Имя: Пароль:
IT
 
Права потребителя
,
0 zak555
 
03.12.12
09:02
доброго времени суток !

есть моб телефон, купленный в августе
перестал принимать входящие звонки -- абонент не абонент
смс-ки входящие приходят с большой задержкой
все исходящие вызовы ( в т.ч. и смс ) работают на ура
если вставить другую симку, то те же симптомы

как можно вернуть телефон продавцу и получить за это деньги ?
или как его сдать и получить аналогичный телефон ?

был случай, когда сдавался телефон в сервисный центр, а его там "убили" и дали заключение о том, что в его гибели был виноват потребитель
не хочу больше связываться с сервисными центрами
1 Черт
 
03.12.12
09:04
сколько дней телефону?
2 zak555
 
03.12.12
09:05
(1) с августа
сейчас декабрь
3 Черт
 
03.12.12
09:06
тогда только в сервис
читай закон
4 zak555
 
03.12.12
09:07
(3) какой и где порядок описан ?
5 Гефест
 
03.12.12
09:07
Кури закон о защите прав потребителя. Пиши свои требования письменно, вручай в магазин и требуй подпись на втором экземпляре. Не захотят подписывать - приведи с собой свидетеля. Потом в суд
6 zhivaz
 
03.12.12
09:13
с августа? с возвратом денег и обменом обломись(там 14 суток вроде), токмо ремонт по гарантии. "авторизированным" сервисцентрам выгоднее тебе мамку заменить чем новое тело отдать. в фирменных могут и новое тело без заморочек подогнать.
7 zak555
 
03.12.12
09:15
это технически сложный товар ?
8 Нуф-Нуф
 
03.12.12
09:24
Зря ты здесь спросил. Тут одни неудачники которые свои обрывочные сведения будут выдавать как истину.
Есть специализированные форумы. С их помощью я вернул телефон после 3 месяцев использования.
1. Написал заявление на расторжения договора купли продажи, в связи с тем что мне продали некачественный товар (во время эксплуатации появилось несколько битых пикселей)
2. Отдал в магазине где покупал. После этого у них было 10 дней на возврат денег. В это время они могли провести какие угодно экспертизы, но за их счет. Кстати в заявлении я указал, что любые экспертизы только в моем присутствии.  И при сдаче указал, что телефон рабочий (что бы не убили в СЦ)
3. Чере 3 недели получил деньги.


З.ы. Это было 3 года назад. Тогда сотовый 100% не был технически сложным. Сейчас его вроде включили в перечень, точно не знаю. Но поидее порядок не должен измениться. Не доверяй мистонеудачникам. Изучи вопрос самостоятельно и на должном уровне
9 zak555
 
03.12.12
09:28
(8) какая разница -- технически сложный или нет ?
10 Sammo
 
03.12.12
09:30
(9) Право возврата кроме входящих в список технически сложных
11 Мимо Проходил
 
03.12.12
09:35
Попробуй вариант (8). Обычно магазину дешевле отдать тебе деньги, чем заморачиваться с экспертизами. Но может и не прокатить, тогда приходи и спрашивай, что делать дальше. Главное меньше слов в общении с магазином, а все на бумаге, чем больше бумаги - тем чище задница.
12 zak555
 
03.12.12
09:35
(10)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

====================================
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
===================================

прошло больше 15 дней и появился существенный недостаток
а вот Перечень технически сложных товаров
http://base.garant.ru/12191679/#1000
там телефона нет
13 zak555
 
03.12.12
09:36
(11) я уже это проходил с один телефоном
поэтому хочу чтобы мне деньги вернули, или сразу заменили телефон
14 zak555
 
03.12.12
09:41
(3) так с чего только в сервис ?
где это написано ?
15 Мимо Проходил
 
03.12.12
09:44
(13) Тебе говорят про вполне реальный вариант. Не нравится? Имхо, никто реальнее не посоветует.
(10) По твоей ссылке
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
16 zak555
 
03.12.12
09:49
(15)

1. хочется узнать гарантируемый способ получения денег или замены
2.
беспроводная связь -- мобильная связь ?
если нет сенсорного экрана -- значит не тст
про какие функции речь ?
17 Повелитель
 
03.12.12
09:53
(0) Купил комьютер, поставил пиратскую виндоус, загадил все там кучей приложений. После этого виндоус стал медленно работать, пропадает интернет.

В сервисном центре сказали что я сам виноват.
Не хочу больше связываться с сервисными центрами.

Как вернуть комп продавцу?

Про тебя не?
18 zak555
 
03.12.12
09:59
(17) я не покупаю компы с ОС
19 Гефест
 
03.12.12
10:01
(12) Это вовсе необязательно существенный недостаток
20 Повелитель
 
03.12.12
10:01
(18) Ты смысл уловил?
А телефон ты с ОС купил или без?
21 zak555
 
03.12.12
10:01
(19) т.е. возможность приёма входящего вызова -- несущественный недостаток ? о_О
22 zak555
 
03.12.12
10:02
(20) без
23 Shurjk
 
03.12.12
10:05
(0) Никак, только в СЦ. Телефон относиться к технически сложным изделиям и если дефект не на лицо то хрен тебе его просто так поменяют.
24 БАМБР2013
 
03.12.12
10:06
(0) бывает, не расстраивайся
25 zak555
 
03.12.12
10:06
(23) по какому критерию телефон относится к тст ?
см. обрати внимание на (16)
26 zak555
 
03.12.12
10:07
(24) не расстраиваюсь
просто хочу отработать чёткую схему по получению денег
27 Утконос
 
03.12.12
10:07
(0) а что за тело ?
Прошивал ?
28 zhivaz
 
03.12.12
10:07
(21) вообще не проходят звонки или иногда связь есть? попробуй режим "только 2G"(если есть). если взлетит тогда скорее всего завернут, типа это заморочки опсосов. на 4pda где-то история была.
29 mishaPH
 
03.12.12
10:09
(0) сервис центру абсолютно нет смысла убивать телефон клиента и сваливать это на клиента!. Сервис центрам пофигу т.к. платит производитель им за ремонт. Им наоборот выгодно его сделать.
30 mikecool
 
03.12.12
10:10
(25) ты сможешь его починить ключом на 17 или перепаять самостоятельно? думаю нет, считаю достаточно сложным
31 zak555
 
03.12.12
10:12
(27) ничего не прошивалось

(28) пропали входящие звонки неделю назад
ссылку на 4pda
32 mishaPH
 
03.12.12
10:12
С глючной электроникой мне еще 10 лет назад мой товарищ начальник СЦ при одной комп фирме на 5е возвращение и на тестирование какой-то материнки сказал так - хватит компостировать мне мозг. сожги ее. нам проще. мы тупо отчитаемся о возврате брака и ты получишь новую. А так мы вынуждены ее ремонтировать, тестировать и прочее.

Сервис центры независимы от магазинов и им нет никакого смысла ломать технику
33 zak555
 
03.12.12
10:12
(29) только они его "убили"
а уж случайно или нет -- не знаю
34 mishaPH
 
03.12.12
10:13
Автор. доломай его и СЦ выдаст тебе заключение что он умер и ремону не подлежит. В магазине заменят на новый или вернут бабло.
35 mishaPH
 
03.12.12
10:13
(33) фигня все. нету смысла спец делать и валить на покупателя.
36 zak555
 
03.12.12
10:14
(30) по идее удар ключом может оживить =)
37 zak555
 
03.12.12
10:14
(35) они могли аппарат случайно уронить
тогда они же ответственны
38 zak555
 
03.12.12
10:15
(34) я и не хочу связываться со всякими СЦ
проще деньги получить или заменить
39 mishaPH
 
03.12.12
10:17
(38) никто тебе без заключения СЦ ничего не вернет и не заменит.
40 zhivaz
 
03.12.12
10:17
(31) ссыль не дам. прошлой зимой читал. где-то в ветках про huawei honor(u8860)
41 Shurjk
 
03.12.12
10:17
(25) Есть утвержденный перечень таких товаров.
42 zak555
 
03.12.12
10:19
(39) как же (12) ?
43 zak555
 
03.12.12
10:19
(40) там куча тем...

(41) не понял
44 Нуф-Нуф
 
03.12.12
10:19
в (8) речь идет не о "возврате", а о расторжении договора купли-продажи. в случае если товар технический сложный - расторгнуть сложнее. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
это редакция от 2011года.

3 года назад сотовый телефон точно не являтся ТСТ. и схема в (8) была самая правильная и рабочая. сейчас же дело в п.6. - если " беспроводной связи для бытового использования" - это про сотовый, то возможно прийдется побольше поковырять инет
45 Нуф-Нуф
 
03.12.12
10:20
автор. вот специалиированный форум http://forum.ozpp.ru/
изучай его, и неслушай никого на этом форуме
46 Гефест
 
03.12.12
10:21
(21) Если это вылечится тупо прошивкой, то это будет считаться несущественным недостатком
47 zak555
 
03.12.12
10:22
(44) если там прочитать закон, то нужно чётко понимать :

беспроводная связь -- мобильная связь ?
если нет сенсорного экрана -- значит не тст
про какие функции речь ?

без выполнения трёх условий :
-Оборудование беспроводной связи для бытового использования
-имеющее сенсорный экран
-обладающее двумя и более функциями

это не ТСТ (!) исходя из правил Русского языка
48 zak555
 
03.12.12
10:23
(46)

1. сброс заводских настроек -- не помогает
2. меня починка телефон не интересует -- интересует только замена или возврат денег
49 Нуф-Нуф
 
03.12.12
10:24
вот про что я и говорил. см (47). тут каждый второй юрист с лингвистическим образованием.
50 zhivaz
 
03.12.12
10:24
(43) увы точнее не скажу. давно это было. я тогда свой хонор поменял(заменили за 4 дня в магазине без стороннего СЦ) и заглядываю теперь туда только прошивки новые посмотреть.
51 zak555
 
03.12.12
10:25
(49) причём тут юрист и лингвист ?
52 Нуф-Нуф
 
03.12.12
10:26
читайте. там все разжевано http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
53 Гефест
 
03.12.12
10:28
(48) Тогда вряд ли взлетит. Если только продавец проявит сочувствие или не захочет связываться.

Вообще, по опыту работы в подобной конторе могу сказать, что большинство проблем решается следующим образом: телефон принимается якобы на экспертизу, глюк лечится путем прошивки и сброса настроек, после чего экспертиза не выявляет недостатков и телефон возвращается покупателю
54 zak555
 
03.12.12
10:31
(52) благодарю, интересно
55 zak555
 
03.12.12
10:33
(53) если перепрошивка не помогает ?
56 Mykola
 
03.12.12
10:34
Нищеброд, утри сопли и купи себе нормальный телефон.
57 zhivaz
 
03.12.12
10:34
(53) от конторы и спецов на приемке зависит. я когда свой на замену притащил, сразу флешку им дал с тех.логами ребутов и предупреждением что перепрошивка на разные ядра помогает только на пару суток. хмыкнули, взяли и через 2 дня позвонили сказали чтоб за обменом приезжал.
58 Гефест
 
03.12.12
10:38
(55) Тогда обмен/возврат денег. Но от большинства глюков прошивка помогает
59 zak555
 
03.12.12
10:39
из (52)

"
Для статьи 18 имеется свой перечень ТСТ - №924, телефонов без сенсорного экрана в нем нет, поэтому они подлежат обмену и возврату при любом недостатке в течение всего гарантийного срока (или до двух лет)...
"
=> в (47) я был прав


"Если же это смартфон или телефон с сенсорным экраном - то это ТСТ из 924 перечня (п.6) и кроме первых 15 дней (после покупки) правомерны лишь требования ремонта или уменьшения цены..."
что-то смысл не пойму...
60 zak555
 
03.12.12
10:42
(56)

> Нищеброд
обижают ?

> утри сопли
не болею

> купи себе нормальный телефон
телефоны у меня есть и возможности покупки тоже
я хочу понять свои права и их использовать
61 AAlexandra
 
03.12.12
10:42
(0) Дважды проходили подобную историю с телефоном.
Первый раз спустя 6,5 месяцев после покупки, второй раз прошло около двух (не помню точно).

Алгоритм действий был примерно такой:
1) пишется заявление о расторжении договора купли-продажи, т.к. в телефоне обнаружился существенный недостаток (оба раза "погас" экран). С двумя копиями заявления в магазин, там одну копию должны принять, на второй - расписаться, что приняли.
Если принимать отказываются - посылать по почте заказным письмом с уведомлением.

2) В течении 10 дней ожидаем ответа на заявление.
При этом после 10 дней с подачи заявления предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Если через 10 дней ответа нет (у меня первый раз не было, второй раз погасший экран продавец счел "несущественным дефектом") - топать в суд.

3) В суде на первые несколько слушаний ответчик не являлся, разбирательство переносилось. Но на 3-4ый раз  решение все-таки выносится (в присутствии ответчика или без него), оба раза было в пользу заявителя (т.е. меня). Никакой "моральной компенсации" наш суд не признал, но неустойку (почти 0,5 стоимости телефона получилось) в первый раз все-таки выплатили сверх. Во второй раз прямо в зале суда решили заключить "мировое соглашение" (этот вариант магазину выгодней, т.к. в противном случае им пришлось бы дополнительно ко всему заплатить штраф в размере половины отсуженной суммы).

Еще момент: не отдавать в магазин подлинники документов (чек, гарантийный талон). Лучше вообще не брать их с собой  или показывать "издалека". У знакомого был случай, когда в магазине его документы просто вырвали из рук и разорвали.
62 zak555
 
03.12.12
10:44
(57) мне недавно друг рассказывал историю
у него заглючил айфон, он понёс его в СЦ
там сказали, что это негарантий случай и чинить не будут

в итоге он подошёл к мадам, которая продавала телефоны
она или перезагрузила телефон, или сбросила настройки -- в итоге после её рук телефон был в полном порядке
63 zak555
 
03.12.12
10:45
(58) на основании чего ?
64 zak555
 
03.12.12
10:50
(61)

> Если принимать отказываются - посылать по почте заказным письмом с уведомлением.

телефон где в этот момент был ?


> Никакой "моральной компенсации" наш суд не признал

надо было к врачам ходить и справки собирать, что на почве всех этих разбирательств сердце щемило =)


> почти 0,5 стоимости телефона получилось

это с момента заявления и решения суда прошло столько дней ?
50 дней ?



> У знакомого был случай, когда в магазине его документы просто вырвали из рук и разорвали.

это в Москве ?
что за магазин ?
65 AAlexandra
 
03.12.12
10:54
(63) Согласно Статье 18. Закона РФ "О защите прав потребителей" (http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php), в отношении технически сложного товара (http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html, телефон подходит под пункт 6 "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования"), потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы потребителю товара. Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара….
Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
...
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования.

Ну + еще писали в заявлении:
В случае если Вами (или другой стороной) будет производиться экспертиза телефона, требую уведомления о месте и времени проведения экспертизы и обязательного моего личного присутствия при этом (в соответствии со статьей.18 «Закона о защите прав потребителей»), также оставляю за собой право прийти на экспертизу с независимым специалистом (экспертом).

(64) > телефон где в этот момент был ?
Телефон у меня на руках, т.е. дома.

>это с момента заявления и решения суда прошло столько дней ?
Да, там что-то около двух месяцев ушло на все это в первый раз..

>это в Москве ? что за магазин ?
Я не знаю подробностей, помню сам факт. Москва или МО, какой-то интернет магазин, полу-подвального вида, как потом оказалось.
66 zak555
 
03.12.12
10:58
(65) благодарю
значит (12) работает
67 zhivaz
 
03.12.12
11:01
(62) поройся действительно на 4пда в ветках про твое тело, может схожие случаи были. мож реально мелочь какая и лечится на раз-два, и заморачиваться с СЦ окажеться просто пустой потерей времени. а может сразу разжевано куда идти и во что мордой тыкать.
68 zak555
 
03.12.12
11:02
(65) продавецу чек не отдавать ?
69 zak555
 
03.12.12
11:04
(67) какая разница что за аппарат ?
закон один для всех
70 AAlexandra
 
03.12.12
11:05
(66) в моем случае оба раза "сработало".
Первый раз даже отдавали телефон продавцу для проведения экспертизы. Отдавали прямо в зале суда на каком-то из промежуточных слушаний. Экспертиза признала, что поломка заводская.
Но новый телефон лучше купить сразу в первый день, если по-хорошему с продавцом договориться не получилось. Потому что очень уж процесс не быстрый..
Ну или если есть возможно "вылечить" дефект перепрошивкой или как-то еще - ИМХО, дешевле выйдет, чем вся эта волокита с судом и заявлениями..

(68) не, оригиналы - только в суд. Продавцам достаточно было копии.
71 zak555
 
03.12.12
11:10
(70)

> дешевле выйдет, чем вся эта волокита с судом и заявлениями..

почему дешевле ?
72 zak555
 
03.12.12
11:11
>  не, оригиналы - только в суд. Продавцам достаточно было копии.

ксерокопии  делать им ?
73 zhivaz
 
03.12.12
11:11
(69) а я спорю? если труба мервая то естественно  надо своё зубами возвращать. я тебе про то что неплохо бы почитать тематические ветки.  радиомодуль то у тебя рабочий похоже .ибо если окажется что после какойнить перепрошивки глюк уйдет, то в СЦ/суде ты просто время и нервы потеряешь.
74 vah1
 
03.12.12
11:13
Права потребителя - это фантастика, потребил сиди деньги считай
75 zak555
 
03.12.12
11:15
(73) я хочу заменить )))
76 zak555
 
03.12.12
11:15
(74) фантастика она у тех, кто ничего не делает, а только предполагает
77 AAlexandra
 
03.12.12
11:17
(71) >почему дешевле ?
"Дешевле" в смысле временных и моральных затрат. Хотя, смотря что за товар, конечно же.. =))
(74) да не, этот закон (о защите прав потребителя) - как раз один из немногих, что работают. По крайней мере, по моему опыту.
78 zhivaz
 
03.12.12
11:18
(75) удачи. главное не забывай - они то замены не хотят)))
79 zak555
 
03.12.12
11:20
AAlexandra в заявлении я указываю либо обмен на какую-то модель, или возврат денег ?

возврат своего "поломанного" телефона осуществляется после получения денег или телефона ?
80 zak555
 
03.12.12
11:20
(78) мне чхать, что они не хотят
а вот ззпп давно хотел проверить =)
81 zak555
 
03.12.12
11:24
а как мне моральную компенсацию обратить в материальную неустойку ?
типа на сумму == мояСтавкаЧаса * КоличествоДнейУшедщихНаРазбирательство ?
82 zak555
 
03.12.12
11:26
вот было бы здорово =)
83 Alexor
 
03.12.12
11:29
(81) Моральную компенсацию наши суды практически не признают.
Более правильно, если железно уверен, нанять адвоката.
Твои телодвижения, только на выписку ему доверенности.

Вот все судебные издержки, при выигрыше дела оплачиваются 100%.
84 mishaPH
 
03.12.12
11:30
(42) А что тут не так? заключение о неисправности должен выдать СЦ. а потом уже разбираться с продавцом.
85 zak555
 
03.12.12
11:31
(83) так это компенсация на не дополучения дохода
86 mishaPH
 
03.12.12
11:32
(61) наличие чеков вообще ничего не значит. Достаточно 1 свидетеля что там покупал.
87 mishaPH
 
03.12.12
11:33
(68) Продавцу чек вообще нафик не нужен для этого, если хочет для внутренних нужд типа найти продажу когда и как - копию
88 mishaPH
 
03.12.12
11:34
(85) это все фигня. никакой сыд это не признает. Что из-за отсутствия у тебя телефона ты что-то потерял. Номер не привязан к аппарату
89 zak555
 
03.12.12
11:37
(84) так надо сразу писать о расторжении договора купли-продажи
90 zak555
 
03.12.12
11:38
(88) так я выяснил, что был недоступен только через неделю
91 AAlexandra
 
03.12.12
11:42
(79) >в заявлении я указываю либо обмен на какую-то модель, или возврат денег ?
мы требовали расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченных за мобильный телефон денежных средств в первоначальном заявлении. В суде уже + моральный ущерб (не признали) + неустойка

>возврат своего "поломанного" телефона осуществляется после получения денег или телефона ?
Первый раз в зале суда отдали телефон продавцу для проведения экспертизы.
Второй раз - тоже в зале суда. После подписания мирового соглашения нерабочий телефон продавцу отдали.
92 zak555
 
03.12.12
11:43
(91) а если бы было без суда ?
вдруг какая-то подковырка
93 Alexor
 
03.12.12
11:45
(85) Компенсация на неполучение дохода может быть только если по здоровью что-то. То что сотовый у тебя единственный источник дохода не прокатит.
94 AAlexandra
 
03.12.12
11:47
(92) у меня "без суда" не было.. =)
Добровольно денег продавец отдавать ни разу не захотел. Даже после заявления не захотел, т.к. большинство на этом этапе останавливается и в суд реально не идет.
И даже после подачи заявления в суд, первые несколько раз продавец не появлялся и слушание переносилось. В надежде, что мне эта затея также надоест..
Действия продавцов были как "под копирку".
95 vah1
 
03.12.12
11:48
(76) на кабак сходи, выпей вотки и попроси заменить
96 vah1
 
03.12.12
11:49
95+ сам не проверял, ессчо
97 Гефест
 
03.12.12
11:49
Вообще, продавец практически не несет ответственности за нарушение прав потребителя. Поэтому они спокойно посылают всех в лес, зная, что стрясти с них деньги можно только через несколько месяцев судов, да и то только то, что с них причитается
98 AAlexandra
 
03.12.12
11:52
(97) >стрясти с них деньги можно только через несколько месяцев судов
это правда
>да и то только то, что с них причитается
+ неустойка + издержки + неслабый (в процентом соотношении) штраф.
Поэтому если уж дело доходит до суда и решение складываются в пользу покупателя, продавцу выгоднее пойти на мировое соглашение (прямо в зале суда) и не платить хотя бы штраф государству.
99 Alexor
 
03.12.12
11:54
(98) А неустойка 1% как вычисляется с какого срока? с момента подачи заявления +10 дней и до окончательного решения суда или до первого рассмотрения?
100 Гефест
 
03.12.12
11:56
(98) Штрафа они избегают при мировом соглашении, остальное копейки. А покупатель уже убил кучу времени на суды, и никакой компенсации за это не получит. А сколько людей до судов не доходят, или бросают это дело после пары месяцев. В результате им выгодно нарушать закон, а не выполнять
101 zak555
 
03.12.12
12:04
(93) так я же был не в курсе, что до меня невозможно дозвониться
102 zak555
 
03.12.12
12:05
(94) цена вопроса была какая ?
103 zak555
 
03.12.12
12:06
(95) (96) до кабаков я тоже доберусь
104 zak555
 
03.12.12
12:06
(99) после истечении 10 дней
105 zak555
 
03.12.12
12:07
(100) штраф в каком размере накладывается на юрик ?
106 Гефест
 
03.12.12
12:10
(105) 50% от суммы иска
107 Alexor
 
03.12.12
12:11
(101) Как только ты заявляешь, что сотовый у тебя для извлечения прибыли, то перестает действовать ЗОПП.
108 zak555
 
03.12.12
12:15
(106) гос-ву ?
109 zak555
 
03.12.12
12:15
(107) почему ?
где разделение ?
110 Гефест
 
03.12.12
12:17
(108) Да. За свою тягомотину в судах государство берет себе награду, и ничего не дает пострадавшему
111 AAlexandra
 
03.12.12
12:21
(99) > А неустойка 1% как вычисляется с какого срока? с момента подачи заявления +10 дней и до окончательного решения суда или до первого рассмотрения?
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков ... продавец ... , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом ... в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

На 100% не уверена (плохо помню уже), но мне кажется, что пени начинаются через 10 дней после подачи заявления продавцу. И заканчиваются в момент вынесения судебного решения. Т.е. нам было выгодно, что слушание "затягивается".

(102) порядка 10 т.р. всего
Но на самом деле, просто было свободное время и принципиально интересно, как закон работает.
А второй раз уже и разбираться ни в чем не нужно было, времени и сил ушло заметно меньше.
112 Alexor
 
03.12.12
12:31
(109)
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
113 Alexor
 
03.12.12
12:31
114 zak555
 
03.12.12
12:32
(112)а если покупается телефон для предпринимательской деятельности ?
на фирму к примеру
115 Alexor
 
03.12.12
12:36
(114) Тогда Гражданский Кодекс РФ.
116 zak555
 
04.12.12
02:20
вставил свою симку в один из старых телефонов
телефон на входящие работал
собрался на выходить -- решил опять проверить, входящие на старом телефоне тоже не принимаются

заменил симкарту -- всё заработало
странно как-то
117 zak555
 
04.12.12
17:42
и опять всё сломалось =)

дело в операторе мегафон
как ззпп можно на мегафон на ехать ? =)