Возникла такая проблема - из-за поступления нескольких жалоб от клиента руководство решило наказать общественно полезной задачей. А именно - придумать как сделать так, чтоб больше жалоб не поступало, чтоб клиент был доволен. Пока не придумаю как избежать конфликтов, не дадут ЗП.
Если есть идеи, поделитесь, пожалуйста, есть хочется. А все мои идеи отметают.
Полагаю у вас тоже были хоть раз проблемы, как вы их решали, или лучше избегали? Поделитесь опытом

ЗП только на фикси.

пошли руководтсво в пешее эротическое путешествие

прострели коленку. или себе, или клиентам

на что конкретно клиент жаловался?

(0) прийти к клиенту, поцеловать его, снять штаны, нагнуцца...

Дейл Карнеги "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей"

(0) иногда проще послать и клиента, и босса :)

нде

прострели коленку себе|руководству|контрагенту (нужно подчеркнуть)

лижи глубже, других вариантов нет

Выкладывай уже свою слёзную историю

и фотку

З/п серая?
Тогда послать и найти нормальную работу.
Белая - пободаться через трудинспекцию и потом найти нормальную работу.

говорить клиенту то, что он хочет слышать. Ну вроде того:
Он:Ваша 1с не работает
Ты:Да, такая гадость 1с, не фига не работает

да, а работать то нормально не предлагали? жалуются то на что?

а в какой сфере работаешь? и чем не угодила клиенту?

(5) а вдруг босс от нее именно этого и хочет? :)

(0) 95% проблем вызваны увеличением сроков и низким качеством - тут все и сами знают о том, за что можно себе дать по лбу. Еще 5% приходятся на приемку задач заказчиком в лице дамы, находящейся в красной зоне календаря :)

(0)>из-за поступления нескольких жалоб от клиента руководство решило наказать общественно полезной задачей.

Все очень просто. Назови лопату лопатой. У жалоб клиента есть причина. И причина эта в общении с тобой. Далек от мысли, что ты этого не понимаешь.
Исключи из общения эти элементы и все будет пучком.

От себя могу добавить, что судя по изложению проблемы, ты считаешь клиента виноватым в произошедшем. Если область ИТ, то рупь за сто проблема в том, что недостаток собственной компетенции ты пытаешься компенсировать загрузкой клиента профессиональной терминологией, без надлежащих на то оснований. Клиент понимает, что его держат за лоха и обижается.

:DD Удачи.

оке, история была такой:
клиент эммм очень скурпулезный, он у нас договор 3 месяца подписывал, ТЗ принял только с 12-го раза. Потом начались с ним проблемы посерьезней - начал жалобы слать. Начались они так:
1. Была на больничном, но заставили работать из дома, было хреново. Он за пол часа до конца рабочего дня прислал письмо, не увидела, ответила только утром письмом, не созвонилась. Позвонил нажаловался руководству, что его игнорят
2. Тут хз чего. начала сдавать задачу, он увидел пробел лишний в наименовании Номенклатуры разозлился, потом начал грузить вопросами в очередной раз, заежил меня ими я сказала что если нужно обучение, то мы можем организовать. разорался и накатал письменную жалобу
ну и 3. Тут я протупила. договорились на определенное время, я не успела, у меня там параллельно задача был срочная.

и вот - общественная задача и задержка зп

С клиентом надо ладить. Или надо отсекать клиента на подлете.

(0) Подарить клиенту календарь со своими си..., пляжными фотками.

(20) Дейл Карнеги "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей"

(20) у клиента пмс

(20) увольняйся, есть нормальные работодатели, которые вникают в проблемы подчинённых. если на самом деле такой неадекват клиент - то и ваше начальтсво УГ

А если катать ответные жалобы на него?

(26) кому?

https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRa4NH51k1vnUePAUJlpxmZszGvEgJ8GM7o7Bc7zNZJfszuoheu

(26) Это всё равно, что ссать против ветра

(20) ему нужно показать свою значимость: соответственно и нужно действовать.

1. А чего он не написал письмо руководству? Заболель сотрудник, бывает. Пусть руководство думает, кем его заменить и как исправить ситуацию. Это - не твоя проблема.
2. Так не бывает. Клиенты не  вспыхивают, как спички из-за пробела. Скорее всего - контора в целом его допекла. И это опять же - не твоя вина.

Клиент не всегда прав. Клиент иногда офуевший.

(20) какая у него роль на проекте со стороны Заказчика?

(31) так иногда бывает

(0) ищи нормальную работу с адекватным куроводством

(32) Тут, как я понимаю, проблема не в клиенте, а в руководстве. И из этого надо плясать.

тут вообще рук-во должно общаться с клиентом, а не ты. Клиент уже настроен против тебя. Рук-во должно встретится сказать наказали плетками, ну а дальше тебе ходить с поникшей головой при встрече и кивать...

а лучше поменять тебя на другого исполнителя

давай фото оно прояснит 90% ситуации.

(0)тебя протсо продают как раба

поменять работу увы не вариант пока. у нас городочек маленький, только одна 1С-контора, где хоть чето платят

(32) А это - опять же проблема руководства - слить офуевших клиентов. Или вправить им мозг.
Если человек - исполнитель, то он работает с теми клиентами, которых ему навялили. И если он не справляется... трамм.. вопросы все к нему. Вплоть до того, какого хрена ты работаешь там, где по капризу клиента (мы все верим!) тебя можно лишить зарплаты?

(0) если ты не можешь объяснить клиенту что происходит доступным языком, найми себе комьюнити менеджера.

(41) поменяй город, говорят, фотка этому очень помогает :)

научись улыбаться как дура и не общайся с женщинами

(41) наработай базу норм килентов и линяй оттуда. Если клиент действительно не адекватный а руководство на его стороне то нервов (от которых болехни) потратишь больше чем заработаешь.

(0)"Пока не придумаю как избежать конфликтов, не дадут ЗП. "

Напишите-ка рассказ о том, как молодой человек, сын крепостного, бывший лавочник, гимназист и студент, воспитанный на чинопочитании, целовании поповских рук, поклонении чужим мыслям... выдавливает из себя по каплям раба и как он, проснувшись в одно прекрасное утро, чувствует, что в его жилах течет уже не рабская кровь, а настоящая человеческая...
Из письма писателя А. П. Чехова к издателю и журналисту А. Ф. Суворину

и вообще если ты стерпела такую хню. То тебя в след раз тупо кинут с баблом.

(41) Про маленький городочек можешь мне не рассказывать. Я, например, четко знаю, что если я свалю из фирмы, мои клиенты свалят вместе со мной.
Несмотря на то, что бухгалтерия не ладит с отделом товародвижения, и все они вместе не ладят с водителями, я умудряюсь иметь прекрасные отношения со всеми ними. Потому что моя работа - очень полезная. Для всех.
Трамм..

(0) послать на..й франчайзи.
зы
Честно говоря, если бы я когда первый раз открыл книжку по конфигурасне 1Са, знал что 90% рынка схвачено рванчайзи, которые забирают 70% заработанного, закрыл бы ее нафиг и больше бы не связывался.

Рецепт простой, но сложный - не косячить.
И все.

давай проведем ролевую игру - типа что бы понять что не так в твоем общении .

Пока не придумаю как избежать конфликтов, не дадут ЗП - ЛОЛ. Паспорт отобрали?

Итак .. не поздаровалсь когда начала свой пост и не сказала пожалуйста. Ты уверена что ты достаточно воспитана что бы общаться с людьми.

(50)"90% рынка схвачено рванчайзи, которые забирают 70% заработанного"
на самом деле франи забрали 99,5 рынка
и забирают 95% заработанного учитывая что сотрудники не знают реальных договоренносте с клиентом
но всё равно франчи хорошо платят сотрудникам ведь они гарантируют сроки и качество исполнения работ

(20) 1. Клиенту все равно кто-там на больничном. Ему нужна своевременная обратная связь. Если согласилась работать на больничном - ССЗБ
2. Не смогли корректно дать ответы на вопросы. Заранее не предусмотрели и не обсудили момент обучения
3. Профакапили сроки сдачи.

В общем - беги оттуда.

имхо мужикам проблем страшных баб не понять :)

(55) на счет занятости рынка это я так брякнул по примерным ощущениям. Но насчет того, что 70% забирают, а 30% отдают - это точно. Есть помоечные франчи состоящие из пары человек, там могут отдавать и 50%, но цена часа в два раза меньше чем у топов.

Клиент явно неадекватный, если из за таких проблем сразу жалобы пишет. Я бы отказался дальше с таким работать несмотря на последствия, нервы и здоровье дороже.

А начальству предлагаю подарить чупа чупс.

(60) ты наверное хотел сказать отослать предлагали? А то совсем не прилично получается.

(62)не прилично конечно, но эффективно

(57) Не хамите девушке.
Ладить с клиентами - высокое искусство. И не всегда виноват программист. Отсекать тех, кто хочет вертолет за три копейки и завтра - все-таки задача руководства.

(60) там клиент баба .. поэтому отсосать проблему не решит. Обычное дело две змеи залили друг друга ядом .. просто у молодой его оказалось меньше.

(62)нее, я что хотел, то и сказал.

хотя ... он и тут может недовольным остаться.

а, нет ..мужик .. тогда можно просто отсосать его яд.

(64) Руководство должно прийти на помощь, это верно. Но сотрудник сам должен иметь хорошие коммуникационные навыки. По своему опыту скажу, того, кто наладил нормальные отношения с клиентом, последние не сдают даже при очевидном промахе. Проверено!

(0)Лично для себя вывел универсальный способ общения с клиентами: 1) улыбаться 2) соглашатся с тем что говорит клиент 3) сваливать все на жадное и глупое руковдство которе запрещает тебе сделать так как хочет, этот пункт если клиент не знает телефона начальства 4) и самое важное обещать, обещать и обещать. Я когда из франча уходил, мог клиента убедить что программа сама будет продукты продовать, инвентризацию делать и отчетность в налоговую сдавать, только акт подпеши)))

(65) баба - клиент, а вы - исполнитель. Поэтому - умерьте пыл. Ваше дело - обеспечивать, что баба скажет. А если вы хреново обеспечиваете, значит вы - хреновый исполнитель. Грош вам цена.

А тебе не работодатель платит, а клиенты? Работодатель жлоб?

(69) Со скрупулезными клиентами это все не работает.

+(71) Или франч...

(70) иди - иди пиши диссертацию.

(0)сначала оцени клиента, насколько он технически грамотен, а дельше ври, и ещё если клиент спаршивает то чего ты ему не хочешь обьяснять, убеди его что ему это не нужно

(68) Здесь зависит все, как сам себя поставишь. Я, например, не оболмаюсь сказать, что да, моя мекульпа, прокосячила. Не наказывайте бухов, я одна виновата, срочно исправляюсь.
Зато, если бухи накосячили, я хрен когда позволю на себя собак повесить. И руководство будет мне доверять в этом вопросе. Впрочем и самим бухам совесть не позволит.

(75) Вот после таких франчей клиент и перестают с франчами обшаться.

(77)а это плохо?))

А почему фотку до сих пор не потребовали?

(74) А написала. Но не защитила. Не ставлю себе это ни в заслугу, ни в вину.

(80) молодец какая , а ужин мужу приготовишь сегодня ?

(69) хз если клиент хотя бы чутка адекватен всегда можно все объяснить. (если сам не дятел)

Конечно иногда попадаются не адекваты. Но с такими проще дел не иметь. Если после 10го раза он не понимает и гнет свое (а обычно это сделай то не знаю что, так не знаю как)
то идет переход на жесткое формаьное общение. Доделывается работа по ТЗ и прощание.

(Тут конечно тоже есть нюансы типа клиент богат или закас "политический") :)

(81) Будет муж - поговорим с ним на эту тему. Думаю, как-то решим вопрос.

(79) смотри (39)

думаю фотка решила бы все проблемы.

(81) А ты жене купил сапоги?

(70) Клиент явно не адекватен  от таких лучше сразу избавляться - денег от них копейка а геморая как.... так, что кому грош цена еще вопрос причем большой.

А вообще, если подумать, надеяться что клиент такой плохой и вдруг изменится и станет хорошим, не стоит. Тут несколько вариантов. Первый - закончить отношения с таким клиентом (ну не шмогла я, не шмогла). Второй - измениться самой чтобы с этим клиентом отношения как то наладить. Ну, например, не косячить сроки, реагировать на его запросы сразу, если ему это так важно, внешняя видимость работы важнее содержания работы.

Работник знает сколько % от работы получает и сколько стоит час ,работая на франче...тут же всё чётко по часам.

(85) не у меня таких проблем нет ..типа теперь это не моя забота.

(47) странно, чего бы Чехов обращался к Суворину с такой просьбой.
они дружиили, но Суворин был намного старше, к тому же он издатель, а не писатель.

гы гы гы:)

модераторы ! удалите это

желательно вместе со мной :)

у меня уж даж с клиентом както получилось общаться, даже кусок работы сдать. Теперь с руководством проблема. Нужно рещение общественной задачи, а я в непонятках

(96) Надо сразу себя в таких ситуациях правильно позиционировать. А то позиция руководства какая то садисткая, или соси или рыбку не получишь.

(96) да чем тормозим то? скажи дайте денег на курсы?
что то типа развитие ораторских способностей или как не потерять клиента.

(96) тогда тему нужно переименовать в "как ладить с руловодством" ;-)

любой конфликт возникает из-за различия в мировоззрении, целях и подходах решения. Проанализируй почему вы конфликтуете и предложи выход из ситуации.

Хозяина франча ставь на место, "заболела и не волнует", про больничный спроси, на сертификацию запишись, тесты попроходи.

И, если клиент того стоит - забирай его себе. Ты разрулила непонимание, твои и деньги.

(92) Я искренне рада произведенному впечатлению ))))

Да никак эту задачу не решить.
Себя - переделывать долго.
Клиента - практически невозможно.
Начальство - бесполезно.

Соглашайся, улыбайся, скажи, что все осознал и больше так не будешь. Если можешь куда-то уйти, уходи. Не можешь, воспринимай как армию.

(102) я вас игноирую :) вы не воспитаны для форумных дискуссий.

(96)вообще сама задача какаято странная, тут все упирается только в тебя, в твое умени общатся, может это проверка такая? преди к ним с повинной мол "я все поняла больше косячить не буду, буду с клинтами добра и приветлива"

из за чего возник конфликт ?

(101) Вообще-то  франч должен быть готов к тому, что "заболел/а". Такое бывает. Это - ответственность руководителя. Работать без ресурса - не есть гут.
Сломалась?
Ехай сам, решай вопросы. Потом можешь нахлобучить виновных, твое дело. Но вот только за внезапное заболевание я бы лично нахлобучивать не стала.

(0) А вы кто? Менеджер проекта или программист?

программист йа

(104) я вообще воспитана стаей интернетчиков. Маугли от ЖЖ. Мужайтесь.

(103) В НЛП такая задача решается упрежнением "Трехпозиционка", как раз идеально для анализа таких конфликтов.

(110) ЖЖ - это женская уборная ??

(111) ЖМЖ или МЖМ ?

да я тоже смотрю много ЖЖМ .. но 78 год рождения...

(109) >>>Пока не придумаю как избежать конфликтов, не дадут ЗП.

Неужели ЗП такая высокая, что не стоит поискать в другом месте.
По поводу "пока не придумаю", спросите у руководства, у вас есть это должностной инструкции?

(113) http://trenings.ru/entsiklopediya-nlp/modeli/911-model-nlp-trjokhpozitsionnoe-opisanie.html

(112) Гораздо хуже. Но вам лучше этого не знать. Судя по всему, у вас очень слабая психика.

(117) зачем же вы пишите о том о чем мне лучше не знать, будьте благосклонны.

(118) Я ж не для вас пишу.

(119) а я не вам отвечаю.

(120) вот и поговорили два шизофреника. или один? )))))

(121) Вас было больше. Я слышал по крайней мере троих.

Спасибо. Теперь я точно знаю, что за нами следят.

(0) если ты начальник -это твои прямые обязанности
ЗЫ кого позвать?
ЗЫВ придурок

Я бы предложил руководству самостоятельно разбираться с данным клиентом

(20) C клиентом можно и нужно договариваться, но должно быть понимание, что фирма тебя в случае чего поддержит.

Судя по
>> 1. Была на больничном, но заставили работать из дома, было хреново
фирме как-то все равно, кто и в каком состоянии выполняет просьбы клиента. В принципе, лучше уходить в более адекватные конторы

(125) Я бы тоже.

работать без косяков уже было?

Клиентов с большими претензиями нужно либо осторожно лечить, либо принимать такими какие они есть (со всеми вытекающими).

(0) Купи Вепрь-12 вломись к начальнику и предложи ему подумать как мотивировать сотрудников кроме как не выплатой зарплаты!

Твое эго как нормально переживает такие сообщения по поводу зп?

Я конечно извиняюсь заранее...

А предложение научится королевскому минету чтоб не остаться без ЗП еще не было?

(0) Город явно не Москва здесь за такое понаехалы калечат. На заметку работодателям.

так и есть, явно не Москва =))

(133) Сильно задумайтесь на кого Вы работаете!

(133)пошли нафиг и понаедь в Москву)

Смешно господа. Девочка протупила с клиентом и пришла плакать на форум вместо того, чтобы работать. А вы ей еще и сопли вытираете. Работодатель вместо того, чтобы сразу уволить, еще дает шанс стать лучше. У любого конфликта есть разные точки зрения.

(136) ты специально зарегился для того, чтобы отложить сюда свой глубокомысленный пост?

не то чтобы соплить пришла, я искала идеи. Мои все отмели, думала есть у вас какие-то интересные и конструктивные

какие у тебя есть идеи, которые отмели?

(136) извините, фирма забирает большую часть её заработка.

реальная работа делается именно ей. Забота фирмы - найти нормальных клиентов. Создать ей хороший микроклимат

предложила 3:
1. отправиться на тренинг
(сказали уже в компании он был, не пойдет)
2.  При возникновении проблемной ситуации собираться отделом, или небольшой группой, и обсуждать ее чтобы делиться опытом
( Обсуждение постфактум проблемы - это потерянные клиенты (с) )
3. при проблемной ситуации обращаться к опытным сотрудникам
(сказали - это не решит того, что ты сама не перезвонила клиенту)

ты сама понимаешь в чем была не права? или ты все сделала верно?

(141)ну тогда вариантов только два, хотят от тебя избавиться и кинуть на зп, либо чтоб ты пришла просить прошения, и тоже кинуть на зп

ребят, я то понимаю что в некоторых местах тупила, даже ж не отрицаю. к чему наезд? все ошибаются, так что теперь? сама не разрулю никак, пытаюсь обратиться за помощью, а помочь никто не может.

(144), чем не дельная идея сказать руководству, чтобы сами разбирались с этим заказчиком, объяснив им что они неадекваты?

(144) На больничном работать - нарушение больничного режима и трудового законодательства. У вас не корпоративных ценностей. Плюнь в глаза тому руководителю, который требует работать на больничном.

(145) поддерживаю.
Бывают ситуации когда ну не складываются личные отношения. Может знаки гороскопа не совместимы.

Ну ведь именно ради этого и создаётся франч, именно в этом его мнимое преимущество над фришником - пусть передадут клиента другому сотру

Именно за это франч дерёт в 2 раза больше реальной цены с клиента

у тебя только с одним клиентом так или и по другим не все гладко?

(144)как можно решить задачу которой нет? есть твой касяк, который ты уже не можешь исправить так как он уже произошел, ты говришь что касяков больше не будет, начальство не верит. Тебе поставили задачу "стань лучше и больше не косяч", как токое можно гаранитровать?

(31) У нас в институте был препод, который на экзамене докапывался: почему вы тут написали Xi, я вам в лекциях писал Xj. Весь институт его ненавидел.

А так же мнимое преимущество франча в том что якобы там обычно молодой доброжелательный коллектив, опытные сотрудники якобы помогают молодым. Учат и программировать и строить отношения с клиентом.

Ага, вот полюбуйтесь. Как они помогают.

все не осилил, но за "Пока не придумаю как избежать конфликтов, не дадут ЗП. " - надо уводить клиента от такого франя и самостоятельно его обслуживать. - Вам разницы никакой в случае провала, что так ничего не получите, что так, а в случае успеха все заработаенное - себе.

При чем тут франч? На сколько я понимаю у девушки проблемы с общением. Руководитель предложил ей подумать как их исправить. Тут психологический вопрос. Есть специалисты?

(153) ну вот, сам поставил диагноз - сам и лечи :)

(0) Не парься ТС, клиенты действительно бывают вот такими идиотами как ты описала!
(153) А вообще хрен положенный на мнение окружающих гарантирует спокойную и счастливую жизнь! ;-)

(0) Имхо, руководитель ждет примерно такого ответа
1) Если я не смогла письменно ответить клиенту в течение 2 часов того же дня, то я буду перезванивать
2) Если задача видно срочная или клиент нервный, то буду перезванивать.

И вообще, если что-то не понятно и нет потребности формализировать процесс уточнения задачи, то лучше звонить.

3) Я буду вникать в проблемы клиентов.

Разговоры за жизнь всегда помогают установить контакт

Ну и все в таком духе. В общем, нужно взть ответственность за свои неудачи в общении на себя  и объяснить как лично ты в будущем будешь их разруливать. Без всяких тренингов, совещаний и прочей ерунды.

Merkuce, спасибо. Это может помочь

- отдать клиента другому специалисту
- уволиться

(144) В конкретно твоей ситуации помочь уже трудно без привлечения начальства. Такие ситуации надо предупреждать. Можно разработать "кодекс работы с клиентами" на будущее.
На самом деле, надо ответить для себя на пару вопросов
1. Дорожу ли я текущим местом работы?
2. Почему я хочу остаться на текущей работе?
3. Чего от меня ждал клиент, и как я поступила?

Спускаться от 1 к 3. Вопрос 3 повторять в каждой проблемной ситуации

есть такая категория клиентов с которыми тяжело. У меня и знакомы был которому мне угораздило оказать помочь в 1С после этого понеслось, постоянные дурацкие вопросы и не желание учится самому а показать и как что сделать. Даже за деньги с такими тяжело, нервов уходит порой объяснять и показывать много.

Шли всех на .ухй ты прекрасна (копирайт)

процитирую в свою защиту, а то тут нападали, его вопрос:
"Почему флешка называется как диск, если она не диск?"
или вот "чем отличается Номенклатура от базы?"
у меня временами от него реально ехала крыша, но я ему кстати ни разу не нагрубила и даже на такое пыталась ответить

а в чем твои косяки были?

в 20 посте описывала

Я таких юзеров обычно на фиг посылаю с такими вопросами. А если ты франч и у тебя почасовка - можно и ответить, время то идет, главное потом эти часы закрыть.

Тогда не понятно. Клиент один не доволен или другие есть проблемные? ты не ответила

(162) отличные вопросы))) а вам к сожалению не повезло

(0) Вообще-то, думать должен твой руководитель, и задницу твою прикрывать перед клиентом, а иначе за что он бабло имеет?

(168) судя по всему, у них этим никто не занимается...

1.Клиент ВСЕГДА прав. 2. Если клиент не прав, см. пункт 1.
2. Если не получается удовлетворить клиента, его надо отдать другому....

(20)клиент - конченый неадекват! работодатель если требует (0) - еще более конченый!
Вали с этой шараги!

Смешно не то, что девочка ищет помощи, а то, что начальник настигает её даже здесь, причём без малейшего конструктивизма - одни лишь вопросы в стиле строгого родителя, требующего от ребёнка признать свою вину. Вот только из двух извечных вопросов - "Кто виноват?" и "Что делать?" заниматься стоит всё-таки вторым.

Это лирика, теперь по существу:

1. Попробуй всёже пообщаться с начальником, только сначала подготовься, ибо вести связный конструктивный разговор с человеком неадекватным, как ты уже заметила, довольно сложно.

2. Попробуй поговорить с клиентом. Да-да, с тем самым неадекватным клиентом. Пожалуйся ему :) Скажи, что очень хочешь, чтобы у вас наладились нормальные деловые отношения, но т.к. он постоянно жалуется, то тебя постоянно ругают - и ты вместо того, чтобы заниматься его проблемами, полдня плачешь в туалете, что совершенно не ускоряет работу.

3. Если всё это не поможет - попробуй выйти на более высокого начальника (конечно, если таковой имеется) и попросить себе другого руководителя по причине взаимного непонимания.

Хотя по 3-му пункту логичнее было бы озвучивать реальную причину - неадекватность и стервозность начальника. А может и несоответствие занимаемой должности, раз не может разрулить ситуацию, которая по большому счёту не является из ряда вон выходящей.

И здесь возникает вопрос: страдаешь только ты или все подчинённые твоего начальника? Если только ты, значит дело явно в личной неприязни (не дала?), ну а если все - значит он просто не находит иного способа возвыситься в собственных глазах, чем унизить кого-то другого.

И правда, зачем расти и совершенствоваться, если можно просто втоптать кого-то в грязь - и вот уже ты на его фоне и чище, и выше, и улыбаешься радостнее.

Методы напоминают мой 1-й франч ;-)

Ищи чо -нить лучше ;-)

(0) по мне так либо выгнать хотят (может кото на твое место метят)т либо ищут серьезный повод урезать ЗП. Тот кто тут говорил про якобы "дают второй шанс" наивный как валенок. Как правило в сложной ситуации причина оказывается самой простой.

(174) Ты допускаешь мысль, что может он реально скандальная личность и хамит клиентам?

(175) а ты не допускаешь мысли, что он - это она?

(175) человек которому нахамить как нечего делать на форум за советом не пойдет. Но переоценку возможностей конечно не исключаю

(177) нэт, нэ допускаю

(177) ты просто не видел как я за советами на форум ходил

(179) ну исключения даже в 1С на ровном месте случаются :)

по мне так в подобной ситуации лучший принцип - делай как знаешь и будь что будет.

(181) эмоции часто заставляют нас совершать необдуманные поступки, зато не жалеешь, что не попробовал сказать все то, что реально думаешь.
Согласен?

(182) не, ты меня не понял. Эмоции тут не помошник.

(183) Для меня "делай как знаешь и будь что будет" - это равносильно тому, что совершать поступки на основе эмоций.

"как знаешь" это значит как считаешь правильным. Эмоции это для истеричек.

(175) не похожа ТС по стилю общения на скандальную личность. Или она в жизни совсем не такая, как на форуме.

(186) может, просто задолбали?