Посоветуйте нормальный, русскоязычный, бесплатный Help Desk

Нормальных нет, как и ненормальных.
Есть только неадекватные задачи :)

(0)Нормальный и бесплатный?
Таких незнаю.
Знаю недорогой, который потихоньку развивается, вполне вменяемый, но ручки приложить придется.

Я нашел один, но он не русскоязычный Spice Work

Мы купили. Intraservice. Нам нравится, но он не бесплатный.

(4) Какая Цена?

(0) Нормальный и бесплатнный? "Нет, сынок, это фантастика!" (с)
Хотя бы требования для начала опиши.

http://www.otrs.com

otms

redmine

http://www.glpi-project.org

http://www.mantisbt.org/demo/signup.php

HP OpenView Service Desk

jira


скопировал из своего текстового файла, всё хотел посмотреть, пока не посмотрел

http://otms-project.ru/
на гитхабе есть бесплатный вариант.
Я поставил платный, настраивал правда долго и с матами, но работает нормально.

(5) беглый мониторинг показал, что у всех цена примерно в одном диапозоне
50-60 - за базовую версию
90-100 за стандарт
150 -  за проф.версию
http://www.intraservice.ru/buy

Сами сейчас в перманентном поиске присматриваемся к ManageEngine ServiceDesk http://www.manageengine.com/products/service-desk/

1C:ITIL

(10) Нафиг нафиг. У них кстати бесплатный вебинар (у обоих и у 1С Итил и у итилиум) можно в живую посмотреть что это и с чем ее едят

Вкратце да системы навороченные (особенно итилиум, итил попроще и на 1С), но заточены на оказания услуг сторонних организациям. Т.е. когда у тебя компания по производству софта и нужен баготрекер - оьрратная связь с клиентом. Или ты обслуживаешь сервера компаний различных и нужна система по заявкам на проблему и расчета стоимости работ

Т.е. для внутрикорпоративного хелпдеска перегружен ненужным функционалом (типа 1 линия - оператор, который распределяет обязанности, ибо таков стандарт).

Плюс хотелось бы видеть хоть какое то файловое хранилища, чтобы размещать туда какие то приказы, инструкции

drupal + storm (сейчас на фирме работает + на друпале внутр.корп.портал, ну там типа инструкции, новости и т.п.)
или даже есть спец.проэкт OpenAtrium (ставил, смотрел, красивый:)

(0) Еще посмотри в сторону Jira, на жаве писан.но многие забугорн.фирмы им пользуются.

(12) Сборка Open Atrium разработана для создания порталов, на которых группы людей могут совместно работать над проектами. Благодаря тому, что сборка сделана на основе Друпала, она может быть легко расширена большим количеством уже разработанных модулей.

Как то вообще не про это речь