Задача такая: Оптовка, нужно организовать учет позиций товаров, которые компания несмогла поставить клиенту. Т.е. клиент хотел заказать, но данного товара либо нет ассортименте компании, либо его не было в наличии.
Понятно, что самый простой путь это вбить в базу всю заявку, а потом анализировать расхождение между заявкой и фактической доставкой. Но все просто года заявка подается в автоматизированном виде. Либо через сайт, либо в другом эл. виде. В противном случае процесс приема заявке замедляется в несколько раз по сравнению с обычным процессом приема заявки. Может у кого есть другой вариант учета упущенного спроса? Можно понадеяться на пользователя и реализовать документ "упущенный спрос" как в УТ11, но тут скорее всего пользователи начнут на это "забивать".
Можно использовать ABC/XYZ, анализ. Но он не дает информации о товарах которые нужно ввести в ассортимент.
Кто какими средствами пользуется?

увольнять пользователей, которые начнут на это "забивать".

(1) Их сначала нужно будет выявить.

ABC/XYZ + интуиция начальника отдела закупки (не зря же он ест свой кусок барского пирога).

Документ "упущенный спрос" - это всегда будет война между закупкой и продажниками.
Продажникам : "Че план не выполнили?"
Продажники: "Дык посмотрите, в документ Упущенный спрос, вот могло же столько денег прийти, да закупка опростовалосилась!"
Закупка: "Ааа, эээ, так мы не виноваты" и вот тут вопрос, а ведешь ли ты остатки и наличие товаров поставщиков, знаешь ли, что этот упущенный товар в этом месяце был у поставщиков или уже выбрали лимиты и больше не заказать или наоборот надо было добрать лимиты за счет другого товара?

(0) Собственно, ничего нового не придумаешь. Если заявка не поступает от клиента электронно, единственный способ получить информацию - это вколотить её руками пользователей. Но, чтобы они это делали, это должно быть удобно и требовать минимум дополнительных телодвижений.
Как сделано у меня:
В заявке покупателя две колонки: "заказ" и "резерв". Пользователю доступна для редактирования колонка "Заказ", куда они заколачивают желаемое количество. А резерв рассчитывается системой по факту резервирования. Реализация формируется на основании количества в резерве.
Таким образом лишних движений (дополнительных документов и т.п.) от пользователя не требуется, им даже проще вколотить всю "хотелку" клиента, а количество в наличии получить автоматом. Конечно, не всегда всё четко отражают. Особенно не любят вводить строку с номенклатурой, если точно знают, что такой номенклатуры на остатке нет и не предвидится. Так что некоторый организационный прессинг по любому требуется.
Некоторую роль играет периодическая разъяснительная работа, что это в их же интересах, показать, чего на фирме не хватает, дабы повысить обороты (зп сдельная)
Естественно, реализовано куча фенечек для работы с резервами, но это уже детали.
Как то так...

(0) ректально!

(0) у нас сделан дефицит , в заказ забивают все. потом отражают дефицит в РС + типа как в 5 но уже на отгрузку

(5) В данном варианте сильно увеличивается время ручного приема заявок.

Хотя с другой стороны не вижу других способов. В любом случае для анализа выполнения заявок нужно видеть что заказывал клиент.

Если принять парадигму что принимаем всю заявку, а везем только то что есть не информируя клиента, то так будет работать нормально. А если менеджер работает с клиентом в реальном времени, по телефону или лично, то клиенту придется долга ждать обработку его заявки.

(0) Встречался с реализацией, когда в документе продажи есть поле "Желаемое количество". Если значение больше поля количество, то записывались данные регистр.

Могу предложить разработку за 15 тысяч (быстрее на прадо насобираю))))

А вообще я еще ниразу не слышал чтобы анализировали упущенный спрос у продажников.
Продажники всегда должны работать по целям и по плану роста. если динамика продаж менеджера падает тогда он уево работает - что скажется на его кармане.

Другое дело анализировать закупщиков - вот тут да! инструментов может быть много.

Вы какую то фигню придумавать хотите? обмепринятый метод - заставлять делать планы продаж. Кто не справляется с поставленным планом или хреново его составляет - того вообще не стоит держать манагером.

(12) Сразу виден уровень твоей компетенции.

(13) Тут про другое.

(14) как ты можешь видеть уровень компетенции если она у тебя вообще отсутствует. Бредню какую тол придумываешь - называется велосипед с квадратными колесами.

(13) Очень хорошо выполнять план, когда склад пустой.

(16) Поделись как учитывать, то что клиент просил хреновину с левой резьбой, а её не было? И кроме продажников он ни с кем не общался?

(17) это вопрос к закупщикам а не продавцам.

Знать что хотел клиент нужно, как минимум, по двум причинам:
1. Нужно знать какие позиции отсутствовали на складе на момент заказа.
2. Нужно знать, что хотел клиент, чтобы развиваться в нужном направлении.

(18) обычно зарплата продажников целиком зависит от продаж - ставится мотивация. В свою очередь продажники замотивированы доджны быть продавать все, и общаться в тесных связях с отедлом закупок. И управлять должны руководители соответствующие. Которые наизусь должны знать то с чем работают.

(19) А у вас закупщики заявки от клиентов принимают? Сколько у вас в конторе закупщиков и продажников?

(21) Какой у вас ассортимент продукции? Как такое взаимодействие наладить если ассортимент более 30000 и штат закупщиков 7 человек и у каждого свой ассортимент. А у продажников свой регион.

(20) Повторюсь. Для оперативности учета, лучше всего сразу сразу сделать ввод в документе продажи/заказа. Единственное надо дописывать чтобы строки с пустым полем Количество, не печатались и не проводились.

нет - заказывать, сообщать и тд и тп. заявки и прочее прочее прочее. за это им бабки платят. Если манагеры сидят тупо на окладе - да тут хоть ЕРП внедряй за 10 лямов баксов - ничерта не сдвинется. любую систему манагеры тупо прособатируют и все, или найдут сто обходов как вашу систему обойти. Я это наблюдал годами в разных фирмах.

Все должно быть мотивировано, а косяки строго наказуемы.

(21) Учет пожеланий клиентов им надо держать в голове? На спрос ориентироваться интуитивно?

(23) я десять лет проработал в крупной мебельной региональной фирме занимающей 20 процентов рынка РФ

(27) Вот и весь твой опыт. Почти вся твоя практика с 1С прошла в одной конторе. Отсюда такой ограниченный кругозор.

(26) тю емае. нафига голове. во всех типовых ут заказы заполняются как и товаром в наличии так и без наличия. в УТ10 - размещение в табл части. все что без склада или без заказа поставщику - считай то что тебе надо.
Делаешь запрос по заказам покупателей с двиениями резервов и распределением в заказах поставщикам и легко отлавливаешь то что было в заказах необеспечено.

в любом случае то что необеспечно потом придется закрыть отменой и прочими вещами. надо просто правильно организовать контрольные точки - например запрет манагерам лазить что попало удалять. Организовать правильную отмену заказа с причиной - толи клиент отказался, толи просрчка платежа, или же товар в отказе.

У меня сейчас другая ситуация на фирме - у нас полностью и целиком все автоматизировано. Все заказы полностью автоматически попадают с двух сайтов. система автоматически делает заказы поставщикам, автоматически получает ответы. Унас даже ни продажников ни закущиков нет - все от начала до конца автоматизировано на 95 процентов. все отказы , обеспечение и прочее прочее прочее тоже автоматически в системе отображается через статусы выполнения заказов - которых у нас порядка 10 штук в рамках каждого товара в заказе.

(28) я уже там 4 года не работаю. Ну суди мой опыт не судим будешь)) Судя по твоим вопросам и отвисанию на мисте видно какой кругозор у тебя.

(30) Ссылку на контору.

Система прилично дописана. статусы отслеживания товара идут по всей системе, включая полное логирование изменения статуса по всему товародвижению. никакого ручного изменения заказа и тп и тд Впрочем их и не создают - все автоматом заливается, созадется и тд и тп. Руками конечно исправляю ошибки и прочие вещи.

(33) Ссылку дай. Я сейчас зарегюсь и попробую заказ сделать. ДОлжно сработать, если у вас продажников нет.

(32) смысл? у тебя же технический вопрос а не названия фирмы смотреть. я ж не спрашиваю название твоей)
я в автозапчастях.

(33) Кто же тогда в ручную правит, если ни закупщиков ни продажников? Или ты там за всех?

(35) Ссылку дай. Я не скрываю где я работаю.

(36) не парся вопросами которые тебе малоценны.

Делай автоматизацию работы. отключай у манагеров остатки. пусть ситема автоматически сама проивзодит резервирование или постановку под заказ. закупщики - заказы поставщикам с получением ответа, позиции которые поставщики не подтверждают в автоотказ.
По регистрам все это легко отследить. Или пиши систему статусов с регистрами котоаря будет логировать товарооборот.

(33) вы все равно сделаете заказ из того что предложено на сайте, и не более того. в Запчастях такого нет особенно на сайте, "хотим того то" оно или есть или нет, в таких системах не нужны менеджеры. У нас в такой системе работаю логисты и кладовщики.

(40) видов торговли очень много. по теме упущеного спроса можно также до бесконечности вести общение.
Чтобы что то решать надо работать в конкретной специфике, непонятно что пытается спросить автор, особенно на сайте 1Сников. тут маркетологов нет. Да и вообще айтишник не должен размышлять такими вещами, их пусть вырабатывают те люди которые у него в специфике работают. как они видят строят ТЗ, автор ни больше не меньше должен выработать техническую часть по ТЗ.

может быть максимум внести коррективы.

(0) Вообще вопрос чисто организационный. Ибо если имеет место отсутствие товара то это недоработка логистов, закупщиков, ... Т.е. в опте такого быть недолжно даже теоретически. Иначе это не опт а базар какой-то.
Пусть научатся вычислять нужный товарный запас учитывая оборачиваемость и сезонность. И ненужно перекладывать на ПО отсутствие серого вещества в ...

(0) Непонятен вопрос.
есть заявка в электронном виде, которая грузится в систему, если накладначя на её основании.
Разница - это упущенный спрос. У нас вообще два вида нехватки - сначала разница между заявкой и накладной, потом исправления накладной (например клиент не принял часть товара).
(43) Угу, попробуй в скоропорте, при работе 24/7/365 - всегда иметь на складе необходимый остаток...

Возмешь чуть больше - испортится, чуть меньше - упущенный спрос, при этом отгрузка постоянно скачет.
И кроме того что испортится - складские площади, автопарк и т.д. - не резиновые. А поставщики - не идеальные, и не всегда выполняют твой заказ в полном объеме.

(44)речь идет в том числе и о спросе на товар, не представленный в ассортименте организации. Типа - "А есть у вас такой же но с перламутровыми пуговицами?"

(46) Это уже сложнее. Но у нас заказ идет по каталогу/прайсу

(8) принимайте не руками :-)
у нас достаточно давно реализован контроль на всех этапах: "захотели-заказали", "заказали-собрали", "собрали-доставили". Но, естественно, только по имеющемуся ассортименту.