Имя: Пароль:
LIFE
Как страшно жить
OFF: Обманы на кассе
, , ,
0 Balabass
 
25.02.13
08:30
Интересуют методы развода продавцом на кассе покупателя.

1. Вчера меня кинули методом - "Отменить чек и сделать со скидкой".
В итоге был обруган продавцом, и послан на 3 буквы. Но 25 рублей вернул своих.

Какие еще методы есть?
38 mishaPH
 
25.02.13
10:04
(35) ага. меня как-то обманули в глобусе. я им замстил купив 3 кг инжира по цене 280 р кг пробив на весах что-то типа яблок сушеных за 80  р кг + шиповника по 350 р кг тоже что-то дешевое. на том и разошлись.
39 rs_trade
 
25.02.13
10:05
в пятницу в пабе кружку пива приписали.
40 Pasha
 
25.02.13
10:06
(20) А я вот зашел как-то в фамилию купить джинцы для повседневной носки... Все в районе 1000р, а тут вполне сносные за 299... и как раз мой размер...Кассирша долго искала другой ценник, но не нашла... пробила за 299
41 PLUT
 
25.02.13
10:14
(38) а я со своими штрихкодами хожу))
42 beer_fan
 
25.02.13
10:22
(0) Мне один раз в Ашане пробили 2 раза один и тот же кусок мяса, а он в районе 600 рублей стоил. Хорошо, что я по крайней мере на большие суммы в километровом чеке внимание обращаю. Потом пришлось еще минут 20 возврата денег ждать :(
43 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:24
Вспомнил. Жена штаны купила по 1000, а раньше типа 7000 стоили.
Довольна, типа крутые и незадорого.
Смотрю там несколько этикеток друг на друга нашлепнутно.
А там 1000 - 6000
Дальше 1000 - 5000
Ну и самая первая этикетка 4000
44 mzelensky
 
25.02.13
10:24
(40) это ее бы не спасло! По закону продавец ОБЯЗАН продать товар по заявленной цене, т.е. если ты взял джинсы с ценником в 299 рублей, то они ОБЯЗАНЫ продать тебе их именно по этой цене (то что ценник ошибочный это уже их проблемы).

И кстати интересное следствие из закона - если на товаре НЕТ ценника, то он БЕСПЛАТЕН! И никакие отговорки типа мы еще ценники наклеить не успели не канают!
45 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:26
(44) много купил бесплатно?
46 PLUT
 
25.02.13
10:29
(44) в пятерочке недавно муку пачку покупал - куча разных производителей, куча ценников Мука пшеничная - все по разной цене. узнал цену после того, как в чеке пробили)

по закону продавец не обязан ничего)) в лучшем случае возврат сделает. да и большинство продавцов тупо не смогут продать по другой цене, программа не даст
47 PLUT
 
25.02.13
10:32
+(46)  Кассир - наемный работник, лицо подневольное. Нужно звать администратора
48 mzelensky
 
25.02.13
10:32
(45) лично не приходилось, но свидетелем такого был!
49 mzelensky
 
25.02.13
10:33
(46) открой закон потребителей!
50 MetaDon
 
25.02.13
10:34
а вот такой метод
ка сливание из бутыльков химсредств понемножку
51 PLUT
 
25.02.13
10:34
(49) читай (47)
52 mzelensky
 
25.02.13
10:35
Ну эт первое что нашел в "Я":

http://moon-golden.mamusik.ru/blog/130972
53 Джордж1
 
25.02.13
10:37
В обычных магазинах, продавцы частенько свои цены на товары ставят вечером.
Вроде и в чеке все Ок, а покупатель переплатил
54 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:39
(53) Это как?
55 PLUT
 
25.02.13
10:39
(53) я то же самое сказал
56 mzelensky
 
25.02.13
10:40
Вот конкретная статья:

Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам - в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.
57 PLUT
 
25.02.13
10:40
(55) -> (52)
58 Джордж1
 
25.02.13
10:40
(54)Ну как днем на бутылке водки ценник 200 рублей, в вечером продавцы приделывают ценник в 230, утром опять на нормальный меняют
59 Джордж1
 
25.02.13
10:41
(56)"что ценник на витрине не соответствует цене в накладной" - это что за бред?
60 PLUT
 
25.02.13
10:42
(58) в ларьках такое прокатывает, где нет компьютерного учета
61 Широкий
 
25.02.13
10:42
А что делать , когда в магазине администратор никак не реагирует на претензии?
62 Джордж1
 
25.02.13
10:43
(60)угу. Заприлавочных магазинов у нас вагон и маленькая тележка. Уж явно не меньше супермаркетов
63 PLUT
 
25.02.13
10:43
(61) наслать на них лучи ОБЭПа, Роспотребнадзора и на всякий случай СЭС
64 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:43
(58) А в чем проблема? Имеют право.
65 Широкий
 
25.02.13
10:44
66 Джордж1
 
25.02.13
10:45
(64)обманывать хозяина и покупателя?
67 rs_trade
 
25.02.13
10:45
(59) Мне вот тоже интересно стало. О какой накладной идет речь.
68 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:47
(66) Покупателя-то как?
Покупатель смотрит на ценник.
Покупателя ценник устраивает.
Покупатель покупает.

Покупатель смотрит на ценник.
Покупателя ценник НЕ устраивает.
Покупатель НЕ покупает.
69 mzelensky
 
25.02.13
10:47
(67) Ну чек, например или товарная накладная. Что не ясно?
70 Dimusik_nine
 
25.02.13
10:49
(58) очнись водку по ночам не продают)))

На дня мне дают сдачу со 100 и говорят ваши 45 такая же была и цена покупки товара, я смотрю на это чебурашку и говорю ну 45 и что дальше она не торапливо добавляет еще 10ку
71 mzelensky
 
25.02.13
10:49
(68) а там говорится о ситуации, когда:

Покупатель смотрит на ценник.
Покупателя ценник устраивает.
Покупатель идет покупать.

Покупателю пробивают цену
Покупатель смотрит на пробитую в чеке цену.
Покупателя цена НЕ устраивает.
Покупатель поднимает кипишь!
72 Trimax
 
25.02.13
10:51
(70) Да ладна... Ещё и откроют тебе:)
73 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:52
(70) Гм. чо-та не понял.

(71) В (58)-то?
74 Shurjk
 
25.02.13
10:53
Самое что больше всего раздражает, когда приходишь и не находишь ценник на нужный тебе товар. Особенно касается всякой заморозки там частенкь кучу всяких непонятных ценников и чтоб понять где какой надо чуть ли не по артикулу искать, при чем найти можешь вооще в лдругом конце витрины.
А еще бесит когда в меню не пишут сколько грамм в блюде.
75 Иде я?
 
25.02.13
10:53
У нас в ночном магазе открыли барную стойку и теперь круглые сутки продают, аж очередь ночью стоит
76 Shurjk
 
25.02.13
10:54
Еще фасовка когда лежит указана чцена за киллограмм, на фасовке наклеен штрих код с результатами взвешивания но там только цена за килограмм и вес, итоговой цифры нет.
77 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:54
(75) Гм. Употреблять надо на месте?
78 tdm
 
25.02.13
10:55
(70) >>очнись водку по ночам не продают)))

гыы))вы прям как в другом государстве живете...и игровых автоматов у нас больше нет еще добавьте))))
79 Shurjk
 
25.02.13
10:55
(77) А кто тебе может запретить унести с собой?
80 Галахад
 
гуру
25.02.13
10:56
(79) кто их знает, вдруг они в стопки разливают.
81 фобка
 
25.02.13
11:00
(0) классическая схема в маленьких магазинах:
выбираешь товар, продавец-кассир что-то выбивает на аппарате, говорит итоговую сумму - отдаешь бабки, он распечатывает чек и выбрасывает его в корзину
82 IVT_2009
 
25.02.13
11:04
(74)Год назад отдыхал в Крыму. У них сеть такая есть ATB , когда я зашел в супермаркет , то офигел - там вообще не понять было что и сколько стоит. Как на базаре ..... Через год уже как то проще к этому относился. У нас в России по крайней мере в центральной ее части как то относительно упорядоченно уже с этим всем.
83 Команданте
 
25.02.13
11:05
Дробовик
84 фобка
 
25.02.13
11:11
елси говорить не о покупателе а о владельце магазина то встречался со следующей схемой в магазине М-Видео:
у них сейчас в ходу какие-то купоны на скидки.
1. Выбираешь товар - консультант говорит, что можно сделать скидку 1 тыс. рублей, соглашаешься. Он дает купоны на 2 тыс, на кассе оформляют скидку возвращаешь консультанту 1 тыс.
2. Встретился так же ситуацию, в которой консультант попросил просто обналичить купоны на пару тысяч (в сговоре и кассир и консультант, т.к. данное действо производилось на кассе).

Честно говоря, плевать на владельца бизнеса - нефиг цены задирать и тухлым маркетингом привлекать покупателей.
85 Trimax
 
25.02.13
11:13
(84) Но ты-ж повёлся... Так и многие.
86 Shurjk
 
25.02.13
11:14
(84) В икее сотрудники магазина предоставляемые им скидки вообще воспринимают как добавку к зарплате.
87 фобка
 
25.02.13
11:16
(85) не,  в м-видео захожу чтобы быстро в ущерб цене купить что-то
88 Trimax
 
25.02.13
11:21
(87) Я бы не сказал, что м-видео из разряда быстро и дёшево.
Вообще я к сетевикам очень скептически отношусь - эти "криво не насадят". Если где-то подешевело, значит в другом подорожало.
89 фобка
 
25.02.13
12:19
(88) "быстро в ущерб цене" = быстро и дорого :)
хотя бывают неплохие предложения. В студенческие времена подрабатывал в м-видео (~2003 год), тогда такого бардака не было. Были и весьма выгодные предложения на уцененные товары (например, с ветрины, коцанные, "точкованные") - двд пионеры, акустика и прочее. Мы их даже резервировали в других магазинах как только уценка проходила
90 SeregaMW
 
25.02.13
12:30
(0) А явчера задел и разбил пиво с витрины за 180р. служащий магазина говорит будете оплачивать, я говорю если надо то буду он говорит пиво дорогое вы можете отказаться, тогда отказываюсь!  Вообщем в магазинах можно отказываться от оплаты разбитых товаров. Магазин "Спарк"
91 andrewalexk
 
25.02.13
12:33
(90) :)) дурачок...во всех магазинах ты по закону можешь не платить если нечаянно
92 vis_tmp
 
25.02.13
12:50
(90) Ответственность за сохранность товара в торг. зале лежит на продавце, почитай законы
93 Широкий
 
25.02.13
12:52
(89) "точкованные" это как?
94 Широкий
 
25.02.13
12:53
(90) Платить придется только если ты умышленно разбил и это докажут
95 GANR
 
25.02.13
13:05
Один раз обнаружил в пачке 100-рублевых купюр один "Билет банка приколов".
96 vis_tmp
 
25.02.13
13:10
Кто дал тебе эту пачку?
97 Aleksey
 
25.02.13
13:52
(56) "возвращать уплаченные деньги," - так продавце с радостью возвращает
98 Aleksey
 
25.02.13
13:57
Было в Перекрестке. Купил пару ништяков, ну там мороженное бутылку сока. Т на сок было как раз акция типа скидка, что то около 9-руб. На кассе естественно товар без скидки. После 5 минутного препирательства администраторша из своего кармана доложила эти 9 руб.
99 vis_tmp
 
25.02.13
14:18
(98) Альтруистка )
100 Venom
 
25.02.13
14:19
(100)
101 Стерва-бух
 
25.02.13
14:42
(22) (27) а если не продает?
"у меня в компьютере эта цена", "книга жалоб я не знаю где - я сегодня одна в магазине, у старшего/администратора - выходной", не хотите - не берите....
никакого нормально оформленного уголка потребителя (с телефонами) нет ....

что тогда?
102 andrewalexk
 
25.02.13
14:43
(99) :)..не...айтишник-зануда
103 Aleksey
 
25.02.13
14:47
(101) Тогда борьба с возражениям. Рассказываешь на сколько она попала, что это подсудное дело и т.п. сразу находиться и администратор и прочее.

И что значит не хотите? Я хочу взять, и меня полностью устраивает цена на ценники, вот и хочу купить, по той цене по которой вы предлагаете
104 Aleksey
 
25.02.13
14:48
(102) Да просто настроение хорошее было, душа требовала поспорить с кем нибудь, доказать свою правоту. А тут такой подарок
105 andrewalexk
 
25.02.13
14:49
(104) :) такой подарок....9 рублей...обул кассира....мо-ло-дец
106 фобка
 
25.02.13
14:50
(93) с каким-либо дефектом (корпус продавленный, например). возле "нейма", там где серия ставят маленькую точку
107 Стерва-бух
 
25.02.13
14:52
(103) нифига не нашлось.....
"жалуйтесь..." пожав плечами....
108 ЧеловекДуши
 
25.02.13
14:59
(0) нудный ты, "Миша"  :)
109 Aleksey
 
25.02.13
15:00
(105) Уж простите, чему был сам свидетель, о том и толкую

(107) Ну всё зависит от твоей нудности и настроения. А так что мешает тут же позвонить куда следует, благо телефоны мобильные есть сейчас
110 Стерва-бух
 
25.02.13
15:41
(109) я на память телефоны роспотребнадзора не помню.
а там как уже сказала - ничего типа "уголка потребителя" где эти телефоны должны быть написаны.
111 МегаБум
 
25.02.13
16:02
если не дают жалобную книгу - звоните при их в милицию, говорите ситуацию, простите приехать и оштрафовать продавца по КОАП за отказ в предоставлении книги, то же самое со сдачей, когда нет разменных денег.
112 PLUT
 
25.02.13
16:10
(111) в 911 - там звонки фиксируются. точно приедут
113 PLUT
 
25.02.13
16:11
+(112) 020 с мобильного)
114 lgsoft
 
25.02.13
16:16
Брал в Ленте (СПб) "актимель", в упаковке - 6шт. Обычно пробивают упаковку, как 6 шт., а тут пробили как 6 упаковок, т.е. единица измерения не штука, а упаковка. Ругался. Деньги вернули.
115 d_Fyodor
 
25.02.13
16:17
Да везде обсчитывают... Я автоматизировал магазинчик при санатории... Так первую неделю продавцы собирались увольнятся... А потом ниче... научились и на автоматической кассе обсчитывать, увольнятся не стали ))) Ну а уж где банальный калькулятор.... Знакомая продавец рассказывала.. Говорит просто например 10 р забиваешь на калькуляторе... И в память... Подходит покупатель.. Видит у тебя на экранчике ноль, и спокоен... А в конце расчета М+ и 10 р у тебя в кармане... Причем говорит были такие что уходили и возвращались, не проблема, опять при нем пересчитываешь и опять спокойно из памяти прибавляешь и все.. Клиент спокоен и доволен )))
116 Скользящий
 
25.02.13
16:22
(115) Я в уме считаю лучше чем такие с калькулятором. )
117 Loki Evil
 
25.02.13
16:23
Работал в магазине комп. техники - покупал для себя рюкзак для ноутбука. Выбрал, пошел к продавцу - продавец смотрит по базе - ценник другой, сообщает мне что дескать стоит не хх а хх+590 рублей. Я уж было расстроился, но за спиной проходил наш юрист, суровый такой дядька, он даже шага не сбавил, говорит - обязан продать по ценнику, разницу доплачивает ответственный за витрину. Продавец ушки повесил, продал со скидкой из своего кармашка :)

Ну и в копилку разводов кассира:
Набивается большой чек, человек видит на дисплейчике итого, дает денег, кассир удаляет позицию из чека и пробивает.
На выходе - у кассира денежка, у склада - недостача.
Естественно если клиент обратит внимание, то все поломается.
Но клиенту по большому счету пофигу, если только он не для компании покупает, но в этом случае просят товарник.
118 Loki Evil
 
25.02.13
16:25
А ну и Лента недавно обула на 50 рублей - пробили брали 3 упаковки каких-то горшочков для рассады, пробито 4.
Как за этим следить в чеке позиций в 25, я слабо представляю.
119 mishaPH
 
25.02.13
22:05
(117) В нормальных магазинах удалить строку которая появилась со сканера нереально. Только с санкции старшего.
120 МегаБум
 
25.02.13
22:11
(119) а если денег не хватает - покупателю разрешения у старшего надо просить чтобы отказаться от покупки чего-либо?
121 John83
 
25.02.13
22:35
(117) "кассир удаляет позицию из чека и пробивает."
обычно это просто так не делается
122 John83
 
25.02.13
22:36
(120) просто кассиру говоришь, что не хватает, та зовет старшего - если что, без товара тебя платить никто не заставит
123 фобка
 
25.02.13
22:40
(122) там расчет на невнимательность. но имхо это схема не рабочая (с удалением позиции из чека) ибо ты платишь условно 500 р, а в чеке 450 - сразу сам пропалишь. то ли дело (81) когда чек уже в помойке лежит
124 Torquader
 
26.02.13
01:57
(119) Проблема в том, что продавец может поправить количество последнего товара, так как считается, что можно вводить количество и с клавиатуры - и половина программ проглатывает, если вводят ноль.
Когда ввод товара закончен аннуляция блокируется, так как считается, что товар уже пробит.
Однако, всегда есть возможность ввести скидку (для этого нужна всего-лишь копия штрих-кода дисконтной карты), которая вводится после подытога. То есть клиенту всё посчитали, нажали ПОДЫТОГ - система показала сумму - человек её достаёт, а кассир вводит скидку и закрывает чек без сдачи - в этом случае на экране обычно СДАЧА 0.00 написано, если покупатель в чек не смотрит, то кассир кладёт себе в карман деньги.
125 mishaPH
 
26.02.13
08:37
(120) да. зовут старшего и он отменяет позицию
126 mishaPH
 
26.02.13
08:39
(124) бред какойто. столько телодвижений невозможно не заметить.
127 mishaPH
 
26.02.13
08:39
а уж наличие в кассе у кассира копия дисконтной карты - увольнение в 5 минут.
128 ВалераОшкин
 
27.02.13
19:33
Только что набрал в "Перекрестке" товаров на 1500 рублей.
Даю кассиру 5 т.р. Она отсчитывает сдачу и БЕЗ ЧЕКА кладет мне её на тарелку.
Тут же говорю, девушка, дайте мне чек.
Она делает честные глаза и начинает утверждать, что чек мне дала.
Короче, чек пробитый через ЭКЛЗ мне в магазине так и не дали, принесли какую-то распечатку с принтера.

Продуктовые магазы уже тоже что-ли мимо кассового аппарата барыжат?
129 zak555
 
27.02.13
19:41
(128) это магазин чёрные держат
они даже не знают, что такое налогвоая
130 ВалераОшкин
 
27.02.13
19:45
(129) Первый раз просто встречаю, что кассир на кассе может мимо ЭКЛЗ работать
131 zak555
 
27.02.13
19:46
(130) талжичка ?=)
132 zak555
 
27.02.13
19:46
*таджичка
133 ВалераОшкин
 
27.02.13
19:46
+(130) Т.е. товары она посчитала, из программы они распечатку принесли. А через ЭКЛЗ чек пробит не был.
134 ВалераОшкин
 
27.02.13
19:46
(131) на лицо русская, но хамка
135 PLUT
 
27.02.13
19:49
(133) звони в сэс, обэп и полицию
136 ВалераОшкин
 
27.02.13
19:53
(135) получается, что у них крякнутый кассовый аппарат, который работает мимо ЭКЛЗ.
137 zak555
 
27.02.13
19:56
(134) ой чую, что таджичка =)
ты просто их защищаешь )))
Пользователь не знает, чего он хочет, пока не увидит то, что он получил. Эдвард Йодан