне вот из налоговой платеж упал "задним" числом

Письмо от Сбербанка получил:

Уважаемый Nucky!

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию.

Я рад, что проблему удалось решить и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели.

Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным.

С уважением,
Андрей Рассохо

Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.

Служба заботы о клиентах

я катаюсь под столом