Имя: Пароль:
LIFE
 
OFF: При замене лобового стекла поцарапали салон.
,
0 Rlogin
 
13.05.13
08:16
При замене лобового стекла в сервисе поцарапали пару пластиковых панелей в салоне. И новое стекло треснуло. Менеджер сказал что через неделю все поменяют и поговорить с директором этой конторы не дал. Что то мне не особо верится что они поменяют. Что делать то ?
Сделал запись в жалобную книгу на всякий случай.
1 zak555
 
13.05.13
08:17
> с директором этой конторы не дал

самому пройти и поговорить никак ?
2 Галахад
 
гуру
13.05.13
08:17
Заявление напиши, на имя директора.
3 Rlogin
 
13.05.13
08:20
(1) Там ходить некуда. 10 мастеров и один менеджер
4 Rlogin
 
13.05.13
08:20
(2) Написал. Только что толку, книги регистрации входящей документации у них нет. Можно наверное только заказным письмом  отправить.
5 zak555
 
13.05.13
08:22
сожги автосервис
6 Starhan
 
13.05.13
08:23
Главное что бы через неделю не кончилась гарантия на их работы :).

Не парься. Если можешь легко доказать что салон поцарапали они. Решишь дело в суде через 2-3 месяца.
7 Rovan
 
гуру
13.05.13
08:24
находясь в их офисе звони в комитет защиты потребителей...
возможно сотрудник комитета попросить дать трубку менеджеру для разяснений
8 Ursus maritimus
 
13.05.13
08:26
(3) Мастерская "У Ашота"?
9 Rlogin
 
13.05.13
08:27
(8) В том то и дело что нет. Представительства в нескольких городах. В питере и москве по нескольку точек.
10 СуперГрид
 
13.05.13
08:38
Ашоты такой фигни не делают, у Ашоты репутация!
11 Cashtane
 
13.05.13
08:40
> с директором этой конторы не дал
А что в кремль сразу не пошел?

А чем объяснили такой срок - неделю?
12 dmpl
 
13.05.13
08:44
(11) Надо успеть перерегистрировать фирму.
13 Chum
 
13.05.13
08:45
(0) Кроилово приводит к попадалову. Что-то мне подсказывает, что ты искал наиболее дешевый вариант замены стекла.
14 Дукат
 
13.05.13
08:48
автор, что за контора?
15 Cashtane
 
13.05.13
08:49
(13) Дешевый <> плохой, имхо конечно.
Ну накосячили, бывает. Вину признали, тут же съездили за новым стеклышком, установили за свой счет. Ну край на день следующий. И проблем нет. Единственная проблема: почему ждать неделю?
16 Любопытная
 
13.05.13
08:50
(15) Так они ж не только стекло, но и поцарапаную обшивку вроде поменять обещались. Может у них нет такой сейчас, искать придется
17 Эмбеддер
 
13.05.13
08:51
(5) +1 потом будет поздно
18 Андрей_Андреич
 
naïve
13.05.13
08:51
(15) Одно дело ты не подписал акт приемки и оставил машину доделывать и другое дело ты уехал и через неделю приехал с разбитым стеклом и поцарапанным салоном.
19 СуперГрид
 
13.05.13
08:55
проверь, в салоне не насрано?
20 Rlogin
 
13.05.13
08:59
(11) Стекол на складе больше нет. Последнее поставили. Со склада привезут в среду. Но среди неделе не могу к ним попасть.
21 mishaPH
 
13.05.13
09:10
(0) а какой смысл говорить с директором? он не обязан выслушивать каждого клиента. Сервис как юрлицо тебе не отказали в замене. в чем проблема атвор?
22 Rlogin
 
13.05.13
09:12
(21) Директор обязан отвечать за действия своих сотрудников. Если клиент не доволен их действиями, то он обязан уладить проблему.
23 йети
 
13.05.13
09:13
(0) из-за царапок переживаешь, мащина хоть какая - ведровер или калина?
24 Starhan
 
13.05.13
09:21
(20) а про царапины то что сказали?
25 mishaPH
 
13.05.13
09:22
(22) а причем тут личная встреча? отвечать он обязан перед законом а не перед тобой как таковым.
26 mishaPH
 
13.05.13
09:24
если тебе что-то не вериться или морочат голову - подавай в суд. Но где написано, что директор должен с недовольными клиентами встречаться?
27 mishaPH
 
13.05.13
09:24
ему делать больше нечего что-ли? для этого есть манагеры
28 ЧеловекДуши
 
13.05.13
09:25
(0) Поздравляю, вы нашли отстойную контору, как говорится скупой платит дважды :)
29 ЧеловекДуши
 
13.05.13
09:26
(23) Поди ему еще в машине чего заменили на Б/у запчасти в этом сервисе :)
30 Rlogin
 
13.05.13
09:41
(23) ну почти
31 wise
 
13.05.13
10:02
Звонок. Директор берет трубку. Некоторое время выслушивает наезды, потом задумчиво отвечает:
- Стоп. Давайте я попробую переключить вас на кого-нибудь, кому не пофиг на ваши проблемы.
Набирает номер и кладет трубку.