|
Права потребителя | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
zak555
03.12.12
✎
09:02
|
доброго времени суток !
есть моб телефон, купленный в августе перестал принимать входящие звонки -- абонент не абонент смс-ки входящие приходят с большой задержкой все исходящие вызовы ( в т.ч. и смс ) работают на ура если вставить другую симку, то те же симптомы как можно вернуть телефон продавцу и получить за это деньги ? или как его сдать и получить аналогичный телефон ? был случай, когда сдавался телефон в сервисный центр, а его там "убили" и дали заключение о том, что в его гибели был виноват потребитель не хочу больше связываться с сервисными центрами |
|||
1
Черт
03.12.12
✎
09:04
|
сколько дней телефону?
|
|||
2
zak555
03.12.12
✎
09:05
|
(1) с августа
сейчас декабрь |
|||
3
Черт
03.12.12
✎
09:06
|
тогда только в сервис
читай закон |
|||
4
zak555
03.12.12
✎
09:07
|
(3) какой и где порядок описан ?
|
|||
5
Гефест
03.12.12
✎
09:07
|
Кури закон о защите прав потребителя. Пиши свои требования письменно, вручай в магазин и требуй подпись на втором экземпляре. Не захотят подписывать - приведи с собой свидетеля. Потом в суд
|
|||
6
zhivaz
03.12.12
✎
09:13
|
с августа? с возвратом денег и обменом обломись(там 14 суток вроде), токмо ремонт по гарантии. "авторизированным" сервисцентрам выгоднее тебе мамку заменить чем новое тело отдать. в фирменных могут и новое тело без заморочек подогнать.
|
|||
7
zak555
03.12.12
✎
09:15
|
это технически сложный товар ?
|
|||
8
Нуф-Нуф
03.12.12
✎
09:24
|
Зря ты здесь спросил. Тут одни неудачники которые свои обрывочные сведения будут выдавать как истину.
Есть специализированные форумы. С их помощью я вернул телефон после 3 месяцев использования. 1. Написал заявление на расторжения договора купли продажи, в связи с тем что мне продали некачественный товар (во время эксплуатации появилось несколько битых пикселей) 2. Отдал в магазине где покупал. После этого у них было 10 дней на возврат денег. В это время они могли провести какие угодно экспертизы, но за их счет. Кстати в заявлении я указал, что любые экспертизы только в моем присутствии. И при сдаче указал, что телефон рабочий (что бы не убили в СЦ) 3. Чере 3 недели получил деньги. З.ы. Это было 3 года назад. Тогда сотовый 100% не был технически сложным. Сейчас его вроде включили в перечень, точно не знаю. Но поидее порядок не должен измениться. Не доверяй мистонеудачникам. Изучи вопрос самостоятельно и на должном уровне |
|||
9
zak555
03.12.12
✎
09:28
|
(8) какая разница -- технически сложный или нет ?
|
|||
10
Sammo
03.12.12
✎
09:30
|
(9) Право возврата кроме входящих в список технически сложных
|
|||
11
Мимо Проходил
03.12.12
✎
09:35
|
Попробуй вариант (8). Обычно магазину дешевле отдать тебе деньги, чем заморачиваться с экспертизами. Но может и не прокатить, тогда приходи и спрашивай, что делать дальше. Главное меньше слов в общении с магазином, а все на бумаге, чем больше бумаги - тем чище задница.
|
|||
12
zak555
03.12.12
✎
09:35
|
(10)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. ==================================== По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. =================================== прошло больше 15 дней и появился существенный недостаток а вот Перечень технически сложных товаров http://base.garant.ru/12191679/#1000 там телефона нет |
|||
13
zak555
03.12.12
✎
09:36
|
(11) я уже это проходил с один телефоном
поэтому хочу чтобы мне деньги вернули, или сразу заменили телефон |
|||
14
zak555
03.12.12
✎
09:41
|
(3) так с чего только в сервис ?
где это написано ? |
|||
15
Мимо Проходил
03.12.12
✎
09:44
|
(13) Тебе говорят про вполне реальный вариант. Не нравится? Имхо, никто реальнее не посоветует.
(10) По твоей ссылке 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями |
|||
16
zak555
03.12.12
✎
09:49
|
(15)
1. хочется узнать гарантируемый способ получения денег или замены 2. беспроводная связь -- мобильная связь ? если нет сенсорного экрана -- значит не тст про какие функции речь ? |
|||
17
Повелитель
03.12.12
✎
09:53
|
(0) Купил комьютер, поставил пиратскую виндоус, загадил все там кучей приложений. После этого виндоус стал медленно работать, пропадает интернет.
В сервисном центре сказали что я сам виноват. Не хочу больше связываться с сервисными центрами. Как вернуть комп продавцу? Про тебя не? |
|||
18
zak555
03.12.12
✎
09:59
|
(17) я не покупаю компы с ОС
|
|||
19
Гефест
03.12.12
✎
10:01
|
(12) Это вовсе необязательно существенный недостаток
|
|||
20
Повелитель
03.12.12
✎
10:01
|
(18) Ты смысл уловил?
А телефон ты с ОС купил или без? |
|||
21
zak555
03.12.12
✎
10:01
|
(19) т.е. возможность приёма входящего вызова -- несущественный недостаток ? о_О
|
|||
22
zak555
03.12.12
✎
10:02
|
(20) без
|
|||
23
Shurjk
03.12.12
✎
10:05
|
(0) Никак, только в СЦ. Телефон относиться к технически сложным изделиям и если дефект не на лицо то хрен тебе его просто так поменяют.
|
|||
24
БАМБР2013
03.12.12
✎
10:06
|
(0) бывает, не расстраивайся
|
|||
25
zak555
03.12.12
✎
10:06
|
(23) по какому критерию телефон относится к тст ?
см. обрати внимание на (16) |
|||
26
zak555
03.12.12
✎
10:07
|
(24) не расстраиваюсь
просто хочу отработать чёткую схему по получению денег |
|||
27
Утконос
03.12.12
✎
10:07
|
(0) а что за тело ?
Прошивал ? |
|||
28
zhivaz
03.12.12
✎
10:07
|
(21) вообще не проходят звонки или иногда связь есть? попробуй режим "только 2G"(если есть). если взлетит тогда скорее всего завернут, типа это заморочки опсосов. на 4pda где-то история была.
|
|||
29
mishaPH
03.12.12
✎
10:09
|
(0) сервис центру абсолютно нет смысла убивать телефон клиента и сваливать это на клиента!. Сервис центрам пофигу т.к. платит производитель им за ремонт. Им наоборот выгодно его сделать.
|
|||
30
mikecool
03.12.12
✎
10:10
|
(25) ты сможешь его починить ключом на 17 или перепаять самостоятельно? думаю нет, считаю достаточно сложным
|
|||
31
zak555
03.12.12
✎
10:12
|
(27) ничего не прошивалось
(28) пропали входящие звонки неделю назад ссылку на 4pda |
|||
32
mishaPH
03.12.12
✎
10:12
|
С глючной электроникой мне еще 10 лет назад мой товарищ начальник СЦ при одной комп фирме на 5е возвращение и на тестирование какой-то материнки сказал так - хватит компостировать мне мозг. сожги ее. нам проще. мы тупо отчитаемся о возврате брака и ты получишь новую. А так мы вынуждены ее ремонтировать, тестировать и прочее.
Сервис центры независимы от магазинов и им нет никакого смысла ломать технику |
|||
33
zak555
03.12.12
✎
10:12
|
(29) только они его "убили"
а уж случайно или нет -- не знаю |
|||
34
mishaPH
03.12.12
✎
10:13
|
Автор. доломай его и СЦ выдаст тебе заключение что он умер и ремону не подлежит. В магазине заменят на новый или вернут бабло.
|
|||
35
mishaPH
03.12.12
✎
10:13
|
(33) фигня все. нету смысла спец делать и валить на покупателя.
|
|||
36
zak555
03.12.12
✎
10:14
|
(30) по идее удар ключом может оживить =)
|
|||
37
zak555
03.12.12
✎
10:14
|
(35) они могли аппарат случайно уронить
тогда они же ответственны |
|||
38
zak555
03.12.12
✎
10:15
|
(34) я и не хочу связываться со всякими СЦ
проще деньги получить или заменить |
|||
39
mishaPH
03.12.12
✎
10:17
|
(38) никто тебе без заключения СЦ ничего не вернет и не заменит.
|
|||
40
zhivaz
03.12.12
✎
10:17
|
(31) ссыль не дам. прошлой зимой читал. где-то в ветках про huawei honor(u8860)
|
|||
41
Shurjk
03.12.12
✎
10:17
|
(25) Есть утвержденный перечень таких товаров.
|
|||
42
zak555
03.12.12
✎
10:19
|
(39) как же (12) ?
|
|||
43
zak555
03.12.12
✎
10:19
|
(40) там куча тем...
(41) не понял |
|||
44
Нуф-Нуф
03.12.12
✎
10:19
|
в (8) речь идет не о "возврате", а о расторжении договора купли-продажи. в случае если товар технический сложный - расторгнуть сложнее. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. это редакция от 2011года. 3 года назад сотовый телефон точно не являтся ТСТ. и схема в (8) была самая правильная и рабочая. сейчас же дело в п.6. - если " беспроводной связи для бытового использования" - это про сотовый, то возможно прийдется побольше поковырять инет |
|||
45
Нуф-Нуф
03.12.12
✎
10:20
|
автор. вот специалиированный форум http://forum.ozpp.ru/
изучай его, и неслушай никого на этом форуме |
|||
46
Гефест
03.12.12
✎
10:21
|
(21) Если это вылечится тупо прошивкой, то это будет считаться несущественным недостатком
|
|||
47
zak555
03.12.12
✎
10:22
|
(44) если там прочитать закон, то нужно чётко понимать :
беспроводная связь -- мобильная связь ? если нет сенсорного экрана -- значит не тст про какие функции речь ? без выполнения трёх условий : -Оборудование беспроводной связи для бытового использования -имеющее сенсорный экран -обладающее двумя и более функциями это не ТСТ (!) исходя из правил Русского языка |
|||
48
zak555
03.12.12
✎
10:23
|
(46)
1. сброс заводских настроек -- не помогает 2. меня починка телефон не интересует -- интересует только замена или возврат денег |
|||
49
Нуф-Нуф
03.12.12
✎
10:24
|
вот про что я и говорил. см (47). тут каждый второй юрист с лингвистическим образованием.
|
|||
50
zhivaz
03.12.12
✎
10:24
|
(43) увы точнее не скажу. давно это было. я тогда свой хонор поменял(заменили за 4 дня в магазине без стороннего СЦ) и заглядываю теперь туда только прошивки новые посмотреть.
|
|||
51
zak555
03.12.12
✎
10:25
|
(49) причём тут юрист и лингвист ?
|
|||
52
Нуф-Нуф
03.12.12
✎
10:26
|
читайте. там все разжевано http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
|
|||
53
Гефест
03.12.12
✎
10:28
|
(48) Тогда вряд ли взлетит. Если только продавец проявит сочувствие или не захочет связываться.
Вообще, по опыту работы в подобной конторе могу сказать, что большинство проблем решается следующим образом: телефон принимается якобы на экспертизу, глюк лечится путем прошивки и сброса настроек, после чего экспертиза не выявляет недостатков и телефон возвращается покупателю |
|||
54
zak555
03.12.12
✎
10:31
|
(52) благодарю, интересно
|
|||
55
zak555
03.12.12
✎
10:33
|
(53) если перепрошивка не помогает ?
|
|||
56
Mykola
03.12.12
✎
10:34
|
Нищеброд, утри сопли и купи себе нормальный телефон.
|
|||
57
zhivaz
03.12.12
✎
10:34
|
(53) от конторы и спецов на приемке зависит. я когда свой на замену притащил, сразу флешку им дал с тех.логами ребутов и предупреждением что перепрошивка на разные ядра помогает только на пару суток. хмыкнули, взяли и через 2 дня позвонили сказали чтоб за обменом приезжал.
|
|||
58
Гефест
03.12.12
✎
10:38
|
(55) Тогда обмен/возврат денег. Но от большинства глюков прошивка помогает
|
|||
59
zak555
03.12.12
✎
10:39
|
из (52)
" Для статьи 18 имеется свой перечень ТСТ - №924, телефонов без сенсорного экрана в нем нет, поэтому они подлежат обмену и возврату при любом недостатке в течение всего гарантийного срока (или до двух лет)... " => в (47) я был прав "Если же это смартфон или телефон с сенсорным экраном - то это ТСТ из 924 перечня (п.6) и кроме первых 15 дней (после покупки) правомерны лишь требования ремонта или уменьшения цены..." что-то смысл не пойму... |
|||
60
zak555
03.12.12
✎
10:42
|
(56)
> Нищеброд обижают ? > утри сопли не болею > купи себе нормальный телефон телефоны у меня есть и возможности покупки тоже я хочу понять свои права и их использовать |
|||
61
AAlexandra
03.12.12
✎
10:42
|
(0) Дважды проходили подобную историю с телефоном.
Первый раз спустя 6,5 месяцев после покупки, второй раз прошло около двух (не помню точно). Алгоритм действий был примерно такой: 1) пишется заявление о расторжении договора купли-продажи, т.к. в телефоне обнаружился существенный недостаток (оба раза "погас" экран). С двумя копиями заявления в магазин, там одну копию должны принять, на второй - расписаться, что приняли. Если принимать отказываются - посылать по почте заказным письмом с уведомлением. 2) В течении 10 дней ожидаем ответа на заявление. При этом после 10 дней с подачи заявления предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если через 10 дней ответа нет (у меня первый раз не было, второй раз погасший экран продавец счел "несущественным дефектом") - топать в суд. 3) В суде на первые несколько слушаний ответчик не являлся, разбирательство переносилось. Но на 3-4ый раз решение все-таки выносится (в присутствии ответчика или без него), оба раза было в пользу заявителя (т.е. меня). Никакой "моральной компенсации" наш суд не признал, но неустойку (почти 0,5 стоимости телефона получилось) в первый раз все-таки выплатили сверх. Во второй раз прямо в зале суда решили заключить "мировое соглашение" (этот вариант магазину выгодней, т.к. в противном случае им пришлось бы дополнительно ко всему заплатить штраф в размере половины отсуженной суммы). Еще момент: не отдавать в магазин подлинники документов (чек, гарантийный талон). Лучше вообще не брать их с собой или показывать "издалека". У знакомого был случай, когда в магазине его документы просто вырвали из рук и разорвали. |
|||
62
zak555
03.12.12
✎
10:44
|
(57) мне недавно друг рассказывал историю
у него заглючил айфон, он понёс его в СЦ там сказали, что это негарантий случай и чинить не будут в итоге он подошёл к мадам, которая продавала телефоны она или перезагрузила телефон, или сбросила настройки -- в итоге после её рук телефон был в полном порядке |
|||
63
zak555
03.12.12
✎
10:45
|
(58) на основании чего ?
|
|||
64
zak555
03.12.12
✎
10:50
|
(61)
> Если принимать отказываются - посылать по почте заказным письмом с уведомлением. телефон где в этот момент был ? > Никакой "моральной компенсации" наш суд не признал надо было к врачам ходить и справки собирать, что на почве всех этих разбирательств сердце щемило =) > почти 0,5 стоимости телефона получилось это с момента заявления и решения суда прошло столько дней ? 50 дней ? > У знакомого был случай, когда в магазине его документы просто вырвали из рук и разорвали. это в Москве ? что за магазин ? |
|||
65
AAlexandra
03.12.12
✎
10:54
|
(63) Согласно Статье 18. Закона РФ "О защите прав потребителей" (http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php), в отношении технически сложного товара (http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html, телефон подходит под пункт 6 "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования"), потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы потребителю товара. Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара….
Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. ... В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования. Ну + еще писали в заявлении: В случае если Вами (или другой стороной) будет производиться экспертиза телефона, требую уведомления о месте и времени проведения экспертизы и обязательного моего личного присутствия при этом (в соответствии со статьей.18 «Закона о защите прав потребителей»), также оставляю за собой право прийти на экспертизу с независимым специалистом (экспертом). (64) > телефон где в этот момент был ? Телефон у меня на руках, т.е. дома. >это с момента заявления и решения суда прошло столько дней ? Да, там что-то около двух месяцев ушло на все это в первый раз.. >это в Москве ? что за магазин ? Я не знаю подробностей, помню сам факт. Москва или МО, какой-то интернет магазин, полу-подвального вида, как потом оказалось. |
|||
66
zak555
03.12.12
✎
10:58
|
(65) благодарю
значит (12) работает |
|||
67
zhivaz
03.12.12
✎
11:01
|
(62) поройся действительно на 4пда в ветках про твое тело, может схожие случаи были. мож реально мелочь какая и лечится на раз-два, и заморачиваться с СЦ окажеться просто пустой потерей времени. а может сразу разжевано куда идти и во что мордой тыкать.
|
|||
68
zak555
03.12.12
✎
11:02
|
(65) продавецу чек не отдавать ?
|
|||
69
zak555
03.12.12
✎
11:04
|
(67) какая разница что за аппарат ?
закон один для всех |
|||
70
AAlexandra
03.12.12
✎
11:05
|
(66) в моем случае оба раза "сработало".
Первый раз даже отдавали телефон продавцу для проведения экспертизы. Отдавали прямо в зале суда на каком-то из промежуточных слушаний. Экспертиза признала, что поломка заводская. Но новый телефон лучше купить сразу в первый день, если по-хорошему с продавцом договориться не получилось. Потому что очень уж процесс не быстрый.. Ну или если есть возможно "вылечить" дефект перепрошивкой или как-то еще - ИМХО, дешевле выйдет, чем вся эта волокита с судом и заявлениями.. (68) не, оригиналы - только в суд. Продавцам достаточно было копии. |
|||
71
zak555
03.12.12
✎
11:10
|
(70)
> дешевле выйдет, чем вся эта волокита с судом и заявлениями.. почему дешевле ? |
|||
72
zak555
03.12.12
✎
11:11
|
> не, оригиналы - только в суд. Продавцам достаточно было копии.
ксерокопии делать им ? |
|||
73
zhivaz
03.12.12
✎
11:11
|
(69) а я спорю? если труба мервая то естественно надо своё зубами возвращать. я тебе про то что неплохо бы почитать тематические ветки. радиомодуль то у тебя рабочий похоже .ибо если окажется что после какойнить перепрошивки глюк уйдет, то в СЦ/суде ты просто время и нервы потеряешь.
|
|||
74
vah1
03.12.12
✎
11:13
|
Права потребителя - это фантастика, потребил сиди деньги считай
|
|||
75
zak555
03.12.12
✎
11:15
|
(73) я хочу заменить )))
|
|||
76
zak555
03.12.12
✎
11:15
|
(74) фантастика она у тех, кто ничего не делает, а только предполагает
|
|||
77
AAlexandra
03.12.12
✎
11:17
|
(71) >почему дешевле ?
"Дешевле" в смысле временных и моральных затрат. Хотя, смотря что за товар, конечно же.. =)) (74) да не, этот закон (о защите прав потребителя) - как раз один из немногих, что работают. По крайней мере, по моему опыту. |
|||
78
zhivaz
03.12.12
✎
11:18
|
(75) удачи. главное не забывай - они то замены не хотят)))
|
|||
79
zak555
03.12.12
✎
11:20
|
AAlexandra в заявлении я указываю либо обмен на какую-то модель, или возврат денег ?
возврат своего "поломанного" телефона осуществляется после получения денег или телефона ? |
|||
80
zak555
03.12.12
✎
11:20
|
(78) мне чхать, что они не хотят
а вот ззпп давно хотел проверить =) |
|||
81
zak555
03.12.12
✎
11:24
|
а как мне моральную компенсацию обратить в материальную неустойку ?
типа на сумму == мояСтавкаЧаса * КоличествоДнейУшедщихНаРазбирательство ? |
|||
82
zak555
03.12.12
✎
11:26
|
вот было бы здорово =)
|
|||
83
Alexor
03.12.12
✎
11:29
|
(81) Моральную компенсацию наши суды практически не признают.
Более правильно, если железно уверен, нанять адвоката. Твои телодвижения, только на выписку ему доверенности. Вот все судебные издержки, при выигрыше дела оплачиваются 100%. |
|||
84
mishaPH
03.12.12
✎
11:30
|
(42) А что тут не так? заключение о неисправности должен выдать СЦ. а потом уже разбираться с продавцом.
|
|||
85
zak555
03.12.12
✎
11:31
|
(83) так это компенсация на не дополучения дохода
|
|||
86
mishaPH
03.12.12
✎
11:32
|
(61) наличие чеков вообще ничего не значит. Достаточно 1 свидетеля что там покупал.
|
|||
87
mishaPH
03.12.12
✎
11:33
|
(68) Продавцу чек вообще нафик не нужен для этого, если хочет для внутренних нужд типа найти продажу когда и как - копию
|
|||
88
mishaPH
03.12.12
✎
11:34
|
(85) это все фигня. никакой сыд это не признает. Что из-за отсутствия у тебя телефона ты что-то потерял. Номер не привязан к аппарату
|
|||
89
zak555
03.12.12
✎
11:37
|
(84) так надо сразу писать о расторжении договора купли-продажи
|
|||
90
zak555
03.12.12
✎
11:38
|
(88) так я выяснил, что был недоступен только через неделю
|
|||
91
AAlexandra
03.12.12
✎
11:42
|
(79) >в заявлении я указываю либо обмен на какую-то модель, или возврат денег ?
мы требовали расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченных за мобильный телефон денежных средств в первоначальном заявлении. В суде уже + моральный ущерб (не признали) + неустойка >возврат своего "поломанного" телефона осуществляется после получения денег или телефона ? Первый раз в зале суда отдали телефон продавцу для проведения экспертизы. Второй раз - тоже в зале суда. После подписания мирового соглашения нерабочий телефон продавцу отдали. |
|||
92
zak555
03.12.12
✎
11:43
|
(91) а если бы было без суда ?
вдруг какая-то подковырка |
|||
93
Alexor
03.12.12
✎
11:45
|
(85) Компенсация на неполучение дохода может быть только если по здоровью что-то. То что сотовый у тебя единственный источник дохода не прокатит.
|
|||
94
AAlexandra
03.12.12
✎
11:47
|
(92) у меня "без суда" не было.. =)
Добровольно денег продавец отдавать ни разу не захотел. Даже после заявления не захотел, т.к. большинство на этом этапе останавливается и в суд реально не идет. И даже после подачи заявления в суд, первые несколько раз продавец не появлялся и слушание переносилось. В надежде, что мне эта затея также надоест.. Действия продавцов были как "под копирку". |
|||
95
vah1
03.12.12
✎
11:48
|
(76) на кабак сходи, выпей вотки и попроси заменить
|
|||
96
vah1
03.12.12
✎
11:49
|
95+ сам не проверял, ессчо
|
|||
97
Гефест
03.12.12
✎
11:49
|
Вообще, продавец практически не несет ответственности за нарушение прав потребителя. Поэтому они спокойно посылают всех в лес, зная, что стрясти с них деньги можно только через несколько месяцев судов, да и то только то, что с них причитается
|
|||
98
AAlexandra
03.12.12
✎
11:52
|
(97) >стрясти с них деньги можно только через несколько месяцев судов
это правда >да и то только то, что с них причитается + неустойка + издержки + неслабый (в процентом соотношении) штраф. Поэтому если уж дело доходит до суда и решение складываются в пользу покупателя, продавцу выгоднее пойти на мировое соглашение (прямо в зале суда) и не платить хотя бы штраф государству. |
|||
99
Alexor
03.12.12
✎
11:54
|
(98) А неустойка 1% как вычисляется с какого срока? с момента подачи заявления +10 дней и до окончательного решения суда или до первого рассмотрения?
|
|||
100
Гефест
03.12.12
✎
11:56
|
(98) Штрафа они избегают при мировом соглашении, остальное копейки. А покупатель уже убил кучу времени на суды, и никакой компенсации за это не получит. А сколько людей до судов не доходят, или бросают это дело после пары месяцев. В результате им выгодно нарушать закон, а не выполнять
|
|||
101
zak555
03.12.12
✎
12:04
|
(93) так я же был не в курсе, что до меня невозможно дозвониться
|
|||
102
zak555
03.12.12
✎
12:05
|
(94) цена вопроса была какая ?
|
|||
103
zak555
03.12.12
✎
12:06
|
(95) (96) до кабаков я тоже доберусь
|
|||
104
zak555
03.12.12
✎
12:06
|
(99) после истечении 10 дней
|
|||
105
zak555
03.12.12
✎
12:07
|
(100) штраф в каком размере накладывается на юрик ?
|
|||
106
Гефест
03.12.12
✎
12:10
|
(105) 50% от суммы иска
|
|||
107
Alexor
03.12.12
✎
12:11
|
(101) Как только ты заявляешь, что сотовый у тебя для извлечения прибыли, то перестает действовать ЗОПП.
|
|||
108
zak555
03.12.12
✎
12:15
|
(106) гос-ву ?
|
|||
109
zak555
03.12.12
✎
12:15
|
(107) почему ?
где разделение ? |
|||
110
Гефест
03.12.12
✎
12:17
|
(108) Да. За свою тягомотину в судах государство берет себе награду, и ничего не дает пострадавшему
|
|||
111
AAlexandra
03.12.12
✎
12:21
|
(99) > А неустойка 1% как вычисляется с какого срока? с момента подачи заявления +10 дней и до окончательного решения суда или до первого рассмотрения?
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков ... продавец ... , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом ... в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. На 100% не уверена (плохо помню уже), но мне кажется, что пени начинаются через 10 дней после подачи заявления продавцу. И заканчиваются в момент вынесения судебного решения. Т.е. нам было выгодно, что слушание "затягивается". (102) порядка 10 т.р. всего Но на самом деле, просто было свободное время и принципиально интересно, как закон работает. А второй раз уже и разбираться ни в чем не нужно было, времени и сил ушло заметно меньше. |
|||
112
Alexor
03.12.12
✎
12:31
|
(109)
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности |
|||
113
Alexor
03.12.12
✎
12:31
|
||||
114
zak555
03.12.12
✎
12:32
|
(112)а если покупается телефон для предпринимательской деятельности ?
на фирму к примеру |
|||
115
Alexor
03.12.12
✎
12:36
|
(114) Тогда Гражданский Кодекс РФ.
|
|||
116
zak555
04.12.12
✎
02:20
|
вставил свою симку в один из старых телефонов
телефон на входящие работал собрался на выходить -- решил опять проверить, входящие на старом телефоне тоже не принимаются заменил симкарту -- всё заработало странно как-то |
|||
117
zak555
04.12.12
✎
17:42
|
и опять всё сломалось =)
дело в операторе мегафон как ззпп можно на мегафон на ехать ? =) |
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |