Доброго времени суток! Хотелось услышать мнения, как можно увеличить продажи с помощью ИТ.
Пару своих мыслей.
Прайс чекер может увеличить продажи.
Накопительная (бонусная) система. Даже за собой замечала, если появляются какие-то накопительные баллы (бонусы), есть желание вернуться в магазин и потратить эти бонусы.
Кто еще с чем сталкивался и реализовывал в программах (может даже в 1с) для увеличения продаж?

Ждем гения-дурачка который подарит вам золотую идею.

Прямой зависимости тут нет. IT автоматизирует бизнес-процессы. Налаживать надо их. И только потом автоматизировать налаженный процесс

(0) продажи больше на маркетинг завязаны. а с помощью ИТ можно больше пользы принести повышая эффективность управления товарными запасами.

Пускай вашим клиентам ваши айтишнеги товар бесплатно доставляют, могут заодно и туалеты клиентам помыть или там лампочки поменять, ведь им заняться-то больше нечем...

Мы как-то чистую прибыль пытаемся увеличить. Или продажи увеличивать круче?

(0) а причем тут ИТ?
ИТ - не серебряная пуля.

(0) очевидное - уменьшить время транзакций за счет автоматизации рутины. Сделать удобным коллцентр, наладить контроль качества (обратная связь).

(6) Если никто больше не занимается оптимизацией, почему этим не заняться айти, если оно может реально помочь?

(5) наверное, зависит от рынка, не?

(7) вчистую задачи CRM, к сожалению, вчистую опошленных в России

IT фигня, денег не дам (с)

OFF: ИТ технологии в бизнесе - фуфло, денег не дам ни копейки (с) Samosval

(9) не знаю. Мне казалось что конечная цель любого бизнеса - увеличение прибыли.
Увеличение продаж это всего лишь подзадача.

Виноват, получение прибыли.

(13)  строил рассуждения с того, что если нет конкурентов сопоставимых, то можно наращивая продажи получить макс прибыль. На конкуркнтном рынке, конечно же, оптимизация затрат для максимизации прибыли.

(12) кстати, куда он, интересно, делся?

(0) Увеличиние объемов продаж, как уже было сказано, к сожалению, не всегда ведёт к увеличинию прибыли. Иногда компания просто не успевает расти за оборотом и терпит фиаско. особенно часто это происходит, когда бизнес строится на кредитных деньгах.

(3) +1
Но не только товарными запасами, а вообще оптимизация управления всяческими ресурсами. Товарными просто управлять проще - у товаров не бывает ни стрессов, ни критических дней. :)))

(13) Иногда увеличение продаж влечёт уменьшение прибыли. Вспоминается один универсам, где ИТ-шник откатывал в базе цены на одном из кассовых аппаратов, и весь посвященный в сие действо персонал шёл на эту кассу покупать себе продукты втрое дешевле. Объёмы продаж по этой кассе возрастали... в отличие от прибыли. :)

(17) был свидетелем налета нескольких фирм на серьезный кассовый разрыв, от резкого увеличения продаж (есно опт с отсрочкой платежа), причем руководство даже не совсем понимало причины с связь одного с другим.

(18) +1
О чём и речь. В бизнесе, как и в спорте, тоже работает правило "три П".

В крупных и очень крупных и возможны такие разрывы, а для мелких и околосредних - они же чаще всего кассовый метод подсчета " прибыли" используют. И за такой разрыв и без ит разорвут кого нибудь)))

RayCon, однобокий взгляд. Попробуй увеличить прибыль без продаж, если ты не монополист на рынке

(21) уменьшением издержек?
Отказом от невыгодных товаров и покупателей?

(22) нет, конечно. Точнее, не обязательно отказом.

(21)
>однобокий взгляд

Это ты сказал.

(24) ок, то что ты говоришь пусть будет аксиомой))

(25) Не надо передёргивать. Я не говорил об этом явлении, как о какой-то неизбежности - я говорил, как о всего лишь возможном негативном сценарии в стиле "и такое бывает".

(26) я внимательно читал таювои сообщения. Сорри, что использовал нечестный способ для затравки диалога:)

(27) Ну, а теперь, когда мы выяснили личные отношения, что ты можешь сказать по теме ветки? :)

(28) ит- только инструмент, и без " токаря" выточить продажи не смогут.
К счастью)) пока.
Попытки есть, и это биржевые роботы, которые периодически " нагибают" крупнейшие биржи.

(29) Не будем о биржах - 1С их не переварит. :)

Есть давно известные алгоритмы, которые просто надо описать на яызке 1С. Вот, например, подобная попытка:

Посменное планирование. Оптимизация загруженности рабочих центров. Формирование производства по сменам. http://infostart.ru/public/82469/

А вот - ещё более интересная штучка:

Объемно-календарное планирование. http://infostart.ru/public/75344/

(30)+ Поправочка: слово "просто", скорее имеет усилительное значение. Такие алгоритма формализовывать часто, ой, как не просто!

(0) не в свою тему полезла, вообще-то это маркетинг.
Если голова не варит, то сливай не свою тему.

Известного персонажа еще в ветке не отметилось.. странно, не заболел ли - такая ветка, а себя еще не пиарнул ни разу?  А то отчеты на сто_тысяч_строк несомненно продвигают миллиардные продажи гаек поштучно...

(10) > вчистую задачи CRM, к сожалению, вчистую опошленных в России

я несколько раз в неделю вижу ахренительные результаты этой сиэрем в одной конторе.
Нажал на кнопку, товар продан, лежит тебя ждет, система все делает сама. Рутины нет, обьемы продаж конские, цены ниже, качество сервиса высочайшее, магазин множится филиалами. Результат грамотного применения классического сервисного подхода айтил.

Бросить эти компьютеры и пойти продавать на базар.

(34) К сожалению, твой пример, скорее, исключение, чем правило: продаж программ CRM много, а вот грамотных их внедрений очень мало.

(34) ну,  выстроенные процессы можно автоматизировать....я про случай отсутствия процессов - в таком случае система превращается в простую таблицу эксель..

(17) И сколько тому айтишнику потом дали?

(37) А когда стоит дело с автоматизацией процессов основанных на неверных предпосылках, которые тормозят бизнес?

(39) думаю, что тот же случай: возможности системы автоматизации не будут задействованы ни в какую..

(40) Представляешь себе будут. ERP планирует производство и ресурсы,  MRPII планирует материалы, идет закупка на все производство, запускаются в производство. Если цикл длинный, то нужна или незавершенка в размере 300%, чтобы обеспечивать постоянный выпуск продукции, или четкое планирование JIT. Что в России реализовать ещё труднее. Эти риски при автоматизации никто не закладывает и в результате вместо прибыли 3000 рублей, имеют 300, а то и 100. При этом сорвав все сроки и контракты.

(41)долгосрочное планирование в рыночных условиях шарлатанство)))

(42)+как и внедрение ерп систем.

По теме  (0) - с помощью ИТ увеличить продажи можно так же как и без его помощи.

(42)+(43) Поэтому УПП, должна внедряться так, чтобы ускорять и согласовывать работу всех служб, а не только Бухгалтерии помогать налоги считать.
(0) Добавь анализ скорости потребления товара.

С помощью ИТ увеличить продажи можно только вкладываясь в интернет.
А вот отследить воровство сотрудников и повысить собираемость сумм от продаж действительно можно.

(0) Нужны показатели что значит увеличить продажи, можно увеличить:
1) Прибыльность сделки, при этом продажи останутся на том же уровне
2) Можно увеличить объем продаж, при этом снизив маржинальность
3) Можно повысить отдачу от менеджера, путем сегментации процесса продажи
4) Можно снизить зависимость от работников, держа только высококлассных переговорщиков
5) Можно просто сохранять клиентов, обесечиваю стабильный сервис

Вобщем задач решить можно кучу, которые могут дать ваше "УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ", а могут и не дать, но обороты повысятся.

Стоимость внедрения обычной СРМ как ПО - 300к на 10 пользователей, стоимость пунктов описанных выше исчислятся миллионами *5-6 за проект

(0)Основная задача ИТ (если это не профильный бизнес) оптимизировать бизнес процессы за счет внедрения информационных технологий.
Отсюда следует, что должны быть описаны и исполняться бизнес процессы.
Вот когда они описаны, ИТ может и должен предлагать решения по оптимизации этих процессов.

(47) Есть конкретные примеры по 5-6 млн за проект?  Или пока только воздух сотрясаем.

(0)
Зашел я в аптеку, спрашиваю лекарство
А: Нету. Кончились. У нас система автозаказа стоит, сколько за день продали, столько завтра завезут.
Справшиваю второе лекарство.
А: Нету. Кончились. У нас система автозаказа стоит.
Спрашиваю ТРЕТЬЕ ЛЕКАРСТВО.
А: Нету. Кончились. У нас система автозаказа стоит.

Вот так ИТ помогает продажам.

(50) Это не проблемы ИТ.

(51) Пока ИТ там небыло - всё было хорошо.

(50) Значит такая система.  Какая аптека хоть была, какой сети?

(53) Фалби.

(50) "Замечательная" система - не позволит никогда увеличить максимальное количество лекарств на складе, так продать больше, чем есть, нельзя.

А сеть Фармация есть в Киеве?

Если есть, попробуй там...

(52) Еще раз это проблема руководства, а не ИТ. Если они заложели коэффициент товарного запаса 1 - то это ну никак ни проблема ИТ

Проблема калькулятора что ты деньги все потратил? Он же деньги считает

(58) в т.ч. и проблемы ИТ - анализ неудовлетворенного спроса сильно помогает регулировать коэффициент надежности.

(59) Каким боком ИТ к принятию решения о коэффициентах? ИТ-ник на свое усмотрение коэффициент складского запаса устанавливает?

Ты правда веришь что просто поставив программу учета финансов у тебя денег появится больше. При этом тратить и зарабатывать будешь так же?

(59) - анализ неудовлетворенного спроса - это не проблемы ИТ. Это проблема закупщиков. ИТ это просто абслуга. Давай еще и уборщицу сюда приплетем. Она виновата, что товара нет

(60) ну в УТ 11 они сами рассчитываются, при этом нет возможности указать минимальную поставку для поставщика и из-за этого верхние, нижние границы норматива неверные получаются ...

(56) То что я описал в 50 было самыми простыми обычными тремя лекарствами которые есть в запасе в любой аптеке с вероятностью 99.5%.
А учитывая что я заходил в круглосуточную аптеку - то там дешевые лекарства должны всегда с большим запасом находиться.

(60) На самом деле, если бы в программе была фиксация того момента, что лекарство спрашивали, но его нету, то на следующий день завезённое количество программа автоматически увеличила.

(63) Кстати, дешёвые - не факт.
Они отпускаются по фиксированным ценам и аптекам просто невыгодно или торговать - вот и завозят только минимально необходимый остаток, чтобы они каждый день с утра были.
Тут проблема не программы, а наших законов.

(64) не для каждого лекарства, если штучное, то тут автоматизация такая только навредит.

(60) ИТшник может создать инструмент для контроля неудовлетворенного спроса...
у нас такой инструмент дал порядка 1.5% выручки (при фактически неизменных запасах)

(66) Такое тоже было - когда в сетевом магазине менеджеры выкупили товар, у которого срок годности заканчивался, чтобы премии не лишиться, а программа заказала ещё больше.

(67) а кто в базе формирует неудовлетворенный спрос?

(64) Даже если и есть, руководство может сказать - денег нет, торгуйте что есть. Тоже ИТ будет виновато что руководство не одобрело закупку?

(67) Это просто контроль оборачиваемости резервов - позволяет выделить место на складе для того, что часто покупают.

(69) тот, кто заказывает..
но у нас не розница, у нас опт...

(70) Хорошая программа помогает умным людям делать деньги.
А дуракам поможет только хорошая дубинка.

(69) Менеджер. Более того при следующем звонке менеджер может предложить клиенту типа вот в прошлый раз вы у нас хотели это взять, у нас оно появилось, будете заказывать. Что тоже увеличивает лояльность клиента

(73) Вот и я о том же, что программа такой же инструмент как и ручка, калькулятор, стул под задницей менеджера. И если мозгов нет, то никакая программа не поможет

(74) Опт и розница - немного разные вещи - в опт обращаются, когда что-то нужно постоянно.
В рознице предлагать завтра клиенту то, что ему было нужно вчера, как раз снижает репутацию.

(71) место на складе позволяет выделить оборачиваемость остатков.

А вообще - мы тут спорим и обсуждаем, а в (0), скорей всего, просто очередную курсовую писать собрались.

(76) для каждого вида деятельности - свой инструмент...

(76) Ну не факт. Те же запчасти многие в розницу торгуют под заказ и клиенты готовы ждать. Понятно никто вонючку, незамерзайку и прочие расходники ждать не будет, а вот фары, капот - вполне

(80) Просто, мы обсуждали аптеки - там, чаще всего, ждать не готовы, так как лекарство нужно, когда заболел.
Человек - не машина - его в гараж на время поставить не получится.

(81) Например, программа может запросить соседние аптеки своей сети на наличие, во вторую очерель - предложить аналоги в порядке соответсвия цены, в третью - предложить доставку из аптек своей сети (допустим, к завтрашнему дню. Или домой в течение 2 часов). в четвертых - проинформировать о наличии у рядом расположенных конкурентов...
"заболел" - это не всегда "острая" ситуация.

(82) Можно сделать всё, но если работникам аптеки пофиг, то какая бы программа не была, ничем она им не поможет.

(82) А анализируя частоту появления остатков в 0, можно увеличить размер заказа.

(83)+100500

(36) Потому что мало кто понимает что мало купить программу. Нужно купить методику начать ей пользоваться. Да и мало людей продающих свои знания этой методики, и стоят они достаточно дорого. Это многих отпугивает.

Из простого. Использование CRM хотя бы подробной клиентской базы позволяет выбрать нужную группу клиентов и отправить им однотипное предложение. На пример розничному магазину разослать покупателям информацию о скидка и акциях. Как не задолбали эти SMS-ки , но это работает. Число покупателей заметно увеличивается.

+ При достаточно больших объемах без IT это сделать почти не возможно. Например отправить несколько тысяч SMS.

Что вас из крайности в крайность кидает

Можно. это сделать. Это всё равно что сказать, что без механика нельзя ездить на машине. Можно и даже без прав нанять ткси и доехать. Так что не надо ля-ля

IT поможет продавать не только напрямую и но и косвенно. Приведу пример.
В компании Альера ( выпуск детской одежды и белья ) заказ рассматривался около месяца и соответственно самые нетерпеливые потенциальные заказчики сразу отсеивались. После автоматизации производственного учета время рассмотрения заказа снизилось до 4 дней, что отчасти привело к росту клиентской базы.

(90) Интересно как компания Альвера при таком подходе вообще существовала на рынке как компания?

(91) Ну вот так. У них было три основных клиента, на них был весь сбыт ( около 93%).

Мне вспомнилась поездка в Казахстан, это было лет 7-мь назад.Я консультировал насчет бизнеспроцессов, управление взаимоотношением с клиентами и т.д. и т.п. В конце концов честно спросил, нафига им вообще это нужно? Оказалось что конкурентов у них вообще нет. Но они боятся перспективы что прийдет росссийский или западный капитал.