У нас точка находится удаленно от сервера и работает с ним через VPN, я делаю прокидку com port на сервер, через удаленное подключение, но сервер его ни в какую не видит. причем в настройках сервера, маппирование портов разрешено. пинги около 8 мс.

может там чтото надо открыть?

В настройках проверь все галочки, и проверь в свойствах RDP чтоб com не был отключен.

я же все галочки проверил и в РДП ком включил сразу

может бытьвиноват сам Керио?