Ситуация.
У сестры накрылся рабочий ноут. с базами 1С. этот ноут, собственно, единчтвенный комп бухгалтерии. копий, естественно нет.

Ноут, практически новый(куплен осенью) Понесли его в сервис центр.
Там диагностировали - сгорел контроллер ХДД.
Далее самое интересное. Сказали, что если нужно спасти данные - гарантии лишаетесь.
Покупаете 2 HDD: один на запчасти(контроллер с него снимут), а второй на замену. +оплата услуг по спасению данных и замене диска.

Терзаюжт меня смутные сомнения, в правомерности такого отказа от гарантийного обслуживания.

(0) пусть дадут письменный отказ, на основании чего они отказывают в гарантийном обслуживании

"единчтвенный комп бухгалтерии. копий, естественно нет. " тут можно только всплакнуть

Скорее всего просто спасение данных - негарантийный случай. А гарантийный - простая замена винта с выкидыванием сломавшегося.

(0) Если по гарантии они убитый винт отправляют производителю на замену.

(0) Судя по наличию этой темы данные вам не нужны. Сдавайте по гарантии.

(3) +100

(3) Тут вопрос спорный. данные то по вине производителя потеряны.
К тому же, еще можно было понять, если бы они доплату за восстановление потребовали, а тут совсем гарантии лишили.

(7) За данные они традиционно не отвечают, этак бы они быстро разорились.

(7) а производитель не обязан сохранять ваши данные, винт вышел из строя, его заменят без проблем, а данные это ваша головная боль

(8)(9) Ладно, пусть за восстановление возьмут оплату.
А какого они в бесплатной замене диска отказывают?

смотри условия гарантии

(11) А где их смотреть?

+ и если гарантия есть, то требуй бумажку с обоснованием отказа

(10) они не отказываются. Только диск им нужен в изначально сломанном состоянии без следов внешнего воздействия. А может это ты сам полез менять и покорежил?

с ноутом идет гарантийный талон

(10) Возможно, гарантийная процедура включает изъятие коцнутого диска. Т.е. поломалось? Не вопрос. Забираем по гарантии. А данные - ваши проблемы.

(14) диск стоит 2000 руб

(17) 5000 тыр. 2 диска 10.

(18) Тут даже не в деньгах дело, а в принцепе.

(18) сразу два сдохли?
какая модель диска?

(19) данные стоят дешевле 10 тыр ?
Сам д у р а к, про архивирование знает наверно студент даже.

(19) у меня две архивные копии :)
почти каждый день делаю архивирование.

(19) СЦ гарантийные винты должен вернуть производителю в "первозданном" виде. Производитель потом возмещает. Если ковыряться - то уже никому ничего не доказать. СЦ не занимается ремонтом винтов по гарантии. Поэтому если они его самовольно расковыряют, то сами же и попадают на деньги.

(20) ВНимательно читаем САБЖ. один диск на запчасти.
(21) Бухгалтер откуда знает про архивирование?
Из того что в бухии один ноут можно сделать вывод, чтьо программиста у них нет.

(23) Где это оговаривается?

(19) vu_Brief и 5-10 минут в день , диск 1 ТБ.
обычно 1-10 гб нового.

(24) Жадный плати больше, кто ей ставил 1с?

(0)а что не так ?

по гарантии тебе один диск поменяют на другой, все.

(24) 20 лет с этим сталкиваюсь и все наступают на теже грабли

(27) Франчи, кто же еще :)

(25) Судя по всему, где-то в договоре между СЦ и производителем.
А по отношению к покупателю все просто - сдаете поломанное, получаете починенное. Никаких нарушений. Сохранность данных при этом не гарантируется. Это стопудов где-то оговорено. Не помню где. А ковыряться в гарантийном винте СЦ не имеет права.

(24) в бухгалтериях 60 летние тетеньки просят скопировать на флешечку 1с, а тут гл.бух не в курсе...

(30) я всем говорю по архивирование, иногда если согласны автоматизирую этот процесс.

(31) >> Это стопудов где-то оговорено.
Вот мне и интересно, где имено.

(32) По своему опыту скажу - таких бухов ЕДИНИЦЫ.
те, кто уже попадал. :)

(33) Я тоже. Но не все так делают.
Знаю кучу контор, которых франчи обслуживали, дык там даже на серверах архивирование не настроено. про одиночные компы, я вобще молчу.

(0) попробуй попросить заменить по гарантии, а сгоревший винт тебе продать. вряд ли взлетит, но все же

(0) Ей решать, что ценнее - информация или ноут.

если снять хард -- гарантии ноут лишается ?

(0) ну помнится если снять винт у того кто имеет право его сымать (что-бы потом далее его дербанить) - гарантия пропадает только на винт

нафига гарантия на ноут вообще? в первый раз слышу, чтоб с ними что-то случалось

(40) ну вот видишь, случилось-же у ТС

Про архивирование говорить бесполезно, тупо ставлю всеv яндекс диск + бесплатный Effector saver.

(37) Вопрос так не ставиться.
вопрос именно в том, правомерно ли лишение гарантии, в данном случае.

(38) щас позвонил - сказали гарантии лишают за вскрытие ноута.
если бы данные можно было вытащить без вскрытия, гарантия бы осталась.