При замене лобового стекла в сервисе поцарапали пару пластиковых панелей в салоне. И новое стекло треснуло. Менеджер сказал что через неделю все поменяют и поговорить с директором этой конторы не дал. Что то мне не особо верится что они поменяют. Что делать то ?
Сделал запись в жалобную книгу на всякий случай.

> с директором этой конторы не дал

самому пройти и поговорить никак ?

Заявление напиши, на имя директора.

(1) Там ходить некуда. 10 мастеров и один менеджер

(2) Написал. Только что толку, книги регистрации входящей документации у них нет. Можно наверное только заказным письмом  отправить.

сожги автосервис

Главное что бы через неделю не кончилась гарантия на их работы :).

Не парься. Если можешь легко доказать что салон поцарапали они. Решишь дело в суде через 2-3 месяца.

находясь в их офисе звони в комитет защиты потребителей...
возможно сотрудник комитета попросить дать трубку менеджеру для разяснений

(3) Мастерская "У Ашота"?

(8) В том то и дело что нет. Представительства в нескольких городах. В питере и москве по нескольку точек.

Ашоты такой фигни не делают, у Ашоты репутация!

> с директором этой конторы не дал
А что в кремль сразу не пошел?

А чем объяснили такой срок - неделю?

(11) Надо успеть перерегистрировать фирму.

(0) Кроилово приводит к попадалову. Что-то мне подсказывает, что ты искал наиболее дешевый вариант замены стекла.

автор, что за контора?

(13) Дешевый <> плохой, имхо конечно.
Ну накосячили, бывает. Вину признали, тут же съездили за новым стеклышком, установили за свой счет. Ну край на день следующий. И проблем нет. Единственная проблема: почему ждать неделю?

(15) Так они ж не только стекло, но и поцарапаную обшивку вроде поменять обещались. Может у них нет такой сейчас, искать придется

(5) +1 потом будет поздно

(15) Одно дело ты не подписал акт приемки и оставил машину доделывать и другое дело ты уехал и через неделю приехал с разбитым стеклом и поцарапанным салоном.

проверь, в салоне не насрано?

(11) Стекол на складе больше нет. Последнее поставили. Со склада привезут в среду. Но среди неделе не могу к ним попасть.

(0) а какой смысл говорить с директором? он не обязан выслушивать каждого клиента. Сервис как юрлицо тебе не отказали в замене. в чем проблема атвор?

(21) Директор обязан отвечать за действия своих сотрудников. Если клиент не доволен их действиями, то он обязан уладить проблему.

(0) из-за царапок переживаешь, мащина хоть какая - ведровер или калина?

(20) а про царапины то что сказали?

(22) а причем тут личная встреча? отвечать он обязан перед законом а не перед тобой как таковым.

если тебе что-то не вериться или морочат голову - подавай в суд. Но где написано, что директор должен с недовольными клиентами встречаться?

ему делать больше нечего что-ли? для этого есть манагеры

(0) Поздравляю, вы нашли отстойную контору, как говорится скупой платит дважды :)

(23) Поди ему еще в машине чего заменили на Б/у запчасти в этом сервисе :)

(23) ну почти

Звонок. Директор берет трубку. Некоторое время выслушивает наезды, потом задумчиво отвечает:
- Стоп. Давайте я попробую переключить вас на кого-нибудь, кому не пофиг на ваши проблемы.
Набирает номер и кладет трубку.