Накосячил, а исправить уже не получиться. Выйдет ему это в 3-6 дней на восстановление данных.

Как более тактично поставить его перед этим фактом, что бы он не держал злобы, а может и искренне сказал "спасибо"?

Беги!

скажи сейчас, работай за так в НГ

покажи ему эту ветку, он проникнется чувством и не станет тебя убивать

Приходишь с ящиком коньяка...

и что всё подготовишь к выходу с праздников

>>а может и искренне сказал "спасибо"?
Абаржака

(0) обвини во всем клиента.. незабудь пару раз ввернуть фразу "а я предупреждал"

(0) Как минимум сперва с наступающим Новым Годом поздравь.

(0) Что натворил-то?

3-6 дней кто восстанавливать-то будет?

(0) То есть, теперь ты делаешь бекапы?

Делай вид, что ты не при делах, а когда выяснится - вали все на программный сбой XD

(0) В чем накосячил-то? Бэкап сделать забыл?

На такой мой вопрос мой начальник во франче в свое время ответил: "Паша, мне кажется что тут имено такая ситуация, когда ты должен произнести одну мужскую фразу: Алла, сколько я вам должен?"

(0) Столько способов свалить вину на других, включай мозги!

(0) ИМХО

Прежде чем что-то делать, необходимо сделать копию базы - и НОРМАЛЬНЫЙ спец должен всегда понимать - что он делает, если что-то делает важное - то в первую очередь делать и обкатывать на КОПИИ БАЗЫ

Если хотя бы одно из этих условий не было выполнено - ТС <ругательные слова....> :)

никогда не признавайся в своих ошибках.
Лучше скажи, что нужно кое-что сделать, исправь свой косяк и возьми за это деньги. как-то так

все кто предлагают не говорить правду -- редиски !

(0)если клиент не идиот и нет копии по состоянию  на момент после твоих действий доказывающей что ты не верблюд то наверное тупо попросить сильно не бить )))

Вали все на платформу. или на технически проблемы. Как вариант
Александр(Иван, Сергей), в вашем релизе платформы была найдена ошибка опубликованная на баг трекере, исправят или нет - не знаю но выльется все может в очень большие проблемы. Так что пока есть возможность хоть что то исправить давайте исправлять.

(0) Так и скажи, накосячил. Заплачу штраф за 3-6 дней вашей работы.

(0) Пипец.
Мне так кажется, самое меньшее, что ты ему можешь предложить — это 3 — 6 дней своей работы бесплатно. По-моему это очевидно. Не?

(16)и вторую после своих действий!
иначе они все свои идиотизмы потом свалят "вот после того как вы обновили базу так у нас сразу началось"

(16) не всегда удается все проверить на копии. да и разработчик как правило проверяет только то, что сделал, он не увидит всех косяков, которые вылезут при реальной работе

аппаратный/програмный сбой. + А я говорил что архивы нужны

(0)Эта... тут такое дело...

(23) ага. у некоторых принтер перестает печатать после обновления. А в одном магазине так вообще клавиатура стала током биться после перехода с 77 на Розницу)

"восстановление данных" это что-то страшное, базу храпнул что ли... о_.

(0) Так и скажи кстати очень хорошо характеризует спеца когда умеет признавать и исправлять свои ошибки

к (19) но это в пределе
в остновном не все такие умные и сволочные клиенты поэтому вали всё на "глюки 1С" когда сами заметят можешь сказать "что вы натворили?" потом милостливо снизойти до согласия с тем что случился какой-то очень редкий глюк

(0) Скажи, что это подарок на НГ :)))

(0) Что здесь сказать - бесплатно требуется отработать... Субботник у тебя...

(30) главное незабыть за "диагностику и исправление" глюка денег срубить..
а поскоку уже праздники начались то по двойному тарифу

если нет ежедневных или еженедельных бекапов - то это уже проблема клиента

(33) Ты научишь!:)

(25) Самый что ни есть беспроигрышный вариант:) "В момент проведения сервер покачнулся и упал":)

Да расслабьтесь, ТС уже закапывают :))

ТС в данный момент продает почку

снимай штаны, знакомиться будем! (с) новая медсестра

"понять и простить" было уже?

(34) не нужно надеяться на авось, сделай бэкап и тогда лупи свой гамнокод смело.

(0) мухаха.... картинку приводить? или сам догадаешься?

(0) а что сделал-то?
(42) привели картинку - мне интересно

(0) заплати клиенту за 6 рабочих дней.
(43) базу запорол, а бекапа нет откуда ее поднять можно.

(43) ну вот так: http://im3-tub-ru.yandex.net/i?id=920962631-39-72&n=21

или на худой конец так: http://im2-tub-ru.yandex.net/i?id=254804814-45-72&n=21

(0) Восстанавливай бесплатно, чо. Врать не рекомендую.

Клиент то тоже лошара, не проверил работу.

так что ничего не говори.

Автор вбросил и ушел, а тут все распинаются )))

Ничего смертельного не сделал. Розничная точка.
Попросили подправить документы "инвентаризация товаров и услуг". Подправил, только перепутал местами переменные. Потом они эти же документы еще правили руками. Все перемешалось, и висит недостача. Придется им на праздниках пересчитывать.

а че за косяк? может там на 5 минут делов?

>>Подправил, только перепутал местами переменные
До подправления архива нет что ли? Ну тады ой.

(0)Проще застрелись... Честность не прибыльна :)
Он тебе не заплатит... :)
Так что будь евреем и тяни время

(50) т.е. все не устранить своими силами ?  - тогда однозначно рассказать правду и предложить свои услуги в помощь...если можно исправить самому - то врать не стоит, просто можно все не рассказывать

(50)Им или тебе?
Так то ты мог бы и обработкой пересчитать :)

(50) а если бы они не правили руками, ты бы смог исправить?

я в свое время по мелочи накосячил, еле восстановил, после этого без бекапа даже 1С не открывал.

(50) надеюсь журнал регистрации включен?

(54) +мильон
самое лучшее средство - говорить правду, но не всю.

(50) Если они вручную правили и не заметили косяка - значит, он не очевидный. Сделай им скидку на свою работу.

Помнится - перепутал я как-то 2 переменные тоже, давно было, почти 5 лет назад, так это мне потом боком вышло ... А тут автор - "ниче страшного" пишет

(59) просто если клиент вменяемый - больше интересует что и как быстро можно исправить, и во сколько это обойдется...а уж потом кто виноват разбираться

(56) Да. Архив есть, только толку от него.

голосовалку в студию. Говорить/не говорить

(64) говорить, надо быть мужиком!

Вазелин,приспущеные штаны, и виноватый взгляд изза плеча

(63) и в чем твоя вина тогда? В том, что заказчик работает с закрытыми глазами и не приходя в сознание?

(67) да не.. он просто ангел)

(0)Приходишь и говоришь - накосячил.

(69)+1, потом создаешь ветку "Ищу работу", но зато мужиком будешь

(0) опять пионерская ветка, когда вы усвоите - прог всегда прав

Да-да, само сломалось, глюк платформы-) 2 года все работало, пришел программист Василий добавить галочку в документ, и тут хуяк!!! совпадение, именно в этот момент база крушится сама по-себе, бэкап только 3-ех дневной давности, со всеми вытекающими.

А вообще, мало информации, что бы решить признаваться или нет-)

(73) конечно нет

(63) Если бы было включено версионирование, то можно было бы попробовать все исправить.

Как бы клиент знает, что накосячил, под прессингом сознался, но уверил его, что все поправимо, что бы отстал на время, пока другие задачи решаются. Тянуть уже дальше некуда.

Думаю придется смягчить как то свою вину.
Клиент девушка. Может ей цветочек подарить и с грустинкой на лице сказать "Ну я же старался." или наоборот жестче, сказать что доля моей вины намного меньше, чем их.

(76) да ладно, не смертельно это всё

+(77) чего там у них транснациональная корпорация что ли?

(76) что за косяк тО?

(78) да ларек пивной

(80) ну по целям они мало чем отличаются )

Некоторое время назад общался с одним директором франчайзинговой фирмы, занимающейся 1С, так он рассказывал, что у них были случаи, когда некоторые клиенты отправляли к ним сотрудников своих служб безопасности, с целью "порешать" вопросы о том, что необходимо возместить убытки из-за того, что задача не выполнена в срок или что-то не так работает. Так что, фри и франчи, это дело может вылиться в нечто весьма неприятное. Могут и квартиру заставить продать.
Лучше 5 раз всё перепроверить, прежде чем на рабочей базе свои поделки применять.

(76) Пригласи ее в ресторан :)

(76) Предлагаю её трахнуть и взять за это денег. А, ну и цветочек ещё можешь подарить.

(84) ну он ей секас обеспечил уже.

(76) если вариант валить все на тех кто не проверил когда принимал "переделку" (был один такой коллега у меня,всегда тестирующие виноваты у него были),
но если хочется сохранить отношения имхо - рассказать все как есть, мол была "ошибка" что привело к искажению данных, ошибка алгоритма выявлена и устранена, осталось привести данные в порядок, это займет столько то ну и т.д.

(76) Сказать клиенту, что "накосячил" имеет смысл только в том случае, когда знаешь - как можно исправить ошибку. Пусть это будет и затратно по времени.

(86) +10

(76) на ужин,потом в кроватку и в момент апогея,сказать)))

(86) главное подчеркнуть - что свою часть работы ты выполнил, АЛГОРИТМ поправлен (программист именно за него отвечает) и готов помочь выправить данные

(76) См. (90) Все так! Главное не выдумывать и не "юлить".
(90) +100 Очень разумно!

Могу посоветовать как этого избежать:
1) Научить клиента делать ежедневные бэкапы.
2) Бэкап до и желательно после каждой поделки.
3) Перед каждой поделкой предупреждение, что доработка "поставляется как есть" и может привести к любым непредсказуемым результатам.
4) Элементарное требование к клиенту проверить что получилось в итоге и "сдал - принял - всё работает - вопрос закрыт".
В результате, за исправление обнаруженных косяков либо платят тебе, либо исправляешь на добровольной основе, либо за полцены, либо исправляет кто-то другой. Это уже новый вопрос (старый закрыт) и новая договоренность с клиентом.

(0)бежать

Косячат - все, отвечают за свои косяки - единицы.
(76) Претензии надо рассматривать по существу, если они оправданы - отвечать. То что ты "под прессингом сознался" - говорит о том, что ты не в числе единиц.

Лучше всего:
1) уведоми о косяке,
2) о последствиях этого косяка и
3) о том, что теперь твоему клиенту нужно делать чтобы все пришло в норму.

Это единственный способ сохранить свое Имя. Накосячил - излагай сухие факты. По головке не погладят, но и бить ногами не будут (адекватные клиенты)

(76)банку вазелина подари ей и страпон

(92) У меня обычно все сводится к тому, что клиент сам не знал чего хотел, а я предупреждал. Вопрос решается исправлением за полцены и выше (т.е. платят мне).

Я на работе вообще стараюсь не врать. Если косяк мой, я так и скажу, даже если мне это не выгодно. Зато чужие косяки на меня не валят, если я в отказ иду. Просто знают, что если я говорю "не мой косяк", - это так и есть.

(0) Приходил ваш программист. И после обновления в туалете перестала работать лампочка

(92) Результаты моей работы всегда проверяем вместе с клиентом, и чисто моих косяков не остается, а те что есть как правило из-за взаимного недопонимания с клиентом.

(146)%

100

(98) Она не перестала работать. Он ее стырил. А как вы хотели - за копейки и качественно? :)

(98) =)))
вспомнил - тоже пришел к одним клиентам с ИТС, нажал кнопку открытия на дисководе тот открылся и умер)))

+(103) давно было, еще 7.7 тогда все с дисками ходили(до эры флешек), сказал у вас cd-привод не работает и обновить базу не могу, но готов прийти и обновить когда буду мимо проходить после того как вы его поменяете)))))

Особо не расстаиваться.
Я как-то у клиента умудрился справочник товара весь уделать. Т.е. документы есть но внутри пишет "Объект не найден" :-).
В результате неделя моих бессоных ночей и все восстановил.
Тебе предлогаю :
1.Клиенту честно все сказать.
2.Придумать как ты им можеш помочь исправить ТВОЙ косяк.

Блин, а это идея. Накосячил - подари цветочек, и забудь.

(104)Года четыре назад когда только начинала звонит тетка от клиентов: После вашего обновления не работает компьютер. Идите и делайте. Причем с таким наездом.  Поехала я и еще двое сотрудников к ним. Той тетки не было на месте, была другая. Компьютер на котором 1С- работает, не работает вообще другой компьютер. Другая тетка была не в курсе и говорит: да вчера уборщица его нечаянно столкнула, работать не стал.
Т е они хотела просто свалить вину и рассчитывали на бесплатный ремонт

(107) >>я и еще двое сотрудников к ним
Мощно :))

неповерю что нельзя исправить обработками - чего такого ты в переменных напутал - данные то всеравно набиты - перекинуть данные по инвентаризациям куданибудь(хоть в текст, хоть в DBF) удалить доки, загрузить снова уже правильно - перепровести все, проверить ручками - пару ночей и все

да я подобное делал за пол дня - после такогоже оболдуя исправлял.

(108) да, тогда была Система качества. Одна мадам из системы качества, я и техник

(109) > данные то всеравно набиты
У меня в начале 00-х девочка добавила реквизит в табличную часть документа, а при записи табличная часть сворачивалась. В списке сворачиваемых колонок реквизит не был указан. Операторы 4 дня набивали данные, пока кто-то из них не открыл только что записанный документ и удивлялись, почему это колонка очистилась.

Помню как сейчас, тетка была страшная как чужой. И все хвалилась: моя дочка одаренный художник

(0)
я не поняла , ТС накосячил,и за исправление косяка еще срубить хочет?

(114) Если он попытается еще и бабла срубить, то это будет "смерти подобно".

(112)Ну это конечно полный атас
Вообще  нужны подробности - может можно исправить за недорого.

(41) +100500

ветка перешла в пятницу травлю баек))

тоже во времена 7.7, там когда ставишь обновление ставилась база и демо-база, так вот одна коллега поехала обновлять базу - ей не хватило места ну она и грохнула у клиентов демо базу, вместо неё оставила демо базу от нового релиза))прошло недели две - звонит клиент, "мне отчет сдавать где моя база?")) выяснилось что они в демке весь учет вели а в "основной"(ту что обновляли) они лишь цифры в регл.отчетность забивали...ну коллега поехала разбираться (хорошо она тоже раньше бухов до 1с была), потом рассказывала что все выходные там провела - данные набивали, с той бухшей лучшими подругами стали

В продолжении темы баек.
Работал я в банке.  Распоряжение директора банка
1. С 01.01.2000 процент за расчетно-кассовае обслуживание установть такой-то.
2. Отделу IT исполнить.
Мой зам исполняет код, я начисляю ежемесячно процент.
Но исправляет он на копии обработки, а начисляю я старой обработкой. Ошибка обнаруживаеся через 3 месяца.
Я думал нас расстеляют через повешивание предварительно утопив.
В результате ничего - только ежемесячную премию лишили.

(0) Скажи что тебя подставили

(119) =)))

с ЗиКом тоже как-то в одной фирме попросили написать обработку заполнения на аванс хитрую (типовая тоже норм была, но там была какая-то хитрость,счас не помню), написал - приняли, всё ок)
через пол года у них меняется расчетчик (я ходил с итс обновлять,поэтому был в курсе их дел), через неделю она звонит и сильно ругается на программу, я был занят и поэтому договорились через несколько дней встретиться...
оказалось я не добавил проверку на уволенность сотрудника) и она перечислила аванс на карточку куче уволенных сотрудников (предыдущий расчетчик просто знала сотрудников и контролировала),я отмазался тем что "и не просили проверки" - потом написал проверку которая материлась на  уволенных, а расчетчик целый месяц вызванивала людей и просила вернуть деньги)но после этого она в нашем франче только со мной работать соглашалась)))

Не вижу повода для расстройств - у пацанов спутники на миллиарды в воду падают из-за переполнения стека, а тут какая-то вшивая розничная точка :)

(114) так половина франчей работают )

(120) :))

(0) "Накосячил...а может и искренне сказал "спасибо""
если тебе удастся так все повернуть, что клиент скажет тебе "спасибо" - ты гений )

(118, 119) Простите, Вас стоя рожали?

(0) Лучше расскажи ему сказки...потеряв 1 раз авторитет можешь забыть про клиента...

(108) И за всё что делаем отвечаем тоже вместе.. Бригада!

(0) вообще если есть бекапы, то почти любую ошибку можно исправить - вопрос только во времени написания выгрузок/загрузок из бекапа и прочих обработок по устранению косяков.

(0) Не знаешь как поступить, поступи правильно. Расскажи честно.

Коллеги, все - херня!
если после косяка за 1-2 дня работы проблема не вылезла - значит данные бухгалтеров/ещекого - УСТРАИВАЮТ. если данные устраиваои. устраивали, а потом вдруг перестали устраивать - что-то где-то в консерватории надо поправить... ;-) Или на этапе приемки работ, или где-то еще... А так как у нас пипл привыкли получать результаты работы практически задаром - то повышение стоимости работ за счет необходимости тестирования/проверки/обкатки - воспринимается негативно. Избежали неприятных ощущений в связи с необходимостью заплатить 1Снику вместо 2000 руб - 6000 руб..? Молодцы! Жуйте негативные эмоции - воплощаемые в ручной работе по "восстановлению" учета. Вселенский закон - где чего убудет - там того прибудет...
;-)
Топикстартеру - послать нахер работодателя или взять соотвнетствующее количество денег за восстановление учета.

(131) твой подход в этом топике считаю неправильным, не справедливым по отношению к заказчику...
по сути, это полное спихивание ответственности с исполнителя на заказчика, даже если исполнитель реально накосячил - т.е. допустил серьезную ошибку, способную принести много проблем заказчику, но ошибка неочевидная или трудновылавливаемая либо заказчик не способен ее идентифицировать в течение вышеобозначенных 1-2х дней...
в результате имеем исполнителя с космическим гонором (туча лет опыта и лучшие практики для вас бла-бла) со ставкой 2000-6000руб/час, но делающего задачу не лучше "студента" по 100р/час, с косяками, с необходимостью тотально проверять работу кода, с подробнейшим ТЗ, который посылает заказчика при обнаруженных собственных косяках...  
Я как то за более ответственный подход со стороны исполнителя...
например, допускаю, что не озвученный заказчиком момент, но присутствующий в его деятельности может существенно повлиять на работу, поэтому озвучиваю заранее специфику, чтобы клиент сделал выбор... а типичный "студент" (неважно с оплатой 200р/час или 6000р/час) тут скажет "раз сами не озвучили то и пох на грабли в будущем"

(131) не ожидал от вас такой "профессиональной" философии :)

я поступил просто: к заклятому врагу подошел и сказал: "я ошибся.. исправил, исправления в прежнем месте.."
и обошлось без молний и громов.

(0)"Как сказать" - да вот так элементарно взять и сказать.
Без всяких тактичностей и прочей философии.

А уж с претензиями ежели они будут, разбираться в рабочем порядке, ситуации разные, договоренности разные, единого рецепта нет.

(133) не понял - это осуждение или одобрение ;-)..?
.
ясен пень, стараться надо работать так, чтобы не допускать ошибок. Методик для этого есть море. самая незатратная из них - БЭКАПЫ! я сколько раз откатывался назад в бэкапах при "сложных" работах, спасало не раз. часов 15 херачишь - в каждой контрольнйо точке - бэкап... и таких бэкапов может быть до нескольких десятков... тогда теряешь на полтора часа, а минут 10... пару раз бывало что лажал и приходилось откатываться далеко назад... - себе наука.. ;-)

Вообщем, я тоже не скрываю, если ошибаюсь.  Прихожу и говорю - налажал вот здесь и здесь. зачастую еще и поясняю почему ;-) как правило - потому что разное владение предметом у того кто излагает и у того кто делает... ;-)

(132) правильно все говоришь. работать надо ХОРОШО. еще лучше - если ОТЛИЧНО. ЕЩЕ ЛУЧШЕ - ЕСЛИ ЗА ЭТО ХОРОШИЕ/ОТЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ. И обычно, за теже самые 1000 рублей, за которые работает стьдент - от "меня" заказчик получит более привлекательное решение. Но это не значит, что я готов горбатиться задаром (хотя и так получается иногда ;-)

Рассмотрим тривиальный пример (за что я просношал свою расчетчицу), расчетчица когда говорит "декрет" - понимает под этим одно - то что привыкли под этим понимать, я под "декретом" - понимаю совершенно другое. Внимание вопрос: сколько будет стоить моя работа когда я буду искать проблему с "декретом" - там где проблемы и нет? ;-)

(0) Честно признаться. Извиниться, помочь в решении проблемы. Что-то подарить заказчику.Главное не потерять клиента

(0) иди в ментовку с повинной и пиши заявление. статья 272

(0) Не слушай никого! Расскажи клиенту все по-честному и как можно быстрее. Не обманывай никого. С ними всегда надо по-честному. Да даже если в клиентах как в сору роешься, то подумай в конце концов о своей карме и о сохранении мира с самим собой. Ведь если бы ты об этом не думал, то скорее пошел бы работать в полицию в ОБЭП.

все кто советуют как замести следы и уйти от ответственности идут по групповухе 272 как соучастники

(131) +1