Чтобы организовать call Центр с использованием мини АТС, существуют несколько несколько способов. один из них - Softfon. вопрос в следующем, обратно из 1с можно ли управлять маршрутом мини атс? то есть когда клиент позвонил, в 1с высветилось окно что поступил звонок, можно ли переадресацию сделать на другой номер ну или отправить сигнал на АТС обратно с указанием что делать со звонком дальше в зависимости от того, куда нам нужно?

интересно от Infinity Чем отличается?

А главный вопрос в том, можно ли поймав входящий звонок, переключить его на МИни АТС в зависимости от условий и дать ей команду этой мини атс что делать дальше со звонком?

А нафига эти приблуды вообще нужны, если не умеют вышеперчисленного?

(3)ну они умеют переадресовывать на конкретный номер телефонный звонок. это уже в 1с можно реализовать. а вот чтоб просто управлять работой мини атс умеют или нет вот этого доходчиво  в документации не написано

c ROM-Asterisk сделал лехко

(5)хочется рарусовское уж юзать. как самого близкого партнёра 1с

(6) тогда спросить у раруса

(7) Принципиально - перекидывается канал на другой номер, так что ройте в эту сторону