Проблемы при обновлении УТ 11.0.9.5

Функция РассчитатьДеревоСкидокНаценок(ПараметрыРасчета, ВходныеПараметры)

ПервыйПакетЗапросов = ПакетЗапросовСоздать();
ВторойПакетЗапросов = ПакетЗапросовСоздать();

Для Каждого ПараметрПакета Из ПараметрыРасчета Цикл
ПервыйПакетЗапросов.Запрос.УстановитьПараметр(ПараметрПакета.Ключ, ПараметрПакета.Значение);
ВторойПакетЗапросов.Запрос.УстановитьПараметр(ПараметрПакета.Ключ, ПараметрПакета.Значение);
КонецЦикла;

МенеджерВременныхТаблиц = Новый МенеджерВременныхТаблиц;
ПервыйПакетЗапросов.Запрос.МенеджерВременныхТаблиц = МенеджерВременныхТаблиц;
ВторойПакетЗапросов.Запрос.МенеджерВременныхТаблиц = МенеджерВременныхТаблиц;

// Подготовка и выполнение первого пакета.
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаКурсыВалют(), ПервыйПакетЗапросов);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаСкидкиНаценки(), ПервыйПакетЗапросов, Истина);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаУсловияПредоставления(), ПервыйПакетЗапросов, Истина);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаСкидкиНаценкиПоЦеновымГруппам(), ПервыйПакетЗапросов, Истина);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаТоварыПоСегментам(), ПервыйПакетЗапросов, Истина);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ТекстЗапросаТаблицаЦеныНоменклатуры(), ПервыйПакетЗапросов, Истина);
ПакетЗапросовВыполнить(ПервыйПакетЗапросов);

// Подготовка и выполнение второго пакета.
ВыборкаУсловияПредоставления = ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("УсловияПредоставления", ПервыйПакетЗапросов).Выбрать();
Пока ВыборкаУсловияПредоставления.Следующий() Цикл
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаРазовыйОбъемПродаж Тогда
Если ВыборкаУсловияПредоставления.ОбластьОграничения = Перечисления.ВариантыОбластейОграниченияСкидокНаценок.ВСтроке Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаРазовуюПродажуСУсловиемПоСтроке(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
Иначе
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаРазовуюПродажуСУсловиемПоДокументу(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
КонецЕсли;

Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаНакопленныйОбъемПродаж Тогда

ДатаНачала = Неопределено;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 1;

Если ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантОпределенияПериодаНакопительнойСкидки = Перечисления.ВариантыОпределенияПериодаНакопительнойСкидки.ПрошлыйПериод Тогда

Если ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Год Тогда
ДатаНачала = НачалоГода(НачалоГода(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1);
ДатаОкончания = НачалоГода(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Квартал Тогда
ДатаНачала = НачалоКвартала(НачалоКвартала(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1);
ДатаОкончания = НачалоКвартала(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Месяц Тогда
ДатаНачала = НачалоМесяца(НачалоМесяца(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1);
ДатаОкончания = НачалоМесяца(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Неделя Тогда
ДатаНачала = НачалоНедели(НачалоНедели(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1);
ДатаОкончания = НачалоНедели(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.День Тогда
ДатаНачала = НачалоДня(НачалоДня(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1);
ДатаОкончания = НачалоДня(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата) - 1;
КонецЕсли;

ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантОпределенияПериодаНакопительнойСкидки = Перечисления.ВариантыОпределенияПериодаНакопительнойСкидки.ПрошлыйСкользящийПериод Тогда

Если ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Год Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 365*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Полугодие Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 180*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Квартал Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 90*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Месяц Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 30*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Декада Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 10*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Неделя Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 7*24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.День Тогда
ДатаНачала = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 24*60*60;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
КонецЕсли;

ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантОпределенияПериодаНакопительнойСкидки = Перечисления.ВариантыОпределенияПериодаНакопительнойСкидки.СНачалаТекущегоПериода Тогда

Если ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Год Тогда
ДатаНачала = НачалоГода(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата);
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Квартал Тогда
ДатаНачала = НачалоКвартала(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата);
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Месяц Тогда
ДатаНачала = НачалоМесяца(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата);
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.Неделя Тогда
ДатаНачала = НачалоНедели(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата);
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ПериодНакопления = Перечисления.Периодичность.День Тогда
ДатаНачала = НачалоДня(ПараметрыРасчета.ТекущаяДата);
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата;
КонецЕсли;

ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантОпределенияПериодаНакопительнойСкидки = Перечисления.ВариантыОпределенияПериодаНакопительнойСкидки.ВесьПериод Тогда
ДатаНачала = Неопределено;
ДатаОкончания = ПараметрыРасчета.ТекущаяДата - 1;
КонецЕсли;

Если ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантНакопления = Перечисления.ВариантыНакопленияКумулятивнойСкидкиНаценки.ПоПартнеру Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаНакопленныйОбъемПродажПоПартнеруЗаПериод(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка, ДатаНачала, ДатаОкончания);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
ИначеЕсли ВыборкаУсловияПредоставления.ВариантНакопления = Перечисления.ВариантыНакопленияКумулятивнойСкидкиНаценки.ПоТорговомуСоглашению Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаНакопленныйОбъемПродажПоТорговомуСоглашениюЗаПериод(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка, ДатаНачала, ДатаОкончания);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;

КонецЕсли;

Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаПервуюПродажуПартнеру Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаПервуюПродажуПартнеру(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаПробнуюПродажу Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаПробнуюПродажу(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаГрафикОплаты Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаГрафикОплаты(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаФормуОплаты Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаФормуОплаты(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ОграничениеПоГруппеПользователей Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаОграничениеПоГруппеПользователей(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаВремяПродажи Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаВремяПродажи(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.КартаЛояльностиНеЗарегистрирована Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаКартаЛояльностиНеЗарегистрирована(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
Если ВыборкаУсловияПредоставления.УсловиеПредоставления = Перечисления.УсловияПредоставленияСкидокНаценок.ЗаНаличиеКартыЛояльности Тогда
ПараметрыЗапроса = ТекстЗапросаСкидкаЗаНаличиеКартыЛояльности(ВторойПакетЗапросов, ВыборкаУсловияПредоставления.Ссылка);
ПакетЗапросовВставитьЗапросВПакет(ПараметрыЗапроса, ВторойПакетЗапросов, Истина);
КонецЕсли;
КонецЦикла;
ПакетЗапросовВыполнить(ВторойПакетЗапросов);

ТаблицаВыполненныеУсловия = ПакетЗапросовОбъединитьРезультаты(ВторойПакетЗапросов);
ТаблицаСкидкиНаценки = ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("СкидкиНаценки", ПервыйПакетЗапросов).Выгрузить();

ДеревоСкидок = ПолучитьДеревоСкидок(ТаблицаСкидкиНаценки.ВыгрузитьКолонку("СкидкаНаценка"), ПараметрыРасчета.УправляемыеСкидки);
ДеревоСкидок.Колонки.Добавить("ТаблицаДанных", Новый ОписаниеТипов("ТаблицаЗначений"));
ДеревоСкидок.Колонки.Добавить("ПараметрыУсловий", Новый ОписаниеТипов("Структура"));

ПроверитьУсловияРекурсивно(ДеревоСкидок, ТаблицаВыполненныеУсловия);
ДеревоСкидок.Колонки.Удалить(ДеревоСкидок.Колонки.УсловияПредоставления);

Если ВходныеПараметры.ТолькоПредварительныйРасчет Тогда

ТЗ = Новый ТаблицаЗначений;
ТЗ.Колонки.Добавить("КлючСвязи", Новый ОписаниеТипов("Число"));
ТЗ.Колонки.Добавить("СкидкаНаценка", Новый ОписаниеТипов("СправочникСсылка.СкидкиНаценки"));
ТЗ.Колонки.Добавить("Сумма", Новый ОписаниеТипов("Число",,,Новый КвалификаторыЧисла(15,2)));

ВозвращаемыеДанные = Новый Структура;
ВозвращаемыеДанные.Вставить("ДеревоСкидок", ДеревоСкидок);
ВозвращаемыеДанные.Вставить("ТаблицаСкидкиНаценки", ТЗ);

Возврат ВозвращаемыеДанные;

КонецЕсли;

// Таблица примененных скидок (Применяется для расчета умножения).
ПримененныеСкидкиУмножение = Новый ТаблицаЗначений;
ПримененныеСкидкиУмножение.Колонки.Добавить("ГруппаСкидокНаценок", Новый ОписаниеТипов("СправочникСсылка.СкидкиНаценки"));
ПримененныеСкидкиУмножение.Колонки.Добавить("КлючСвязи", Новый ОписаниеТипов("Число"));
ПримененныеСкидкиУмножение.Колонки.Добавить("Сумма", Новый ОписаниеТипов("Число",,,Новый КвалификаторыЧисла(15,2)));

// Подготовка параметров для расчета скидок.
Параметры = Новый Структура;
Параметры.Вставить("ЦеныНоменклатуры", ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("ЦеныНоменклатуры", ПервыйПакетЗапросов).Выгрузить());
Параметры.Вставить("ТоварыПоСегментам", ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("ТоварыПоСегментам", ПервыйПакетЗапросов).Выгрузить());
Параметры.Вставить("СкидкиНаценкиПоЦеновымГруппам", ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("СкидкиНаценкиПоЦеновымГруппам", ПервыйПакетЗапросов).Выгрузить());
Параметры.Вставить("СкидкиНаценки", ТаблицаСкидкиНаценки);
Параметры.Вставить("ПримененныеСкидкиУмножение", ПримененныеСкидкиУмножение);
Параметры.Вставить("ВыполненныеУсловия", ТаблицаВыполненныеУсловия);
Параметры.Вставить("УсловияПредоставления", ПакетЗапросовПолучитьРезультатЗапросаПоИмениТаблицы("УсловияПредоставления", ПервыйПакетЗапросов).Выгрузить());

Расшифровка = Новый ТаблицаЗначений;
Расшифровка.Колонки.Добавить("СкидкаНаценка", Новый ОписаниеТипов("СправочникСсылка.СкидкиНаценки"));
Расшифровка.Колонки.Добавить("Сумма", Новый ОписаниеТипов("Число",,,Новый КвалификаторыЧисла(15,2)));

// Пустые таблицы.
Параметры.Вставить("ПустаяТаблицаСкидокСРасшифровкой", Неопределено);
Параметры.Вставить("ПустаяТаблицаРасшифровка", Расшифровка);

// Индексирование таблиц
Параметры.СкидкиНаценки.Индексы.Добавить("СкидкаНаценка");

РезультатРасчета = РассчитатьДеревоСкидок(ДеревоСкидок, Параметры);

СохранитьДанныеОВыбранныхУправляемыхСкидках(РезультатРасчета.ТаблицаСкидкиНаценки, ПараметрыРасчета);

Возврат РезультатРасчета;

КонецФункции // РассчитатьДеревоСкидокНаценок()

Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 14.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Нам не известен более подробный способ обхода.
Все рекомендации и ошибки были Вам высланы.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=14 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 14.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, October 08, 2012 1:57 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

Вы конечно извините, но как то странно получается что до обновления стояла 8.2.16.362 и 11.0.8.13 И все работало нормально, а проблема появилась только при обновлении на 11.0.9.5
Пожалуйста подскажите более подробно способ обхода.
Пожалуйста

Mon, 8 Oct 2012 12:38:52 +0400 от "v8" <[email protected]>:

Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 13.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Ответ отдела разработки:
Записана ошибка платформы № 20009109
Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=13 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 13.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, October 08, 2012 6:45 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

Хотелось чтобы на это письмо ответил отдел разработки.
Так все таки ошибка в конфигурации или в платформе.
Было перепробовано много платформ - падение продолжается.
Падение происходит не всегда т.е может упасть а может не упасть.
Был доработан запрос, брала дата начала ведения нашего учета - также не помогло
И в условиях предоставления скидок по дисконтным картам было установлено С начала текущего периода кратного году вместо ВЕСЬ ПЕРИОД.

Wed, 3 Oct 2012 18:33:26 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 11.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Ответ Вам уже дан - зарегистрирована ошибка платформы.
О точных сроках исправления сказать не можем.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=11 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 11.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, October 03, 2012 3:36 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

Здравствуйте, подскажите когда будет ответ. Мы уже не знаем как быть и что делать. Просто беспомощны. Даже фирмы франчайзи не могут помочь в решении проблемы

Fri, 28 Sep 2012 14:34:53 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 10.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Тут "видится" только один вариант - переносить остатки на 01.01.2012, пока не выйдет обновление платформы.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=10 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 10.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, September 27, 2012 2:09 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

по вашим скриншотам у себя в базе все повторил , "падения" 1С не произошло. Но есть проблемка, по условию предоставления скидки "Прошлый период" кратный году не рассчитывается скидка т.е не выполняется условие. В нашей базе старые накопления за 2011 год, когда работали в 7.7 ТиС, внесли через корректировку регистров и потом покупатель в 2012 продолжал делать покупки.
Подскажите теперь как решить эту проблему.
Очень рад за ваши предыдущие два ответа так как даже 2 франча известных в нашем регионе не смогли ничего подсказать и ссделать.

Wed, 26 Sep 2012 15:02:35 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 9.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Скриншоты были даны из Вашей базы с результатом после нажатия кнопки расчёт, работа производилась именно на Вашей базе.
Про справочник "Скидки/наценки" упомянуто не было, про автоматические скидки тоже.
Во вложении новые скриншоты с повтором ситуации в свежезагруженной из dt базе, с результатом.
Скидки не правились, маркетинговые мероприятия тоже, платформа 8.2.13.363.
Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=9 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 9.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, September 26, 2012 11:50 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема
В подсистеме Маркетинг , Условия предоставления скидок во всех условиях связанных с накопительными скидками устанавливал "Прошлый текущий период- ГОД" и "С начала текущего периода-ГОД", но в справочнике Скидки(наценки) накопительные скидки изменить не получается пишет при записи "Поле точность округления не заполнена" хотя этого поля я там не увидел.

И зависание "падание" все равно продолжается . мы не используем автоматические скидки мы используем накопительные скидки

Tue, 25 Sep 2012 14:48:20 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 8.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Программа "падает" на расчёте скидок-наценок, т.к. считает данные скидки с 01.01.0001 г.
Установите в условиях предоставления скидок у накопительных скидок период расчёта год. (как вариант на первое время)
Второй вариант - доработать запрос так, чтобы бралась дата начала ведения Вашего учёта.
Место где происходит "зависание" - во стором скриншоте.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=8 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 8.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, September 24, 2012 10:51 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

Пробовал на версиях 8.2.15.319 и версии 8.2.16.362. Проблема осталась прежней. Подскажите может уже нашли какой нибудь обход?

Thu, 20 Sep 2012 12:49:46 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 7.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Ответ отдела разработки обычно мы получаем в течении 10 рабочих дней.
Ниже собственно ответ отдела разработки:
Записана ошибка платформы № 20009109

Пока способов обхода данной ошибки не найдено. Попробуйте "откатить" релиз платформы на одну-две версии назад.
Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=7 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 7.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
*************************************************
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, September 17, 2012 1:54 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

Подскажите, пожалуйста
Когда я получу ответ с отдела разработки?

Wed, 12 Sep 2012 16:08:00 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 6.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.
Очень интересная ситуация в Вашей базе.

Ваше письмо направлено в отдел разработки, результат рассмотрения обязательно сообщим дополнительно.
#*#13319#

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=6 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 6.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru
Здравствуйте!

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=6 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 6.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru
From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, September 11, 2012 3:25 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема
Здравствуйте
База данных загружена на ваш ftp-сервер, с 5 % информации для восстановления в архиве
Пользователь с полными правами: Разработчик
Пароль: 1q2a3z
Использую платформу 8.2.16.362
Конфигурация УТ 11.0.9.8
на сервере установлена Windows server 2003 R2 SP2 x64
Параметры сервера:
Intel Core i5-2310 2.90 Ghz 12 ГБ ОЗУ
Жесткий диск с ОС : Western с интерфейсом подключения sata3 файловая система ntfs
Жесткий диск с базой western с интерфейсом подключения sata3 файловая система ntfs
На сервере настроена служба терминалов и пользователи подключаются к серверу через rdp
Всего 20 компьютеров в сети и 20 пользователей.
На клиенте установлена Windows 7 x32
Параметры клиента: 1 касса и 2 касса все оборудование идентичное
Intel Core i3-2310 2.90 Ghz 2 ГБ ОЗУ
Оборудование подключенной к клиенту
ФР Феликс-02К интерфейс COM подключено через драйвер АТОЛА 6.16
ФР FPrint-03 интерфейс COM подключено через драйвер АТОЛА 6.16
Считыватель магнитных карт ZEbex Интерфейс KB используется драйвер АТОЛА 6.5
Сканер штрихкодов Metrologic Orbit интерфейс USB с эмуляцией COM подключен через драйвер 1С версии 8.13
На остальных компьютерах установлены только сканеры штрихкодовв
У 2 кассиров в справочнике подключаемое оборудование установлены следующие версии драйверов
ФР АТОЛ версия 6.16 взята из их дистрьюбутува
Сканер драйвер 1с версии 8.13 взято из шаблона
Ридер магнитных карт атол 6.5 . просто зарегистрирована dll во временной папке пользователя
База файловаяываем ридером магнитных карт или вводим вручную
Используем накопительные скидки по картам лояльности
Карты счит
Сама проблема:
Создаем документ ЧекККМ, выбираем товар, считываем карту лояльности, нажимаем РАСЧЕТ, видим статус документа отложен с резервирование и в это время после нажатия на кнопку РАСЧЕТ появились песочные часы, т.е завис. программа не на что не реагирует, в диспетчере задач не отвечает, загрузка ЦП высокая.
Зависание в течение дня может повторится а может и не повторится т.е все проходит нормально. Если мало народа работает не происходит зависания, и после 19.00 когда магазин закрыт также зависания не происходит.
Отладчиком и замером производительности проблему поймать не удалось.

Mon, 10 Sep 2012 15:07:14 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 5.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

1. В ошибке 10098653 говорится о проблемах с флеш-накопителями с установленной опцией ReadyBoost.
2. 20 пользователей на файловой базе?
3. Перед загрузкой базы к нам на фтп - ещё раз проверьте, что база загружается в конфигураторе, укажите релиз платформы, с которым Вы работаете и
поместите базу в архив с 5% восстановлением.

Мы постараемся Вам помочь, но уточнения "зависает на кнопке РАСЧЁТ" недостаточно.
Что необходимо:
- Ваша база данных
- как было запрошено в предыдущих письмах - что за скидки у Вас настроены? Есть ли скидки, которые работают до 19:00?
- укажите конфигурацию оборудования (не указана дисковая подсистема, виды накопителей)
- укажите формат БД: файловый или клиент-серверный вариант, если последнее, то на каком сервере работает? (MSSQL, Postgre)
- какие версии драйверов работают в 1С на самом деле? т.к. в УТ 11.0 драйвер устанавливается из конфигурации и внешние драйвера (старые версии) могут не работать даже если их
установить.
Уверенности нет, что поможет, но возможно это связано с драйверами ФР?! v8: УТ и FPrint 03K
Опять же рекомендуют использовать сетевой драйвер ФР http://forum.infostart.ru/forum60/topic41629/

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=5 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 5.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Friday, September 07, 2012 11:30 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема
К сожалению база загрузить пока не могу. Хотелось бы добавить что зависание происходит не всегда. Вечером когда никто не работает магазины закрыты не зависает. И не зависает когда мало пользователей работают одновременно. У нас 20 компьютером и вот когда все пользователи работают , тогда зависает , когда работает пользователей мало тогда не зависает, в течении дня может зависать а может и не зависать. Уточню зависает при нажатии на кнопку РАСЧЕТ. На сайте поддержки пользователей нашел в Известные ошибки версии 8.2.16, планируемые к исправлению в версии 8.2.17 ошибку под номером
10098653 (SW652786, SW703244) Базовая версия конфигурации - может это касается и меня

И также мне сказали что подобные темы уже обсуждались и обсуждаются на партнерском форуме про это зависание. Просьба скиньте тексты переписок с партнерского форума.
Также огромная просьба помогите разобраться или выявить проблему. Франч который продал ничего сказать не может, хотя имеет также свою линию консультации.
Большое Вам спасибо

Fri, 31 Aug 2012 11:59:56 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 4.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Загрузите базу на фтп ещё раз - возможно при передаче данных произошла ошибка.
Лучше всего упаковать базу в архив и добавить 5% информации для восстановления.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=4 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 4.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Friday, August 31, 2012 1:36 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема
Ну и как тогда быть?

Thu, 30 Aug 2012 18:49:45 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 3.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Файл скачать удалось, загрузить файл не удалось (см. вложение)

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9990828&sw=711884&na=3 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 3.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, August 29, 2012 9:13 AM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 Re[2]: SW711884 проблема

База загружена на ваш сервер
описание:
на сервере установлена Windows server 2003 R2 SP2 x64
Параметры сервера:
Intel Core i5-2310 2.90 Ghz 12 ГБ ОЗУ
На сервере установлена платформа 1С Предприятие 8.2.16.352 с конфигурацией УТ 11.0.9.8
Пользователи подключаются к серверу через RDP
20 пользователей
На клиенте установлена Windows 7 x32
Параметры клиента:
Intel Core i3-2310 2.90 Ghz 2 ГБ ОЗУ
Оборудование подключенной к клиенту
ФР Феликс-02К интерфейс COM подключено через драйвер АТОЛА 6.16
ФР FPrint-03 интерфейс COM подключено через драйвер АТОЛА 6.16
Считыватель магнитных карт ZEbex Интерфейс KB используется драйвер АТОЛА 6.5
Сканер штрихкодов Metrologic Orbit интерфейс USB с эмуляцией COM подключен через драйвер 1С версии 8.13

Пользователь с полными правами Руководитель пароль 9990828
Пользователь с полными правами Разработчик пароль 1q2a3z

Очень жду вашего ответа

Tue, 28 Aug 2012 16:00:37 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 2.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

Присылайте выгрузку Вашей базы (думаем размер будет поменьше) к нам для исследования.
Также опишите состав оборудования (модель, версию драйвера и версию обработки) и конфигурацию компьютера и ОС
на котором установлена база.
Вам выделен ресурс на нашем FTP-сервере.
Адрес сервера ftp://hotline_resp:[email protected]/b32fc930677f4fc1b6971d380279b867
(user: hotline_resp, password: undf9sg2).
Ссылка действительна в течении 30 дней. Для загрузки базы рекомендуется пользоваться проводником Windows.
Укажите имя пользователя Вашей базы с полными правами и его пароль.
Обязательно сообщите нам об окончании загрузки!

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=2 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 2.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, August 28, 2012 2:45 PM
To: v8
Subject: Re[2]: SW711884 проблема

У меня проблема воспроизводится даже если код карты Ввести вручную в форме Считывания карты лояльности документа ЧекККМ. Также проблема воспроизводится при считывание карты или ввода номера карты вручную в документе реализация товаров. Вечером после 19.00 все работает нормально и в течение дня может зависнуть а может не зависнуть.База весит около 1.5 ГБ. проблема повторилась на трех торговых точках с разным торговым оборудованием. очень большая просьба помочь

Wed, 15 Aug 2012 12:15:47 +0400 от "v8" <[email protected]>:
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW711884 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

На типовом релизе данная проблема не воспроизводится.
Возможно есть какие-то ещё условия воспроизведения?
Опишите точно порядок воспроизведения, возможно что-то было упущено.
Опишите конфигурацию компьютера, подключенного оборудования (ФР, эквайринговый терминал)
Какие скидки (автоматические, ручные) установлены.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, то перейдите на страницу нашего сайта http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/?rn=9919722&sw=711884&na=1 и укажите в качестве номера обращения SW711884, а в качестве номера ответа 1.
В письме обязательно указывайте номер релиза программных файлов и типовой конфигурации. При ответах, пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущей переписки.

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С"
Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
Факс (495) 681-44-07
E-mail: [email protected]
**************************************************
Внимание! Просим всех пользователей, работающих с клиент-серверным вариантом
платформы 1С:Предприятие 8.2, обратить внимание на инф. письмо N15292 о
выпуске внеплановой версии 8.2.15.318 технологической платформы
1С:Предприятие 8 (клиент-серверный вариант) - http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=15292
-ve--------------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

From: Роман Морозов [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, August 13, 2012 4:55 AM
To: v8
Subject: проблема
Регистрационный номер : 9919722
Организация: ИП Вертков Дмитрий Алексеевич
платформа 8.2.16.352
конфигурация УТ 11.0.9.5

Здравствуйте. Возникла очень серьезная проблема.
Создаем документ ЧекККМ, в подборе выбираем товар, считываем карту лояльности, нажимаем на кнопку "РАСЧЕТ" и все программа зависает. курсор превращается в песочные часы.. Подскажите в чем может быь проблема. МЫ обновились. Невозможно работать. Покупатели хотят скидки. А ручные скидки работают прекрасно.