|
Посоветуйте систему учета заявок от пользователей (надо в браузере) | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Sintez123
27.05.13
✎
14:43
|
Начальство захотело электронную систему учета заявок от пользователей. Очень желательно гибкую, функциональную и хоть немного конфигурируемую. Вот такие требования:
1) Должна открываться в браузере обязательно 2) Должна уметь учитывать время работы исполнителя (юзер пишет сколько часов потратил) 3) Всякие там приоритеты заявок, очередь заявок, отчеты кто сколько работал и сколько этих пинал. 4) Полностью русский интерфейс обязательно |
|||
1
Fragster
гуру
27.05.13
✎
14:44
|
redmine
|
|||
2
drcrasher
27.05.13
✎
14:45
|
||||
3
Флудер
27.05.13
✎
14:45
|
ИТИЛЬ
|
|||
4
Бледно Золотистый
27.05.13
✎
14:45
|
СервисДеск
|
|||
5
Sintez123
27.05.13
✎
14:46
|
(4) Юзал уже её, вроде хорошая вещь. Просто хочу понять, что лучше.
|
|||
6
Sintez123
27.05.13
✎
14:46
|
(4) (3) (2) (1) Я смотрю мнения разошлись :)
|
|||
7
Кокос
27.05.13
✎
14:47
|
http://job.mista.ru/topic.php?id=662302
я редмайн выбрал. но мне багтрекер нужен. а не только учет заявок. |
|||
8
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:48
|
мы остановились на www.smartnut.ru
полный функционал бесплатно до 4 сотров |
|||
9
Кокос
27.05.13
✎
14:48
|
+(7) в теме кучу платных. из платныз мне лидертаск и битрикс24 понравились. но больно дорого :)
|
|||
10
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:49
|
+ не надо ничего пилить, все готово, забил справочники, SLA и вперед
|
|||
11
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:49
|
(9) ЛТ больше PM, здесь нужен трекер
|
|||
12
_Demos_
27.05.13
✎
14:50
|
кто использует такие системы или халтурит на работе или не умеет(имею ввиду ит-ишников)
нормальная система не загибается под пользователей, она работает четко как надо. |
|||
13
Кокос
27.05.13
✎
14:50
|
(11) ЛТ дорого больно.
|
|||
14
Кокос
27.05.13
✎
14:51
|
(12) почитай Фрейда. :)
|
|||
15
_Demos_
27.05.13
✎
14:51
|
от этих бесконечных заявок система только начинает сыпиться.
|
|||
16
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:52
|
Деймос, ты на салфетках проекты ведешь?
|
|||
17
Sintez123
27.05.13
✎
14:52
|
(8) Не, нам 4 сотра мало, у нас вся фирма там будет жить, юзеров 200 так
|
|||
18
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:52
|
(17) у меня 150 там живет, 4 это те, кто будет разгребать заявки
|
|||
19
_Demos_
27.05.13
✎
14:52
|
(16) нет иногда на A4 рисую
|
|||
20
Asmody
27.05.13
✎
14:53
|
jira еще, но она платная http://www.atlassian.com/software/jira
|
|||
21
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:53
|
(19) Это очень серьезный шаг в сторону оптимизации бизнеса, продолжай.
|
|||
22
_Demos_
27.05.13
✎
14:54
|
не я конечно утрирую))
но в идеале заявок не должно быть |
|||
23
Kreont
27.05.13
✎
14:54
|
||||
24
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:54
|
(22) здесь не про 1С
|
|||
25
Asmody
27.05.13
✎
14:55
|
(22) если компания развивается, то ИС развивается вместе с ней
|
|||
26
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:55
|
(25) по-хорошему ИС должны быть чуть впереди даже
|
|||
27
Кокос
27.05.13
✎
14:55
|
(17) я выбрал редмин.. на линуховый сервер сам поднять не смог. сейчас решил арендовать амазоновский клуд-сервер и поставить на него через bitmani редмин и всё. уже тестовый пробовал сделать. понравилось. халява полная. ну кроме сервака конечно. со временем может возьму свой линуховый сервер на дедикейтед
|
|||
28
Asmody
27.05.13
✎
14:57
|
redmine ну очень гиковская система. простые пользователи ее не всегда понимают
|
|||
29
Сержант 1С
27.05.13
✎
14:57
|
(27) то есть масса телодвижений и ноль результата. Оптимизация по-русски.
|
|||
30
Кокос
27.05.13
✎
14:59
|
(29) ой. я сейчас по аське задачи прогеру даю от 4х клиентов. и уже сам путаюсь. и программисту предъявитьто нечего. если сам не помню что ему дал.. по файлам конечно раскидал сейчас по каталогам на винсервере и он по рдп смотрит. но все равно.
|
|||
31
Кокос
27.05.13
✎
15:00
|
(28) я часик поюзал мне понравилось. только вот не понятно что с доступом. помоему нельзя ограничить по проектам видимость. но я еще до конца не разбирался....
|
|||
32
Sintez123
27.05.13
✎
15:01
|
(9) А лидер такс разве имеет веб-морду?
|
|||
33
Кокос
27.05.13
✎
15:01
|
еще мне в редмин понравилось наличие адона для андроида. поставил на телефон и следи за проектами.
|
|||
34
Кокос
27.05.13
✎
15:02
|
(32) а разве нет?
|
|||
35
Asmody
27.05.13
✎
15:02
|
(31) можно. участников раскидай по проектам
|
|||
36
Asmody
27.05.13
✎
15:09
|
о, как раз в тему статья на Хабре http://habrahabr.ru/post/180661/
|
|||
37
Necessitudo
27.05.13
✎
15:13
|
||||
38
Кокос
27.05.13
✎
15:25
|
(36) это больше сервисдеск чем багтрекер. хотя ТС вроде в сервисдеске и нуждается.
|
|||
39
Кокос
27.05.13
✎
15:27
|
(37) вещь... и недорого. 5 юзеров вообще бесплатно. может попробую даже. у меня как раз винсервер.
|
|||
40
Sintez123
27.05.13
✎
15:31
|
Посмотрел некоторые, и понял что надо - надо прооооостенькую. Всмысле кнопок должно быть примерно в 100 раз меньше, чем у тех что я видел :)
|
|||
41
Маратыч
27.05.13
✎
15:32
|
(0) ServiceDesk ManageEngine Plus. Шикарная штука.
|
|||
42
arsik
гуру
27.05.13
✎
15:35
|
Я с заказчиками через planfix.ru контактирую. Бесплатная пока система
|
|||
43
Сияющий Асинхраль
27.05.13
✎
15:46
|
(42) Дожили!!!! :-))) Осла нет в списке поддерживаемых браузеров. Ахренеть :-)))
|
|||
44
mistеr
27.05.13
✎
16:54
|
(43) Бесплатно же. Будут платить - допилят.
|
|||
45
Лефмихалыч
27.05.13
✎
16:58
|
redmine красивше и функционал богаче, а еще плагины, во-первых, работают, а, во-вторых, они хотя бы есть. Но он на рельсах, которые усложняют развертывание.
mantis - это как калаш. Работает всегда. Под водой, в песке, после ящика водки - работает. Развертывание - как два пальца об асфальт на любой системе. Но умеет мало, а настройка воркфлоу - это правка конфига и исходников, но, если разобраться, то все просто. |
|||
46
пипец
27.05.13
✎
17:05
|
1с документооборот ;)) только не бесплатный
|
|||
47
ИС-2
naïve
27.05.13
✎
17:18
|
(0) на питер-софте. Встраивается в конфу. Поддерживает веб-клиент. Сделан на безнес-процессах
|
|||
48
ildary
27.05.13
✎
17:25
|
(45) а что выбрано в вашей организации? redmine или mantis?
|
|||
49
Лефмихалыч
27.05.13
✎
17:26
|
(48) самопал на 1С, подруженный с документооборотом и Системой проектирования прикладных решений. Лютый. Адов. Самокат. Но работает.
|
|||
50
Лефмихалыч
27.05.13
✎
17:27
|
+(49) а на прошлой работе я мантис развернул - дешево, сердито, просто.
|
|||
51
Сержант 1С
27.05.13
✎
17:28
|
(36) OTRS это голый движок, ему еще "конфигурацию" пилить надо, для этого нужны специалисты по ITIL, внедрение. Повертел, плюнул и ушел к смартнат.
|
|||
52
Кокос
29.05.13
✎
16:28
|
Хелп по redmine
Нашел хостинг где эта прога ставится по кнопке. Единственное что парит, это доступность дерева проектов в незалогиненном варианте. ищу в настройках галочку которая это отключает и найти не могу.. |
|||
53
Кокос
29.05.13
✎
16:33
|
поставил обязательный логин... смотрю нет возможности сделать так чтобы пользователь видел тольк определенные проекты... хотел сделать вход для внешних клиентов только в свои папки для слежения
|
|||
54
NikVars
29.05.13
✎
17:08
|
||||
55
Кокос
29.05.13
✎
17:54
|
купил за 100р в месяц хостинг с поддержкой редмайна. включил редмайн кнопкой на хостинге, настроил, установил клиента под андроид на телефон :) кайфую
|
|||
56
Флудер
29.05.13
✎
17:58
|
(55) Блекджек и продажные женщины есть?))
|
|||
57
Кокос
29.05.13
✎
17:59
|
(56) в перспективе :))
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |