непойму, нахвалили CRM и не пойму какую покупать?

бери две

(0) рынок CRM на сколько обширный, что можешь посмотреть которые не базируются на 1с.

(0) вранчайзу скажи, что хочешь купить CRM, они тебе покажут их десяток.
+ CRM у БИТа есть

(0) 1С CRM 2.0