Имеется Розница 2.0 и фискальный регистратор FPrint-55k.
Установлены драйверы ККМ от АТОЛ версии 6.х.
Фискальный регистратор настроен в режиме эмуляции COM-порта и подключен через USB.
У USB-концентратора снята галочка "Отключать устройство в целях энергосбережения".
Периодически теряется связь между 1С и фискальным регистратором.

Симптомы следующие:

1С говорит, что не удалось установить связь с ФР

ФР нормально откликается через драйвер ККМ от АТОЛ

исправляется следующим образом: открываем подключаемое оборудование, перевыбираем COM-порт в настройках (именно перевыбираем, не меняя номера ком-порта), записываем оборудование - после этого 1С говорит, что связь с ФР установлено

Из-за чего такое может быть и как предотвратить периодическое отключение фискального регистратора?

А ты попробуй просто его выключить\включить.

лицензия на драйвер установлена?

хотя,наверное с ФР она идет комплектом

+(1) У меня такая же байда с атоловскими драйверами и 1С.Отелем, только происходит это крайне редко и сильно не напрягает, пока.

Была грабля с отвалом фискальников от Розницы 1.0, подключение фискальника к COM, симптомы похожие. Настройка ПО и драйверов ничего не дала. Вылечили покупкой более качественной железки сопряжения фискальника и компа

(1) Выключить/включить не решает проблему
(2) Лицензия на драйвер не требуется - он бесплатен
(5) Что за железка сопряжения? плату с ком-портом купили?

ап

(6) была какая то китайская, поэтому фискальники теряли связь. Потом более дорогую плату с ком портом приобрели и все проблемы ушли

Терминал?

это юзеры негодяи

они вместо того, чтобы в терминальном окошке вбивать пароль делают дисконнект и коннект заново (пароль сохранен).

после того как хранитель экрана включается