Здравствуйте, коллеги!
У одного клиента возникли проблемы с лицензиями (программные ключи на платформу). Была бухгалтерия+лицензия на 5рабочих мест. Все пин-коды задейстованы (кроме резервных). Очень нужна ваща помощи и советы, что делать и какова вообще процедура.
Проблемы следующие:
1. На одном компьютере переустановили ОС, 1С не запускается-просит лицензию. Файла лицензии нет вообще (даже старого)
2. На другом компьютере- ничего не переустанавливали, но та же ситуация, что и в п.1
3. Один ноутбук был раздавлен со всем своим содержимым. Куплен новый ноут. Как на нем установить лицензию?
4. Одна машина была увезена в другой город. Там 1С не нужна, ее хочется перенести на комп, где 1С до этого не было.
Я так понял, что нужно деактивировать пин-коды со сломанной и увезенной машины, а так же с машин, где 1с не работает. Но как узнать, какие пин-коды были там? и как узнать регистрационную информацию, введенную при получении лицензий (при повторном получении она должна быть введена так же). Ну и соответственно, видимо придется получать еще резервный пин-код, т.к. имеющихся 3 не хватит?
Заранее спасибо за помощь!

Это резервные нужно использовать.
А вообще да - про*рали все полимеры

(0)Если ещё не поздно, то обратиться к франчайзи для замены программных лицензий на аппаратные. Хотя если у вас даже ноуты давятся, то помочь может только эмулятор, но это уже за пределами дозволенного.

(1) Так не хватит 1-го резервного. Можно дополнительные как-то получить? и как узнать, какие нужно деактивировать, чтоб заменить на резервные?
(2) а по поводу эмулятора- а это принципиально, что на машине должна быть установлена лицензия, или достаточно показать бумажку, что у нас все эти лицензии куплены?

Еще кто что посоветует?

Ситуация следующая: лицензию на 5 рабочих мест можно было активировать 2-мя способами: как ключ на сервер на 5 подключений или как 5 однопользовательских лицензий. В случае если использовался первый вариант - то у вас было всего 3 возможности - 1 основной пин и 2 резервных. Если второй вариант - то по-моему там 5 пинов и 3 резервных. После задействования всех пинов - 1с ничего восстанавливать не будет - вам придется покупать заново лицензии

(5) ладно, дополнительных пин-кодов не дадут. но 3 резервных пока еще не использованы. как их активировать? (надо как-то предыдущии деактивировать-как это сделать? регистрационные данные вводить как раньше? где их узнать-потому как у клиента никакой инфы нет)

(6)
Нет, активация дополнительных выполняется также как и обычных.  Предыдущие деактивируются сами - те, что неиспользуются. А вообще резервные пины используются некоторыми клиентами как расширение))) например покупают базовые версии - там 3 пина, они их стразу регистрируют на 3 компа и прекрасно работают. Только если когда-нить нужно винду переустановить - покупают снова базовую и используют пины с нее.

Правильные регистрационные данные нужны только в том случае, если на компе стояла лицензия и просто упала винда. Переустановили ту же, ничего не меняли - и нужно перезапросить лицензию - вот тогда.

(7)(8) спасибо! попробую тогда активировать три этих пин-кода.

http://hh.ru/article.xml?utm_content=issledpiratstvo&utm_medium=email&utm_source=email&utm_campaign=misc&articleId=12882

(0)В случае частого изменения конфигурации ПК, нужно использовать все коды, в т.ч. и резервные, написать жалостливое письмо в 1С расписав все ваши проблемы, в т.ч. личные, далее, если попытка выпросить лицензии у 1С вписывается в их представление о лицензионности ПП они вышлют вам еще хоть 5 штук, про количество бесплатных повторных генерилок кодов ничего не отвечали, могу скпоипастить письмо от 1С.

(11) т.е. есть все-таки шанс получить дополнительные коды? попробую попросить