Сейчас у нас в фриланс-команде в рамкам взаимодействия с клиентами организован следующий порядок: для каждого клиента создается таблица в google docs, в которой ведутся все задачи со статусами, оценкой по срокам и деньгам, комментариями и т.п.
Хотелось бы это дело упорядочить автоматизировав. Нужна история статусов права доступа оповещения и т.п.
Очевидно, что можно самому написать что-нибудь подобное, но
может быть кто-то использует что-нибудь подобное в качестве External helpdesk. Сейчас смотрим JIRA, но она платная и громоздкая. Хотелось бы чего-нибудь по проще и на русском.

smartnut юзаем

(0) 1C некую хрень выпустила
http://1c.ru/news/info.jsp?id=17217

просто и дешево - mantis
чуток сложнее, но функциональнее - redmine

Мантис на пхп, то есть на ЛЮБОМ халявном хостинге заведется. А редмайн на руби и рельсах, а халявных хостингов с рубями - раз-два и обчелся, да и там процесс установки изза эти поганых рельсов такой, что просто это только на хостинге с ssh-доступом. Но зато он и приятнее на вид, и функциональнее.

(2) ну и название..

(4) мдя.. им надо было пулять ветку на мисту как назвать свой продухт

шо в дизайне, шо в маркетинге одно уг

(6) ну, ожидать каких-то прорывов от ООО "Бухалтерфон сервис", мягко говоря, неоправданно. Уже из названия ООО видно, что с фантазией туго, если не полный ноль. К самой ымперии зла это не имеет отношения - она только предоставляет этому ООО свой типа аппсторе (ну, сеть франчей - это ведь оно кагбэ и есть)